【正文】 （六）有生產(chǎn)、營銷偽劣、假冒產(chǎn)品等違法行為，經(jīng)營、傳播淫穢制品或者提供色情服務(wù)的。（七）缺乏職業(yè)道德，單位或行業(yè)風(fēng)氣不端正或者服務(wù)質(zhì)量下降的。（八）有聚眾賭博、封建迷信、婚事喪事大操大辦造成不良影響的。（九）違反國家法律法規(guī)，侵犯公民合法權(quán)益的。（十）申報(bào)弄虛作假，騙取榮譽(yù)的。2公民思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容是什么？答：公民思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容是社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。2《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》基本道德規(guī)范是什么？ 答：《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。2精神文明建設(shè)的核心和靈魂是以科學(xué)的理論武裝人，重要任務(wù)是以正確的輿論指導(dǎo)人，重要內(nèi)容是以高尚的精神塑人，重要手段是以優(yōu)秀的作品鼓舞人。2文明禮貌十字用語是指您好、請、謝謝、對(duì)不起、再見。2《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的二十字公民道德 規(guī)范是指：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。結(jié)合實(shí)際，談一談你對(duì)創(chuàng)建文明單位工作的認(rèn)識(shí)及體會(huì)。答：認(rèn)識(shí)：充分認(rèn)識(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，文明單位創(chuàng)建工作是一個(gè)單位整體素質(zhì)和整體形象的綜合反映。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，創(chuàng)建文明和諧機(jī)關(guān)，對(duì)于我們做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的XXXX工作，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，具有十分重要的意義。（一）創(chuàng)建文明單位是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的重要體現(xiàn)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。（二）創(chuàng)建文明單位是提升隊(duì)伍素質(zhì)，更好地落實(shí)工商工作的重要保障。體會(huì)：創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建工作的重要組成部分。充分發(fā)揮好文明單位的示范帶動(dòng)作用，對(duì)于提高干部群眾的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，都會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用等等。第四篇：焊工應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題焊工崗位操作考試題單位:姓名:得分:安全知識(shí)部分（共40分）一、填空題（每題2分、共12分）、為主、綜合治理。2.“三違”是指違章、違章、違反。3.“三不傷害”是指不傷害、不傷害、傷害。，在處理時(shí)實(shí)施“四不放過”：事故原因不放過；事故責(zé)任者沒有處理不放過；事故責(zé)任者和群眾沒有受到不放過；沒有落實(shí)防范措施不放過。，顧名思義就是在高處作業(yè)。凡在有可能墜落的高處進(jìn)行施工作業(yè)，當(dāng)墜落高度距基準(zhǔn)面的高度在米及米以上時(shí)，這種作業(yè)稱為高處作業(yè)。：安全帽、帶、安全網(wǎng)。二、單項(xiàng)選擇題(每題2分、共16分)（）。A、喝酒B、說話C、玩?！叭?jí)教育”（）A、入廠教育B、車間教育C、班組教育D、崗位教育、一氧化碳中毒、（）、噪聲性耳聾等。A、高原病B、中暑C、矽肺，我應(yīng)當(dāng)（）A、聽領(lǐng)導(dǎo)吩咐進(jìn)行作業(yè)B、談好報(bào)酬后再作業(yè)C、因?yàn)檫`章拒（）及以下電壓進(jìn)行照明。A、36VB、220VC、450V（）者不準(zhǔn)下井。A、工具B、身份證C、識(shí)別卡（）人，禁止單人獨(dú)立下井作業(yè)。Ａ、１人Ｂ、２人C、3人D、3人以上、轉(zhuǎn)崗的工人必須（）方能上崗作業(yè)。A、單位領(lǐng)導(dǎo)同意B、熟悉工作C、經(jīng)安全教育培訓(xùn)和考核合格后三、判斷題(對(duì)的打√、錯(cuò)的打,每題2分、共12分)，可不需接受安全培訓(xùn)。（），但用人單位沒有依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)的，其醫(yī)療和生活保障由勞動(dòng)者個(gè)人承擔(dān)。（），下班時(shí)間超過了可以坐在運(yùn)渣車量的渣子上出井。（）。（）。（）“A”類三違。（）專業(yè)知識(shí)部分（60分）一、填空題（每題2分，共20分），取得，方可上崗。、安全帽、防護(hù)罩、防護(hù)鏡。，包括焊機(jī)接線是否漏電、無罩等，工作前必須清除，否則將嚴(yán)重降低電極的使用期限，影響焊接質(zhì)量。、易燃易爆、易于觸電。、等，不允許含有夾渣，應(yīng)及時(shí)清理焊接件。，以免產(chǎn)生爆炸或起火，作業(yè)場地應(yīng)放置。