【正文】 能力和創(chuàng)新能力。二、基本要求要求學生能夠理論聯(lián)系實際，根據特定的要求，綜合運用所學網店運營管理方面的知識，基本具備管理網店的能力。三、先修課程電子商務管理四、課程設計內容實踐內容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設；（3）開店基礎操作；（4）網店日常運營管理；（5）網店工具的運用；（6）網店美化；（7）網店交易管理。五、進度安排（1）類目選擇與切入1天（2）團隊配合與建設1天 （3）開店基礎操作2天 （4）網店日常運營管理6天 （5）網店工具的運用4天 （6）網店美化6天 （7）網店交易管理10天六、主要參考教材[1]淘寶大學編著．電商運營．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．[2] 淘寶大學編著．數(shù)據化營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．[3]淘寶大學編著．網店推廣核心工具．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx． [4]淘寶大學編著．網店視覺營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．七、成績考核課程成績采用五級分制記載；平時成績占20％；考核評定成績占80％。考核評定方法：35位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據實踐結果的演示、交易情況等綜合評定。八、適用專業(yè)電子商務本科專業(yè)。執(zhí)筆：管帥審核：郭獻強網站建設策劃書11一、項目概述（一）、項目簡介:金利玻璃公司是臺玻長玻璃有限公司旗下的一個分公司，依托臺玻集團強大的玻璃制作工藝，專營包括建筑玻璃、加工玻璃、容器玻璃、食廚器玻璃、frp玻璃纖維、電子級玻璃纖維布等各種玻璃。產品經國家玻璃檢驗中心檢驗為優(yōu)等品并于通過is09002質量體系認。并憑借優(yōu)良的產品品質，準確的交期，完善的售后服務，占據了玻璃市場的領先地位。金利玻璃公司作為臺玻長玻璃有限公司在湖南省唯一的銷售公司，集玻璃加工與玻璃銷售于一體，產品種類豐富，式樣齊全，獲得了消費者的一致好評。（二）、建站的目的及期望:企業(yè)如擁有自己的網址，應該充分利用自身的現(xiàn)有的信息以及其他資源，并把具體的內容放入網站中。企業(yè)建立網站的益處在于:樹立良好的企業(yè)形象；企業(yè)形象到關重要。在互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，企業(yè)網站可以說是衡量一個企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展的標準，可以使顧客更好的了解到公司實力和產品的信息，讓顧客對企業(yè)有信心。因此，一個高水準的企業(yè)網站能夠幫助企業(yè)樹立良好的形象。擴大銷售區(qū)域；金利玻璃公司作為臺玻集團在湖南省唯一的銷售商，其銷售區(qū)域現(xiàn)在僅局限于長沙及周邊地區(qū)，還未在湖南省其他地區(qū)開拓市場，為了能夠使公司業(yè)務擴大至全省，公司決定通過建設網站來擴大銷售區(qū)域。增加銷售額；企業(yè)網站能夠使全省各地的顧客了解到企業(yè)產品的信息，相當于一個免費的企業(yè)廣告門面，這就可以使各地的顧客來向企業(yè)下定單，從而增加銷售額。使企業(yè)具有網絡溝通能力；作為當今最重要的通信手段之一，互聯(lián)網已經成為許多人了解信息，收集信息的主要手段，所以說，一個公司要想要更多的與顧客溝通與合作，一個屬于自己的網站是必不可少的?？梢匀嬖敿毜亟榻B企業(yè)及企業(yè)產品；一個網站可以說是一個公司的免費廣告平臺，可以向顧客全面的展示公司的產品和服務，使顧客更加的了解公司，再加上網站的“聯(lián)系我們”等網站頁面服務，可以達到與顧客面對面交談的程度?？