1-9月份工作小結(jié)-資料下載頁
2024-11-04 12:52本頁面
【正文】 傳；4月下旬發(fā)布豐都新縣城戶外廣告（T型）；完成《重慶地圖中英文版（江北機(jī)場贈閱）》，主要在重慶機(jī)場候機(jī)樓、進(jìn)出港旅客通道、機(jī)場旅客集散中心等地設(shè)臵專門贈閱點(diǎn)，在地圖上突出展示豐都縣旅游整體形象，收到較好效果。二、狠抓行業(yè)管理，旅游服務(wù)上檔升級。緊緊抓住“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動契機(jī)，圍繞創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，堅持一手抓發(fā)展、一手抓整頓，旅游行業(yè)規(guī)范建設(shè)取得了較 2好。一是加強(qiáng)了對旅行社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)。一方面積極發(fā)展旅行社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，今年新成立2家旅行社，截至目前我縣旅行社達(dá)6家、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)7家，為出入豐都的游客搭建旅游平臺；另一方面根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例及實(shí)施細(xì)則》，在做好常規(guī)年檢工作的同時，加強(qiáng)對各旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，規(guī)范在執(zhí)行新版合同、大陸居民赴臺旅游合同、旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)等方面的經(jīng)營行為；第三，堅持做好導(dǎo)游人員的培訓(xùn)考證年審工作，同時組織評選“十佳導(dǎo)游”為主要內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，推薦優(yōu)秀導(dǎo)游人員參加各種競賽活動，累計有6人次獲獎，同時旅游局獲優(yōu)秀組織獎，展示了豐都旅游行業(yè)較高的服務(wù)水平。二是重視星級酒店和A級景區(qū)的創(chuàng)建及復(fù)核工作。定期對酒店和景區(qū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)動酒店服務(wù)人員參加各種競賽活動，不斷提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)水平和接待能力。同時悉心指導(dǎo)酒店和景區(qū)的創(chuàng)建工作，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。三、加大執(zhí)法力度，旅游環(huán)境明顯改善。根據(jù)市政府“集中整治長江三峽旅游市場秩序”和市執(zhí)法總隊(duì)的“執(zhí)法檢查周”活動，大力整治豐都旅游市場環(huán)境，初步形成旅游執(zhí)法機(jī)制。一是集中整治旅游市場秩序推進(jìn)有力。執(zhí)法隊(duì)員每天深入景區(qū)和碼頭，認(rèn)真開展執(zhí)法檢查活動，堅持做到景區(qū)及旅游碼頭執(zhí)法常態(tài)化，今年19累計出動執(zhí)法檢查人員283次，執(zhí)法車輛91臺次，有效監(jiān)督名山景區(qū)燃香等活動，依法取締雪玉洞景區(qū)摸骨相攤位，清理殘疾乞討人員4人，嚴(yán)厲治理流動商販尾隨兜售和殘疾人強(qiáng)行乞討等影響旅游環(huán)境的不良行為。二是受理游客投訴成效明顯。熱情接待游客投訴，認(rèn)真妥善調(diào)查處理投訴事項(xiàng)，在原則范圍內(nèi)盡量滿足游客訴求，切實(shí)維護(hù)游客的利益。今年19月共接受游客有效投訴12起，處理12起，游客投訴滿意率為100%，游客投訴反饋均為滿意。三是創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作新局面。指導(dǎo)全縣涉旅企業(yè)建立質(zhì)量監(jiān)督管理人員隊(duì)伍信息庫，加強(qiáng)了豐都縣旅游質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的聯(lián)系。定期出版《豐都旅游執(zhí)法動態(tài)》并向縣上主要領(lǐng)導(dǎo)、市執(zhí)法總隊(duì)、涉旅部門以及涉旅企業(yè)通報，擴(kuò)大旅游執(zhí)法檢查的效應(yīng)和影響，增強(qiáng)執(zhí)法檢查的透明度和警示性。大力開展旅游消費(fèi)提示宣傳活動，設(shè)立宣傳臺向市民發(fā)放《旅游消費(fèi)提示》宣傳單，同時要求星級賓館、旅行社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在宣傳欄設(shè)臵《旅游消費(fèi)提示》宣傳單供消費(fèi)者閱讀。通過全局干部職工的共同努力，促進(jìn)了全縣旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，今年19月份：累計接待海內(nèi)外游客256萬人次，%、%。旅游業(yè)在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加農(nóng)民收入、穩(wěn)定社會等方面的重要作用得以顯現(xiàn)，“興旅富縣”戰(zhàn)略初見成效。
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