【正文】 了心靈，使人員隊(duì)伍的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)得到了全面的提升，向社會(huì)展示了稅務(wù)機(jī)關(guān)良好的公仆形象。（三）強(qiáng)化便民服務(wù)舉措，構(gòu)筑創(chuàng)建新平臺(tái)。一是以“納稅人之家”為紐帶，圍繞“守信、自律、服務(wù)、服務(wù)、溝通”這一主題，協(xié)同鎮(zhèn)關(guān)政府機(jī)關(guān)、村鎮(zhèn)執(zhí)法部門(mén)推動(dòng)依法行政、執(zhí)政為民理念的轉(zhuǎn)變，架起了地稅機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門(mén)共同造就溫和治稅、零距離服務(wù)的橋梁，形成了以鎮(zhèn)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和廣大納稅人為主體，以政府與村鎮(zhèn)執(zhí)法部門(mén)為先導(dǎo)的“平等互動(dòng)、誠(chéng)信透明、互惠雙贏”的社區(qū)文明建設(shè)的新局面。二是實(shí)施陽(yáng)光政務(wù)，認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，依托“納稅人之家”這一新型的創(chuàng)建平臺(tái)，積極開(kāi)展“民主評(píng)稅”、“約談式服務(wù)”和“稅法公告”活動(dòng)，充分體現(xiàn)納稅人的知情權(quán)和申訴權(quán)，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。進(jìn)一步完善和落實(shí)分局自行制定的103條制度和工作目標(biāo)誤期追究制、預(yù)約登記制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)服務(wù)制、導(dǎo)稅服務(wù)制、一次性告知制等制度，要以推進(jìn)“銀稅一體化”為切入口，進(jìn)一步完善辦稅服務(wù)中心功能，達(dá)到以提高工作效率為目的。并根據(jù)社會(huì)各界和人民群眾的要求，及時(shí)推出便民措施，為廣大納稅人提供便捷、高效的服務(wù)，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作的全面落實(shí)。當(dāng)前，分局正以明確的目標(biāo)和昂揚(yáng)的斗志投入到各項(xiàng)工作中去，力爭(zhēng)在2005的組織收入、隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建工作取得新突破；力爭(zhēng)以新的起點(diǎn)和高度，打造精品推出亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)地稅征管與文明創(chuàng)建工作的新突破。200118第五篇：稅務(wù)分局工作總結(jié)稅務(wù)分局工作總結(jié)2011年，XXXX認(rèn)真貫徹落實(shí)市局的指示精神，在各鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的大力支持下，以十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞年初制定的“依法治稅、和諧征稅、科學(xué)管理、制度治隊(duì)”工作方針，以組織收入為中心，以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為目標(biāo)，以落實(shí)依法治稅、管理強(qiáng)稅、人才興稅三大發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)，突出抓好了稅收法治建設(shè)、管理基礎(chǔ)建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，保持了稅收隊(duì)伍的先進(jìn)性，全面完成了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。現(xiàn)將2011年工作總結(jié)和2012年工作思路匯報(bào)如下：一、以依法組織收入為職責(zé)，稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)一是加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)管理，做好分析輔導(dǎo)。加大對(duì)重點(diǎn)稅源和規(guī)模企業(yè)的管理、監(jiān)控、分析、預(yù)警，增強(qiáng)輔導(dǎo)力度、廣度和深度。二是加強(qiáng)日常評(píng)估工作，排除稅收風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)欠稅管理，嚴(yán)防新欠產(chǎn)生。牢牢把握組織收入工作的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)組織收入各項(xiàng)工作措施的落實(shí)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法、欠稅滯納金制度、稅收強(qiáng)制措施。四是加強(qiáng)稅法宣傳，營(yíng)造良好氛圍。緊緊圍繞“稅收〃發(fā)展〃民生”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟(jì)稅收的結(jié)合點(diǎn)、征納雙方的共鳴點(diǎn)、社會(huì)公眾的關(guān)注點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳形式，面向納稅人宣傳誠(chéng)信納稅。五是加強(qiáng)規(guī)范管理，狠抓堵漏增收。