偠灾?，建立了自己的網站就等于找到了自己的一個永久的廣告發(fā)布平臺。可以與潛在的客戶建立商業(yè)聯(lián)系；網站上的“聯(lián)系我們”可以告訴顧客企業(yè)的聯(lián)系方式和地址，讓顧客與公司的人員可以通過在線交談，達到與顧客零距離接觸效果。從而與顧客進行業(yè)務洽談，建立業(yè)務合作關系?？梢越档屯ㄐ刨M用；隨著全球化進程的推進，內部實體越來越多地要和外界發(fā)生行業(yè)內外的信息溝通，在時機成熟時，這種信息溝通就會成為潛在的交易，因此行業(yè)內經常舉辦一些交易會、展覽會。而在互聯(lián)網上，信息的溝通非常方便，非常廉價，比起傳統(tǒng)方式（如電話，傳真）更加豐富。我們完全可以將企業(yè)的硬件和軟件設施陳列在互聯(lián)網上供人們?yōu)g覽選擇?？梢岳镁W站及時得到客戶的反饋信息。網站有有專門的顧客留言，可以讓顧客在使用本企業(yè)的產品后，對本企業(yè)產品的質量和公司服務提出反饋意見，從而對本企業(yè)產品進行創(chuàng)新修改，從而以更好的產品質量和服務贏得顧客二、項目分析（一）、玻璃市場現(xiàn)狀分析:湖南金利玻璃有限公司是以經營臺玻長玻璃有限公司的產品并提品加工的玻璃企業(yè)，產品種類為原板玻璃（透明浮法玻璃、著浮法玻璃、lvc反玻璃、鏡板玻璃）、加工玻璃（鋼化玻璃、夾膠玻璃、防玻璃等）、lowe玻璃及各種工藝玻璃，其產品較同行具有較強的競爭力，在湖南市場有一定的占有率，但基本局限于長沙地區(qū)，且銷售成本較高，這主要源于企業(yè)沒有充分利用網絡，企業(yè)目前還沒有自己的網站，也非阿里巴巴誠會員，銷售局限于傳統(tǒng)的買賣方式，渠道有限，導致企業(yè)整體競爭實力不強。進入20xx年以后，我國經濟發(fā)展面臨復雜的環(huán)境和接二連三的自然災害影響，是最為困難的時期。玻璃行業(yè)也受到多種因素影響面臨很多新的矛盾和困難。20xx年上半年主要是原材料及能源價格上漲過快，勞動力成本提高，資金短缺，企業(yè)生產成本增加近兩成，盡管產品銷售價格有小幅提升，但遠抵消不了成本上升的壓力，企業(yè)利潤空間減少。自20xx年7月1日以后平板玻璃和加工玻璃出口退稅率調低和升值等因素影響，出口有所下降。自20xx年第四季度以來，國家針對面臨的問題和困難采取了一系列強有力的經濟刺激政策和宏觀調控措施，玻璃行業(yè)內部也陸續(xù)放水停產了40余條浮法玻璃生產線，減少產能近1億重量箱，但進入20xx年以后供需狀況仍未見明顯好轉。市場需求不旺，加工企業(yè)節(jié)后開工偏晚，長期訂單不多，實際生產量下降30%左右。從20xx年第一季度運行情況看，比上年同期下降5。2%，比上年同期下降6。1%；平板玻璃產銷率95。56%；玻璃出口大幅下降，%，其中平板玻璃出口額下降34。7%；今年第一季度平板玻璃售價大幅下跌，3月份平均價格為57。48元/重量箱，比上年同期下降15。52元/重量箱；平板玻璃全行業(yè)出現(xiàn)虧損，今年前兩個月累計虧損額達5。16億元。進入3月份以后市場出現(xiàn)一些向好的兆頭，產銷率提高，玻璃庫存下降，價格有所回升。這與國家“擴內需，保增長”措施及玻璃產能下降有很大的相關。玻璃行業(yè)近年來的供求和將來一至兩年的供求趨勢如下圖:玻璃的市場需求與房地產發(fā)展態(tài)勢有緊密聯(lián)系，玻璃與出口市場及建筑業(yè)的關聯(lián)度較高，平板玻璃70%以上用于建筑。20xx年全國商品房銷售面積6。2億平方米，同比下降19。7%，%。目前房地產形勢和市場需求沒有明顯趨好的跡象，房地產交易量仍然偏低。而且對玻璃來說，是在工程后期進行安裝，20xx年下半年住房建設還有一定收尾量，房地產萎縮影響還沒有完全體現(xiàn)出來，所以預計20xx年仍將是玻璃行業(yè)較為困難的一年。（二）、競爭對手分析:隨著長沙城市建設的加快，對玻璃行業(yè)是一個非常大的發(fā)展機遇。房地產、汽車、器皿等需求，推動了玻璃行業(yè)的大發(fā)展。