【正文】 把服務(wù)當作一項“工程”來做。在今年的招標項目中，看到身邊老師前輩與招標單位的溝通，要多聽多思考，使自己深深的感到標前提前進入角色是十分關(guān)鍵的。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風，是服務(wù)意識和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。今后工作我決心向?qū)I(yè)知識靠攏，讓服務(wù)有一個質(zhì)的升華。（五）工作中缺乏創(chuàng)新思維。不管是日常生活中還是工作中，都需要相互協(xié) 導和同事都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會更加努力學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負領(lǐng)導的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，努力突破承接的新的項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！為公司帶來更多的利益！第四篇：招標代理工作總結(jié)工 作 總 結(jié)時光飛逝，入司已經(jīng)了兩年多的時間，在自己的努力、領(lǐng)導和同仁的幫助下，眼界、溝通及專業(yè)技能都有了很大的提高。又一年過去了，這一年中我學到了什么，做的怎么樣，下一年里我怎么樣去提升自己也是時候給自己一個階段性的思考了。記得年初給自己的目標是2012年的上半年里利用工作之外的時間去學習工程造價，至少要把平時招標工作中可能用到的造價知識爛熟于心；下半年爭取把招標師考過，而這一年過去了2個目標都沒有很好的完成，很慚愧。公司創(chuàng)造各種機會讓我們加強自身修養(yǎng)和技能學習，對各種考試的理解和支持，都讓我感觸很深，在到來2013年中一定要更好的完成。要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎,誰是騎師。心態(tài)決定工作完成的質(zhì)量，雖然一直都信奉這句話，但是真正碰到了還是受到了一定程度的干擾對工作產(chǎn)生了不好的影響，以后工作中的自我調(diào)節(jié)以及把控情緒的能力還需要加強。這一年里不再是只對程序的把握，學會了怎樣在工作中思考，怎么從平時積累相關(guān)的知識，比如每次開標請的專家評委都是行業(yè)里的比較優(yōu)秀的，評標時不僅是他們對這個工程的看法和評審也會談到很多建筑行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，要學會從他們身上去學習，特別是在綠化、規(guī)劃勘察設(shè)計方面評審很多很多的東西都是曾經(jīng)沒有接觸過的，陌生的。我們實行的項目負責制，但是在相互協(xié)助上做的還不夠好，基本都是非要自己忙不完時才想到協(xié)助或者是同事要你去協(xié)助才想到去，缺乏主動性，沒有最大限度的發(fā)揮團隊的作用。自己在個人的感染力上還要加強，還不能夠做到和陌生的業(yè)主接觸一次之后就能讓他完全的相信你，甚至依賴你。擬定文件時基本能夠靈活的運用相關(guān)的法律法規(guī)，項目接手之后對時間節(jié)點的把握尤其重要，盡量做到每個工程都有完整的時間安排表，除非特殊情況盡量按照時間表的節(jié)點完成工作。在面對不理解的業(yè)主能從他的角度給他解釋問題，做到既不違反相關(guān)規(guī)定又能夠讓業(yè)主真正的滿意。在溝通協(xié)調(diào)方面基本能很好的把握住原則和底線，對于比較復雜的項目，什么時候、什么方式的主動匯報也可以基本把握。新的一年里作為服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)態(tài)度和技能是做好工作的必要條件，服務(wù)態(tài)度不僅是簡單的禮儀更是要我們能設(shè)身處地的站在招標人的角度去考慮問題，那么服務(wù)技能就是讓我們能更加專業(yè)性的解決問題。最后一個感受各部門之間的配合還缺乏主動性，特別是招標部和造價部之間溝通的耐心和態(tài)度都需要改善。最后祝公司的明天更美好！第五篇：招標代理工作總結(jié)招標代理工作總結(jié)招標代理工作總結(jié)1招投標代理部組建及運作以來近一年時間，進行匯總，主要作了如下工作：一、招投標部的組建工作1．3月份開始著手準備招標代理資質(zhì)的申報材料，于4月份報送到主管部門，10月中旬取得招標代理暫定資格證書。2．制度上墻工作。在準備材料的同時，制定了一系列公司規(guī)章制度，包括公司簡介、章程、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置等，同時著手將《招標代理人員工作守則》、《招標代理工作流程圖》上墻。3．10月中旬，組織相關(guān)專業(yè)人員參加了省里的招標代理人員執(zhí)業(yè)資格培訓以提高人員素質(zhì)，并積極招攬人才，充實代理部內(nèi)部力量。4．10月末，向省招標協(xié)會報送會員單位申請表，加入省會員組織。并向省里報送《招標代理機構(gòu)情況調(diào)查表》一份。5．隨時掌握與招投標相關(guān)的政策、法規(guī)及信息，并整理存檔，以備學習。隨時上網(wǎng)搜集資料，借為已用。對招投標資料隨時進行存檔整理，并制定了一套完整的招投標表格及評標報告。6．xx年11月初，到物價部門辦理了招標代理收費許可證，實行亮證收費。二、招標工作1．全過程代理的工程：xxx工程、xxx工程。2．協(xié)助代理工程：xxx工程、xxx工程。投標工作：xxx工程、xxx工程。三、其它工作1．11月中旬，按市政府采購辦文件精神，遞交一份政府采購供應商登記備案材料，并報送11位政府采購評審專家。2．