【正文】 ，與之較真。假若結(jié)局證明我是對的，那么縱有10個天使替我辯護，也是枉然。從現(xiàn)在開始最好不要再指出別人有什么錯，那是要付出代價。如果你認為有些人話講的不對，你最好這樣講：啊慢著，我另有一個想法，不知對不對，假如我錯了，希望糾正我，讓我們共同來看這件事；當(dāng)你讓人信服時，請不要忘記，以友善的方式開始。很多人為了讓別人意見同自已保持一致，他們往往采用了一種錯誤的策略，說話太多，其實你不如讓對方暢所欲言，因為每個人對自已問題一定比你知道得多，所以不如問他一些問題，讓他給你講有關(guān)一些事情；我們要采取更好的策略，只向他人提供自已的一些問題，讓他給你講有關(guān)一些事情；我們要采取更好的策略，只向他人提供自已的看法，而且讓他最后得出桔論；真誠的盡力從對方的角度看事情；領(lǐng)導(dǎo)善于反強制使人服從力量深藏不露，以一種交換意見的態(tài)度和解決意見爭端。放棄權(quán)力使用，把精力放在建立魅力他威信上；有許多人在真誠的贊美之后，喜歡捌彎抹角 的加上但是兩個字，然后開始一連串的批評；間接提出別人的錯誤要比直接說出來溫和，且不會引起別人的反感；當(dāng)我們安排它人時，最好多一些疑問句，而非祈使用權(quán)句，讓對方感到你即是在征求他的意見，同時也知道你是在安排他去做某事并且最好一定完成；成 人一般不揮別人，他只是建議，不是命令。如不說去干這個，干那個，或別這么做，別那么做。他會說你可以考慮這樣或你覺得那樣有用嗎，即是提問的方法你替命令；要改變一個人應(yīng)用改變狗的同樣常識，以肉代鞭以稱贊代指責(zé)，即使是微小進步，也要稱贊，激勵他人進步；稱贊他人進步，即使十分微小，要誠于嘉許，寬于稱道；六十五、領(lǐng)導(dǎo)必須積極去發(fā)掘下屬的工作熱情，不論功爭賞，不打擊下屬士氣，最重要；不論大人小孩他喜歡別人給自已一個美名，如果他們沒有做到這一點，內(nèi)心里也會朝此方向，目標努力，因為他知道宋做可以得到一美名，獲他人贊許；當(dāng)別人出現(xiàn)錯誤時盡量采取鼓勵的方式，這較一方面可以知錯改錯也不影響關(guān)系；要相贏得女人的心，最好最有用的辦法，便是時時全心全意地感謝他，贊美他，男人喜歡被愛，女人喜歡你告訴他。你可能去影響他人但你改造不了對方；不在家人朋友、及熟人面前批評愛人，如有錯誤委婉的告提出；男人們都知道，他可先讓妻子快樂，然后使他做任何事，并不需要任何報酬，如果給他幾句簡單恭維，說他管家好，如何好，她如何幫他的忙，她就會要節(jié)省一分錢了。如告訴她妻子，她穿著去年的衣服如何美麗，可愛，他就不再買最時髦的時裝了。選一位活潑，明朗好脾氣，一種歡愉的氣質(zhì)，可愉忍受各種怒氣抱怨和批評，她象陽光一樣照亮整個房間，每次望她的時侯臉上都換發(fā)出霓虹燈似的光彩來。具有成熟心靈人不會陷于自已的困難當(dāng)中，而且是敢干面對他接受他，想辦法克服解決；要承擔(dān)自已行為后果，要為自已行為負責(zé)，而不是踢椅子。六十六、物色接班人，應(yīng)考核能力、績效、品德等，當(dāng)下屬之間發(fā)生紛爭，從雙方所爭論問題，立場，動機去了解他們修養(yǎng)、氣度、眼光忠誠等；不要在呼困難，它是一種幸運的開始；苦難是人類生活的一部分，只有實實在在地去面對，才是成熟的表現(xiàn)，不成熟人常常犯錯誤，便是遇到事抽身而退，不敢面對現(xiàn)實成熟人便不會如此，他們會一試再試，直到成功為止；碰到任何挫折的時侯，不論在哪一種情況下，只要還有一點挽救的機會，我們就要奮斗，可是如是不可避免可再有任何轉(zhuǎn)機，那么為了保持我們的理智，讓我們不要左顧右盼無事自憂不能在過大壓力下被子壓跨；醫(yī)生告訴他必須鋸?fù)龋戳艘魂囎?