【正文】 初診。醫(yī)療機構(gòu)不具備相應(yīng)救治能力的，應(yīng)當(dāng)將患者及其病歷記錄復(fù)印件一并轉(zhuǎn)至具備相應(yīng)救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。4責(zé)任疫情報告人有哪些人組成，應(yīng)履行何種義務(wù)？答：執(zhí)行職務(wù)的醫(yī)護人員和檢疫人員、疾病預(yù)防控制人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生、個體開業(yè)醫(yī)生均為責(zé)任疫情報告人。責(zé)任疫情報告人在執(zhí)行職務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)有法定傳染病病人、疑似病人或規(guī)定報告的病原攜帶者，必須按傳染病防治法的規(guī)定進行疫情報告，履行法律規(guī)定的義務(wù)。4什么是責(zé)任疫情報告單位？答：各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和疾病預(yù)防控制機構(gòu)均為責(zé)任報告單位。4責(zé)任疫情報告人發(fā)現(xiàn)傳染病時應(yīng)如何報告，報告時限有何要求？答：責(zé)任疫情報告人發(fā)現(xiàn)法定報告的傳染病病人、疑似病人和規(guī)定報告的病原攜帶者時，應(yīng)立即填寫傳染病報告卡。對甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感的病人或疑似病人時，或發(fā)現(xiàn)其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時，應(yīng)于2小時內(nèi)將傳染病報告卡通過網(wǎng)絡(luò)報告。對其他乙類、丙類傳染病病人、疑似病人和霍亂、脊髓灰質(zhì)炎、艾滋病的病原攜帶者，應(yīng)于24小時內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)報告。4什么情況下對傳染病進行訂正報告？答：已報告病例發(fā)生診斷變更、病例死亡或填卡錯誤時，應(yīng)及時進行訂正報告，并重新填寫傳染病報告卡，卡片類別選擇訂正項，并注明原報告病名。對報告的疑似病例，應(yīng)及時進行排除或確診。4什么是突發(fā)公共衛(wèi)生事件？答：突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。4突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理原則是什么？答：突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則。4發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時應(yīng)當(dāng)如何報告？答：有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)當(dāng)在2小時內(nèi)向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。4出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)如何處理？醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就診病人必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)應(yīng)當(dāng)采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對傳染病病人密切接觸者采取醫(yī)學(xué)觀察措施，傳染病病人密切接觸者應(yīng)當(dāng)予以配合。醫(yī)療機構(gòu)收治傳染病病人、疑似傳染病病人，應(yīng)當(dāng)依法報告所在地的疾病預(yù)防控制機構(gòu)。接到報告的疾病預(yù)防控制機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即對可能受到危害的人員進行調(diào)查，根據(jù)需要采取必要的控制措施。4未經(jīng)批準，醫(yī)務(wù)人員能否公開就診的淋病、梅毒、麻風(fēng)病、艾滋病病人和艾滋病病原攜帶者及其家屬的姓名、地址和個人病史？答：未經(jīng)縣級以上政府衛(wèi)生行政部門批準，不得公開。50、淋病、梅毒病人在何處治療？未治愈者應(yīng)注意什么？答：應(yīng)在醫(yī)療保健機構(gòu)或衛(wèi)生防疫機構(gòu)治療。未治愈者不許進入公共浴池、游泳池。5醫(yī)療保健機構(gòu)在診治中發(fā)現(xiàn)甲類傳染病的疑似病人，應(yīng)在多長時間內(nèi)作出明確診斷？答：兩日內(nèi)。5發(fā)現(xiàn)甲類傳染病病人、病原攜帶者或者疑似病人的污染場所怎么辦？答：應(yīng)立即報告衛(wèi)生防疫機構(gòu)，衛(wèi)生防疫機構(gòu)接到疫情報告后，應(yīng)立即進行嚴格的衛(wèi)生處理。5什么是情節(jié)較嚴重的傳染?。看穑孩僭斐杉最悅魅静?