【正文】 ，認(rèn)真履行公開責(zé)任，實行政（事）務(wù)公開，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、服務(wù)承諾以及工作時間、工作人員臺簽及監(jiān)督崗等方面做到信息公開。（二）依法辦事。正確履行職能，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法處罰、照章辦事；無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益問題。（三）服務(wù)質(zhì)量。執(zhí)法行為規(guī)范文明、程序完善、文明禮貌、熱情耐心；崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、一次性告知制等落實到位；不斷改進(jìn)服務(wù)方式，強化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行便民措施；杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，以及刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。（四）服務(wù)環(huán)境。服務(wù)設(shè)施齊全，便民設(shè)施明顯，辦事指南清楚；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象；創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”氛圍濃厚。（五）廉潔自律。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺遵守廉潔從政（業(yè)）各項行為規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，無徇私舞弊、吃拿卡要等問題。四、評議方法和程序（一）評議方法民主評議文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查大隊）統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)。評議分為日常評議考核和問卷測評兩部分，日常評議成績占綜合滿意度的30%，其中：縣（市、區(qū)）糾風(fēng)辦20%，省轄市糾風(fēng)辦10%；問卷測評成績占綜合滿意度得70%?？h（市、區(qū)）糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)對參評單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)日常工作，自查整改情況、上報材料情況、處理投訴情況等進(jìn)行督查考核。參評文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）內(nèi)發(fā)生重大違法違紀(jì)案件，造成不良社會影響的，或弄虛作假、干擾評議程序的，酌情予以扣分，取消參加“群眾滿意的基層站所”候選資格。（二）評議程序動員部署（6月15日7月31日）。各項文化部門領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識評議工作的重要性和必要性，依據(jù)文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查大隊）的考核標(biāo)準(zhǔn)（見附件），在全系統(tǒng)內(nèi)召開會議，層層發(fā)動，形成聲勢，積極發(fā)展“群眾滿意的基層站所”創(chuàng)建活動，完善便民服務(wù)設(shè)施，提高管理及服務(wù)質(zhì)量，推動文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）要按照評議工作的要求，制定具體創(chuàng)建方案，公開服務(wù)承諾和監(jiān)督方式。組織實施（8月1日10月31日）（1）查找問題。參評文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）要通過多種形式廣泛征集社會各界，特別是服務(wù)對象的意見建議，對照評議的內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，開展自查自糾。（2）公開評議。召開面對面評議大會，邀請新聞媒體、文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）的主管部門和縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、社會各界代表參加，對參評文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行公開評議。參評文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）負(fù)責(zé)人要從履行職責(zé)、隊伍管理、為民服務(wù)、廉潔自律等方面報告政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。評議代表在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)詢。對評議代表現(xiàn)場提出意見，文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）負(fù)責(zé)人原則上現(xiàn)場予以解答，不能現(xiàn)場解答的應(yīng)限時書面回復(fù)。對評議代表指出的問題，文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）要限期整改。有條件的地方可通過電視等媒體對評議過程進(jìn)行直播。公開評議的資料要作為檢查考核的重要內(nèi)容認(rèn)真保存。（3）落實整改。參評單位對群眾提出的問題要認(rèn)真進(jìn)行整改，并及時通報整改情況。各參評文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）要推動評議與創(chuàng)建相結(jié)合，對群眾反映強烈的問題進(jìn)行梳理，并制定出整改意見，認(rèn)真落實，取信于民。對群眾投訴的問題，能解決糾正的，要及時解決糾正，一時解決不了的，要提出解決的具體方案和措施。要著重解決好思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)容管理等方面的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，確保評議工作取得實實在在的效果。（4）民主測評。各級文化行政部門和文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）要積極配合糾風(fēng)辦的民主測評工作，確保民主的公開、公平、公正?？己丝偨Y(jié)（11月1日11月30日）。市、縣兩級糾風(fēng)辦對文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）進(jìn)行綜合考核，將考核結(jié)果報省糾風(fēng)辦。省糾風(fēng)辦、省文化廳對評出的文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）進(jìn)行暗訪檢查后，確定表彰名單并予以通報。各省轄市文廣新（文化）局對基層站所評議工作進(jìn)行總結(jié)，提出整改目標(biāo)、措施。工作總結(jié)于2011年11月25日前上報省文化廳政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（駐廳監(jiān)察室）。五、評議結(jié)果的運用評議結(jié)果將及時向社會公開，并向文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）的主管部門和縣（市、區(qū)）政府通報，同時將作為被評單位落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、工作績效及2011評先評優(yōu)等方面的一項重要指標(biāo)和條件，計入所在省轄市文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)考評成績和文化行政部門行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議的綜合成績。對連續(xù)兩年以上群眾滿意度高、評議名次靠前的文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊），建議主管部門將評議結(jié)果作為其主要負(fù)責(zé)人評獎晉級的一項重要依據(jù)。對因工作不力造成群眾滿意率低、問題較多的文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊），建設(shè)主管部門對其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，取消當(dāng)年評優(yōu)資格。六、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級文化部門成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強文化市場綜合執(zhí)法大隊（文化市場稽查隊）評議工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，結(jié)合上評議結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，弘揚先進(jìn)，發(fā)揮示范帶頭作用；查找問題，鞭策落后，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；抓好中間，整體提高，全面提升群眾滿意度。（二）突出重點，評議和創(chuàng)建相結(jié)合。在整個活動過程中要突出重點，評建結(jié)合，以評促建。各級文化部門要深入實際調(diào)查研究，及時了解掌握各個階段的工作進(jìn)展情況，加強對評議工作的指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。（三）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長效機制。各級文化部門要通過評議活動，建立健全本系統(tǒng)各項規(guī)章制度、規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。（四）嚴(yán)肅評議紀(jì)律。要加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，確保評議工作的客觀公正。嚴(yán)禁利用不正當(dāng)手段影響參評人員公正評議，對違反紀(jì)律干擾評議工作的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。