目前，長沙的玻璃公司、廠家、代理商比較多，集中在天心區(qū)、芙蓉區(qū)等一些地方的經濟發(fā)達、需求量大的地方。經營范圍較廣，化程度高。按用途分為玻璃幕墻、裝飾玻璃、汽車玻璃、普通玻璃等。主要可分為平板、工藝、浮法、壓法、中空等不同種類。規(guī)模與影響力較大的玻璃銷售公司有:長沙博宏玻璃門窗有限公司、湖南長沙金湘玻璃有限公司、長沙思義玻璃有限公司、長沙申龍玻璃有限公司、長沙福耀汽車玻璃有限公司、長沙銀晶玻璃有限公司、長沙榮威玻璃建材有限公司、長沙市超藝玻璃有限公司等。這些公司除了在線下積極擴大業(yè)務范圍和發(fā)展客戶數(shù)量外，無一例外都或多或少的走了電子商務之路。在行業(yè)btob網站上注冊、發(fā)布信息、進行企業(yè)展示和推廣等。同時這些公司都擁有自己的的網站，全面詳細地展示企業(yè)的全貌。作為企業(yè)的一個門戶。隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，一個企業(yè)建立網站成為必要。鑒于這些原因，金利公司應當順著時代潮流，創(chuàng)建一個自己公司網站，以增強公司競爭力，樹立公司形象。就長沙玻璃行業(yè)競爭對手網站來說，可以采用兩種形式建站:建立btob服務商幫助。如在中華玻璃網、中企網、阿里巴巴等一些知名的btob網站上建立銷售平臺，這一類型的網站風格比較單一，樣式簡單、相對成本低，且能借行業(yè)btob網站進行推廣。自立建站。由的網站建設公司提供網站建設服務，這樣建成的網站能夠滿足個化需求，功能也比較齊全，能夠有利于幫助公司樹立良好的形象，但建站成本比較高。所以，在這個信息化時代，要想要公司有比較好的發(fā)展，必須要運用互聯(lián)網這個巨大的資源寶庫。一個有個成功網站就可以實現(xiàn)這些功能！在當今信息化時代，企業(yè)網站建設的必要主要有以下幾點:競爭的需要知識經濟、信息經濟以至電子商務時代，企業(yè)單靠傳統(tǒng)手段從事生產經營活動已經遠遠不夠了。借助于互聯(lián)網，運用電子商務手段改善經營、開拓市場、提高企業(yè)競爭能力，被公認為是費用最低而效率最高的方式。當某天您的競爭對手都已著手在網上建立自己的企業(yè)家園時，您還有立足之地嗎？提升企業(yè)形象的需要今天，互聯(lián)網已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示你公司的實力，提升公司形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信簽、廣告及各種公眾能看到的東西上印上自己公司的網址更有說服力了。隨著國內互聯(lián)網的飛速發(fā)展，我國每年上網人數(shù)正以爆裂的速度增長，也許您的客戶會主動詢問貴公司的網址，到那個時候才來建站實在是有點跟不上潮流了。業(yè)務發(fā)展的需要建立一個好的企業(yè)網站，可以每天24小時，隨時隨地的宣傳您的企業(yè)，您的產品、您的服務，充分的挖掘企業(yè)的潛在客戶，把您的生意做到全國每一個角落甚至世界每一個角落，這是用傳統(tǒng)業(yè)務跑動的方式無法達到的。您也將因此而省去很多的宣傳費用和人員。加強客戶服務的需要如果您的行業(yè)質要求您定期提供資料給客戶，或者隨時接受客戶的建議，您是要抱著一長串的客戶名單，隨時準備跑郵局呢，還是隨時準備資料聯(lián)絡報社的商業(yè)版刊登您的新信息資料？那我們可以告訴您，在數(shù)字商業(yè)的領域，已經太古老了，數(shù)字化的呈現(xiàn)方式已經遠遠領先于傳統(tǒng)媒體，價格低廉，時效驚人。隨著互聯(lián)網的普及與發(fā)展，網絡已逐漸成為企業(yè)對外展示、信息溝通最方便快捷的橋梁。網絡營銷已成為商家另一種拓展市場的手段。搭建好自己的營銷平臺，建立自己的網站是首要的一步！在現(xiàn)今的市場經濟下，就是一個買方市場，我們先要做的就是通過各種方式建立自己的銷售門面，建立了自己的網站，發(fā)展網絡的優(yōu)勢，隨時隨地，24小時不間斷新的銷售模式。