賓館客房夜班主管崗位職責小編整理-資料下載頁
2025-10-26 22:32本頁面
【正文】 務質量和完成效率負責。查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量。了解掌握客情，核準房間狀態(tài)。5負責報告住客遺失和報失等事項。嚴格控制各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工做出處理，并向上級匯報，負責評核本部門員工浮動工資。對下屬員工進行不定期的業(yè)務，操作培訓。不斷提高員工的素質、業(yè)務水準和操作技能。8負責本部門三個班范圍內(nèi)員工的思想政治工作。掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關系和工作氣氛。管轄區(qū)域的衛(wèi)生工作安排負完全責任。處理客人投訴并向部門經(jīng)理、大堂副理及主管匯報。1定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關系。1做好本管轄區(qū)域因工作關系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如果遇到重大問題必須向部門主管及經(jīng)理匯報。1做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。1積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。1寫工作報告并參加部門例會。1努力完成領導布置的其他工作任務。第五篇：酒店夜班主管崗位職責夜班主管崗位職責1． 負責夜班的一切客房工作；2． 檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排；3． 重點VIP樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；4． 記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求； 5． 安排夜班計劃衛(wèi)生； 6． 與前廳部核準房態(tài)；7． 檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況；8． 留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系；9． 完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；10． 每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況；11． 合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員；12． 合理安排夜班服務人員的查房工作；13． 監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；14． 參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1