【正文】 。我們稱之為電子會(huì)議技術(shù)。電子會(huì)議技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)是：匿名、可靠迅速。與會(huì)者可以采取匿名的形式把自己想表達(dá)的任何想法表達(dá)出來(lái)。參與者一旦把自己的想法輸入鍵盤，所有人都可以在屏幕上看到。與會(huì)者可以真實(shí)地表現(xiàn)自己的真實(shí)態(tài)度，而不用擔(dān)心受到懲罰。它比傳統(tǒng)的面對(duì)面的會(huì)議快，但也有缺點(diǎn)，那些打字速度快的人，與口才好但打字速度慢的人相比，能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；而且這樣做得到的信息也不如面對(duì)面的溝通所能得到的信息豐富。關(guān)系分析：社會(huì)心理學(xué)家塔吉烏里把莫里諾的社會(huì)測(cè)量的內(nèi)容加以擴(kuò)充，加上主觀判斷項(xiàng)目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素？問題二、確定目標(biāo)三、核一、動(dòng)機(jī)二、威脅三、信定價(jià)值準(zhǔn)則四、擬定方案 息溝通四、個(gè)性特征 五、五、方案評(píng)估六、方案選組織文化 擇七、實(shí)驗(yàn)實(shí)證八、組織功能正常與失調(diào)的沖突：相實(shí)施 互作用的觀點(diǎn)并不是說所決策科學(xué)化的必要性？決有的沖突都是好的。一些沖策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)突支持群體的目標(biāo)，并能提在要求，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的高群體的工作績(jī)效，它們是必然趨勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)有效性功能正常的、具有建設(shè)性的決策的根本。組織超大沖突。但也有一些沖突阻礙規(guī)模發(fā)展的需要決策科了群體的工作績(jī)效，它們是學(xué)化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展功能失調(diào)的、具有破壞性的多變性的需要。決策科沖突。學(xué)化是現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系處理沖突的策略：一、運(yùn)用的廣泛性和影響后果的嚴(yán)競(jìng)爭(zhēng)二、運(yùn)用合作三、運(yùn)重性的需要。用回避四、運(yùn)用遷就五、提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的方運(yùn)用折衷 法？ 第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過選準(zhǔn)決策目標(biāo)提高執(zhí)程模式 行者對(duì)決策的認(rèn)可水平領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配應(yīng)堅(jiān)持的發(fā)揮外腦作用善于運(yùn)用原則：職權(quán)一致、責(zé)權(quán)逆反意見 對(duì)等原則層次分明、權(quán)激勵(lì)過程模式 責(zé)明確原則分配適度、激勵(lì)過程模式一：1未滿足系統(tǒng)優(yōu)化原則因事設(shè)人、需求，需要，愿望，期望 2目量才授權(quán)原則 標(biāo)明確之行為3需求滿足 有效的授權(quán)對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)過程模式二：1未滿足都具有重要的意義：一是可的需求（內(nèi)在和外在的需以使領(lǐng)導(dǎo)者從程序化的事要）引起2動(dòng)機(jī)（生理緊物工作中解脫出來(lái)，以更多張）產(chǎn)生 3行為尋找解除緊的時(shí)間集中精力抓好非程張（達(dá)到、未達(dá)到）4目標(biāo)序化的有關(guān)全局的大事，集（得到、受到）包括1滿足中主要精力完成重要職能。需要緊張解除產(chǎn)生新的需二是可以彌補(bǔ)自己能力和要2受到挫折更緊張采取積知識(shí)方面的不足，并通過發(fā)極或者消極兩種行為 揮下屬的專長(zhǎng)，促進(jìn)他們的激勵(lì)過程模式三：1需成長(zhǎng)和發(fā)展，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人才要未滿足 2尋找和選擇滿資源。三是可以激發(fā)下級(jí)的足需要的對(duì)策（能力）3導(dǎo)工作動(dòng)機(jī)、事業(yè)心和成就向目標(biāo)的行為與績(jī)效 4績(jī)感，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。效評(píng)價(jià) 5獎(jiǎng)懲 6重新考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)： 和評(píng)價(jià)需要 7滿足工作的效率工作的效激勵(lì)措施的總和。益人員的滿意度人在我國(guó)企業(yè)建立和健全激員的流向出勤率 勵(lì)機(jī)制，應(yīng)遵循以下原則： 領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型及特1激勵(lì)人們樹立崇高的理點(diǎn)？ 想，堅(jiān)定的信念，高昂的士低規(guī)章，低協(xié)商 ：效果氣 差，會(huì)導(dǎo)致低績(jī)效、高不滿、2給人們尊重、支持和信任，高流動(dòng) 給每個(gè)人以主人翁的地位低規(guī)章，高協(xié)商：低績(jī)3激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分效、低不滿、低流動(dòng) 發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造高規(guī)章，高協(xié)商：高績(jī)優(yōu)異的業(yè)績(jī)，作更大的貢獻(xiàn) 效、低不滿、低流動(dòng) 4在平等競(jìng)爭(zhēng)、公平公正的高規(guī)章，低協(xié)商：高績(jī)?cè)瓌t下，實(shí)行責(zé)權(quán)利相結(jié)效、高不滿、高流動(dòng) 合，勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)成果相權(quán)變理論：又稱應(yīng)變理論或聯(lián)系，做到干部能上能下，情景理論。