【正文】 成了護(hù)士和護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院服務(wù)平臺，護(hù)士與病人溝通的醫(yī)患和諧平臺，在保證醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的前提下，病人真切感受到了醫(yī)院的關(guān)心。心理護(hù)理工作的拓展，發(fā)揮了治療過程中藥物不可替代的作用。我們的護(hù)士用實(shí)際行動塑造了白衣天使形象，使一個(gè)個(gè)病人康復(fù)，重新走上了工作崗位，涌現(xiàn)出了會澤第縣二人民醫(yī)院康復(fù)科李燕萍等被XX省衛(wèi)生廳表彰為優(yōu)秀護(hù)士。（三）護(hù)士管理工作不斷規(guī)范。以“醫(yī)院管理年”為契機(jī)，堅(jiān)持“醫(yī)控、科控、院控”三級質(zhì)量控制辦法。一是組織各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士管理辦法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)，規(guī)范護(hù)士操作程序。二是認(rèn)真抓好護(hù)士準(zhǔn)入工作，規(guī)范護(hù)理管理。三是認(rèn)真抓好醫(yī)院分級管理和評審工作，量化分級標(biāo)準(zhǔn)。四是進(jìn)一步明確護(hù)理工作中的職責(zé)，有力地促進(jìn)了護(hù)理工作的發(fā)展。（四）就醫(yī)環(huán)境不斷改善。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在抓護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，把改善就醫(yī)環(huán)境作為輔助護(hù)理的環(huán)節(jié)，從硬件上不斷加強(qiáng)住院病房改造，為病人提供舒心的環(huán)境，從病房護(hù)理工作發(fā)展的需要出發(fā)，不斷增添治療儀、高壓消毒器等醫(yī)療器械、電視設(shè)備等，形成了從外觀環(huán)境到室內(nèi)的一體化服務(wù)水平，推動了護(hù)理工作全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新局面。在肯定我縣護(hù)理工作的同時(shí)，我們也看到目前護(hù)理工作中存在的困難和問題。一是發(fā)展不平衡，總體上存在人少事多，編制嚴(yán)重不足的狀況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)缺編近1000人。二是護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定。近年來出現(xiàn)了一批改行做醫(yī)技科室、防保等工作的護(hù)士，加大了臨床護(hù)理的工作壓力。三是護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高，小學(xué)、初中、高中、職高學(xué)歷護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的33％。四是主動服務(wù)意識不強(qiáng)，與弘揚(yáng)南丁格爾精神方面還存在一定的差距。三、明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生的重要組成部分，在保障病人生命安全、促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任。特別是臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，與病人的接觸密切、持續(xù)、廣泛。因此，護(hù)理工作質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平高低，直接影響到醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到人民群眾的健康、生命安全和對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。今年的工作中，要認(rèn)真抓好以下五個(gè)方面的工作。（一）明確宗旨，提升服務(wù)。去年，衛(wèi)生部提出開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動，目的是加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要方面，也是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、態(tài)度、舉止、語言直接影響著病人的感受，也影響著病人生命安全。因此，醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)、工作水平直接反映了醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量，也是影響醫(yī)院診療技術(shù)水平和醫(yī)療安全的重要因素，要超越單純的經(jīng)濟(jì)利益因素來看待護(hù)理工作的價(jià)值所在，以維護(hù)人民群眾健康權(quán)益、切實(shí)“以病人為中心”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在為病人著想，穩(wěn)定和建設(shè)好護(hù)士隊(duì)伍。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要花精力認(rèn)真研究護(hù)理工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，規(guī)范和完善護(hù)理工作的考核辦法，健全有利于護(hù)理工作發(fā)展的激勵(lì)措施，形成尊重護(hù)理、重視護(hù)理、抓不好護(hù)理工作就是瀆職的良好氛圍，努力提高護(hù)理質(zhì)量，保證病人安全，大力推進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。（二）注重質(zhì)量，協(xié)調(diào)發(fā)展。質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是多方面要素決定的，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是重要因素之一。在醫(yī)院中，只有護(hù)理服務(wù)滲透在診療活動和對病人的照顧工作中，護(hù)士和護(hù)理服務(wù)才能構(gòu)成醫(yī)院的服務(wù)平臺，一方面。要使病人直接感受到是否被關(guān)心、愛護(hù)和尊重，另一方面，也是醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的重要保障。護(hù)士與醫(yī)生在工作上有分工、有合作，護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)生的診療計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施治療措施、密切觀察病人病情，另一方面要切實(shí)為病人提供周到的生活照顧，幫助病人盡快康復(fù)。治療性工作與照顧性工作是病人康復(fù)的“兩個(gè)車輪”，只有同速度轉(zhuǎn)動，醫(yī)療和護(hù)理工作才能協(xié)調(diào)同步發(fā)展。