展巾幗之風采樹醫(yī)護之形象-資料下載頁
2024-11-04 22:43本頁面
【正文】 神狀態(tài)和工作熱情。為了樹立地稅良好的服務形象，服務大廳還開展文明禮儀學習培訓動，組織職工到本系統(tǒng)全國巾幗文明崗參觀學習，每季度開展一次“服務之星”評選活表彰先進，帶動后進，樹立優(yōu)質(zhì)服務好形象。二、樹立地稅人的“共同價值觀” 理念新，是寧國市地稅局辦稅服務廳不斷進步的靈魂。從過去的注重“一張笑臉、一聲問候一杯熱水、一把椅子”的一般禮儀性服務，到現(xiàn)在堅持公平、公正、公開執(zhí)法就是最好服務；從納稅人過去處于納稅服務“被動”接收地位，到現(xiàn)在“納稅服務始于納稅人需終于納稅人滿意”的“以納稅人為本”的現(xiàn)代服務理念，伴隨著時代的進步，大廳無時刻不在轉(zhuǎn)變觀念。如今，大廳牢固樹立起“地稅工作為經(jīng)濟社會發(fā)展服務，地稅干部為稅人服務，地稅機關為基層服務”的共同價值觀，不斷提高服務納稅人的能力，打造與俱進的服務窗口。組織開展“共同價值觀”大討論，稅法知識集中學習，舉行崗位大練“迎奧運、學業(yè)務”知識競賽，業(yè)務知識季度測試，通過一系列的活動，凝聚共識，內(nèi)素質(zhì)。08年5月29日下午，在喜迎奧運圣火途經(jīng)該市的日子里，辦稅服務廳舉行了一技能比武：繳款書蓋章比賽。從事窗口服務的12名女職工參加了角逐，最終程備前同以1分36秒91蓋完150個印章而無一錯漏的優(yōu)異成績，獲得了第一名。辦稅人員們就這樣，將“共同價值觀”寫在手里、記在心里，努力用高素質(zhì)、高水平的服務，去贏得稅人的滿意。三、做好納稅人的“貼心人” 為了更好的滿足納稅人的需求，寧國市地局辦稅服務廳率先投入現(xiàn)代化分局建設活動，對大廳進行整體改造，進一步優(yōu)化服務設創(chuàng)新服務方式。一是統(tǒng)一辦稅窗口格調(diào)，優(yōu)化柜臺設計，安裝辦稅服務標志，整合崗位置，明確窗口分工；二是統(tǒng)一推行政務公開，設置大屏幕LED立式觸摸屏，安裝多媒體詢系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)公開最新稅收政策法規(guī)、分局公告、稅務機關人事管理等信息；三是統(tǒng)一進陽光辦稅，對辦稅廳前臺電腦安裝雙屏顯示器，其中一臺顯示器面對納稅人，同步顯稅務人員工作狀態(tài)，方便監(jiān)督；四是統(tǒng)一設立辦稅自助服務區(qū)，配備電腦、桌椅，安裝助辦稅服務軟件，方便納稅人自助辦理網(wǎng)上申報、稅法咨詢、閉環(huán)系統(tǒng)發(fā)票開具等業(yè)務五是統(tǒng)一建立納稅人休息區(qū)，擺放沙發(fā)、書報、飲水機，提高辦稅過程舒適度，并對大燈光、布局進行美化亮化，方便納稅人等待和休息。在辦證環(huán)節(jié)，推行了納稅人“免填服務：由辦證窗口受理人員將納稅人相關信息通過電腦錄入稅務登記表，經(jīng)納稅人認可字后即可打印、發(fā)證。納稅人辦證更加方便、快捷。在納稅申報環(huán)節(jié)，借助短信服務平向納稅人發(fā)送申報納稅提醒。針對納稅人的個別需求，大廳還適時開展“個性化”預約務、延時服務、上門服務。在今年我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險購買期間，大廳社保費征收窗人員經(jīng)常奔忙于社保所、居委會、學校等單位，辦理送票、結賬、繳款、對賬等上門服幾年來，辦稅服務廳先后被安徽省地稅局、宣城市地稅局授予“規(guī)范化辦稅服務廳”，7年被宣城市婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“巾幗文明崗”稱號。2008年被安徽婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“巾幗文明崗”稱號。服務日復一日，服務永無境。寧國市地稅局辦稅服務廳全體辦稅人員正以她們的熱心服務和創(chuàng)新激情，去努力實“讓黨和政府滿意，讓納稅人滿意，讓寧國地稅人滿意”的價值目標。
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