【正文】 資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導，監(jiān)督改正!同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對于自己權限范圍內(nèi)的，給予盡快回復。對于超出自己權限的，及時拿出方案，進快向上層領導匯報，!在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表。酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。對客戶要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題!以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,!擴展資料：工作述職報告工作述職報告工作述職報告1尊敬的公司領導：我叫xxx，現(xiàn)從事導醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容，從對環(huán)境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛，在科室主任的領導下，在科室護士及同事的指導幫助下，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優(yōu)秀的導醫(yī)，為患者、為醫(yī)院盡職盡責服好務。導醫(yī)是個平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”；第二要有“耐心”；第三要有“責任心”。我的述職總結就圍繞這“三心”來報告。一是要有愛心，作為一名導醫(yī)，也是一個醫(yī)務工作者，有愛心很重要，有一顆愛心，才能同情患者，才能換位思考問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡最大可能為患者服好務，因為患者往往是天遠地遠滿懷希望來到這里，本身就是對我們工作的最大信任，我有責任和義務讓遠道而來的患者得到確診，所患的疾病得到及時治療。二是要有耐心，作為PET服務的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的39。人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導醫(yī)的基本素質，如何讓這些來自五湖四海的患者得到最好的服務呢？我得學會換位思考，把患者當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的痛苦和煩惱，及時掌握患者的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護就診秩序。三是要有責任心，責任心是做好工作的前提，從進醫(yī)院來第一天起，我就時刻提醒自己，做人要有責任心，做事要有責任感，認認真真做好每一件事。導醫(yī)工作特別繁瑣，沒有責任感是做不好工作的，在工作中，有時我是咨詢員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時我又是協(xié)調(diào)員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當樂事來做，困難時我總是對自己說，比起那些需要救治的患者來說，我是幸福的了，因為我很健康，我能為那些身患重病的人做點什么，減輕一點他們的病痛折磨，我心理總是快樂著，內(nèi)心充滿無比的愉悅，用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計滿足患者的需求。進xx醫(yī)院兩個月來，一方面我盡可能多地向科室領導、醫(yī)生、護士及老同事學習，虛心向他們請教，盡可能多方面熟知醫(yī)院的技術特色及設備力量，熟知科室的專業(yè)特色，診療范圍、專家特點，為患者架起溝通的橋梁。另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項工作，就要做好做細，細節(jié)決定成敗，有時細小的事也會壞了大事，例如在做患者資料錄入時不能出錯，輸單要準確無誤，接受患者咨詢，跟患者解說檢查前的注意事項等都需要細心，不僅態(tài)度要和藹，講解也要準確，有時還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯將會給患者及醫(yī)院帶來損失，甚至影響到醫(yī)院的形象。作為一個剛入門的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關心幫助過我的領導、同事、朋友，感謝這個團隊給了我無窮的力量，在未來的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學習，勤奮工作，嚴格遵守工作紀律，愛崗敬業(yè)，以“愛心、耐心、責任心”為患者、為醫(yī)院服好務，力爭成為一名優(yōu)秀導醫(yī)。工作述職報告2xxxx學校成立于20xx年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創(chuàng)立就有了。博識語文是今年9月份引進的。我們培訓學校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實習期滿后全部會送去清華大學為期半個月的崗前培訓。培訓的項目有銷售培訓，市場培訓，跟教師的上課培訓。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區(qū)和鎮(zhèn)海。目前，瑞恩教育的員工都要求大專學歷以上。英語教師則要求的是大學本科和英語專業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學培訓。目前鄞州分校的擁有學生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點要推的分校。其他的加盟校區(qū)我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓，廣告宣傳等一系列的配套設施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著清華的校訓在努力“自強不息 厚德載物”！這個就是我們前進的動力。一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述工作內(nèi)容（1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；（2）進行有效的家長管理和溝通，預約家長，了解家長的需求。并及時反饋；（3）家長當場報名要做好相應的接待工作；（4）熟練的運用學校內(nèi)部的充值卡操作；（5）及時的做好家長的回訪跟進工作；（6）課程顧問要熟練的運用平臺；（7）與客戶建立良好的關系，維護公司形象。人員構成：校長工作內(nèi)容（1）課程顧問的職責：A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程總部執(zhí)行校長市場部 師訓部人事部各分校校長 課程顧問 教學部財務 行政①在這點上對來電接待的家長，接電話的時候要說：“您好！清華少兒英語！”然后在耐心細致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。②對上門接待的家長。首先第一點說：您好！請問我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。B、進行有效的家長管理和溝通，預約家長，了解家長的需求，并及時反饋：①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學生在家的學習情況。②家長在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。C、家長當場報名的細則如果家長當場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務方便財務發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應的費用并妥善保管，財務回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務。D、充值卡的如何運用與操作①我們的39。充值卡目前的形式有2種一種是針對老的學員的，是充打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。②充值卡在位學員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓完成。充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學費的時候則要充值后才能扣費！家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的操作會在上崗前培訓！E、及時做好家長的回訪跟進工作預約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。F、課程顧問的平臺使用情況家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入！G、與客戶建立良好關系，維護公司形象課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了?？蛻舻搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要 。在面對客戶上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問也是學校重要的形象門面！客戶對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置?？蛻舻娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問去完成的。二、工作體會存在的問題（1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴謹。（2）在早上考勤上規(guī)定8點半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。（3）在實習期間沒有跟員工簽訂實習合同，有點不規(guī)范。實習收獲（1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。（2）要把在學校里面學到的東西要跟實際相結合，靈活的轉變和運用。（3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應該犯的錯誤絕對不能犯。三、實習總結在瑞恩教育實習的半年時間里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學到很多在學校里面學不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂?，F(xiàn)在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開心，畢業(yè)了我還是會在這家企業(yè)繼續(xù)做下去。在這里跟指導老師學習到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎。工作述職報告3在上級領導的關心、指導下，透過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將我園的安全工作總結如下：一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之重。我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的職責感。并組織全體教職工認真學習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，透過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。組織教職工學習報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評述，除了少數(shù)不可預測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者職責心不強造成的，讓大家認識到自我肩負的職責重大，要引以為戒，加強職責心才能杜絕事故的發(fā)生。二、健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度。成立安全工作領導小組，安全職責到人。為了把安全工作落到實處，我園成立了由以園長為組長、副園長為副組長，各部門負責人為成員組成的安全工作領導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保幼兒了的安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結和改善安全工作。每一處都設立了安全職責人，并掛上牌子。嚴格執(zhí)行接送、交接班制度。為了幼兒的安全，我園嚴格執(zhí)行交接班制度，認真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規(guī)定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊狀況務必由家長事前說明并帶給足信憑證。進一步加強門衛(wèi)來人來訪登記制度。加強對衛(wèi)生、藥品的管理。對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的`衛(wèi)生用品。對于有毒藥品（如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等），單獨存放，妥善保管。嚴禁無關人員進入衛(wèi)生室和藥品間。每周向家長出保健知識專刊。加強對食品衛(wèi)生的管理。堅持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴把食品采購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經(jīng)食物傳播疾病。對食堂的食品留樣24小時，并每一天做好留驗紀錄。建立了相關的應急救援預案。重新粉刷教學樓、行政樓，重新維修屋面防漏，重新修建多功能室，重新修建辦公樓。加強了安全教育，請市消防的老師對我園教師進行消防安全知識講座。一年來，我園嚴格地執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發(fā)生一齊安全事故。