【正文】 中。準(zhǔn)時(shí)向顧客做好介紹與宣揚(yáng)，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨上架。假如遇到營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽(tīng)取投訴狀況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解，不要輕意向顧客做出承諾。有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少，有時(shí)遇到營(yíng)業(yè)高峰期。首先，應(yīng)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵(lì)配和正促完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。其次，為高峰期做預(yù)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，做好零錢的準(zhǔn)時(shí)兌換。對(duì)待顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。最重要的是，高峰期人多，應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，做好早晚班交接工作，如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員），最終就是去打卡，結(jié)束一天的工作。在工作期間，來(lái)選購(gòu)oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人，從他們買手機(jī)的狀況，我總結(jié)出了以下內(nèi)容：我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。由于其都是廠家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，價(jià)格較其他渠道要低，而且其他品牌進(jìn)貨渠道許多，在定價(jià)方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)覺(jué)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”許多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對(duì)消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以內(nèi)的，所以這樣造成錯(cuò)覺(jué)而促進(jìn)銷售。其次，買手機(jī)同學(xué)比較多，同學(xué)存在劇烈的品牌偏好。品牌忠誠(chéng)度高。價(jià)格要求在20xx元以下，功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜愛(ài)聽(tīng)親朋好友介紹。一個(gè)同學(xué)購(gòu)買的品牌和他父母或者好伴侶、同學(xué)的手機(jī)品牌有挺直的關(guān)系。他們尤其信任好伴侶及同學(xué)的建議，由于大家都用，他們也會(huì)不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下盼望和他人一樣，以獲得他人的認(rèn)同。同學(xué)有常常更換的手機(jī)的心理需求，愛(ài)追求新事物新時(shí)尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿意要求，因而逛手機(jī)的頻率相對(duì)于買的大的許多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，但是特殊要求受到敬重，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外，這部分人相對(duì)于他人換手機(jī)的頻率也較高，這部分人比較注意手機(jī)的款式的更新。最終，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對(duì)手機(jī)功能要求不高，只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被敬重，因此會(huì)選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對(duì)要低些，大部分都是100020xx元以內(nèi)的。再有，手機(jī)再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣揚(yáng)廣告、人員推銷、多遠(yuǎn)銷售渠道等。宣揚(yáng)廣告，OPPO公司不僅在店內(nèi)進(jìn)行促銷，在店外常常會(huì)選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場(chǎng)的宣揚(yáng)促銷。還會(huì)印上精致的宣揚(yáng)單頁(yè)，宣揚(yáng)單的設(shè)計(jì)是會(huì)依據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣揚(yáng)主題，宣揚(yáng)一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷人員的宣揚(yáng)單頁(yè)外，顧客也可以依據(jù)自己對(duì)某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣揚(yáng)單的架子抽取宣揚(yáng)單頁(yè)。人員促銷，是我們零售手機(jī)最主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是特別講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要微笑著對(duì)顧客問(wèn)好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的愛(ài)好，在銷售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了廉價(jià)、是值得的，要讓顧客覺(jué)得覺(jué)得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的愛(ài)好集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)愛(ài)好集中點(diǎn)來(lái)綻開(kāi)銷售，做到有的放矢。在發(fā)覺(jué)了面前顧客的愛(ài)好集中點(diǎn)后，可以用真機(jī)演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿意他們對(duì)某種功能的需求及讓他們對(duì)這臺(tái)機(jī)子的產(chǎn)生寵愛(ài)之情。但在示范的時(shí)候要留意，大部分顧客都不喜愛(ài)你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷售人員肯定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信念。假如顧客開(kāi)頭對(duì)這臺(tái)機(jī)子轉(zhuǎn)變看法了，那么接下來(lái)就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望?？焖俣珳?zhǔn)地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿足，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好溝通溝通，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在，消退顧客疑慮。但事情總不會(huì)是那么一帆風(fēng)順，有時(shí)候也難免會(huì)遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒(méi)有下定決心買，而且依舊還有許多問(wèn)題的，這時(shí)候肯定要耐煩的給顧客解答問(wèn)題。首先承認(rèn)顧客是對(duì)的，然后從這個(gè)角度再解決問(wèn)題。糾纏是解決不了任何問(wèn)題的。顧客假如提出挑戰(zhàn)性的問(wèn)題時(shí)候，肯定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對(duì)一溝通，不要當(dāng)著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺(tái)機(jī)子都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，萬(wàn)一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問(wèn)題，在售后應(yīng)當(dāng)盡力幫他們解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，可以告知他們“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，由于我專業(yè)學(xué)問(wèn)有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測(cè)，我信任他們有力量也會(huì)很熱忱的幫你解決問(wèn)題。這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺(jué)，對(duì)你產(chǎn)生好感，從而也是對(duì)產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會(huì)產(chǎn)生其次次、第三次購(gòu)買，甚至勸說(shuō)他身邊的人購(gòu)買。假如的確存在問(wèn)題，則應(yīng)重?fù)Q一臺(tái)機(jī)子給客人。讓顧客滿足而歸。最終可以利用多元銷售渠道，這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓舞購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以實(shí)行和中國(guó)移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷?？梢韵蛑袊?guó)移動(dòng)合作，通過(guò)公司拔款下來(lái)，進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，這樣OPPO手機(jī)促銷方式也會(huì)擴(kuò)展。最終，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感受。