沒有一種能適應(yīng)員工能去能留，工資獎(jiǎng)金有任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能高有低 提出在特定情況下相對(duì)來(lái)1956年5月，日本鋼鐵聯(lián)盟說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，這就將QC質(zhì)量控制和ZD無(wú)缺是權(quán)變的觀點(diǎn)。陷活動(dòng)合二為一，統(tǒng)稱為 途徑——目標(biāo)理論的基本行為改造激勵(lì)理論的應(yīng)用 原理和指導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)的管（一）要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和要把國(guó)家企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)組織指引為基本出發(fā)點(diǎn)，并結(jié)合起來(lái)，從抓小目標(biāo)接近以此幫助下屬建立起明確目標(biāo)分階段目標(biāo)開始，每完的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成一步都應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化，以便途徑，其中還要考慮到諸多增強(qiáng)信心，逐步實(shí)現(xiàn)總目因素的影響。簡(jiǎn)言之，即領(lǐng)標(biāo)。導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。（二）要及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)豪斯四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指令型化，要使人們盡快知道自己支持型 參與型成就型行為的結(jié)果和盡早得到強(qiáng)影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素？ 化，以便及時(shí)得到鼓勵(lì)和鞭領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素被策，不斷增強(qiáng)信心，更加努領(lǐng)導(dǎo)者方面的因素領(lǐng)導(dǎo)力。環(huán)境方面的因素 三）要使獎(jiǎng)酬真正成為強(qiáng)化決策對(duì)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素，使受獎(jiǎng)?wù)卟粩嘣黾臃e意義？ 極行為的次數(shù)，促使組織目決策是領(lǐng)導(dǎo)過程中最主標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。獎(jiǎng)酬必須注意物要的職能。決策貫穿于整個(gè)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)過程，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一切獎(jiǎng)酬應(yīng)逐步提高但不宜過方面和一切環(huán)節(jié)都離不開于頻繁，防止強(qiáng)化作用減決策?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)過程是弱，獎(jiǎng)勵(lì)方式要新穎多樣，否有效取決于決策的正確因人而異。(四）要多用不定期獎(jiǎng)酬，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的實(shí)現(xiàn)要依少用定期獎(jiǎng)酬，因?yàn)椴欢ㄆ谫囉陬I(lǐng)導(dǎo)者制定決策。決策的非預(yù)料的獎(jiǎng)酬使人喜出作為一種領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，普遍存望外，會(huì)增加強(qiáng)化效果。在于組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的（五）獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，各個(gè)方面和整個(gè)過程，正確的行為若不予肯定和科學(xué)決策是提高領(lǐng)導(dǎo)效獎(jiǎng)勵(lì)，其行為和績(jī)效就不能能的根本措施。決策的科學(xué)持久，對(duì)錯(cuò)誤和不良行為化程度直接決定著領(lǐng)導(dǎo)的為，組織結(jié)構(gòu)：是在組織理效能和組織的未來(lái)發(fā)展。論的指導(dǎo)下。經(jīng)過組織設(shè)決策是競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要。計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。新月異，市場(chǎng)風(fēng)云不斷變組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則？化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任目標(biāo)原則集權(quán)與分權(quán)結(jié)何一個(gè)組織要在激烈的市合的原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，的原則管理幅度和管理必須迅速正確地作出反應(yīng)層次原則5穩(wěn)定性與適應(yīng)性和決策。