【正文】 會的每一個組織、不管是盈利性組織、非營利性組織，還是政府組織，都能更有效的提高他們的功能、潛能和責任意識，讓整個社會在一個更整合的范疇中可以共融發(fā)展。管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。德魯克先生有關管理實踐的思想給了我們非常明確的指引，讓管理實踐本身具有真實可行的價值。德魯克先生的管理思想的精髓主要體現(xiàn)在三點：其一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。從一開始，德魯克先生管理思想的核心就是以顧客為中心，德魯克先生在《管理的實踐》這本著作中，明確的告訴我們：“如果我們想知道企業(yè)是什么，我們必須先了解企業(yè)的目的，而企業(yè)的目的必須是超越企業(yè)本身，事實上，企業(yè)是社會的一分子，因此企業(yè)的目的必須在社會之中，關于企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客?！痹诘卖斂讼壬磥恚袌鍪怯衅髽I(yè)家創(chuàng)造的，企業(yè)家必須設法滿足顧客的需求，顧客決定了企業(yè)是什么，因為只有顧客愿意付錢購買商品或服務時，才能把經(jīng)濟資源轉化為財富，把物品轉化為商品，才會有企業(yè)存在的價值。要了解企業(yè)就要了解企業(yè)的外部，要了解企業(yè)的外部就要從企業(yè)的顧客開始，這是德魯克管理實踐的基本邏輯。在企業(yè)實踐的時間坐標上不管是今天還是明天，企業(yè)都必須面對和思考一個問題——“我們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問題，而這個問題的答案只能從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會最終影響企業(yè)的前途或成功，而是顧客最后決定的。德魯克先生說：“顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機會。社會將能夠創(chuàng)造財富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客的需求。”沿這個思路下去，我們發(fā)現(xiàn)，德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價值。顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些永遠是企業(yè)高管必須接受的客觀事實。其二、學會卓有成效的管理。對于傳統(tǒng)的管理者，他們的首要特征是專注于瑣碎的事務中，他們只關心發(fā)生的事務，所以他們將所有時間都用在處理別人的事情上，也就是說傳統(tǒng)管理者時間屬于別人。他們的另一個特征就是身在什么崗位就用什么樣的思維方式看待問題，所以導致部門之間不合作，不知道整個系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時，傳統(tǒng)管理者專注于事務，忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征，我們也就知道了傳統(tǒng)管理效率不高的原因，所以必須學會有效的管理。德魯克先生告訴我們：管理者的工作績效依賴于許多人，而他必須對這些人的工作績效負責。管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發(fā)揮長處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價值所在。德魯克先生的《卓有成效的管理者》讓管理進入真實的境界：解決問題，貢獻價值。管理必須有效，如果管理實踐不能有所作為，將是對實踐所調用資源的極大浪費，績效不存在，管理也就無從談起。管理本身的過程并不程序化，也沒有明確的對錯之分，只要能達到期望的成果，就是有效的管理。德魯克先生常說，效率是做好事情，效果則是做對事情，務必要把對的事情做好，這就是管理必須有效。其三、要有創(chuàng)新精神。優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神，必須將資源進行創(chuàng)造性的使用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力，不斷地推出新產(chǎn)品和新服務以滿足顧客的需求，是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。事實上，商業(yè)早就進入了自我探索、理論和實踐結合的領域，德魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動。在與人們一樣堅信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下，德魯克先生更注重于創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實踐?！笆聦嵣?，它將創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企業(yè)高層管理者的工作的一部分”，這是德魯克先生的著眼點。企業(yè)家精神就是創(chuàng)新實踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神，同時也是一種行動，這也許就是德魯克管理實踐思想最精華的地方。此外，德魯克先生對于社會責任特別關注，可以說這種關注是西方傳統(tǒng)社會責任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中，“社會責任”一詞與“績效”一詞同樣顯著。我們通過反向思維可以發(fā)現(xiàn)，社會責任是績效的基礎。管理之所以必須追求績效，不僅是因為績效是組織生存的基礎，還因為企業(yè)要承擔責任。正如德魯克先生所說：“管理是一項以績效責任為基礎的專業(yè)職能?！钡卖斂讼壬哂袑碗s問題簡單化的天賦，反復體會德魯克先生的思想，每一次都會有更深的理解。這些并不復雜的思想精髓使人們的思想得到了很大的解放，指導企業(yè)的實踐更加有效，這也是德魯克先生管理實踐思想的價值所在。德魯克先生的思想有很強的生命力，后人的優(yōu)秀作品中重要觀點幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競爭力的創(chuàng)始人之一邁克爾哈默更是說：“我雙手顫抖的打開德魯克先生的早期作品，因為我害怕他在幾十年前就預見了我的最新思想?！钡卖斂讼壬偸切Q他不是一個未來學家，不會語言未來，他有這樣一句名言：“如果你想了解未來，就必須創(chuàng)造未來?！蓖ㄟ^一些最初步的了解，我認同和敬重德魯克先生，特別是其面對現(xiàn)實、關注實踐、理性思維、高度總結、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管理思想的一生，其思想的動力之源就是實踐，其偉大成就來自與其面對實踐和現(xiàn)實的不斷觀察，深入企業(yè)實際的廣泛操練和深刻感悟，以及奠基與其上的科學思考和智慧提升。在世界管理史思想中，德魯克已經(jīng)變成一個歷史名詞，我相信德魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學進一步發(fā)展做出重要貢獻，正如馬克思之后的馬克思主義，管理學也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克主義，將有更多的管理學家成為德魯克主義者。德魯克先生的思想有三大特點：實用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三大特點映射出了管理理論研究和實踐的精髓以及應追求的方向，需要我們用心品味，只有在研究和實踐中不斷學習，才能真正了解大師思想的真正內涵。我們在學習大師思想的同時更應該關注和學習大師的品德和思想境界、處世態(tài)度，特別是他們觀察世界的視角和思維方式。我們要記得德魯克先生的深邃智慧、學術勇氣和正直人格，他是我們的榜樣，號召著我們像他那樣思考。不僅學習做一個成功的管理者，同時還應該學著做社會生態(tài)學家去關注社會健康，學會如何利用倫理領導力、有效管理和社會責任感得力量讓世界成為一個更美好、更宜人、更能持續(xù)發(fā)展的地方，讓世界擁有更多的公正、美麗和機會。這就是我們學習管理學的重要原因，因為管理學，我們學會了自我管理和經(jīng)濟管理，因為德魯克，我們知道了管理學的藝術魅力和社會精髓。