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大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案-資料下載頁

2025-07-16 21:18本頁面

【導讀】線系統(tǒng)集成在一起,以實現(xiàn)應用功能目標和集成管理目標。就兩者的功能而言,都體現(xiàn)了管理和服務兩方面的應。酒店環(huán)境管理自動化子系統(tǒng)基本上各自自成體系。應用層直接實現(xiàn)應用功能目標;功能層則根據工程需要和系。宅控制系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)。在應用層上,這三個系統(tǒng)各自承擔的。酒店資訊自動化系統(tǒng)不完全按照四個層次的關係劃分結構。商業(yè)服務和商務中心等等。這些應用的一部分是通過WEB方式提供。過計費中心進行計費。因此,我們把資訊自動化系統(tǒng)的應用層合併。到管理層,並且管理層的一部分與應用層合一。線連接表示邏輯關聯(lián)?,F(xiàn),表示直接從屬關係。監(jiān)控中心與網路中心代表了一種集中管理。辦公等於一體的開放式、智慧型多功能住宅轉變。資,為客戶提供一個安全、方便、發(fā)展、舒適、智慧的居住環(huán)境,的機會,我們深感榮幸並深表謝意。方案和優(yōu)質的服務。先進高效、行經濟、舒適便利的現(xiàn)代化的酒店,讓我們攜起手來,共同努力,力爭使昆山大友酒店成為昆山的一顆明珠。

  

【正文】 通 可靈活實現(xiàn)開門、消費、餐飲、結帳等一卡通功能。 IC 卡鑰匙 通過管理系統(tǒng)發(fā)行、管理,由客人或管理人員持有,用於開啟和管理門鎖,共有十二種 IC 卡鑰匙。 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 42 頁 共 135 頁 客人卡 可開某個房間門鎖 *服務卡 可開啟某個樓層門鎖 經理卡 可開管理區(qū)域內的門鎖 *通道卡 設置鎖為常通狀態(tài) 總控卡 可開啟酒店所有 門鎖 *鎖號卡 設置和改變客房的房號 維修卡 可開某個維修區(qū)域的門鎖 *清潔卡 可開某個清潔卡區(qū)域門鎖 設置卡 設置門鎖功能密碼 *資料卡 用於採集鎖體內資訊 時鐘卡 用於時間設置 *終止卡 用於提前終止客人卡的使用管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)安裝在酒店前臺或物業(yè)管理部門。由電腦、 IC 卡讀寫器及管理軟體組成。主要有以下功能: 發(fā)行、修改和管理 IC 卡鑰匙 *開鎖記錄的讀取、顯示和列印 客房設置和查詢 *門鎖狀態(tài)的即時監(jiān)控 各種資訊查詢及報表生成、列印 *記錄各種髮卡和操作資訊 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 43 頁 共 135 頁 房門鎖技術參數和注意事項 電源: DC 6V 4AA 的電池 承重:超過 1000kg 適用門厚: 40~ 55mm 環(huán)境要求:溫度: 10℃~ 50℃、濕度≦ 95%,無腐蝕氣體及粉塵 ● 門鎖安裝具體要求 圖 41 房門開向示意圖 圖 42 平板分體型客房電子門鎖木門開孔圖 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 44 頁 共 135 頁 圖 43 門邊開孔圖 ● 門鎖開孔要求 門鎖安裝開孔根據其外觀見以下開 孔圖所示,開孔的質量直接影響門鎖的安裝質量和整鎖使用性能,所以開孔務必嚴格遵循圖中標準尺寸,儘量做到精確、光滑、無木刺。 ● 電梯控制器具體要求 電梯控制器具體安裝行路圖:電梯控制器放在進電梯一樓候梯處上方的天花板裏,而電梯感應器放在電梯候梯處的上下按鍵的下方預留一個 86暗盒即可! ● 各部門辦公門鎖 使用門禁的話,則每個辦公室的進戶門上方的天花大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 45 頁 共 135 頁 板上預留放置一個門禁控制器位置( 30cm179。 25cm179。15cm)。 ( 1) 可使用木門、鐵門和玻璃門,但鐵門事先要開好需要安裝磁力線 電鎖的固定位置孔位。 ( 2) 門框如是鐵製品,則事先要布好通訊線和電源線,還得事先開好磁力線電鎖的上方固定位置孔位。 使用辦公型電子門鎖的話,只能是木門或鐵門 — 只的是門邊,鐵門要事先開好門鎖的安裝孔位;木門只要門厚在 4cm~ ,門邊離門中央距離留有 15cm的實木框即可。 