，然后很平靜地說如果非這樣不可的話，那只有這樣了，這就是命運，當(dāng)她被子推進手術(shù)室時兒子站在一邊哭，她朝他揮了揮手，高高興興地說不要走開我馬上回來；不要試圖改變那些不可避免的情況，而應(yīng)去盡力適應(yīng)它；沒有壓力就沒有創(chuàng)造力，沒有限定就沒優(yōu)異成績，沒充分信任就沒動力；士為知已者而死是一條省錢省力良策，只是要領(lǐng)導(dǎo)有更多的人性投入；每次會議定下結(jié)論再結(jié)束，要向前輩要經(jīng)驗，向晚輩要意見；切忌一個方案到底要預(yù)備好必要的應(yīng)變方案。只有這樣不測事發(fā)生時得以應(yīng)付自如，做到東方不亮西邊亮。六十七、無為而治：領(lǐng)導(dǎo)從大處著手，把握大局，居高臨下地將下屬導(dǎo)向適當(dāng)?shù)姆较?。企業(yè)管理的最隹狀態(tài)，是既限制了下屬的自由意志，但部下切絲毫也感覺不出來，這樣就能形成上下級的和諧共處；領(lǐng)導(dǎo)要做到表面上是什么也沒有做的樣子，好像自已不存在，但是他的話在組織里行到順利貫徹實施這樣才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，因為他能讓人無法意識到他的存在，也就說雖知有領(lǐng)導(dǎo)這么個人，卻完全沒注意到他的活動，但領(lǐng)導(dǎo)者切可以積級地發(fā)揮作用，取得顯著的成效。領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)注意成事方法，不露痕跡地推行自已的意志，這大概就是無為而治的根本所在；有的人別有用心，存心找岔，刁難領(lǐng)導(dǎo)，明知不對，還要強詞奪理，無理取鬧，對這種人決不讓步，而應(yīng)義正辭嚴，對他們進行嚴厲批評；沒有完美的下屬和完美的領(lǐng)導(dǎo)，要求領(lǐng)導(dǎo)即堅持原則，又以理服人，萬萬不可拿官架子；六十八、枝枝節(jié)節(jié)的做事態(tài)度不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所為，做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)建是要成事，而不是事必躬親；領(lǐng)導(dǎo)要掌握全局，調(diào)合部門之間沖突，協(xié)調(diào)員工之間利益沖突，要從戰(zhàn)略高度，從成事入手，才能為公司發(fā)展指明方向；下屬向你反映情況時，要認真聽完事情完整過程，并經(jīng)過靜心分析一下，對的就肯定，錯的就指出批評，如聽到一點就急于表態(tài)，結(jié)果是肯定了不該肯定的，批評了不該批的，使不如實反映的人得勢；領(lǐng)導(dǎo)運用“硬治”發(fā)威以后，給下屬一段時間檢討自已的行為反思自已 過失，然后要有計劃做收服人心工作，可以挑選自已認為有影響下屬找來，進行深入生談，同時懇切態(tài)度真誠；批評懲罰一定要直接干脆，直指弱點，一針見血；一旦采取措施便冷酷無情，不得猶豫，這樣也是向人顯示做法是完全正確適宜的；，對做法充滿信心，這是最好選擇；一個領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)下屬有按你意愿做事時，應(yīng)主動找他坐下談一談，而不是濫用職權(quán)，以上壓下，更不可有威逼語言和行動；一般來說領(lǐng)導(dǎo)下命令，無論如何也得全力以赴忠實執(zhí)行這是下屬必須尊守的第一大原則。如下級與上級意見有出入，當(dāng)然可先陳述他的意見，但是陳述后領(lǐng)導(dǎo)仍然不接受，應(yīng)服從上司意見，聰明的領(lǐng)導(dǎo)不會輕易指責(zé)下屬，這是表現(xiàn)度量的重要時機改變指責(zé)方式才是必要的。