【正文】 越高。缺乏人才是中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷水平不高的基本原因。在日益盛行的mba教育中，迫切需要強(qiáng)化“營(yíng)銷mba”教育。21世紀(jì)的營(yíng)銷人才不再是經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷專家，而應(yīng)是知識(shí)型的營(yíng)銷通才，應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、文化素養(yǎng)高、富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心、知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)等，應(yīng)該是科技通才與營(yíng)銷專才的完善結(jié)合，營(yíng)銷創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵，就在于是否擁有一批這類知識(shí)型的營(yíng)銷人才。方法創(chuàng)新企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中，一方面應(yīng)敢于把國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營(yíng)銷方法。營(yíng)銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在諸如：事件營(yíng)銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營(yíng)銷、擴(kuò)大市場(chǎng)的方法；柔性營(yíng)銷，即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求的一種方法。網(wǎng)上營(yíng)銷，即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的一種方法。有人預(yù)計(jì)，網(wǎng)上購(gòu)物將是21世紀(jì)人類最主要的購(gòu)買。零庫(kù)存營(yíng)銷，即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫(kù)存為零的一種營(yíng)銷方法。無(wú)缺陷營(yíng)銷，即在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包括產(chǎn)品無(wú)缺陷——100％的保證質(zhì)量，銷售無(wú)缺陷——100％的保證挑選，服務(wù)無(wú)缺陷——100％的保證滿意。對(duì)于中小企業(yè)來說，這五大類創(chuàng)新都是相當(dāng)重要的，同時(shí)，這五類企業(yè)創(chuàng)新也是相互作用和有機(jī)聯(lián)系，構(gòu)成企業(yè)生存發(fā)展、完整的創(chuàng)新機(jī)制。從我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展來看，如果說制度創(chuàng)新、融資創(chuàng)新和管理創(chuàng)新使中小企業(yè)獲得了生存發(fā)展的基礎(chǔ)，那么技術(shù)創(chuàng)新就是中小企業(yè)生存發(fā)展的有力手段，是進(jìn)行持續(xù)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有力保障，而這一切都須圍繞市場(chǎng)所展開。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須按照價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必然面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)只有依靠技術(shù)創(chuàng)新，增加產(chǎn)品科技含量，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次,不斷開發(fā)具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的新產(chǎn)品或設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的新結(jié)構(gòu)、新形態(tài)、新裝飾，以滿足社會(huì)需求的不斷變化，加強(qiáng)管理，大力開拓和鞏固市場(chǎng)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才不至于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，并且不斷發(fā)展壯大。參考書目：1．邵振偉 吳玉杰著 《走出成長(zhǎng)的瓶頸》 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 2004年1月第一版2．劉曼紅著 《中國(guó)中小企業(yè)融資問題研究 》 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2003年6月第一版3．李煜萍 謝榮華著 《創(chuàng)新的藝術(shù)》 中信出版社 2004年1月第一版第五篇：積極推進(jìn)信息工作創(chuàng)新發(fā)展努力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)服務(wù)為進(jìn)一步提高全市政府系統(tǒng)政務(wù)信息工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)市市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的指示，日前，辦公廳信息技術(shù)處對(duì)7個(gè)地州市、16個(gè)廳局委辦、12個(gè)縣（市）的政府政務(wù)信息工作組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)、信息工作開展情況等進(jìn)行了一系列的專題調(diào)研。一、全市政務(wù)信息工作開展的基本情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，政務(wù)信息工作環(huán)境良好。