考勤系統(tǒng) 只需要在考勤點預留 1 根五類線和一根電源線到考勤軟體需要安裝的電腦旁即可。 服務承諾: 有穩(wěn)定持久的質量及技術保證。 2 小時內人到現(xiàn)場全方位售後服務, 1 年內全免費(人為損壞除外)。 免費提供 賓館操作人員培訓工作。 免費提供賓館系統(tǒng)維護人員培訓工作。 免費提供長期質量、技術諮詢服務。 免費提供後備應急鑰匙。免費提供大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 46 頁 共 135 頁 各類零配件、工具等。 免費為賓館在 IC 卡上做廣告宣傳。 同級軟體系統(tǒng)的升級為全免費。 第六章 酒店電視資訊發(fā)佈系統(tǒng) 6. 1 系統(tǒng)特點介紹: 陽光酒店電視控制中心系統(tǒng)是在整合酒店現(xiàn)有服務內容和內部資源設施的基礎上,結合原有 VOD 系統(tǒng)、互動電視系統(tǒng)的技術優(yōu)越性,把酒店的電話系統(tǒng) 、電視系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、酒店服務業(yè)務有機結合在一起;客人在客房中只通過一個遙控器,就可在電視上方便地實現(xiàn)酒店所有資訊查詢、服務呼叫、消費的查詢、電視節(jié)大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 47 頁 共 135 頁 目的有效選擇、 DVD 影片點播欣賞等多項服務的選擇,真正做到了“ 足不出戶,服務全到位 ” 。 酒店通過該系統(tǒng)可在第一時間把自我形象推薦給客人;為不同國度客人提供人性化服務時,語言將不再成為頭疼的障礙;同時還減少了酒店運營環(huán)節(jié),實現(xiàn)了減員增效;系統(tǒng)中的高科技應用,更可省去原有某些老舊低效系統(tǒng)的投資,實現(xiàn)現(xiàn)代化服務。 陽光酒店電視控制中心系統(tǒng)中的 24 個功能模組(詳見具 體方案)無一不體現(xiàn)出系統(tǒng)以人為本、以酒店增效為目標的設計理念。 6. 2 系統(tǒng)構成 陽光酒店電視控制中心系統(tǒng)主要由客房控制中心、資訊發(fā)佈中心、語音呼叫中心、電視控制中心、視頻服務中心、酒店管理通訊中心、客房終端、網路 8部分組成: 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 48 頁 共 135 頁 系統(tǒng)拓撲圖 6. 3 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)各項功能模組說明: 一、外國客人語言導航: 根據外國客人入住登記的不同國籍 ,系統(tǒng)會在電視上自動顯示其相對國家的語言。入住期間電視上的所有提示全是其本國語言,同時他還可選擇英語。 使用方法:該功能使用方法簡便,僅需通過酒店管理軟體前臺大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 49 頁 共 135 頁 客人登記就可實 現(xiàn); 開通條件: 酒店可先根據自己接待客人的國家分佈情況,選擇幾種常用的語言進行酒店介紹、服務指南等翻譯工作,並錄入系統(tǒng);(我公司專利技術:支援聯(lián)合國指定的 8 種官方語言) 需提前與酒店管理軟體建立介面; 功能優(yōu)點: 體現(xiàn)了對外國客人的人文關懷,極大提升了客人滿意度; 在第一時間讓外賓瞭解酒店;增加增值消費機會; 不需紙張印刷,綠色環(huán)保,符合“綠色酒店”的社會要求; 修改內容簡單方便,無須向紙張一樣重複製作,避免浪費,節(jié)省投資; 中國客人所看到的介面 美國客人所 看到的介面 日本客人所看到的介面 二、迎賓詞顯示: 在客人入住後打開電視的第一時間,系統(tǒng)在電視上自動顯示歡大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 50 頁 共 135 頁 迎詞。 使用方法:僅需通過酒店管理軟體前臺客人登記就可實現(xiàn); 開通條件: 需提前與酒店管理軟體建立介面; 歡迎詞提前設定好;可修改字體、顏色; 功能優(yōu)點:體現(xiàn)酒店對客人的尊重, 提升客人滿意度; 中文歡迎介面 英文歡迎介面 三、電視留言: 客人在開電視的第一時間就看到酒店為他發(fā)送的留言,客人是否看到留言也可第一時間被酒店知曉。 