讓買家和潛在的客戶可以多一個優(yōu)異的渠道找到自己！綜上所說，一個好的企業(yè)網站所起的作用是不可低估的，但一個不好的企業(yè)網站（如界面簡陋、功能單一、設計不規(guī)范等）也會在相當程度上破壞企業(yè)的形象。當然我們也并不是要否定傳統(tǒng)畫冊的作用，在企業(yè)宣傳、營銷活動中，畫冊是必不可少，但網站的優(yōu)點更多，它既是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形象的標志，又是企業(yè)管理非常實用的工具。兩者互相結合，能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階！三、網站整體設計本網站的欄目所有內容均通過后臺數(shù)據庫提供支持，在后臺數(shù)據庫中，我們允許管理員對數(shù)據庫的欄目結構和單個記錄進行維護和更新。以上欄目為初步設計，具體內容我們可以根據需要作隨時的調整。建立一個網站首先必須先給它取個名（域名注冊），并把企業(yè)的域名注冊、域名解析等先期工作完成。然后開始制作網站。大體上一個企業(yè)的網站有以下幾個步驟:（1）網站策劃；確定網站服務領域和網站服務對象；明確網站提供那些服務，然后做網站的規(guī)劃工作；（2）注冊域名；（3）向網絡服務上(isp)租用與因特網鏈接，即租用虛擬主機和網絡接入，撥號或寬帶；（4）制作企業(yè)的web頁面；（5）測試、評價；（6）維護、更新。這里我們只對站點的欄目設置作一個簡單的描述:（一）、整體風格顏的選擇整個網站的主調為紅、白、藍，紅、白為客戶所要求，紅與logo的紅相搭配，白有利于玻璃產品的特的展示，藍體現(xiàn)玻璃產品和工藝的及質量可靠的保。網站的整個欄目設計整個網站的欄目可以分為以下幾個部分:(1)、首頁。首頁起到的是標題和目錄的作用。首頁是建立在企業(yè)網站上，向外發(fā)布廣告、信息的載體。如果說域名是企業(yè)在因特網上的“戶口”，那么企業(yè)首頁就是代表企業(yè)形象，在因特網上通行的“名片”。首頁也稱企業(yè)的形象頁面，是網上企業(yè)的門面，它給瀏覽者留下企業(yè)的第一印象，所以它的設計對整個網站來說非常重要，首頁包括:企業(yè)名稱、標志、對網站內容進行簡單有效菜單或圖標，著重標明最重要的新聞或修改內容以及客戶與公司聯(lián)系的地址等。首頁的設計非常重要，它給人以公司的第一印象，因此代表的是公司的形象，網站整體能的高低。網站首頁應采用門戶型網站風格，在文件小、信息含量大的基礎上，力求美觀大方、簡潔明快、主題鮮明，給人賞心悅目、一目了然的感覺，這樣才能滿足客戶的各種需求，激起客戶的興趣，對網站進行進一步的訪問，以此來樹立企業(yè)的品牌形象，同時逐漸建立一系列完善的客戶服務體系，形成企業(yè)內部的網絡信息交流中心。本網站首頁使瀏覽者通過首頁按鈕可以進入相關欄目，也可以通過首頁相關主題鏈接直接查看感興趣的內容。首先主要放置網站最重要的信息，向瀏覽者提供最直觀、最有應具體規(guī)劃好價值的信息，主要包括公司簡介、產品類別、聯(lián)系方式與案例展示等，這些內容都將以簡明扼要的形式放置在首頁。（2）、關于金利。關于金利這一欄目又包括了公司簡介、公司經營理念、資質書、發(fā)展歷程等，以圖文相結合來概述金利公司，以增加瀏覽者對公司的了解。（3）、新聞中心。這一欄目主要包括公司的新聞、行業(yè)內的新聞、玻璃市場的趨勢等資訊。向顧客提供最新的行業(yè)市場信息。（4）、產品展示。產品展示頁面采用信息分層，逐層細化的方法展示公司產品或服務。整個欄目分類別展示公司每種典型產品的質和特點，且都有鏈接網頁，中間包括產品的規(guī)格和產品知識。同時在左邊導入模塊也提供“產品知識”的鏈接。（5）、案例展示。產品展示的創(chuàng)建主要在于掌握產品目錄的層次結構和方法，產品目錄設計的思想和整個網站結構個思想是一致的，都是由概括到詳細的層次結構。首先就要詳細分層，將它們放在不同詳細程度的頁面上，從而允許用戶能夠自上而下找到最適合于其需要的信息層。把公司以前做的典型案例，做成一個用錨