【正文】 了心靈，使人員隊伍的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)得到了全面的提升，向社會展示了稅務機關(guān)良好的公仆形象。（三）強化便民服務舉措，構(gòu)筑創(chuàng)建新平臺。一是以“納稅人之家”為紐帶，圍繞“守信、自律、服務、服務、溝通”這一主題，協(xié)同鎮(zhèn)關(guān)政府機關(guān)、村鎮(zhèn)執(zhí)法部門推動依法行政、執(zhí)政為民理念的轉(zhuǎn)變，架起了地稅機關(guān)等執(zhí)法部門共同造就溫和治稅、零距離服務的橋梁，形成了以鎮(zhèn)各類經(jīng)濟團體和廣大納稅人為主體，以政府與村鎮(zhèn)執(zhí)法部門為先導的“平等互動、誠信透明、互惠雙贏”的社區(qū)文明建設(shè)的新局面。二是實施陽光政務，認真落實便民服務措施，依托“納稅人之家”這一新型的創(chuàng)建平臺，積極開展“民主評稅”、“約談式服務”和“稅法公告”活動，充分體現(xiàn)納稅人的知情權(quán)和申訴權(quán)，維護納稅人的合法權(quán)益。三是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。進一步完善和落實分局自行制定的103條制度和工作目標誤期追究制、預約登記制、首問責任制和限時服務制、導稅服務制、一次性告知制等制度，要以推進“銀稅一體化”為切入口，進一步完善辦稅服務中心功能，達到以提高工作效率為目的。并根據(jù)社會各界和人民群眾的要求，及時推出便民措施，為廣大納稅人提供便捷、高效的服務，推動文明創(chuàng)建工作的全面落實。當前，分局正以明確的目標和昂揚的斗志投入到各項工作中去，力爭在2005的組織收入、隊伍建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建工作取得新突破；力爭以新的起點和高度，打造精品推出亮點，實現(xiàn)地稅征管與文明創(chuàng)建工作的新突破。200118第五篇：稅務分局工作總結(jié)稅務分局工作總結(jié)2011年，XXXX認真貫徹落實市局的指示精神，在各鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的大力支持下，以十七屆五中、六中全會精神為指導，圍繞年初制定的“依法治稅、和諧征稅、科學管理、制度治隊”工作方針，以組織收入為中心，以加強執(zhí)政能力建設(shè)為目標，以落實依法治稅、管理強稅、人才興稅三大發(fā)展戰(zhàn)略為重點，突出抓好了稅收法治建設(shè)、管理基礎(chǔ)建設(shè)、干部隊伍建設(shè)，保持了稅收隊伍的先進性，全面完成了各項稅收工作任務?，F(xiàn)將2011年工作總結(jié)和2012年工作思路匯報如下：一、以依法組織收入為職責，稅收收入穩(wěn)步增長一是加強重點企業(yè)管理，做好分析輔導。加大對重點稅源和規(guī)模企業(yè)的管理、監(jiān)控、分析、預警，增強輔導力度、廣度和深度。二是加強日常評估工作，排除稅收風險。三是加強欠稅管理，嚴防新欠產(chǎn)生。牢牢把握組織收入工作的主動權(quán)，切實加強對組織收入各項工作措施的落實和督導力度，嚴格執(zhí)行欠稅公告辦法、欠稅滯納金制度、稅收強制措施。四是加強稅法宣傳，營造良好氛圍。緊緊圍繞“稅收〃發(fā)展〃民生”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟稅收的結(jié)合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關(guān)注點，創(chuàng)新宣傳形式，面向納稅人宣傳誠信納稅。五是加強規(guī)范管理，狠抓堵漏增收。二、以規(guī)范執(zhí)法為基礎(chǔ)，依法治稅扎實推進（一）健全內(nèi)控機制，完善執(zhí)法責任制評議當前干部由于執(zhí)法意識淡薄導致存在的一些問題，諸如執(zhí)法 1越權(quán)、執(zhí)法程序違法、執(zhí)法侵權(quán)及執(zhí)法依據(jù)錯誤等行為觸發(fā)了很多稅收執(zhí)法風險，分局自2002年嘗試通過執(zhí)法評議來解決“風險可控”問題。2011年，在原先幾年的發(fā)展基礎(chǔ)上，進一步研究完善了執(zhí)法責任制評議辦法，成立評議項目確定領(lǐng)導小組，探索運用計算機網(wǎng)絡等先進選案手段，通過綜合分析，實行集體研究和決策原則擬定評議對象。另一方面，積極與市局信息中心進行協(xié)調(diào)，嘗試建立人機結(jié)合評議模式。通過評議的不斷完善，加強事前風險控制，把好內(nèi)部監(jiān)督第一關(guān)。（二）做好舉報案件受理工作做好舉報案件的受理工作，2011年分局共計收到舉報案件4例，分局及時調(diào)查審理，在最短時間解決問題，并把結(jié)果反饋給舉報人。充分發(fā)揮查辦信訪舉報案件的治本功能，堅持以促進機制制度的健全完善為根本；充分挖掘典型案件的教育價值，較好地發(fā)揮查處一件、教育一片的效果；積極發(fā)揮查辦信訪舉報案件在維護社會穩(wěn)定中的作用，妥善化解不穩(wěn)定因素。三、以專業(yè)化管理為方向，征管質(zhì)效顯著提升(一)進一步抓好征管質(zhì)量和效率各項指標正確定位稅收管理員崗位職責，把主要精力放在稅源管理監(jiān)控上來，突出加強稅務管理組的稅源管理、基礎(chǔ)管理、信息采集、征管質(zhì)量的各項指標，稅收征管質(zhì)量和效率的各項主要指標穩(wěn)中有升。