全市各地各部門領(lǐng)導(dǎo)同志普遍重視和支持政務(wù)信息工作，把將政務(wù)信息渠道作為向市政府領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、反映情況、解決問題的重要途徑。一些地州、部門的領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)報(bào)到市政府辦公廳的重要信息親自把關(guān)；更可貴的是，一些地區(qū)、部門的領(lǐng)導(dǎo)同志親自撰寫重要政務(wù)信息。各地、各部門都明確了一位辦公室主任或副主任分管政務(wù)信息工作，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)。（二）機(jī)構(gòu)健全，政務(wù)信息工作隊(duì)伍建立。各地區(qū)、各縣級(jí)信息點(diǎn)辦公室都設(shè)置了相應(yīng)的政務(wù)信息工作機(jī)構(gòu)，多數(shù)配置了2名以上的專職信息工作人員，各部門的政務(wù)信息工作一般由辦公室負(fù)責(zé)，有(本資料權(quán)屬文秘家園，)的在辦公室內(nèi)設(shè)信息機(jī)構(gòu)。市級(jí)部門辦公室由1名秘書人員兼職或有專職信息人員。（三）健全制度，政務(wù)信息工作管理規(guī)范。2001年，市政府辦公廳《關(guān)于全市政府系統(tǒng)政務(wù)信息工作考核評(píng)比辦法（試行）》下發(fā)后，各地、各部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了貫徹落實(shí)。一是下發(fā)通知提出明確要求；二是建立健全了政務(wù)信息工作管理考核制度，有的地區(qū)、部門還根據(jù)實(shí)際工作需要建立了緊急重大信息報(bào)送制度、政務(wù)信息通報(bào)制度、信息約稿制度等一系列制度。（四）積極努力，政務(wù)信息工作取得新成績(jī)。各地、各部門在政務(wù)信息刊物設(shè)置上，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)辦了一些有特色的刊物。如市發(fā)改委的《每周要情》，市國(guó)土資源廳的《市國(guó)土資源通訊》，楚雄州的《每周摘要》，翠云區(qū)的《調(diào)研與信息》等。在政務(wù)信息工作方法上，逐步從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。如一些州市政府辦公室通過開展信息調(diào)研，向政府領(lǐng)導(dǎo)同志提出具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性的對(duì)策建議，得到領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并及時(shí)采取措施，收到了良好效果。各地、各部門還向市政府辦公廳報(bào)送了大量的信息。今年以來，市政府辦公廳每天通過電子信息傳輸系統(tǒng)收到的信息在170條、7萬(wàn)字以上，許多重要信息被市政府辦公廳采用后分別報(bào)國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府領(lǐng)導(dǎo)。一些信息受到國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，作出了重要批示。今年上半年，市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公廳信息刊物的批示較往年同期大幅增長(zhǎng)。二、目前全市政務(wù)信息工作存在的主要問題目前全市政務(wù)信息工作總體發(fā)展勢(shì)頭良好，但也存在著一些不容忽視的問題，一是少數(shù)地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作重視不夠，政務(wù)信息工作尚未很好地開展，報(bào)送信息的積極性不高。二是個(gè)別單位雖然早與市政府辦公廳聯(lián)網(wǎng)，但很少向市政府辦公廳報(bào)送電子信息。三是信息報(bào)送不平衡，信息質(zhì)量不高，針對(duì)性不強(qiáng)，重點(diǎn)不突出，敏感度不夠，報(bào)喜不報(bào)憂的情況較普遍，存在“四多四少”現(xiàn)象：動(dòng)態(tài)現(xiàn)象信息多，綜合分析信息少；經(jīng)驗(yàn)成績(jī)信息多，(本資料權(quán)屬文秘家園，)問題建議信息少；就事論事信息多，深入調(diào)研信息少；時(shí)效滯后信息多，及時(shí)反饋信息少。四是信息工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，信息人員變動(dòng)較頻繁；有些地方的信息工作人員長(zhǎng)期被借調(diào)他用，在編不在位，影響信息工作的正常開展。五是由于各地、各部門政府系統(tǒng)信息化建設(shè)和應(yīng)用進(jìn)展緩慢，信息工作手段仍較落后。影響到政務(wù)信息的傳輸時(shí)效和工作效率。三、推進(jìn)政務(wù)信息工作創(chuàng)新發(fā)展的思路今年初，國(guó)務(wù)院秘書長(zhǎng)華建敏在國(guó)務(wù)院部門負(fù)責(zé)人及辦公廳主任會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，政府要解決的問題比過去要復(fù)雜的多，信息工作的地位和作用將越來越重要。從把握全局、正確處理發(fā)展改革穩(wěn)定關(guān)系的角度看，從落實(shí)本屆政府提出的三項(xiàng)基本準(zhǔn)則要求來看，從有效應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的要求來看，政府工作都離不開信息工作。徐榮凱市長(zhǎng)數(shù)次對(duì)辦公廳的信息工作作過重要批示、提出了明確要求：上報(bào)信息工作很重要。辦公廳內(nèi)的信息就要互相溝通，不僅要完成約稿要求，更重要的是要主動(dòng)上報(bào)。2003年初，新一屆市政府成立伊始，廳黨組就做出了調(diào)整理順處室職能、整合信息資源的決定。市政府秘書長(zhǎng)劉平要求政務(wù)信息工作繼續(xù)開拓創(chuàng)新，分三個(gè)服務(wù)層次調(diào)整整合信息刊物，為政府領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。