首先，我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，比如與顧客的溝通與同事的溝通，有時(shí)候賣臺(tái)機(jī)子得一個(gè)多小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)，這得磨許多嘴皮子才能勸說(shuō)顧客購(gòu)買，同事之間也需要好好的溝通這樣才能一齊完成銷售任務(wù)，在這里比較慶幸的是，我們一同來(lái)的幾個(gè)人，有些就是由于跟正促們?nèi)狈贤ㄗ罱K辭職的，而在這一點(diǎn)上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間賜予我的照看及關(guān)心。其次，讓我知道了做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌，還有就是肯定要以誠(chéng)待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，不僅使拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來(lái)自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做預(yù)備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，畢業(yè)的前景不容樂(lè)觀。非常感謝OPPO百匯店賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了不少促銷學(xué)問(wèn)及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告5在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)當(dāng)是我到高校以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，由于我經(jīng)受了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐，也讓我深深的體會(huì)做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了許多和成長(zhǎng)了好多。在這個(gè)假期剛剛開(kāi)頭時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的方案沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，由于我覺(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們高校生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與關(guān)心，然后靠自己的力量去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是非常有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最終把這份工作給堅(jiān)持究竟?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處查找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)聘請(qǐng)告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們盼望，其次天我就叫上了他們和我一起去面試，我盼望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)相互照應(yīng)。一、面試這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特別的一次，由于以前在學(xué)校里的`模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，肯定能學(xué)到許多的東西。他的面試的確很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的高校生，我想他肯定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子竟然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我英勇的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問(wèn)到其次個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最終只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試，他用了許多很經(jīng)典的熬煎人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路?lái)的只有我和我老同學(xué)是殘存物，我和我老同學(xué)能始終經(jīng)受他的面試磨練的一個(gè)緣由是由于我們聽(tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的同學(xué)就這么一點(diǎn)水平?。俊蔽矣X(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院同學(xué)的水平不是說(shuō)有限就有限的，其次個(gè)緣由是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過(guò)后，我覺(jué)得讓我感到勸慰的不僅是我們是殘存物，而是他在面試過(guò)后用了很確定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今日的面試中我最滿足的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們假如連銷售都做得很好?！倍?、培訓(xùn)當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是非常殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首唱歌下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，由于這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜愛(ài)，由于它的確存在著一股力氣。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就似乎成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們的確學(xué)到了許多。他教了我們?cè)S多，他不僅僅讓我們熟悉和熟識(shí)了金立的許多款機(jī)子，他也讓我們熟悉了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的同學(xué)不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣出去。三、走上工作崗位培訓(xùn)過(guò)后他給我們安排了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信念，他說(shuō)他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，由于他對(duì)他們的表現(xiàn)不滿足，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，由于我們兩個(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成果，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予鼓舞了。其次天的工作支配還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，由于對(duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有許多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們其次天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣不了多少，她說(shuō)假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，由于第三天還是一樣的支配。就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的支配還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。四、感悟假如說(shuō)熬煉人，我覺(jué)得賣手機(jī)是很熬煉人的，由于在這樣一個(gè)通訊非常發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)受過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的嬉戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的同學(xué)特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我的確學(xué)會(huì)了許多。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的關(guān)心，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到許多的伴侶，也會(huì)有這些伴侶幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)受被別人從背后捅一刀的苦痛，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我的確長(zhǎng)大了許多。銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告6在20xx年1月8日——20xx年1月23日。雖然時(shí)間短暫，但卻讓我在這16天里學(xué)到了很多的銷售方法，甚至是做人和做事的道理。同時(shí)，也看到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和走出校內(nèi)和父母呵護(hù)后的困難和艱辛。這些都讓我有著無(wú)限的感慨！剛剛到每天賣手機(jī)的時(shí)候感覺(jué)很復(fù)雜，以前都是以消費(fèi)者的身份走進(jìn)每天，現(xiàn)在卻穿上了銷售員的制服來(lái)賣手機(jī)，是以一個(gè)銷售者的身份在每天里工作。起初，還是感覺(jué)很新奇的，精神特別充分?？墒?，當(dāng)新奇勁兒過(guò)了，當(dāng)面對(duì)沒(méi)有顧客來(lái)買或者介紹到口干舌燥又轉(zhuǎn)身到別家的顧客的時(shí)候，那種失敗感就戰(zhàn)勝了起初的新奇感和自信念。原來(lái)，銷售不只需要自信念，還要有親近人的笑容、有信服力的話語(yǔ)和專業(yè)的銷售話述！想要銷售自己的產(chǎn)品，就要知道消費(fèi)者的需求是什么，要對(duì)癥下藥，有求才有供。一開(kāi)頭，我沒(méi)有像那些