(二)做好2010年所得稅匯算清繳工作完成2010年所得稅匯算清繳政策輔導工作。2010年報應申報1272戶，其中A類939戶，B類333戶，申報率100%。其中盈利企業(yè)為983戶，虧損企業(yè)為108戶，零申報企業(yè)為181戶。通過匯算清繳，應補稅200多萬元。四、以優(yōu)化服務為目標，構(gòu)建和諧征納關(guān)系（一）轉(zhuǎn)變納稅服務理念。根據(jù)建設(shè)服務型國稅機關(guān)的要求，轉(zhuǎn)變納稅服務理念，將管理寓于服務之中，牢固樹立納稅人至上、征納雙方法律地位平等、公正、公開和文明執(zhí)法、納稅人正當需求應予滿足的理念，通過規(guī)范的普遍性服務和滿足納稅人不同需求的個性化服務，提高納稅人稅法遵從度。（二）健全納稅服務制度。結(jié)合2011年開展的辦稅服務廳“ 文明杯”規(guī)范化服務達標競賽活動要求，梳理規(guī)范了辦稅服務廳首問責任制等12個制度，創(chuàng)建分局特色大廳應急預案、例會制度等，進一步固化工作流程、優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，制定出了各個層面的窗口工作紀律、守則。（三）豐富稅企交流的形式和渠道四月份是全國第20個稅收宣傳月活動中，分局因地制宜、扎實有效地組織開展了一系列宣傳活動，一是稅收“FLASH”進小學活動，向同學們宣講稅收的基礎(chǔ)知識，并播放精心制作的一批稅收“動漫”宣傳Flash集錦，以視頻加講解的方式進行稅收宣傳；二是推出“稅宣活動進軍營，軍地共敘雙擁情”活動，為即將退伍官兵量身打造一場“稅法課堂”，重點就退役士兵自謀職業(yè)、自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部從事經(jīng)營享受哪些稅收優(yōu)惠，隨軍家屬就業(yè)享受哪些就業(yè)優(yōu)惠等一些與官兵們密切相關(guān)問題進行講解，增強官兵踏上社會后在市場經(jīng)濟大潮中搏擊的能力。五、以先進性教育活動為契機，加強干部隊伍建設(shè)(一)嚴抓廉政教育堅持“標本兼治，重在預防”的原則，從深化教育、規(guī)范管理、建章立制、加強監(jiān)督等方面入手，重點教育干部在“兩權(quán)”運用中嚴守“兩條高壓線”；進一步落實黨風廉政建設(shè)責任制，層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任狀，明確責任，一級抓一級，把黨風廉政建設(shè)工作的指導思想、實施要求、監(jiān)督檢查、考核獎罰具體量化，以責任狀的形式落實到各分局領(lǐng)導。（二）抓好文明創(chuàng)建工作分局全體干部職工不斷更新服務理念，創(chuàng)新服務體系，積極探索和大力推行“四項服務”，實現(xiàn)了執(zhí)法和服務的有機結(jié)合，在開展創(chuàng)建中，分局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，制定了活動方案，確定了分層次的創(chuàng)建目標和分階段的創(chuàng)建目標，把創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求同國稅工作緊密結(jié)合起來，把創(chuàng)建活動融入到具體的稅收業(yè)務工作中去，通過強化內(nèi)部整治，提高服務質(zhì)量，確保文明創(chuàng)建工作目標的實現(xiàn)。（三）抓違紀違規(guī)查處分局根據(jù) “深化作風建設(shè)年”活動要求，嚴格紀律檢查，杜絕走過場。要求干部職工嚴格遵守四條禁令，按照制度自覺約束自身行為，分局將紀律檢查列入月度考核，定期通報，將督察貫穿始終。另一方面，為進一步強化責任追究力度, 強化各級領(lǐng)導干部責任感，分局制定了過錯追究“三級連帶責任制”，三級連帶制以受處罰的人為基點，以50%，25%為處罰梯次，向上追溯兩級管理責任，直接上級或間接上級。有效約束干部行為，全力打擊不作為、慢作為的“懶”現(xiàn)象和不會為、不能為的“庸”現(xiàn)象。（五）開展各類公益活動幾年來，分局干部職工不僅限于自身工作，將服務內(nèi)容延伸到社會各角。以“志愿者服務隊”、“辦稅員協(xié)會愛心互助會”為平臺，深入基層、深入群眾，主動幫扶受災群眾、特困群眾、貧困殘疾人、貧困學子、年邁老人等，向他們伸出溫暖的手，幫助他們克服困難，改善生活。著眼于提高廣大群眾權(quán)益保護意識，發(fā)起愛心維權(quán)志愿服務活動。利用“維權(quán)周”、“”等契機，宣傳保障群眾權(quán)益的法律法規(guī)政策，解答法律咨詢，幫助聯(lián)絡律師，增強廣大人民群眾的法律意識和維權(quán)能力；著眼于生態(tài)環(huán)境保護，開展綠化美化志愿服務活動。（六）深入開展民主評議行風工作在今年民主評議政風行風活動中，分局嚴格按照市局的統(tǒng)一部署和要求，加強領(lǐng)導，悉心組織。通過對民主評議政風行風工作的深入學習，結(jié)合座談會、征求意見函、上門走訪等活動中聚集出來的問題，進行全面整改，在整改中堅持做到“四不放過”的原則，對群眾反映的問題不查清不放過，整改措施不到位不放過，整改效果不落實不放過，違紀問題不查處不放過。