、艾滋病、肺炭疽傳播危險的；②造成除艾滋病、肺炭疽之外的乙類傳染病、丙類傳染病暴發(fā)流行的；③造成傳染病菌（毒）種擴散的；④造成病人殘疾、死亡的；⑤拒絕執(zhí)行《傳染病防治法》及《傳染病防治法實施辦法》的規(guī)定，屢經(jīng)教育仍繼續(xù)違法的。5傳染病暴發(fā)、流行時，醫(yī)療保健人員拒絕執(zhí)行各級政府衛(wèi)生行政部門調(diào)集其參加控制疫情的決定的，怎樣處理？答：對單位予以通報批評，對主管人員和直接責(zé)任人由上級機關(guān)或所在單位給予行政處分。5對控制傳染病暴發(fā)、流行負有責(zé)任的部門拒絕執(zhí)行政府有關(guān)控制疫情決定的應(yīng)怎樣處理？答：對單位予以通報批評，對主管人員和直接責(zé)任人員由所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分。5流行病學(xué)調(diào)查的定義是什么？答：指對人群中疾病或者健康狀況的分布及其決定因素進行調(diào)查研究，提出疾病預(yù)防控制措施及保健對策。5不明原因肺炎病例的定義是什么？答：同時具備以下4條不能作出明確診斷的肺炎病例：①發(fā)熱（≥38℃）；②具有肺炎或急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）的影像學(xué)特征；③發(fā)病早期白細胞總數(shù)降低或正常，或淋巴細胞分類計數(shù)減少；④經(jīng)抗生素規(guī)范治療3~5天，病情無明顯改善。5發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例時應(yīng)如何報告？答：醫(yī)療機構(gòu)的臨床醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)符合不明原因肺炎定義的病例后，應(yīng)立即報告醫(yī)務(wù)處和公共衛(wèi)生科，由醫(yī)務(wù)處組織本醫(yī)院專家組進行會診和排查，仍不能明確診斷的，應(yīng)立即填寫傳染病報告卡（空白處注明“不明原因肺炎”）進行網(wǎng)絡(luò)直報，并電話報告當(dāng)?shù)乜h級衛(wèi)生行政部門。5腹瀉病門診開診時間有什么要求？答：腹瀉病門診開診時間，一般從每年5月1日至10月31日，霍亂疫區(qū)所在縣（市、區(qū)）應(yīng)持續(xù)到疫情解除為止。60、腹瀉病門診的業(yè)務(wù)范圍是什么？答：腹瀉病門診的業(yè)務(wù)范圍是以急性腹瀉為主的各種疾病，包括霍亂、傷寒和副傷寒、疾病、細菌性食物中毒、各種病原引起的腸炎和消化不良。縣及縣以上醫(yī)療單位，要認真執(zhí)行分診制度，凡屬于腹瀉病門診范圍的疾病，不得在其他診室診治。腹瀉病門診需24小時開診。6“三基三嚴”是什么？答：“三基”是基本知識、基本理論、基本技能；“三嚴”是嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴密組織醫(yī)保、農(nóng)合應(yīng)知應(yīng)會問題6參加基本職工醫(yī)療保險的繳費形式和標準是什么？ 答：基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位以職工的工資總額為繳費基數(shù)，按照7%的比例繳納；職工個人以本人工資收入為基數(shù)，按2%的比例由所在單位代扣代繳。6新型農(nóng)村合作醫(yī)療（新農(nóng)合）的參加方式和繳費時間、金額？答：新農(nóng)合以家庭為單位參保，以戶征繳，個人每年繳納60元，政府補助每人240元，繳費時間一般是每年11月份統(tǒng)一征收。6城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的參保方式？答：各類學(xué)校學(xué)生兒童參保，由所在學(xué)校負責(zé)集中統(tǒng)一登記。其他居民參保，到居住地所在社區(qū)或勞動保障所辦理。提供以下有效證件：（1）居民戶口簿原件及復(fù)印件；（2）身份證原件及復(fù)印件；（3）屬重度殘疾人員的，提供殘聯(lián)核發(fā)的《殘疾人證》原件及復(fù)印件；（4）屬低保家庭的，提供民政部門核發(fā)的《城市居民最低生活保障證》原件及復(fù)印件。6城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險繳費方式和標準？答：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以個人繳費為主，未成年人個人繳納20元，成年人個人繳納140元，老年居民個人繳納90元。屬于重度殘疾或低保對象的請具體咨詢當(dāng)?shù)厝松绮块T醫(yī)保處居民科。6簡述常見的不在醫(yī)保、新農(nóng)合報銷范圍的病種及檢查、治療、藥品項目？答：因打架、斗毆、酗酒、交通肇事、醫(yī)療事故、傷害責(zé)任事故、故意自傷自殘所發(fā)生的一切費用、眼科準分子激光治療、近視眼矯形術(shù)、各種不孕（育）癥、性功能障礙的診療項目，血制品、蛋白等自費藥品等。6簡述醫(yī)?；颊唛T診慢性病申請辦法、享受待遇及常見的五個以上的病種？答：參保人患慢性病需長期門診治療、并經(jīng)批準的，可享受以下醫(yī)療待遇：（1）用于治療批準的病種及并發(fā)癥、合并癥所發(fā)生的門診醫(yī)藥費，可予報銷。（2）門診慢性病患者住院治療時，免收起付標準。