根據(jù)國(guó)務(wù)院、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)信息工作的定位和要求，結(jié)合目前市市政務(wù)信息工作的實(shí)際情況，我們提出了強(qiáng)化服務(wù)功能、提升服務(wù)水平、推進(jìn)全市政務(wù)信息工作深入發(fā)展的幾點(diǎn)意見：（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展做好信息工作。鑒于目前一些地區(qū)、部門對(duì)開展政務(wù)信息工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位的現(xiàn)狀，要做好新形勢(shì)下的政務(wù)信息工作，需統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)，采取切實(shí)措施改進(jìn)各項(xiàng)工作。一是按照《市市政府系統(tǒng)信息工作考核管理辦法》文件精神，對(duì)信息報(bào)送不積極、數(shù)量少、時(shí)效差、質(zhì)量低的單位，可視情況不定期向其主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)一次信息報(bào)送、采用情況，同時(shí)征求對(duì)我廳政務(wù)信息工作的意見和建議，以此促進(jìn)這些單位改進(jìn)和加強(qiáng)信息工作。二是隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，信息工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)也發(fā)生了較大變化，市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作也不斷提出新的要求。準(zhǔn)備近期召開一次全市政府系統(tǒng)信息工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，研究如何做好新形勢(shì)下的政務(wù)信息工作；同時(shí)研究部署全市政府系統(tǒng)的政務(wù)信息化工作。（二）立足全局，圍繞中心主動(dòng)搞好服務(wù)。一是積極主動(dòng)做好信息反饋。重點(diǎn)對(duì)中央國(guó)務(wù)院、市委市政府召開的重要電視電話會(huì)議及制定的重大決策、市政府研究決定的重大事項(xiàng)、國(guó)務(wù)院和市政府領(lǐng)導(dǎo)到基層視察工作重要指示及在信息資料上重要批示等貫徹落實(shí)情況，組織各地、各部門做好信息反饋。二是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求提供信息服務(wù)。主動(dòng)與國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局、廳內(nèi)各秘書處室聯(lián)系，根據(jù)國(guó)務(wù)院、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，及時(shí)收集、分析、反饋改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的新動(dòng)態(tài)、新情況和新問題。（三）聯(lián)系指導(dǎo)，提高信息隊(duì)伍綜合素質(zhì)。一是通過舉辦培訓(xùn)班、崗位培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式，提高信息人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是組織信息人員出市(本資料權(quán)屬文秘家園，)考察，學(xué)習(xí)兄弟市市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野、拓展思路。三是通過參加各地、各部門信息工作培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)各地、各部門的聯(lián)系指導(dǎo)，提高上報(bào)信息質(zhì)量。（四）完善功能，加快信息傳輸處理效率。辦公廳開發(fā)的內(nèi)部OA管理系統(tǒng)和《全市電子信息傳輸系統(tǒng)》目前聯(lián)網(wǎng)單位有150多個(gè)，目前的電話撥號(hào)傳輸信息方式較為落后。要從根本上解決信息傳輸效率和處理功能問題，只能依托于建立政府專網(wǎng)及升級(jí)改造辦公廳現(xiàn)有的OA應(yīng)用系統(tǒng)。（五）求實(shí)創(chuàng)新，提升信息服務(wù)質(zhì)量水平。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。根據(jù)新的形勢(shì)對(duì)信息工作的新要求，結(jié)合工作實(shí)踐積極探索信息工作的新思路、新方法、新途徑，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使信息工作的運(yùn)行機(jī)制、工作手段、服務(wù)方式更符合新時(shí)期政府領(lǐng)導(dǎo)的要求。二是改進(jìn)信息服務(wù)方式。在工作中加大信息約稿力度，從會(huì)議、文件、新聞、領(lǐng)導(dǎo)講話和批示中主動(dòng)尋找、挖掘信息線索，與有關(guān)單位約稿撰寫信息；要求各地、各部門上報(bào)信息調(diào)研題目及調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)其調(diào)研進(jìn)度從中篩選出重要信息題材與之約稿，以提高信息服務(wù)的針對(duì)性和有效性。三是做好信息調(diào)研工作。圍繞政府中心工作及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題展開調(diào)研。調(diào)研主題可結(jié)合國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府領(lǐng)導(dǎo)的信息需求選題，也可從各地、各部門上報(bào)的調(diào)研題目中選題，通過調(diào)研撰寫有較高質(zhì)量和參考價(jià)值的信息。四是分層次辦好《市要情》、《決策要情》、《信息專報(bào)》、《每日要情》、《媒體信息摘要》、《市政務(wù)信息》等6個(gè)信息刊物。按照市廳領(lǐng)導(dǎo)的要求，力爭(zhēng)辦出特色、辦出水平。