二、以規(guī)范執(zhí)法為基礎(chǔ)，依法治稅扎實(shí)推進(jìn)（一）健全內(nèi)控機(jī)制，完善執(zhí)法責(zé)任制評(píng)議當(dāng)前干部由于執(zhí)法意識(shí)淡薄導(dǎo)致存在的一些問(wèn)題，諸如執(zhí)法 1越權(quán)、執(zhí)法程序違法、執(zhí)法侵權(quán)及執(zhí)法依據(jù)錯(cuò)誤等行為觸發(fā)了很多稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，分局自2002年嘗試通過(guò)執(zhí)法評(píng)議來(lái)解決“風(fēng)險(xiǎn)可控”問(wèn)題。2011年，在原先幾年的發(fā)展基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究完善了執(zhí)法責(zé)任制評(píng)議辦法，成立評(píng)議項(xiàng)目確定領(lǐng)導(dǎo)小組，探索運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)選案手段，通過(guò)綜合分析，實(shí)行集體研究和決策原則擬定評(píng)議對(duì)象。另一方面，積極與市局信息中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，嘗試建立人機(jī)結(jié)合評(píng)議模式。通過(guò)評(píng)議的不斷完善，加強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)控制，把好內(nèi)部監(jiān)督第一關(guān)。（二）做好舉報(bào)案件受理工作做好舉報(bào)案件的受理工作，2011年分局共計(jì)收到舉報(bào)案件4例，分局及時(shí)調(diào)查審理，在最短時(shí)間解決問(wèn)題，并把結(jié)果反饋給舉報(bào)人。充分發(fā)揮查辦信訪(fǎng)舉報(bào)案件的治本功能，堅(jiān)持以促進(jìn)機(jī)制制度的健全完善為根本；充分挖掘典型案件的教育價(jià)值，較好地發(fā)揮查處一件、教育一片的效果；積極發(fā)揮查辦信訪(fǎng)舉報(bào)案件在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，妥善化解不穩(wěn)定因素。三、以專(zhuān)業(yè)化管理為方向，征管質(zhì)效顯著提升(一)進(jìn)一步抓好征管質(zhì)量和效率各項(xiàng)指標(biāo)正確定位稅收管理員崗位職責(zé)，把主要精力放在稅源管理監(jiān)控上來(lái)，突出加強(qiáng)稅務(wù)管理組的稅源管理、基礎(chǔ)管理、信息采集、征管質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，稅收征管質(zhì)量和效率的各項(xiàng)主要指標(biāo)穩(wěn)中有升。(二)做好2010年所得稅匯算清繳工作完成2010年所得稅匯算清繳政策輔導(dǎo)工作。2010年報(bào)應(yīng)申報(bào)1272戶(hù)，其中A類(lèi)939戶(hù)，B類(lèi)333戶(hù)，申報(bào)率100%。其中盈利企業(yè)為983戶(hù)，虧損企業(yè)為108戶(hù)，零申報(bào)企業(yè)為181戶(hù)。通過(guò)匯算清繳，應(yīng)補(bǔ)稅200多萬(wàn)元。四、以?xún)?yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系（一）轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念。根據(jù)建設(shè)服務(wù)型國(guó)稅機(jī)關(guān)的要求，轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，將管理寓于服務(wù)之中，牢固樹(shù)立納稅人至上、征納雙方法律地位平等、公正、公開(kāi)和文明執(zhí)法、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿(mǎn)足的理念，通過(guò)規(guī)范的普遍性服務(wù)和滿(mǎn)足納稅人不同需求的個(gè)性化服務(wù)，提高納稅人稅法遵從度。（二）健全納稅服務(wù)制度。結(jié)合2011年開(kāi)展的辦稅服務(wù)廳“ 文明杯”規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)要求，梳理規(guī)范了辦稅服務(wù)廳首問(wèn)責(zé)任制等12個(gè)制度，創(chuàng)建分局特色大廳應(yīng)急預(yù)案、例會(huì)制度等，進(jìn)一步固化工作流程、優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，制定出了各個(gè)層面的窗口工作紀(jì)律、守則。（三）豐富稅企交流的形式和渠道四月份是全國(guó)第20個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)中，分局因地制宜、扎實(shí)有效地組織開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，一是稅收“FLASH”進(jìn)小學(xué)活動(dòng)，向同學(xué)們宣講稅收的基礎(chǔ)知識(shí)，并播放精心制作的一批稅收“動(dòng)漫”宣傳Flash集錦，以視頻加講解的方式進(jìn)行稅收宣傳；二是推出“稅宣活動(dòng)進(jìn)軍營(yíng)，軍地共敘雙擁情”活動(dòng)，為即將退伍官兵量身打造一場(chǎng)“稅法課堂”，重點(diǎn)就退役士兵自謀職業(yè)、自主擇業(yè)的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部從事經(jīng)營(yíng)享受哪些稅收優(yōu)惠，隨軍家屬就業(yè)享受哪些就業(yè)優(yōu)惠等一些與官兵們密切相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行講解，增強(qiáng)官兵踏上社會(huì)后在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中搏擊的能力。