【導讀】線系統(tǒng)集成在一起，以實現(xiàn)應用功能目標和集成管理目標。就兩者的功能而言，都體現(xiàn)了管理和服務兩方面的應。酒店環(huán)境管理自動化子系統(tǒng)基本上各自自成體系。應用層直接實現(xiàn)應用功能目標；功能層則根據工程需要和系。宅控制系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)。在應用層上，這三個系統(tǒng)各自承擔的。酒店資訊自動化系統(tǒng)不完全按照四個層次的關係劃分結構。商業(yè)服務和商務中心等等。這些應用的一部分是通過WEB方式提供。過計費中心進行計費。因此，我們把資訊自動化系統(tǒng)的應用層合併。到管理層，並且管理層的一部分與應用層合一。線連接表示邏輯關聯(lián)?，F(xiàn)，表示直接從屬關係。監(jiān)控中心與網路中心代表了一種集中管理。辦公等於一體的開放式、智慧型多功能住宅轉變。資，為客戶提供一個安全、方便、發(fā)展、舒適、智慧的居住環(huán)境，的機會，我們深感榮幸並深表謝意。方案和優(yōu)質的服務。先進高效、行經濟、舒適便利的現(xiàn)代化的酒店，讓我們攜起手來，共同努力，力爭使昆山大友酒店成為昆山的一顆明珠。

　　

【正文】 通 可靈活實現(xiàn)開門、消費、餐飲、結帳等一卡通功能。 IC 卡鑰匙 通過管理系統(tǒng)發(fā)行、管理，由客人或管理人員持有，用於開啟和管理門鎖，共有十二種 IC 卡鑰匙。 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 42 頁 共 135 頁 客人卡 可開某個房間門鎖 ＊服務卡 可開啟某個樓層門鎖 經理卡 可開管理區(qū)域內的門鎖 ＊通道卡 設置鎖為常通狀態(tài) 總控卡 可開啟酒店所有 門鎖 ＊鎖號卡 設置和改變客房的房號 維修卡 可開某個維修區(qū)域的門鎖 ＊清潔卡 可開某個清潔卡區(qū)域門鎖 設置卡 設置門鎖功能密碼 ＊資料卡 用於採集鎖體內資訊 時鐘卡 用於時間設置 ＊終止卡 用於提前終止客人卡的使用管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)安裝在酒店前臺或物業(yè)管理部門。由電腦、 IC 卡讀寫器及管理軟體組成。主要有以下功能： 發(fā)行、修改和管理 IC 卡鑰匙 ＊開鎖記錄的讀取、顯示和列印 客房設置和查詢 ＊門鎖狀態(tài)的即時監(jiān)控 各種資訊查詢及報表生成、列印 ＊記錄各種髮卡和操作資訊 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 43 頁 共 135 頁 房門鎖技術參數和注意事項 電源： DC 6V 4AA 的電池 承重：超過 1000kg 適用門厚： 40～ 55mm 環(huán)境要求：溫度： 10℃～ 50℃、濕度≦ 95%，無腐蝕氣體及粉塵 ● 門鎖安裝具體要求 圖 41 房門開向示意圖 圖 42 平板分體型客房電子門鎖木門開孔圖 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 44 頁 共 135 頁 圖 43 門邊開孔圖 ● 門鎖開孔要求 門鎖安裝開孔根據其外觀見以下開 孔圖所示，開孔的質量直接影響門鎖的安裝質量和整鎖使用性能，所以開孔務必嚴格遵循圖中標準尺寸，儘量做到精確、光滑、無木刺。 ● 電梯控制器具體要求 電梯控制器具體安裝行路圖：電梯控制器放在進電梯一樓候梯處上方的天花板裏，而電梯感應器放在電梯候梯處的上下按鍵的下方預留一個 86暗盒即可！ ● 各部門辦公門鎖 使用門禁的話，則每個辦公室的進戶門上方的天花大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 45 頁 共 135 頁 板上預留放置一個門禁控制器位置（ 30cm179。 25cm179。15cm）。 （ 1） 可使用木門、鐵門和玻璃門，但鐵門事先要開好需要安裝磁力線 電鎖的固定位置孔位。 （ 2） 門框如是鐵製品，則事先要布好通訊線和電源線，還得事先開好磁力線電鎖的上方固定位置孔位。 使用辦公型電子門鎖的話，只能是木門或鐵門 — 只的是門邊，鐵門要事先開好門鎖的安裝孔位；木門只要門厚在 4cm～ ,門邊離門中央距離留有 15cm的實木框即可。 考勤系統(tǒng) 只需要在考勤點預留 1 根五類線和一根電源線到考勤軟體需要安裝的電腦旁即可。 服務承諾： 有穩(wěn)定持久的質量及技術保證。 