從權(quán)力走下來以交談態(tài)度和氣解決問題。領(lǐng)導(dǎo)說服人先要努力創(chuàng)造和諧親切的氣氛，通過熱情的招呼，坦率直爽的態(tài)度，商討式的語氣，使對方受到感染，覺得你像一位老朋友，注義說話藝術(shù)，如我相信你一定理解我的用意，下邊情況你比我清楚，我很想聽聽你的見解等等；要對員工約束，有強化的紀律，書面制度，保證下屬受到公平對待。領(lǐng)導(dǎo)人全力以赴抓大事，對于大事領(lǐng)導(dǎo)要抓準抓好，一抓到底，決不半途而廢，一般占20%，如果以百分之百精力，處理好這一部分大事；要做到施恩時寬宏大度，大公無私，不計前嫌，施威時正氣凜然，號令如山，言必行，行必果，令行禁止；說話一定要敢于負責(zé)，說了話算數(shù)，做不到的不說，話不說絕，應(yīng)留有一定的余地，以防萬一，對下級同級要誠實坦率，有把握也不說絕；一個真正有涵養(yǎng)的人，往往也是最謙虛的人；對下屬的錯誤需要哧責(zé)時必須大聲哧責(zé)才行；如果一個領(lǐng)導(dǎo)對下屬要求不嚴，下級犯了錯誤你不去指正，這樣會影響整體形象，削自已的銳氣，減少自已的威信。好的領(lǐng)導(dǎo)就要有科學(xué)正確的思維方式，要有駕駛?cè)值慕M織才能，要在協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的本領(lǐng)，要有處理突發(fā)事件和復(fù)雜問題的應(yīng)變能力；領(lǐng)導(dǎo)要樹立政績意識領(lǐng)導(dǎo)的威望在很大程度上取決于你為集體創(chuàng)造了多大的財富；對不確定型決策，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意：摸著石頭過河步子不要太快，切忌剛復(fù)自用，輕率莽撞，在試驗時要多方案進行，并進。把力量集中在信息返饋上，注意收集情報，及時總結(jié)經(jīng)驗，以便隨時隨地應(yīng)變；假若你不滿意你的位置，記住這是你晉升高層所必須的一步臺階，千萬不要焦急；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)那個問題不對就說那個，不能抓住一點，不及其余；領(lǐng)導(dǎo)說了算是應(yīng)當(dāng)?shù)牡仨毷窃诩紡V益的基礎(chǔ)上拿出的正確意見，事必躬親也無可厚非，可旁若無人，誰也不相信，最后只能成為孤家寡人。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更多地通過啟發(fā)、商量，討論、建議等方式使被領(lǐng)導(dǎo)者接受，相反，過分地運用強強制權(quán)，往往會使領(lǐng)導(dǎo)者形象形成某種破壞性。導(dǎo)致人心思離或防衛(wèi)心里過重易出現(xiàn)不求有功但求無過的對抗情緒；國外企業(yè)家教導(dǎo)部下，別害怕什么失敗，充分行駛你的職權(quán)吧。全部責(zé)任由我來負，怕失敗就不能堅持，就注定會失敗，所以他們對下屬的失敗一般都是很寬容的，授權(quán)以后出了問題很少責(zé)備，而是由領(lǐng)導(dǎo)做起先檢討自已，再啟發(fā)大家總結(jié)經(jīng)驗力爭再次成功，他們說要減少授權(quán)的失敗唯一的途徑，就是領(lǐng)導(dǎo)的寬容，具在允許下屬失敗的勇氣和度量；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)說你別擔(dān)心，權(quán)力授給你了，你就大膽干，成功是你的功勞，失敗了由我負責(zé)。他們大都有是以推卸責(zé)任為恥。