【正文】 和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。綠化工作方面5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO900120xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。成本控制方面20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。工作中存在問(wèn)題1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。擴(kuò)展資料：物業(yè)服務(wù)公司員工個(gè)人總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家上午好！在今年公司剛剛召開的經(jīng)營(yíng)大會(huì)上，經(jīng)營(yíng)班子提出了“認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變、統(tǒng)一”的經(jīng)營(yíng)思路，大家并圍繞這三大問(wèn)題，展開了深入細(xì)致的研究討論，提出了許多有價(jià)值的觀點(diǎn)和公司發(fā)展的思路，其主要目的是要實(shí)事求是地評(píng)價(jià)公司，總結(jié)出公司過(guò)去經(jīng)營(yíng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要找出我們?cè)诠ぷ髦械娜秉c(diǎn)和不足和導(dǎo)致這些缺點(diǎn)不足形成的原因，以轉(zhuǎn)變我們每一個(gè)工作人員的思想及工作方法，確立今后的努力方向和奮斗目標(biāo)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，規(guī)范管理，科學(xué)發(fā)展的健康軌道上來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)我們****人的管理項(xiàng)目多元化、人員素質(zhì)專業(yè)化、為業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)資質(zhì)一級(jí)化的共同心愿。我們****物業(yè)公司創(chuàng)立于****年**月**日，至今已走過(guò)了十年的風(fēng)風(fēng)雨雨。回顧這十年的往事是一段令人心酸的歷史，也是一段令人的振奮的歷史，每一名看著公司過(guò)來(lái)的員工都會(huì)感到公司發(fā)展到今天的不易，公司成立起初管理人員不足20人，事物繁雜，百?gòu)U待興，來(lái)自外部的干擾和壓力相大地影響著我們對(duì)****小區(qū)的物業(yè)管理，****公司的部分人員及一此不明真相的業(yè)主經(jīng)常搗亂、鬧事、擾亂、抵制我們的工作，分散了我們的精力，但是面對(duì)這樣的外部環(huán)境，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)指揮下，經(jīng)過(guò)員工的辛勤努力，頂住壓力，努力拼搏最終得到了廣大業(yè)主的理解和支持，使我們站穩(wěn)了腳跟，贏得了管理權(quán)，為公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們的領(lǐng)導(dǎo)為此操碎了心，費(fèi)盡了心機(jī)，也有人不僅費(fèi)力流汗，還多次流下了辛酸的眼淚，在此我們也不能忘記那些曾經(jīng)參加了****公司建設(shè)的許許多多的員工，他們有的在公司工作了一、二年，也有的在公司工作只有短短幾個(gè)月時(shí)間，但是她們默默地來(lái)、靜靜地走，用自己的雙手和智慧為****增磚添色、無(wú)私奉獻(xiàn)。留下來(lái)的人是一種幸運(yùn)，是公司成就了我們的事業(yè)，成就了我們的今天，特別是在當(dāng)今世界面臨金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)，給每一個(gè)人帶來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活等負(fù)面影響的時(shí)候，我們都坐在公司為我們提供的令人羨慕的工作崗位上，享受著公司發(fā)展給我們帶來(lái)的成果，此時(shí)此刻我們深感公司對(duì)于我們每一名****人的重要，我們應(yīng)該感恩，感恩祖國(guó)的強(qiáng)大、感恩社會(huì)的進(jìn)步、感恩經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更加感恩企業(yè)給我們帶來(lái)的實(shí)惠、施展才華的舞臺(tái)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。感恩之余我們也在思考，我們深知肩上擔(dān)子有多重，隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加劇，房地產(chǎn)業(yè)異常蕭條，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也給我們公司今后的發(fā)展提出了更高的要求。我們深知公司經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，職工隊(duì)伍不斷優(yōu)化，管理經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，公司有了幾個(gè)項(xiàng)目，但現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，應(yīng)該看到我們管理的項(xiàng)目類型還很單一，盈利水平參差不齊，企業(yè)資質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們所希望的水平，因此今后我們還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走，要有許多的工作要做，我們每一個(gè)人必認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，心往一處想，勁往一處使，發(fā)揚(yáng)我們公司的老傳統(tǒng)和優(yōu)良的工作作風(fēng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷拼搏，持續(xù)改進(jìn)我們的工作，才能創(chuàng)出我們自己的服務(wù)品牌，最終實(shí)現(xiàn)我們的理想。