使用方法:只需通過酒店前臺服務人員 選擇某一房間或團隊號,錄入相關留言發(fā)送即可; 開通條件:與酒店管理軟體建立介面; 功能優(yōu)點: 不管客人是否在房間,沒有時間限制,第一時間送達留言,快速高效; 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 51 頁 共 135 頁 客人收看留言後,按遙控器欣賞其他節(jié)目時,前臺便收到留言已閱讀的資訊,避免遺漏; 中文留言介面 英文留言介面 四、快速呼叫服務: 入住賓客通過遙控器操作電視 ,即可在客房內呼叫各種類型的服務 ,系統(tǒng)回應後以電話語音或傳呼方式呼叫方式通知相應的服務人員。 使用方法:客人只需根據電視畫面的提示,按相應得數位鍵,即發(fā)送了服務 需求資訊,系統(tǒng)以電話語音方式通知服務人員是哪間房間有需求。 開通條件: 需配置電話語音系統(tǒng);並提供 8 路電話分機線路; 設置好可以為客人提供快速服務的項目,如洗衣、訂車等; 錄製好語音提示音; 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 52 頁 共 135 頁 錄入相應服務電話分機號(或尋呼機),並設定好振鈴次數; 功能優(yōu)點: 不用通過客人通告前臺,前臺再轉接呼叫中心,呼叫中心再通報服務員這一繁瑣程式,效率更高,速度更快; 減少了語言溝通理解障礙造成的錯誤資訊傳遞的概率; 避免了忙時電話無人接 聽回應帶來的呼叫不及時的投訴; 呼叫服務提示圖 308 客人呼叫洗衣流程圖 五、消費查詢: 入住客人可在電視上查詢到他在酒店內部各項消費情況。同時通知客人酒店對銀行卡的支援情況,以及離酒店最近的取款機位置圖。 使用方法:客人在電視畫面提示下進入消費查詢畫面,即可看大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 53 頁 共 135 頁 到他的所有消費記錄; 開通條件:與酒店管理軟體介面; 功能優(yōu)點: 可使客人同步瞭解自身消費狀況;減少結賬時可能產生的衝突或尷尬; 提前確認消費情況,減少結賬時間; 客戶消費查詢介面 銀行卡支援介面 ATM 資訊介面 六、快速結賬預報: 客人只需在電視上確認“結賬”,他的退房資訊即通過語音系統(tǒng)呼叫樓層服務員,前臺服務員也同步獲取資訊,對帳、查房問題同步提前明確。 使用方法:客人只需根據電視提示,按遙控器確認結賬即可; 開通條件: 與酒店管理軟體建立介面; 配置電話語音系統(tǒng); 功能優(yōu)點: 檢查房間消費與前臺結賬準備同步進行,服務流程高效快速,大大縮短了退房結帳時間; 服務員通過遙控器通知前臺客房檢查情況,減少了前大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 54 頁 共 135 頁 臺服務電話的佔用;避免了忙時電話等待的結賬時間延誤; 308 客 房客人退房結帳流程圖 七、電視頻道管理: 系統(tǒng)把有線、衛(wèi)星電視頻道的頻點統(tǒng)一保存管理 ,客房開通後,機頂盒控制電視頻道自動按規(guī)定排序,不同的客房可看到不同的電視排序,如美國客人入住的客房看到的是 CNN、 HBO 排序在第一、二位,日本客人則看到 NHK 排名第一。電視不再具有選臺功能。 使用方法:預先設定好多組不同的頻道發(fā)佈序列;客人根據不同的許可權可看到不同的電視組; 開通條件:與酒店管理軟體建立介面; 功能優(yōu)點: 避免了客人自己調整電視頻道造成的混亂; 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 55 頁 共 135 頁 方便工程人員的管理,修改頻道時不用 再每間客房全部調整,省時省力; 對電視頻道分組,不同國家客人看不同的內容,方便了外籍賓客; 對 VIP 客人,還可提供專業(yè)頻道服務,其他客人則看不到,提高了服務檔次; 中國客人電視介面 美國客人電視介面 八、字幕資訊顯示: 將酒店為客人提供的各種服務通告、通知、突發(fā)資訊、廣告等資訊以電視滾動字幕的方式通報給全體或指定的入住客人;資訊可按規(guī)定時間自動發(fā)佈,也可手動發(fā)佈。 使用方法:前臺選擇相應的房間、團隊號,發(fā)送設定的字幕即可,也可自行錄入資訊發(fā)送 ; 開通條件: 錄入好各種類型的字幕資訊; 設定好字幕發(fā)佈的時間; 大酒店智慧樓宇及酒店資訊系統(tǒng)解決方案 ) 嶽陽天華數碼科技有限公司 第 56 頁 共 135 頁 功能優(yōu)點:
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