進行甲級資質(zhì)申報工作，于8月末取得造價咨詢甲級資質(zhì)；在報送書面材料的同時，完成造價咨詢網(wǎng)絡(luò)版的申報入錄工作。3．協(xié)助預算部、檔案部向主管部門取送文件、復印材料。在領(lǐng)導的嚴格管理和指導下，在全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學習和改進自身工作方法，提高工作效率，注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力，為響應“獨當一面”的口號做充分的準備。在工作中，我嚴格要求自己?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、學習方面我不斷進行專業(yè)知識的學習，進一步了解我所在崗位的工作。一、學習招標相關(guān)知識。我對招標服務(wù)的知識從一個點向幾個點發(fā)展，從只做水庫工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴容工程發(fā)展；從招標方式為公開招標，向邀請招標、競爭性談判發(fā)展，增加了自身專業(yè)知識，促進了自身社會化的發(fā)展，同時，我積極備戰(zhàn)招標師考試，為招標師資格證的考試做準備；二、學習工程類專業(yè)知識。今年，我重新學習水利水電工程本科專業(yè)學歷證書，進一步加深了水利工程的了解，對隧洞工程、水庫建設(shè)工程及河道工程有了進一步的了解，努力使自己完成從非專業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。二、工作完成情況（一）今年，我完成了五個工程的招標代理服務(wù)，業(yè)主評價意見表均為優(yōu)秀，同時我主動向業(yè)主詢問我們公司的服務(wù)質(zhì)量，收集業(yè)主對我們公司招標代理服務(wù)的意見、為能夠更好的做好代理服務(wù)積累經(jīng)驗；（二）我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變，發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應的，我學會了很嚴謹?shù)膶Υl(fā)文，并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定，杜絕自身在發(fā)文時候出現(xiàn)問題。三、自身的不足及改正方法（一）在招標服務(wù)工作中，自身工作經(jīng)驗不足，對社會的認識過于普遍化，對工程的溝通配合不到位，導致有些工程完成狀況不佳，出現(xiàn)錯誤、損害了公司形象、增加了同事的工作負擔；（二）由于對工作熟悉了，導致掉以輕心，沒有更細致的、程序化、制度化的檢查文件、同時，做事差原則性、沒有堅持自身正確的原則。（三）今后，我將從三方面改正自身缺點。首先，多增加自身的社會經(jīng)驗，保證在招標代理服務(wù)過程中，以工程順利完成為最終目標，維護公司形象，保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性；其次，對每次完成的招標代理工作進行總結(jié)，揚長避短，積累經(jīng)驗，盡量使以后招標代理工作的開展簡潔化、程序化；最后，堅持自身原則，使自身工作具有原則性、并進一步鍛煉自己思維的嚴謹性。四、明年工作思路（一）明年，我將繼續(xù)學習招標和水利工程建設(shè)方面的專業(yè)知識，進一步提高自身的專業(yè)水平能力，提高工作崗位的專業(yè)化程度。（二）更細心、更認真的對待招標代理的業(yè)主。（二）對今年我所做的工程進行電話或電子回訪，征求業(yè)主對我們公司的整體印象。招標代理工作總結(jié)2xx年就要過去，20xx年已經(jīng)到來。招標代理部在公司其他部門的大力配合下順利的完成了xx年的招標代理工作。在過去的一年里，代理部共完成代理項目38個。隨著公司政府采購工程甲級、貨物及服務(wù)甲級資質(zhì)的獲得，公司招標代理業(yè)務(wù)的范圍也在擴大，現(xiàn)在我們已在市本級政府采購、建筑一級市場、二級市場以及發(fā)改委下屬的招標平臺都開展了代理工作。在xx年，面對經(jīng)濟危機的大形式，我們將秉承程序規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，在順利完成代理業(yè)務(wù)的同時加強與業(yè)主的聯(lián)系，加深合作。面對新資質(zhì)的取得，代理部也積極的進行了準備。從培訓方面，在參加相關(guān)主管部門舉辦的培訓同時，在部門內(nèi)部也開展了側(cè)重新政策、法規(guī)的學習，及時掌握相關(guān)政策導向，為今后的工作做好知識儲備。從制度方面。人員行為規(guī)范、保密制度。檔案管理制度的基礎(chǔ)上繼續(xù)建立健全部門的相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范招標代理工作的程序。xx年中，我們的工作中也確實還存在著許多不足之處，需要引起重視。當前，建委已經(jīng)出臺了對招標代理機構(gòu)也違規(guī)的處理辦法，對于代理工作人員來說，工作上的失誤不僅僅會給公司名譽帶來損失，嚴重的還要追究經(jīng)濟及法律責任。這就要求我們的招投標代理工作人員在日常工作中，對于承接的代理工作認真負責，不僅要加強對政策法規(guī)的學習，更要保持嚴謹細致、依法辦理的工作作風。代理部工作的成績與公司各部門的大力協(xié)助是分不開的，在以往的工作中，造價部是我們最有力的后盾，從更專業(yè)角度彌補了我們的不足，為我們代理工作的順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，與公司各部門鼎力合作，爭取作出更大的成績。祝大家節(jié)日快樂，身體健康。