轉(zhuǎn)變就是要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，在過(guò)去的工作環(huán)境里，由于有些員工的工作目的不明確，養(yǎng)成了一些不良的習(xí)慣，工作起來(lái)不規(guī)范，主觀隨意性較大，不接受別人的批評(píng)和意見；你說(shuō)你的我干我的，長(zhǎng)期下去會(huì)給公司給工作帶來(lái)?yè)p失；不能及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，互相之間不真誠(chéng)、不信任，有的甚至同志之前造成了很深的矛盾，因此在工作中都要多做自我批評(píng)，遇到問(wèn)題要想想自己做得怎樣，勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣才能以誠(chéng)相待，化敵為友。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)：觀念與思想是一個(gè)企業(yè)的靈魂。為什么在設(shè)備資金等條件差不多的情況下，有的公司發(fā)展，有的公司不會(huì)發(fā)展，就是因?yàn)樗麄兊挠^念不一樣，思想不一致，天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)，所有有利的東西都屬于無(wú)形的東西，這些無(wú)形的東西對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的文化觀念和思想，海爾集團(tuán)從1984年的12月26日開始創(chuàng)業(yè)，我們的發(fā)展能從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，我認(rèn)為最重要的就是靠我們的一種精神。一開始創(chuàng)業(yè)我們連開工資的錢都沒有，并且因?yàn)槲覀兪羌w企業(yè)，沒有銀行愿意借給我們錢，我們只有到農(nóng)村去借，我們不屈不撓，堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，以質(zhì)量求自下而上創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了海爾616億元品牌價(jià)值。轉(zhuǎn)變觀念還要從領(lǐng)導(dǎo)做起，因?yàn)槠髽I(yè)的觀念轉(zhuǎn)變只能是自上而下，凡是觀念的轉(zhuǎn)變都要涉及到整個(gè)系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)要推進(jìn)，如果領(lǐng)導(dǎo)人不改變觀念，根本推不動(dòng)改革開放，鄧小平是總設(shè)計(jì)師，就是因?yàn)樗岢隽耸袌?chǎng)不是資本主義，計(jì)劃也不是社會(huì)主義的觀點(diǎn)，進(jìn)而解放了大家思想，人們的觀念都跟著轉(zhuǎn)變了。海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，雖然不一定適合我們公司，不能照搬照描，然而他們靠轉(zhuǎn)變觀念實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功發(fā)展的思想和做法是足以讓我們欣賞借鑒的。統(tǒng)一就是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行動(dòng)，形成合力，真正實(shí)現(xiàn)公司上下一顆心、一盤棋、一條船、一股繩，“革命軍人個(gè)個(gè)要牢記，步調(diào)一致才能得勝利”，戰(zhàn)場(chǎng)上沒有統(tǒng)一的指揮，將會(huì)成為一盤散沙，沒有統(tǒng)一的紀(jì)律則不能打勝仗。工廠里沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求不會(huì)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一也不是一句就能辦到的。它們要靠科學(xué)的組織架構(gòu)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度、規(guī)范的企業(yè)體系和認(rèn)真執(zhí)行的員工隊(duì)伍，這其中最重要的制定切實(shí)可行的適合我公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度建設(shè)要實(shí)事求是，通俗易行，符合法律的規(guī)定，在執(zhí)行制度中不能虎頭蛇尾，要始終如一，并要堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，這樣才能懲惡揚(yáng)善，堵塞漏洞，這樣才能使我們的工作秩序真正的正規(guī)起來(lái)。其次就是要令行禁止，堅(jiān)持服從不講任何條件，西點(diǎn)軍校的“沒有任何借口”是我們仿效的榜樣，任何好的規(guī)定執(zhí)行不力也不能得到好的結(jié)果，所以要把每一名員工的執(zhí)行能力，做為工作中的考核項(xiàng)目加以監(jiān)督落實(shí)，這樣才能提高工作效率，做好本職工作。同志們新的一年已經(jīng)開始了，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，奮力拼搏，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)做出就的成績(jī)。