五、以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)(一)嚴(yán)抓廉政教育堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，重在預(yù)防”的原則，從深化教育、規(guī)范管理、建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督等方面入手，重點(diǎn)教育干部在“兩權(quán)”運(yùn)用中嚴(yán)守“兩條高壓線(xiàn)”；進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，明確責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、實(shí)施要求、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)罰具體量化，以責(zé)任狀的形式落實(shí)到各分局領(lǐng)導(dǎo)。（二）抓好文明創(chuàng)建工作分局全體干部職工不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索和大力推行“四項(xiàng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法和服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，在開(kāi)展創(chuàng)建中，分局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，確定了分層次的創(chuàng)建目標(biāo)和分階段的創(chuàng)建目標(biāo)，把創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和要求同國(guó)稅工作緊密結(jié)合起來(lái)，把創(chuàng)建活動(dòng)融入到具體的稅收業(yè)務(wù)工作中去，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部整治，提高服務(wù)質(zhì)量，確保文明創(chuàng)建工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）抓違紀(jì)違規(guī)查處分局根據(jù) “深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，嚴(yán)格紀(jì)律檢查，杜絕走過(guò)場(chǎng)。要求干部職工嚴(yán)格遵守四條禁令，按照制度自覺(jué)約束自身行為，分局將紀(jì)律檢查列入月度考核，定期通報(bào)，將督察貫穿始終。另一方面，為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究力度, 強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感，分局制定了過(guò)錯(cuò)追究“三級(jí)連帶責(zé)任制”，三級(jí)連帶制以受處罰的人為基點(diǎn)，以50%，25%為處罰梯次，向上追溯兩級(jí)管理責(zé)任，直接上級(jí)或間接上級(jí)。有效約束干部行為，全力打擊不作為、慢作為的“懶”現(xiàn)象和不會(huì)為、不能為的“庸”現(xiàn)象。（五）開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)幾年來(lái)，分局干部職工不僅限于自身工作，將服務(wù)內(nèi)容延伸到社會(huì)各角。以“志愿者服務(wù)隊(duì)”、“辦稅員協(xié)會(huì)愛(ài)心互助會(huì)”為平臺(tái)，深入基層、深入群眾，主動(dòng)幫扶受災(zāi)群眾、特困群眾、貧困殘疾人、貧困學(xué)子、年邁老人等，向他們伸出溫暖的手，幫助他們克服困難，改善生活。著眼于提高廣大群眾權(quán)益保護(hù)意識(shí)，發(fā)起愛(ài)心維權(quán)志愿服務(wù)活動(dòng)。利用“維權(quán)周”、“”等契機(jī)，宣傳保障群眾權(quán)益的法律法規(guī)政策，解答法律咨詢(xún)，幫助聯(lián)絡(luò)律師，增強(qiáng)廣大人民群眾的法律意識(shí)和維權(quán)能力；著眼于生態(tài)環(huán)境保護(hù)，開(kāi)展綠化美化志愿服務(wù)活動(dòng)。（六）深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作在今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，分局嚴(yán)格按照市局的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，悉心組織。通過(guò)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入學(xué)習(xí)，結(jié)合座談會(huì)、征求意見(jiàn)函、上門(mén)走訪(fǎng)等活動(dòng)中聚集出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行全面整改，在整改中堅(jiān)持做到“四不放過(guò)”的原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不查清不放過(guò)，整改措施不到位不放過(guò)，整改效果不落實(shí)不放過(guò)，違紀(jì)問(wèn)題不查處不放過(guò)。