結(jié)合原則執(zhí)行與監(jiān)督分決策決定著組織運(yùn)行的開原則精簡(jiǎn)高效原則方向。在組織運(yùn)行的所有方信息的靈活溝通原則。面都包含著這樣或那樣的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式？決策過程，事實(shí)上正是決策直線制職能制直線形成了所有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基職能制 礎(chǔ)。現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式？領(lǐng)導(dǎo)決策的原則？一、信息事業(yè)部制超事業(yè)部制健全原則二、可行性原則 矩陣制立體組織制三、系統(tǒng)分析原則四、對(duì)新型的組織結(jié)構(gòu)？團(tuán)隊(duì)比擇優(yōu)原則五、時(shí)效原則 結(jié)構(gòu)制虛擬結(jié)構(gòu)制六、集體決 無(wú)界限組織領(lǐng)導(dǎo)決策的程序？一、發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)符合以下特征？一致性協(xié)調(diào)性適應(yīng)性可行性可操作性認(rèn)知度實(shí)現(xiàn)度 從如何增強(qiáng)組織活力和保持動(dòng)態(tài)平衡角度，組織變革和發(fā)展的目標(biāo)？使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)使組織具有足夠的持續(xù)性，以保證在目標(biāo)和方法方面進(jìn)行有秩序的變革使組織具有足夠的適應(yīng)性，以便及時(shí)地對(duì)外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部的變化作出敏捷的反應(yīng)使組織具有足夠的革新性，以便在條件適宜時(shí)還能夠主動(dòng)地進(jìn)行相應(yīng)的變革。從組織應(yīng)達(dá)到的功效來(lái)看，組織變革和發(fā)展的具體目標(biāo)？要建立起能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的先進(jìn)而可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)要確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和條例，以保證生產(chǎn)和各項(xiàng)工作相互密切配合而有秩序地進(jìn)行。要建立科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能。當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)？變革的速度更快、周期更短變革的范圍更廣、數(shù)量更多變革的內(nèi)容更深刻、更徹底。組織變革的八種壓力？技術(shù)進(jìn)步的壓力知識(shí)爆炸的壓力產(chǎn)品迅速老化價(jià)值觀改變政府法令政策的改變勞動(dòng)力素質(zhì)的變化工作生活質(zhì)量的提高新的管理原理和方法的出現(xiàn) 組織變革的阻力？一、來(lái)自個(gè)體對(duì)變革的阻力求穩(wěn)性求全性依賴性保守性習(xí)慣性恐懼性二、來(lái)自群體的阻力群體規(guī)范沖突所造成的阻力人際關(guān)系變革所造成的阻力三、來(lái)自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力 組織變革的步驟？一、在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆并認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的必要性二、診斷問題，提出明確的目標(biāo)三、進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容四、分析變革的限制條件五、正確地選擇變革的策略和步調(diào)六、制定具體的變革計(jì)劃七、實(shí)施變革計(jì)劃八、及時(shí)收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程 我國(guó)企業(yè)組織變革的內(nèi)容？一、機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動(dòng)三、管理的軌跡變型四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化五、企業(yè)責(zé)任—權(quán)力體系的完善 我國(guó)大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路？一、組織結(jié)構(gòu)形式是多樣化二、企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國(guó)際化三、組織職能經(jīng)營(yíng)化和組織發(fā)展社會(huì)化四、組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化五、組織運(yùn)作的高效化和民主化 組織文化的積極作用？目標(biāo)導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能創(chuàng)新功能約束功能效率功能 組織文化的消極作用？阻礙組織的變革削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì)組織合并的障礙 組織文化建立的原則？一、目標(biāo)原則二、價(jià)值原則三、卓越原則四、激勵(lì)原則五、環(huán)境原則六、個(gè)性原則七、相對(duì)穩(wěn)定原則 影響組織文化的因素？民族文化因素外來(lái)文化因素組織傳統(tǒng)因素個(gè)人文化因素 組織文化的表現(xiàn)形式？文字和標(biāo)識(shí)物質(zhì)象征儀式語(yǔ)言實(shí)物形象和藝術(shù)造型現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式1