2 小時內人到現(xiàn)場全方位售後服務， 1 年內全免費（人為損壞除外）。 免費提供 賓館操作人員培訓工作。 免費提供賓館系統(tǒng)維護人員培訓工作。 免費提供長期質量、技術諮詢服務。 免費提供後備應急鑰匙。免費提供大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 46 頁 共 135 頁 各類零配件、工具等。 免費為賓館在 IC 卡上做廣告宣傳。 同級軟體系統(tǒng)的升級為全免費。 第六章 酒店電視資訊發(fā)佈系統(tǒng) 6． 1 系統(tǒng)特點介紹： 陽光酒店電視控制中心系統(tǒng)是在整合酒店現(xiàn)有服務內容和內部資源設施的基礎上，結合原有 VOD 系統(tǒng)、互動電視系統(tǒng)的技術優(yōu)越性，把酒店的電話系統(tǒng) 、電視系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、酒店服務業(yè)務有機結合在一起；客人在客房中只通過一個遙控器，就可在電視上方便地實現(xiàn)酒店所有資訊查詢、服務呼叫、消費的查詢、電視節(jié)大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 47 頁 共 135 頁 目的有效選擇、 DVD 影片點播欣賞等多項服務的選擇，真正做到了“ 足不出戶，服務全到位 ” 。 酒店通過該系統(tǒng)可在第一時間把自我形象推薦給客人；為不同國度客人提供人性化服務時，語言將不再成為頭疼的障礙；同時還減少了酒店運營環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了減員增效；系統(tǒng)中的高科技應用，更可省去原有某些老舊低效系統(tǒng)的投資，實現(xiàn)現(xiàn)代化服務。 陽光酒店電視控制中心系統(tǒng)中的 24 個功能模組（詳見具 體方案）無一不體現(xiàn)出系統(tǒng)以人為本、以酒店增效為目標的設計理念。 6． 2 系統(tǒng)構成 陽光酒店電視控制中心系統(tǒng)主要由客房控制中心、資訊發(fā)佈中心、語音呼叫中心、電視控制中心、視頻服務中心、酒店管理通訊中心、客房終端、網路 8部分組成： 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 48 頁 共 135 頁 系統(tǒng)拓撲圖 6． 3 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)各項功能模組說明： 一、外國客人語言導航： 根據外國客人入住登記的不同國籍 ,系統(tǒng)會在電視上自動顯示其相對國家的語言。入住期間電視上的所有提示全是其本國語言，同時他還可選擇英語。 使用方法：該功能使用方法簡便，僅需通過酒店管理軟體前臺大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 49 頁 共 135 頁 客人登記就可實 現(xiàn)； 開通條件： 酒店可先根據自己接待客人的國家分佈情況，選擇幾種常用的語言進行酒店介紹、服務指南等翻譯工作，並錄入系統(tǒng)；（我公司專利技術：支援聯(lián)合國指定的 8 種官方語言） 需提前與酒店管理軟體建立介面； 功能優(yōu)點： 體現(xiàn)了對外國客人的人文關懷，極大提升了客人滿意度； 在第一時間讓外賓瞭解酒店；增加增值消費機會； 不需紙張印刷，綠色環(huán)保，符合“綠色酒店”的社會要求； 修改內容簡單方便，無須向紙張一樣重複製作，避免浪費，節(jié)省投資； 中國客人所看到的介面 美國客人所 看到的介面 日本客人所看到的介面 二、迎賓詞顯示： 在客人入住後打開電視的第一時間，系統(tǒng)在電視上自動顯示歡大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 50 頁 共 135 頁 迎詞。 使用方法：僅需通過酒店管理軟體前臺客人登記就可實現(xiàn)； 開通條件： 需提前與酒店管理軟體建立介面； 歡迎詞提前設定好；可修改字體、顏色； 功能優(yōu)點：體現(xiàn)酒店對客人的尊重， 提升客人滿意度； 中文歡迎介面 英文歡迎介面 三、電視留言： 客人在開電視的第一時間就看到酒店為他發(fā)送的留言，客人是否看到留言也可第一時間被酒店知曉。 