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)放手不撒手，只有當(dāng)下屬不協(xié)調(diào)或發(fā)生矛盾是領(lǐng)導(dǎo)者才出面妥決。但授權(quán)不是讓權(quán)，授權(quán)后領(lǐng)導(dǎo)照樣負有全部責(zé)任。不能撒手不管任其自自流。領(lǐng)導(dǎo)者在其位謀其政，行其權(quán)負其責(zé)；對下屬多引導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要過問下屬目標的實現(xiàn)要善于發(fā)揮導(dǎo)向作用，為下屬提供切合實際上的觀點。方法和措施。要多協(xié)商少強制，多發(fā)問，少命令。不要強迫下屬做力所不能及的事情，大力支持其工作，當(dāng)失誤時應(yīng)善于地加以引導(dǎo)和啟發(fā)幫助改正。決不能指責(zé)。如嚴重真正不能履行其職要馬上采取措施，或派人接管或把權(quán)力收回；對于你合不來的下屬應(yīng)盡力而為，你能努力接近致電什么程度難免有個最后界限只要你確盡了心力，縱然效果有限，不必奧腦。批評下級領(lǐng)導(dǎo)特別要注意不要隨便當(dāng)著對方下級面或客人的面。批評下級，少說能解決時不要多說，一次奏效的不可再說，無效的可另想他法，有的批評只能點到為止；批評之后，細心觀察變化，對他表示關(guān)心和體貼，不了點滴成績，及時給肯定，不了困難及時給以幫助；六十九只要上級不妨礙你，不干涉你，你盡可能按自已的想法努力去做，自已想做的一切，不要把自已的前途、命運寄托在他一個人身上；如果需要上級支持，可用你的活力和朝氣感染帶動他，尤其要調(diào)動集體的力量，耐心和巧妙地勸他；多匯報，對挑剔指責(zé)型上級要讓他知道你在干什么，不僅匯報困難，更重要的是介紹如何克 服困難。多請教職工，工作中多吸取上級的意見，你的工作成績中有他的指導(dǎo)成分，自然他不會否認。迅速摸清上級的工作路數(shù)，好惡情況，按上級的要求開展工作，以免費力不討好，走彎路，白辛苦；表示自已是一個重感情，講義氣，能為知已者死的人喜歡交真心朋友；上級即要聽從上級的安排，又要保持清醒的頭腦，在吸顯失誤處適當(dāng)作一些變通和修正。出色完成上級任務(wù)。對上級忠誠，講義氣，重感情，經(jīng)常用行動表示你信賴他，敬重他，便可得到上級喜歡；少爭利益，讓上級領(lǐng)導(dǎo)主動地給，而不是下屬去爭；你適當(dāng)?shù)淖鲂┭a充，提一些問題；接近上級，上級需要接近和了解下屬，你若希望上級領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，看得起你，首先要讓上級領(lǐng)導(dǎo)看得見你；一件工作是以上級命令開始，以下屬報告結(jié)束的。部下?lián)摰墓ぷ鬟M行得是不是順利是上級最擔(dān)心的問題，及時報千可緩解上級擔(dān)心。特別是壞的情況要盡快匯報，越是有才能的上級，越想了解壞的情報；即使用權(quán)你對一件事情已有明確看法，你也仍應(yīng)該表出并不很了解的樣子，而以溫和的口吻說，我不太清楚，但我對這事的感受覺是?善說三句話：我不太清楚我對這事的感覺是?我不知道； 七十、三項考核指標，不論你喜歡與否你上司是按三項指標來考核你的表現(xiàn)：工作有精神，在工作上要盡到全力；注意小節(jié)不能為一些不值一提的小事受罰；立即照辦，沒有比這更能給人留下深刻印象了；克服自已的短處，影響你聲譽的最快方法，就是當(dāng)人家稍稍指責(zé)你的時候，你便大發(fā)雷霆，這令人更不滿意，這作風(fēng)顯示你不成熟，且對事情缺乏較好的判斷力；發(fā)揮個人特長，而你在工作之外的表現(xiàn)才會引起別人的注意，有四分之三責(zé)任是分內(nèi)的事，而四分之一事含有個人的色彩，1/4事中能表現(xiàn)多少，使用權(quán)決定你在單位里能否施展地位；你要比較一下，你和上級的看法有什么不同，他認為你在做什么，其他人又認為你在做什么。