我縣的診療技術(shù)水平發(fā)展很快，有的達(dá)到省級水平，但護(hù)理專業(yè)技術(shù)的發(fā)展相對滯后，影響了醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提高?！叭种委?，七分護(hù)理”要真正落實(shí)在工作中，就要把護(hù)理工作作為醫(yī)院綜合實(shí)力建設(shè)的重要組成部分，切實(shí)建設(shè)好臨床護(hù)理隊(duì)伍，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平。（三）穩(wěn)定隊(duì)伍，提高素質(zhì)。護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)是推進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。護(hù)士隊(duì)伍的素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量和提高專業(yè)技術(shù)水平的關(guān)鍵，也是保證病人安全的必要條件。因此，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)是醫(yī)院管理面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。一是要加強(qiáng)對護(hù)士隊(duì)伍的準(zhǔn)入管理，把住準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)過正規(guī)護(hù)理專業(yè)教育的人員進(jìn)入護(hù)士，保證護(hù)士隊(duì)伍的基本素質(zhì)。二是要穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，特別是臨床一線的護(hù)士隊(duì)伍，要?jiǎng)?chuàng)造有利于護(hù)士安心在臨床護(hù)理崗位工作的環(huán)境和條件，加強(qiáng)在職培養(yǎng)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康，為他們提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助。三是提高護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，在保證臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，著重提高臨床?？祁I(lǐng)域護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，特別在重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域。要根據(jù)臨床工作需要，分步驟在重點(diǎn)臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域開展專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，提高護(hù)士在臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)護(hù)理工作與臨床診療技術(shù)的同步發(fā)展。（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)。護(hù)理工作是平凡的，但病人和社會對這個(gè)崗位的信任和依賴卻是很不平凡的。廣大護(hù)士要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，將“以病人為中心”的服務(wù)理念實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作之中。提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)模式，從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，調(diào)動積極因素，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，為病人提供細(xì)致入微、關(guān)懷備至的護(hù)理服務(wù)，履行好護(hù)士的職責(zé)，努力使護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”。護(hù)理工作“貼近病人”要突出一個(gè)“情”字，以真情對待每一位病人。要體貼病人、同情病人，態(tài)度上尊重病人、關(guān)心病人、為病人提供溫暖入心、體貼入微的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作“貼近臨床”要突出一個(gè)“精”字，業(yè)務(wù)上要以精益求精的作風(fēng)、嫻熟精湛的技術(shù)完成每一項(xiàng)工作，保證病人安全和診療效果，促進(jìn)病人康復(fù)。護(hù)理工作“貼近社會”，要突出一個(gè)“實(shí)”字，要以務(wù)實(shí)的精神豐富護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康服務(wù)需求，切實(shí)維護(hù)和促進(jìn)人民群眾的健康水平。護(hù)理工作是平凡而瑣碎的，如果我們能“把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單”。（五）求真務(wù)實(shí)，保證效果。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以這次國際護(hù)士節(jié)為契機(jī)，回到單位后要認(rèn)真召開工作會，認(rèn)真研究工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，不走形式，不走過場，不擺花架子，以維護(hù)人民群眾健康權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把護(hù)理工作實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在病人身上，把以“病人為中心”的服務(wù)理念付諸實(shí)踐、見諸行動、取得成效，讓人民群眾和社會切實(shí)感受到護(hù)理服務(wù)的改善，護(hù)理質(zhì)量的提高。同時(shí)，也使廣大護(hù)理工作者在投身于護(hù)理工作發(fā)展的進(jìn)程中，積極性得到調(diào)動，潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得到體現(xiàn)，在維護(hù)和促進(jìn)人民群眾健康的工作中，在社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。同志們，護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，我們要以弘揚(yáng)南丁格爾精神，全面推動護(hù)理工作的發(fā)展為目標(biāo)，找準(zhǔn)差距，正視問題，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感，為提高人民群眾的健康水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大貢獻(xiàn)!