【正文】 使得謾罵及時轉(zhuǎn)為喝彩、不滿及時轉(zhuǎn)為叫好，其迅速回應的姿態(tài)對轉(zhuǎn)化危機的作用可見一斑。如果他一味保持沉默或意欲蒙混過關的話，不僅無法平息公眾輿論，而且勢必引起更大的質(zhì)疑聲浪。對于社會上的輿論焦點問題第一時間反應、及時引導，是政府的明智之舉，有利于控制事態(tài)、緩解社會矛盾，降低負面效應。第二，要有向群眾承認錯誤、自我反省的勇氣。在古代中國官吏文化中，“官本位”意識長期占主導地位，為官者維護個人威信、講求“面子”的情況普遍盛行，這至今仍對部分官員有殘留的影響，道歉行為以及道歉文化有時是難能可貴的。鎮(zhèn)江市城管局長郭必東放下架子，跟了一個真誠道歉的帖子，就得到了廣大群眾的寬容和理解，網(wǎng)友的反應由“狗仗人勢”、“狗仗車勢”的抨擊轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝酗L度，很陽光”的贊美、喝彩，這表明群眾對于有錯能認錯的領導干部是能夠理解的，只要能夠正視問題、敢于認錯、知錯就改，就容易贏得群眾的認可。政府的工作中犯錯不怕，關鍵是如何對待錯誤。如果是怕?lián)熑巍⑴聛G面子、怕失威信，始終不敢承認錯誤，則小錯可能會釀成大錯；如果能坦蕩面對，知恥近乎勇，勇于承擔責任，勇于承認錯誤，而不是漠視、隱瞞、回避、撒謊，就容易消除公眾的質(zhì)疑、抨擊甚至謾罵。第三，在出現(xiàn)錯誤之后要能展現(xiàn)出切實的反省態(tài)度，防止錯誤再次發(fā)生。鎮(zhèn)江市城管局長郭必東能夠被大部分網(wǎng)友認可，不僅僅是因為他勇于承認錯誤、主動道歉，更在于他表態(tài)今后要改正錯誤、減少錯誤的發(fā)生。政府道歉的最終目的是為了承擔責任、解決問題，而不是為了推卸責任，蒙混過關。政府部門在承認錯誤之后，更要以此為動力解決問題以及防止問題的再次發(fā)生，避免給群眾一種受欺騙、受愚弄的感覺。政府有關部門應該建立健全官員問責制，督促政府工作人員改變工作態(tài)度、工作作風，避免道歉成為責任人逃避責任的工具、手段?？傊摼珠L網(wǎng)上實名道歉對建立服務型政府、責任政府有諸多的深層啟示，重視、善待民意的行為應該成為政府的一種常態(tài)和義務。一、熱點概述秋冬時節(jié)，天氣轉(zhuǎn)涼，然而在北京城區(qū)的各大社區(qū)和京郊大地涌動著一股“走轉(zhuǎn)改”的暖流。根據(jù)中宣部等五部門的總體部署，北京市屬各新聞單位“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”活動正蓬勃開展。北京市屬各媒體結(jié)合自身特點，紛紛增設基層聯(lián)系點，鼓勵督促編輯記者、尤其是年輕同志深入基層、深入群眾，采寫生動感人、清新質(zhì)樸的報道。其中，《北京日報》在一版推出《記者在基層》專欄，已刊發(fā)《一個“格長”的一天》等多篇報道；《北京晚報》以中關村作為第一個主題報道，展開歷時3個月的大型新聞采訪活動；北京電臺啟動了主持人與革命老區(qū)馬蘭小學生“一幫一”結(jié)對子公益行動；北京電視臺已向和田、玉樹、拉薩等艱苦地區(qū)派出了多批編輯記者，還擬在懷柔、密云等10個遠郊區(qū)縣建立基層聯(lián)系點。北京各新聞單位結(jié)合“走轉(zhuǎn)改”活動要求，對蹲點制度、培訓制度、激勵制度、考評制度等進行了修訂和完善，特別是在稿件處理、業(yè)務考核、業(yè)績評價、新聞評獎等方面對來自基層、來自一線的報道給予保障和傾斜。在北京，吃了“走轉(zhuǎn)改”甜頭的編輯記者已經(jīng)比比皆是。編輯記者們的共同認識是：好的新聞，絕不可能來自發(fā)布會上的通稿，只有去親身體會，才能寫出觸動人心的文字?！氨仨毜浆F(xiàn)場，必須采細節(jié)，必須訪當事人”的“三必須”日益成為記者們自覺遵守的原則。二、相關評論@中國社會科學院馬克思主義研究院副研究員龔云：新聞戰(zhàn)線要認真學習貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神，把人民當作中國共產(chǎn)黨的“上帝”，只有這樣才能深入扎實地推動“走轉(zhuǎn)改”活動的開展。