一旦你終了這個道理，面對以上情況就不會糊里糊涂了；如與下級發(fā)生爭執(zhí)時，作為領(lǐng)導(dǎo)者頭腦一定要冷靜，要用理智控制住感情，先讓下級把話說完，然后再據(jù)具體情況心平氣和地妥善處理；遇有下級工作失誤，要給預(yù)充分體諒，主動為下屬承擔(dān)責(zé)任，推功攬過；對下屬意見，只有對事業(yè)有利，即使與自已想法相反也要給予積極的支持，盡量促其早日實現(xiàn)，如不采納，要做好解釋；必須看到下屬長處，多想想他的優(yōu)點，下級把事辦得很漂亮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)反復(fù)當(dāng)著眾人的面提起，并時常把他記在心里； 七十一、對待嘮叨的人，千萬不要發(fā)怒，要盡力以冷靜的微笑對之，即表示尊敬，又使其不知你的底細，不再多說廢話；笑口：用微笑回報他的各種不合理要求，這樣他會明白自已做了什么不該做的事，從而自覺地放棄，沉默。一言不發(fā)，面沉似水，令其摸不透你的心思；與下級化解矛盾：主動承擔(dān)責(zé)任，不批評。消滅隔閡：見面先開口，主動打招呼，在適當(dāng)場合，適機開個玩笑。根據(jù)具體情況，做些解釋，對方有困難時主動提供幫助，多在一起活動，不要力竭躲避。戰(zhàn)勝自已自尊；消除別扭感；領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是讓下屬心情愉快地工作，如能發(fā)泄讓其盡情發(fā)泄，沒有好的解決辦法，惟一的就是聽其訴說，即使很難聽也要耐著性說下去；在必要時可反擊制勝：和藹不等于軟弱，容忍不等于怯懦，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)精通人際制勝的策略，知道一個有力量的人在關(guān)建時刻應(yīng)用自衛(wèi)維持自尊，唯弱者才沒有敵人，凡是必要的交鋒都有不能回避，在強硬的領(lǐng)導(dǎo)面前，許多矛盾沖突都會迎刃而解，偉人的動怒與普通人的區(qū)別，在于是理智地運用它；對于自已下屬的下屬，由于中間隔層，一般應(yīng)約束自已不去直接干預(yù)，看到需解決的，可通過適當(dāng)方式，啟發(fā)自已下屬去處理。對于一般性問題不必指責(zé)，以防干擾下級領(lǐng)導(dǎo)者即使是批評，也應(yīng)當(dāng)注意場合以暗示為主，勸預(yù)其自行改正。不愿在事后總結(jié)教訓(xùn)的人，永不會成為事前諸葛亮，把時間精力放在提高自身素質(zhì)上，放在搞好規(guī)劃，組織、指揮這三件大事上；領(lǐng)導(dǎo)要善于分清主次，將主要精力放在抓大事上，豁達大度善與人和，對于一般枝節(jié)小事不必過于認真，防上出現(xiàn)形形色色的無原則糾紛和個人意氣之爭；不管是在順境和逆境中，都要保持一種平常心，保持一種豁達大度開朗的人生態(tài)度；太固執(zhí)人沒有好人緣，即應(yīng)抱定一個信條，在不了解一個人或一樣?xùn)|西之前，別妄下結(jié)論； 做一件事可以有無數(shù)種方法，而只有一種是最佳的而你想到的可能是最差的，開動腦筋，換一種方法，你會感到豁然開朗。有了這種換條路思考方式，會發(fā)現(xiàn)多方法；要想成功，就得時時刻刻想著是不是可以換種方法；一個人的追求目標越高，他的才力就發(fā)展越快；我們要不斷地自我策劃，自我設(shè)計；自已主動求變，才能更好地生存，在觀念上變在知識上變