申請辦法根據(jù)患者所屬醫(yī)保區(qū)域，攜帶近三年門診病歷原件、近期住院的出院記錄或病歷復(fù)印件等相關(guān)資料，到人社部門（行政服務(wù)中心勞動保障窗口）進行審批。人社部門根據(jù)申請者所申請的病種，定期組織醫(yī)療專家組進行評審。病種：（1）、惡性腫瘤患者的放療、化療；（2）、高血壓病3級；（3）、冠心?。?）、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎；（5）、糖尿??；（6）、重型肝炎、肝硬化等29個病種。6個人醫(yī)保卡丟失后怎么辦？答：參保人員個人帳戶卡丟失的，應(yīng)及時持身份證到建設(shè)銀行（柳園路與利民路東北角）掛失。30日內(nèi)查找不到的，自費辦理新卡。在辦理掛失手續(xù)之前，個人帳戶卡被冒用的，損失由參保人自負?！夺t(yī)療保險證》丟失的，持單位證明、一張一寸照片到市醫(yī)療保險事業(yè)處補辦。6醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者住院辦理聯(lián)網(wǎng)登記時間？答：醫(yī)保、新農(nóng)合患者住院，住院48小時內(nèi)務(wù)必持相關(guān)證件到醫(yī)保、新農(nóng)合結(jié)算辦公室辦理聯(lián)網(wǎng)登記手續(xù)，以免耽誤報銷結(jié)算。70、醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者住院應(yīng)持手續(xù)？答：醫(yī)保、新農(nóng)合患者住院，住院48小時內(nèi)務(wù)必持相關(guān)證件到醫(yī)保、新農(nóng)合結(jié)算辦公室辦理聯(lián)網(wǎng)登記手續(xù)，以免耽誤報銷結(jié)算。7醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者辦理住院聯(lián)網(wǎng)流程？答：醫(yī)師開具醫(yī)保（新農(nóng)合）住院通知書→住院處辦理住院手續(xù)→持相關(guān)手續(xù)醫(yī)保、新農(nóng)合結(jié)算辦公室辦理聯(lián)網(wǎng)登記→去住院病區(qū)住院并把住院手續(xù)交給主管醫(yī)生或護士長。7醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者辦理出院結(jié)算流程？答：住院病區(qū)將患者信息點至出院→患者持出院證到醫(yī)保、新農(nóng)合結(jié)算辦公室打印結(jié)算單→住院處結(jié)算→回結(jié)算辦公室取醫(yī)保證、農(nóng)合證→回溫馨的家。7聊城市醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者在我院住院報銷比例？答：城鎮(zhèn)職工報銷比例為86%左右（分段報銷），內(nèi)超過25萬部分職工單位、醫(yī)保處各承擔(dān)35%，個人承擔(dān)30%。城鎮(zhèn)居民報銷比例兒童為70%左右，成人為65%左右，，不予以報銷。新農(nóng)合報銷比例為70%左右，內(nèi)報銷封頂線為10萬，超出后不予以報銷。7聊城市醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者起付線標準？答：城鎮(zhèn)職工一個繳費內(nèi)首次住院的，起付標準為400元；第二次住院，起付標準減半；第三次住院起付線為零。城鎮(zhèn)居民一個繳費內(nèi)首次住院起付標準為200元；第二次住院，起付標準減半；第三次住院起付線為零。醫(yī)保職工、居民慢性病患者均不設(shè)起付標準。新農(nóng)合患者住院起付標準為400元。7聊城市醫(yī)保、新農(nóng)合住院患者在我院直接報銷結(jié)算區(qū)域（聯(lián)網(wǎng)區(qū)域）？答：城鎮(zhèn)職工和居民：聊城市下屬八個縣市城鎮(zhèn)職工、居民均可在我院直接報銷結(jié)算。新農(nóng)合：東昌府區(qū)、開發(fā)區(qū)新農(nóng)合病人均能在我院直接報銷結(jié)算。7我市其他縣市新農(nóng)合患者在我院住院如何辦理報銷手續(xù)？答：我市其他縣農(nóng)合病人在我院住院者，入院時核對病人農(nóng)合本身份證，出院時主治醫(yī)生開具結(jié)算證明、出院小結(jié)、費用總清單、發(fā)票原件、農(nóng)合本、身份證復(fù)印件到所在縣衛(wèi)生局農(nóng)合辦報銷。7我市新農(nóng)合外傷患者在我院住院如何辦理報銷手續(xù)？答：入院時核對病人是否符合外傷報銷情況，并填寫意外傷害調(diào)查表。出院時攜帶農(nóng)合本、身份證復(fù)印件、發(fā)票原件、費用匯總清單、病歷復(fù)印件（加蓋經(jīng)治醫(yī)院公章），意外傷害調(diào)查表到所在縣衛(wèi)生局農(nóng)合辦報銷。7沒有繳費的新生兒住院怎樣享受醫(yī)保、新農(nóng)合待遇？答：母親參加新農(nóng)合并持有計生部門發(fā)放準生證的新生兒（繳費內(nèi)），可以享用母親的新農(nóng)合待遇。城鎮(zhèn)新生兒的住院報銷請具體咨詢當(dāng)?shù)厝松绮块T醫(yī)保處居民科。7在我院住院的醫(yī)保、農(nóng)合患者住院費用需要繳納嗎？答：不需要。