【正文】 會(huì)的每一個(gè)組織、不管是盈利性組織、非營(yíng)利性組織，還是政府組織，都能更有效的提高他們的功能、潛能和責(zé)任意識(shí)，讓整個(gè)社會(huì)在一個(gè)更整合的范疇中可以共融發(fā)展。管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。德魯克先生有關(guān)管理實(shí)踐的思想給了我們非常明確的指引，讓管理實(shí)踐本身具有真實(shí)可行的價(jià)值。德魯克先生的管理思想的精髓主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：其一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。從一開始，德魯克先生管理思想的核心就是以顧客為中心，德魯克先生在《管理的實(shí)踐》這本著作中，明確的告訴我們：“如果我們想知道企業(yè)是什么，我們必須先了解企業(yè)的目的，而企業(yè)的目的必須是超越企業(yè)本身，事實(shí)上，企業(yè)是社會(huì)的一分子，因此企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客?！痹诘卖斂讼壬磥?，市場(chǎng)是有企業(yè)家創(chuàng)造的，企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求，顧客決定了企業(yè)是什么，因?yàn)橹挥蓄櫩驮敢飧跺X購買商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把物品轉(zhuǎn)化為商品，才會(huì)有企業(yè)存在的價(jià)值。要了解企業(yè)就要了解企業(yè)的外部，要了解企業(yè)的外部就要從企業(yè)的顧客開始，這是德魯克管理實(shí)踐的基本邏輯。在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間坐標(biāo)上不管是今天還是明天，企業(yè)都必須面對(duì)和思考一個(gè)問題——“我們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問題，而這個(gè)問題的答案只能從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會(huì)最終影響企業(yè)的前途或成功，而是顧客最后決定的。德魯克先生說：“顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)將能夠創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客的需求。”沿這個(gè)思路下去，我們發(fā)現(xiàn)，德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些永遠(yuǎn)是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)。其二、學(xué)會(huì)卓有成效的管理。對(duì)于傳統(tǒng)的管理者，他們的首要特征是專注于瑣碎的事務(wù)中，他們只關(guān)心發(fā)生的事務(wù)，所以他們將所有時(shí)間都用在處理別人的事情上，也就是說傳統(tǒng)管理者時(shí)間屬于別人。他們的另一個(gè)特征就是身在什么崗位就用什么樣的思維方式看待問題，所以導(dǎo)致部門之間不合作，不知道整個(gè)系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時(shí)，傳統(tǒng)管理者專注于事務(wù)，忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征，我們也就知道了傳統(tǒng)管理效率不高的原因，所以必須學(xué)會(huì)有效的管理。德魯克先生告訴我們：管理者的工作績(jī)效依賴于許多人，而他必須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價(jià)值所在。德魯克先生的《卓有成效的管理者》讓管理進(jìn)入真實(shí)的境界：解決問題，貢獻(xiàn)價(jià)值。管理必須有效，如果管理實(shí)踐不能有所作為，將是對(duì)實(shí)踐所調(diào)用資源的極大浪費(fèi)，績(jī)效不存在，管理也就無從談起。管理本身的過程并不程序化，也沒有明確的對(duì)錯(cuò)之分，只要能達(dá)到期望的成果，就是有效的管理。德魯克先生常說，效率是做好事情，效果則是做對(duì)事情，務(wù)必要把對(duì)的事情做好，這就是管理必須有效。其三、要有創(chuàng)新精神。優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神，必須將資源進(jìn)行創(chuàng)造性的使用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力，不斷地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客的需求，是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。事實(shí)上，商業(yè)早就進(jìn)入了自我探索、理論和實(shí)踐結(jié)合的領(lǐng)域，德魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動(dòng)。