，清理現(xiàn)場，搞好周邊環(huán)境，整理好工件。，不得焊接空壓機(jī)管道及等密封裝置、設(shè)備。，焊接點(diǎn)距離氧、乙炔瓶的距離不少于米。，應(yīng)根據(jù)零件的形狀及厚度，選擇焊接形式及相對(duì)件的焊接間隙、調(diào)整不同的電流，禁止過高的調(diào)高電流，以免造成焊機(jī)、過載燒壞焊機(jī)。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共14分），當(dāng)電纜、電器設(shè)備起火時(shí)，應(yīng)切斷電源，并用（）進(jìn)行滅火。A、干粉滅火器B、泡沫滅火器C、水D、沙子，用到氧氣瓶和乙炔瓶，連接兩氣瓶之間的管線顏色，氧氣瓶、乙炔瓶分別為（）。A、紅色、藍(lán)色B、藍(lán)色、白色C、藍(lán)色、紅色D、紅色、藍(lán)色 ，應(yīng)（）。A、用手把電線、人分開B、向周圍尋找有經(jīng)驗(yàn)的人施救 C、首先打電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D、立即切斷電源，詢問受傷程度 ，電壓較高(220V/380V)，必須保證良好絕緣，長度一般不超過()。A、10米B、5米C、4米D、3米，必須()并且牢固栓在固定物上，才允許工作。A、戴好安全帽B、穿好絕緣鞋C、戴上絕緣手套D、系好安全帶 ，要防止氣瓶()A、通電B、帶電C、倒下D、被碰到，溫度超過（）應(yīng)冷卻。A、20℃B、30℃C、60℃D、90℃三、判斷題（正確的打√、錯(cuò)誤的打，每題1分，共10分）（）。、氣泡等，可以允許含有夾渣，應(yīng)及時(shí)清理焊接件（）。，以免產(chǎn)生爆炸或起火（）。，不得焊接空壓機(jī)管道及容器等密封裝置、設(shè)備（）。、導(dǎo)線，焊鉗等接點(diǎn)應(yīng)采用螺栓或螺母擰接牢固（）。，然后開啟電焊機(jī)；停機(jī)時(shí)，先關(guān)電源再關(guān)電焊機(jī)；移動(dòng)焊機(jī)時(shí)應(yīng)先停機(jī)斷電（）。，焊機(jī)應(yīng)避濕，放在干燥處（）。，作業(yè)區(qū)環(huán)境良好，人要在下風(fēng)處（）。，焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源（）。，先開氧氣，后開電石氣（）。四、簡答題（第1題6分，第2題10分，共16分）？（6分），你周圍有那些危險(xiǎn)危害因數(shù)？（10分）第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)銷售基本能力培訓(xùn)置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。l 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。l 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。l 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價(jià)的組成等。l 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。銷售基本能力培訓(xùn)這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。l 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。l 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。l 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。內(nèi)在素質(zhì)有：1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。外在素質(zhì)有：1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；銷售基本能力培訓(xùn)3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知；、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營銷狀況； ，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢、價(jià)格變化、營銷策略等情況；《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； ；、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 。應(yīng)會(huì)、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟銷售基本能力培訓(xùn)自然、落落大方；，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語?？蛻綦x開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； ，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； ，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價(jià)的明細(xì)賬目； 、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； ，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； ，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； ，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。