醫(yī)保、新農(nóng)合患者聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)管理部門確認后，可以享受我院“先診療、后付費” 政策，住院無須繳納住院押金。80、醫(yī)保、新農(nóng)合必須遵守的《三大目錄》是什么?答:《住院病種目錄》、《藥品目錄》、《診療服務(wù)設(shè)施目錄》。8簡述住院的醫(yī)保、農(nóng)合患者必須執(zhí)行的主管部門哪些相關(guān)規(guī)定？答：（1）、嚴禁醫(yī)保、新農(nóng)合患者冒名、掛床住院，一經(jīng)查實，將受到嚴厲處罰。（2）、住院期間醫(yī)保、新農(nóng)合患者不準擅自離開病區(qū)。確需外出，必須向主治大夫請假并履行相關(guān)手續(xù)。（3）、患者住院期間本著合理檢查、合理治療、合理用藥、按規(guī)定收費的原則，以確保參保參合患者的切身利益。對于確因病情需要使用自費的藥品、診療項目等，需填寫《自費項目表》，病人或家屬簽字同意后方能使用。（4）、醫(yī)保、新農(nóng)合報銷范圍必須嚴格遵循三大目錄即：《住院病種目錄》、《藥品目錄》《診療服務(wù)設(shè)施目錄》，之外的病種、藥品、診療服務(wù)設(shè)施等醫(yī)保、農(nóng)合不予支付。（5）、因意外傷害住院的患者，須詳實說明外傷原因，發(fā)現(xiàn)隱瞞、謊報，醫(yī)保、農(nóng)合不予報銷。8醫(yī)保、新農(nóng)合患者出院帶藥是怎樣規(guī)定的？答：農(nóng)合病人出院帶藥，急性病為7天，慢性病不得超過15天。職工、居民急性病出院帶藥為7天，慢性病不得超過四周。治療、檢查、康復(fù)等項目、輸液針劑等不準外帶。醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障時應(yīng)該怎么做？ 答：立即報告信息科，等待信息科通知是否啟動應(yīng)急預(yù)案。信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案中根據(jù)恢復(fù)時間分為哪幾類？ 答：30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、門診醫(yī)護工作站、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作；6小時內(nèi)不能恢復(fù)——各醫(yī)護工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作；24小時以上不能恢復(fù)——全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動條件是什么？ 答：由信息科根據(jù)故障級別立即報告院領(lǐng)導(dǎo)啟動醫(yī)院應(yīng)急工作小組工作，進行統(tǒng)一指揮。員工有哪幾種情況要經(jīng)過信息系統(tǒng)操作的培訓(xùn) ？答：新調(diào)入或者轉(zhuǎn)科工作人員由護士長或者科主任培訓(xùn)；平時如有重大系統(tǒng)上線，則由信息科組織全院性培訓(xùn)；對于需求較大的、人數(shù)較多的由信息科組織培訓(xùn)；醫(yī)院各工作站須遵守的規(guī)則是什么？答：嚴禁他人未經(jīng)許可使用醫(yī)院工作站。禁止使用U盤、移動硬盤等移動存儲工具；操作完成后立即退出系統(tǒng)。禁止私自連接各種院外網(wǎng)絡(luò)。第四篇：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會知識醫(yī)務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會知識(一）醫(yī)院等級評審及醫(yī)院管理評價指南【2008】要求各級各類醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟知相關(guān)的衛(wèi)生法律，行政制度及部門規(guī)章等內(nèi)容。為此我院編印了應(yīng)知應(yīng)會知識手冊。本手冊亦是為提高我院醫(yī)療水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，使廣大患者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)之舉。手冊將有關(guān)部分內(nèi)容以問答的形式，簡潔明了地呈現(xiàn)給全院醫(yī)務(wù)工作者，希望能起到拋磚引玉之效。對于下發(fā)到各科室、部門的人員崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、核心制度、診療常規(guī)等內(nèi)容我們未收錄。請各科室自行組織認真學(xué)習(xí)理解，確實做到應(yīng)知應(yīng)會，并貫徹落實到各項醫(yī)療工作中去。一．基本點◆醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；（三）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私；（五）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密；（六）互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同