【正文】 人、愛護人的原則，不斷提高 人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動性、調(diào)動人的工作 積極性。要重視做好網(wǎng)點人員特別是聘用人員的工作，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要 積極關(guān)心和善待聘用人員，使他們進一步增強主人翁意識，提高工作責任性和積極性。要進 一步發(fā)揮黨支部、工會等群團組織的作用。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范，加強對黨員的黨性、黨紀和黨風教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學習等各方面的模范帶頭作用。工會要緊緊圍繞中 心工作，帶領(lǐng)干部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進各項工作的發(fā)展。 創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個文明”建設(shè)中的作用2007 年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單 位和文明行業(yè)為重點，要通過加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，健全和完善工作機構(gòu)，進一步動 員干部職工，利用各種載體開展多種形式的活動，推動創(chuàng)建工作向更高的目標攀登。認真研 究和落實2007 年創(chuàng)建工作計劃和措施，進一步明確工作目標、措施和要求，保證創(chuàng)建任 務(wù)的落實。要積極引導干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅持從行業(yè)實際出發(fā)，堅持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以群眾滿意為 根本標準，通過加強思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正 之風，全面提升行業(yè)形象。深入學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，進一步加強公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實際進一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責任制，制 定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心 等“窗口”單位和重點部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項工作落到 實處，使群眾對行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進一步 提高，確保創(chuàng)建工作全面達到文明單位(行業(yè))考評要求。要積極參與公民道德建設(shè)實踐活動，通過開展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學校)、扶貧濟困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進一步提升。2007 年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔子非常繁重，我們一定要以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時機，趁勢而上，把我們應(yīng)該做好的各項工作籌劃好、安排好、落實好，要緊緊依靠全體干部職工 的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使2007 年各項工作取得新的更大的成效，為 煙草商業(yè)全面實施“三大戰(zhàn)略”，為煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng) 有的貢獻！第三篇：煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)范文★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。xx年，是我們煙草不尋常的一年。我們在市局（分公司）和中共市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照樹立和落實科學發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務(wù)。（一）經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、%；單箱毛利為3204元，%，經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內(nèi)重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、%，獲毛利5562萬元，%，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，%；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個重點品牌仍然是整體經(jīng)濟效益持續(xù)、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經(jīng)濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現(xiàn)了同步發(fā)展。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。再次，我們堅持以市場需求為導向，堅決不進“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，%、%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了市場的實際需求。（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強去年，為進一步增強網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點機構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個客戶服務(wù)部撤并成目前的5個客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財力、物力，又使網(wǎng)點設(shè)置和訪送線路更加科學、合理、高效、流暢。二是加大培訓力度，并通過優(yōu)勝劣汰實現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達到“隊伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量”的目標，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓8次，參加人數(shù)達150余人次，舉辦各類以會代訓會議8次，參加人數(shù)達250余人次，并對全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進一步精簡優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規(guī)范、完善考核機制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續(xù)堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兌現(xiàn)，通過強化考核來促進各項規(guī)章制度的落實到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達100%，電子結(jié)算率達91%。（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條；，被公安機關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙第四篇：煙草專賣局2013工作總結(jié)煙草專賣局2013工作總結(jié)XX年以來，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標準，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實處，積極推進蓮花煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局王局長在年初工作報告中對經(jīng)濟運行工作提出的要求，扎實開展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟效益大幅度提高?，F(xiàn)將一年來的工作具體匯報如下:一、主要經(jīng)濟指標完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現(xiàn)了均衡銷售，111月份銷售卷煙6606箱，；金圣煙銷售286箱,完成下達任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,；，比去年同期上升33；，；，；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢。二、主要抓了以下工作（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據(jù)市局全年下達的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫 海量資料分享效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。（二）、強化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂35級戶，先滿足了35級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給12級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。（三）、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在牛牛文庫 海量資料分享客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫 海量資料分享“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。牛牛文庫 海量資料分享第五篇：煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)進入尾聲，這一年，XX市煙草專賣局在XX市局和XX市政府的關(guān)心支持下，在“文化引領(lǐng)”、“轉(zhuǎn)型升級”和“美麗溫煙”的目標指引下，放下包袱、積極進取，圍繞“穩(wěn)中求快、快中求好”的主基調(diào)扎實開展各項工作，取得了良好成效?，F(xiàn)就2013年工作和2014年工作規(guī)劃作簡要總結(jié)。一、2013年主要工作回顧2013年，我局在全面分析當前形勢，認準“大縣”定位的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊把握五大“關(guān)鍵點”，堅持專賣內(nèi)管不放松，打假破網(wǎng)不手軟，隊伍建設(shè)不松懈，依法行政不動搖，各項工作均取得了一定成績。2013年，我局共查獲各類違法案件244起，同比增加31%，%，%；真煙總案值達143萬余元，；。移送公安追刑案件6起，判刑11起22人，市場凈化率達98%。規(guī)范許可證審批程序，全年共辦理許可證3579個，其中新辦791個，延續(xù)2770個，變更18個。注銷許可證1201個，許可證總量凈減410個。此外，我局加大許可證后續(xù)監(jiān)管力度，特別突出對“空殼店、代訂店、無效店”的清理工作，全年共處理擅自停業(yè)672戶，取消經(jīng)營資格4戶，責令暫停19戶。一、全面深化內(nèi)管委派制度，行業(yè)規(guī)范程度新提升 今年，我局積極落實委派制度，鞏固內(nèi)管長效機制，在“寓監(jiān)管于服務(wù)”的服務(wù)理念下落實內(nèi)部監(jiān)管制度體系，通過強化信息交流提高行業(yè)自律能力。首先是完善內(nèi)部監(jiān)管考核制度，我局依據(jù)國家局內(nèi)管工作規(guī)范，結(jié)合我市實際情況，制定出臺了《XX市煙草專賣基層部門二級考核辦法》。辦法從“異常信息、許可證管理、卷煙外流”等十五個方面對內(nèi)管工作進行了嚴密科學的規(guī)定，并明確了專賣所內(nèi)管工作職責，對外流案件