行政專員工作說明書5篇-資料下載頁
2024-11-04 12:34本頁面
【正文】 （一）信息溝通及時準確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；（四）完成個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶或區(qū)域被開發(fā)；（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生六、崗位權(quán)限、重復(fù)訂單的確認權(quán)；2．對訂單交貨期改變的申請權(quán)；；。七、勞動條件和環(huán)境在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但需經(jīng)常外出接觸客戶八、工作時間本崗位實行每周40小時的標準工時制第二部分員工規(guī)格要求九、資歷：具有一年以上市場營銷的相關(guān)工作經(jīng)驗：具有高中以上文化程度十、身體條件任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；誠實的個性；不怕吃苦，不抱怨的奉獻精神；無特殊性別與年齡要求。十一、心理品質(zhì)及能力要求：具有較強的學(xué)習(xí)能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。：口頭和書面語言表達流利。，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力。，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力。，積極進取，責(zé)任心強。，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力、較強的觀察力和應(yīng)變能力。十二、所需知識和專業(yè)技能（一）擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能、媒體運作、文案撰寫、平面廣告和刊物設(shè)計等、市場調(diào)查知識、營銷常用手段和媒體推廣方式（二）招聘本崗位員工應(yīng)考核內(nèi)容、人際溝通等專業(yè)知識（三）上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容，熟悉公司和市場部現(xiàn)行各項規(guī)章制度。，了解自己的業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任、溝通意識、安全意識。（四）上崗后應(yīng)繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。與客戶溝通的經(jīng)驗和技巧。十三、績效管理從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領(lǐng)導(dǎo)評定為主，自我評定和同級評定為輔進行，其中領(lǐng)導(dǎo)評定占70%，同級評定占20%，自我評定占10%。（一）本崗位工作考核的內(nèi)容：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，忠于職守：（1）市場營銷專業(yè)知識和實際運用能力；（2）與客戶的溝通交際和協(xié)調(diào)能力（3）對指定任務(wù)的完成情況：出勤率達到98%：（1）是否按工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的指令圓滿完成工作任務(wù)；（2）是否能夠?qū)崿F(xiàn)計劃規(guī)定的經(jīng)濟管理目標；（3）各業(yè)務(wù)組的工作狀況有無改善，工作績效有無提高；（4）對整個市場部的工作影響程度。（二）本崗位工作從時間角度考核要求，隨時向市場部經(jīng)理提出合理化意見和建議。，制定全年工作計劃，年末根據(jù)工作完成的實際情況，向上級作述職報告。（三）考核結(jié)果的分析和反饋由上級領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果進行核實及可靠性分析，及保證考核結(jié)果的真實性，并將考核結(jié)果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結(jié)果反饋給本人
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