在與人們一樣堅(jiān)信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下，德魯克先生更注重于創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實(shí)踐?！笆聦?shí)上，它將創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企業(yè)高層管理者的工作的一部分”，這是德魯克先生的著眼點(diǎn)。企業(yè)家精神就是創(chuàng)新實(shí)踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神，同時(shí)也是一種行動(dòng)，這也許就是德魯克管理實(shí)踐思想最精華的地方。此外，德魯克先生對(duì)于社會(huì)責(zé)任特別關(guān)注，可以說這種關(guān)注是西方傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中，“社會(huì)責(zé)任”一詞與“績(jī)效”一詞同樣顯著。我們通過反向思維可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任是績(jī)效的基礎(chǔ)。管理之所以必須追求績(jī)效，不僅是因?yàn)榭?jī)效是組織生存的基礎(chǔ)，還因?yàn)槠髽I(yè)要承擔(dān)責(zé)任。正如德魯克先生所說：“管理是一項(xiàng)以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能?！钡卖斂讼壬哂袑?fù)雜問題簡(jiǎn)單化的天賦，反復(fù)體會(huì)德魯克先生的思想，每一次都會(huì)有更深的理解。這些并不復(fù)雜的思想精髓使人們的思想得到了很大的解放，指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐更加有效，這也是德魯克先生管理實(shí)踐思想的價(jià)值所在。德魯克先生的思想有很強(qiáng)的生命力，后人的優(yōu)秀作品中重要觀點(diǎn)幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)始人之一邁克爾哈默更是說：“我雙手顫抖的打開德魯克先生的早期作品，因?yàn)槲液ε滤趲资昵熬皖A(yù)見了我的最新思想。”德魯克先生總是宣稱他不是一個(gè)未來學(xué)家，不會(huì)語言未來，他有這樣一句名言：“如果你想了解未來，就必須創(chuàng)造未來。”通過一些最初步的了解，我認(rèn)同和敬重德魯克先生，特別是其面對(duì)現(xiàn)實(shí)、關(guān)注實(shí)踐、理性思維、高度總結(jié)、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實(shí)際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管理思想的一生，其思想的動(dòng)力之源就是實(shí)踐，其偉大成就來自與其面對(duì)實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)的不斷觀察，深入企業(yè)實(shí)際的廣泛操練和深刻感悟，以及奠基與其上的科學(xué)思考和智慧提升。在世界管理史思想中，德魯克已經(jīng)變成一個(gè)歷史名詞，我相信德魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學(xué)進(jìn)一步發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，正如馬克思之后的馬克思主義，管理學(xué)也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克主義，將有更多的管理學(xué)家成為德魯克主義者。德魯克先生的思想有三大特點(diǎn)：實(shí)用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三大特點(diǎn)映射出了管理理論研究和實(shí)踐的精髓以及應(yīng)追求的方向，需要我們用心品味，只有在研究和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，才能真正了解大師思想的真正內(nèi)涵。我們?cè)趯W(xué)習(xí)大師思想的同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注和學(xué)習(xí)大師的品德和思想境界、處世態(tài)度，特別是他們觀察世界的視角和思維方式。我們要記得德魯克先生的深邃智慧、學(xué)術(shù)勇氣和正直人格，他是我們的榜樣，號(hào)召著我們像他那樣思考。不僅學(xué)習(xí)做一個(gè)成功的管理者，同時(shí)還應(yīng)該學(xué)著做社會(huì)生態(tài)學(xué)家去關(guān)注社會(huì)健康，學(xué)會(huì)如何利用倫理領(lǐng)導(dǎo)力、有效管理和社會(huì)責(zé)任感得力量讓世界成為一個(gè)更美好、更宜人、更能持續(xù)發(fā)展的地方，讓世界擁有更多的公正、美麗和機(jī)會(huì)。這就是我們學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要原因，因?yàn)楣芾韺W(xué)，我們學(xué)會(huì)了自我管理和經(jīng)濟(jì)管理，因?yàn)榈卖斂耍覀冎懒斯芾韺W(xué)的藝術(shù)魅力和社會(huì)精髓。