使用方法：只需通過酒店前臺服務人員 選擇某一房間或團隊號，錄入相關留言發(fā)送即可； 開通條件：與酒店管理軟體建立介面； 功能優(yōu)點： 不管客人是否在房間，沒有時間限制，第一時間送達留言，快速高效； 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 51 頁 共 135 頁 客人收看留言後，按遙控器欣賞其他節(jié)目時，前臺便收到留言已閱讀的資訊，避免遺漏； 中文留言介面 英文留言介面 四、快速呼叫服務： 入住賓客通過遙控器操作電視 ,即可在客房內呼叫各種類型的服務 ,系統(tǒng)回應後以電話語音或傳呼方式呼叫方式通知相應的服務人員。 使用方法：客人只需根據電視畫面的提示，按相應得數位鍵，即發(fā)送了服務 需求資訊，系統(tǒng)以電話語音方式通知服務人員是哪間房間有需求。 開通條件： 需配置電話語音系統(tǒng)；並提供 8 路電話分機線路； 設置好可以為客人提供快速服務的項目，如洗衣、訂車等； 錄製好語音提示音； 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 52 頁 共 135 頁 錄入相應服務電話分機號（或尋呼機），並設定好振鈴次數； 功能優(yōu)點： 不用通過客人通告前臺，前臺再轉接呼叫中心，呼叫中心再通報服務員這一繁瑣程式，效率更高，速度更快； 減少了語言溝通理解障礙造成的錯誤資訊傳遞的概率； 避免了忙時電話無人接 聽回應帶來的呼叫不及時的投訴； 呼叫服務提示圖 308 客人呼叫洗衣流程圖 五、消費查詢： 入住客人可在電視上查詢到他在酒店內部各項消費情況。同時通知客人酒店對銀行卡的支援情況，以及離酒店最近的取款機位置圖。 使用方法：客人在電視畫面提示下進入消費查詢畫面，即可看大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 53 頁 共 135 頁 到他的所有消費記錄； 開通條件：與酒店管理軟體介面； 功能優(yōu)點： 可使客人同步瞭解自身消費狀況；減少結賬時可能產生的衝突或尷尬； 提前確認消費情況，減少結賬時間； 客戶消費查詢介面 銀行卡支援介面 ATM 資訊介面 六、快速結賬預報： 客人只需在電視上確認“結賬”，他的退房資訊即通過語音系統(tǒng)呼叫樓層服務員，前臺服務員也同步獲取資訊，對帳、查房問題同步提前明確。 使用方法：客人只需根據電視提示，按遙控器確認結賬即可； 開通條件： 與酒店管理軟體建立介面； 配置電話語音系統(tǒng)； 功能優(yōu)點： 檢查房間消費與前臺結賬準備同步進行，服務流程高效快速，大大縮短了退房結帳時間； 服務員通過遙控器通知前臺客房檢查情況，減少了前大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 54 頁 共 135 頁 臺服務電話的佔用；避免了忙時電話等待的結賬時間延誤； 308 客 房客人退房結帳流程圖 七、電視頻道管理： 系統(tǒng)把有線、衛(wèi)星電視頻道的頻點統(tǒng)一保存管理 ,客房開通後，機頂盒控制電視頻道自動按規(guī)定排序，不同的客房可看到不同的電視排序，如美國客人入住的客房看到的是 CNN、 HBO 排序在第一、二位，日本客人則看到 NHK 排名第一。電視不再具有選臺功能。 使用方法：預先設定好多組不同的頻道發(fā)佈序列；客人根據不同的許可權可看到不同的電視組； 開通條件：與酒店管理軟體建立介面； 功能優(yōu)點： 避免了客人自己調整電視頻道造成的混亂； 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 55 頁 共 135 頁 方便工程人員的管理，修改頻道時不用 再每間客房全部調整，省時省力； 對電視頻道分組，不同國家客人看不同的內容，方便了外籍賓客； 對 VIP 客人，還可提供專業(yè)頻道服務，其他客人則看不到，提高了服務檔次； 中國客人電視介面 美國客人電視介面 八、字幕資訊顯示： 將酒店為客人提供的各種服務通告、通知、突發(fā)資訊、廣告等資訊以電視滾動字幕的方式通報給全體或指定的入住客人；資訊可按規(guī)定時間自動發(fā)佈，也可手動發(fā)佈。 使用方法：前臺選擇相應的房間、團隊號，發(fā)送設定的字幕即可，也可自行錄入資訊發(fā)送 ； 開通條件： 錄入好各種類型的字幕資訊； 設定好字幕發(fā)佈的時間； 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 56 頁 共 135 頁 功能優(yōu)點：