@紅旗出版社原副總編輯黃葦町：“走轉(zhuǎn)改”活動必須堅持群眾路線、群眾觀點和相應的工作方法。@北京市社科聯(lián)黨組副書記崔新建：活動有助于新聞記者了解社情民意，有助于切實地改進文風，有助于改進新聞宣傳工作，增進新聞宣傳工作的現(xiàn)場感、真實感和生活感。北京新聞界“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”是宣傳思想文化戰(zhàn)線、落實科學發(fā)展觀、體現(xiàn)“以人為本”要求的重大創(chuàng)新，是北京新聞界弘揚社會主義核心價值體系的良好實踐。開展“走轉(zhuǎn)改”活動一方面有助于新聞工作者在實踐中更好地成長，讓新聞工作者走進基層這個廣闊天地提高素質(zhì)、增強本領；另一方面，也有助于消除新聞界的各種不良現(xiàn)象和低俗之風，因為出現(xiàn)有償新聞、虛假報道、不良廣告、低俗之風等不良現(xiàn)象的根本都在于新聞工作者在思想感情上疏遠群眾、在實踐中遠離基層。實踐證明，在“走轉(zhuǎn)改”活動中新聞工作者多了真情實意、少了虛情假意，多了觸景生情、少了隔靴搔癢，多了實話實說、少了無病呻吟，對黨風、政風、學風和社會風尚的輻射作用正在逐步顯現(xiàn)。北京新聞界開展的“走轉(zhuǎn)改”活動已經(jīng)順利推進了數(shù)月，我認為要持續(xù)開展下去并且取得更大的實效，應該注意以下幾個方面：第一，加強學習，提高認識。全體新聞工作者要在思想上弄清楚“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，增強深入實際、深入生活、深入群眾的自覺性，增強為社會主義現(xiàn)代化建設謳歌、為廣大人民群眾服務的歷史責任感。第二，深入群眾，拉近距離。全體新聞工作者要響應號召，把貼近實際、貼近生活、貼近群眾落到實處，在三貼近中進一步增進深入了解普通百姓的生活狀況、生存狀況，感受人民群眾的冷暖，反映群眾愿望，拉近與群眾的距離。第三，改變作風，潛心創(chuàng)作。要倡導深入、扎實的采訪作風，要用群眾的語言寫群眾身邊事，用通俗的語言解讀黨和政府的方針政策，多說短話、實話、新話，少說大話、空話、套話，不用艱澀概念和生僻詞語。一、熱點概述近日，北京警方破獲首起在微博公開威脅他人人身安全并“現(xiàn)場直播”實施過程的案件，犯罪嫌疑人閆某成為因微博行為被北京警方治安拘留處理的第一人。2011年11月中旬，市民吳某向警方電話報警，稱有人在網(wǎng)絡微博上實時發(fā)布擬對其攻擊的信息，稱要到家中登門毆打。當日吳因未在家而躲過此劫，他十分擔心自己人身安全，并稱正常生活受到嚴重影響。接警后，警方固定和留存證據(jù)，并鎖定當事人閆某。11月11日，涉案的閆某被控制。據(jù)閆某稱，其經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽，評論時事，近期在微博上對“吳法天”（中國政法大學副教授吳丹紅）發(fā)布的言論不滿，便開始對吳言論攻擊，遭到吳駁斥后，便決定在現(xiàn)實中報復。閆某在網(wǎng)上公開自己的報復計劃，并利用微博“直播”實施過程。目前，閆某因涉嫌以其他方式威脅他人人身安全，被警方處以治安拘留5日處罰。二、相關評論@北京大學社會學系教授鄭也夫：網(wǎng)絡給社會增加了一個新的維度，人們有新的渠道可以發(fā)泄，按照網(wǎng)絡既成的一種形態(tài)，發(fā)泄、指責、謾罵在網(wǎng)絡中已不算出格的事，但不該把這種虛擬世界的規(guī)則延伸到現(xiàn)實生活中。@中國政法大學法學院法學博士生鄧勇：微博作為一種頗富生命力的新型傳媒，如能對其進行科學引導和合法規(guī)制，必將使微博力演繹成一股良性的公民力量，推動民眾與社會和國家的互動和諧發(fā)展。北京警方近日破獲了首起在微博上公開威脅他人人身安全并“現(xiàn)場直播”實施過程的案件，威脅他人人身安全的男子閆某被警方處以治安拘留5日的處罰。對此你怎么看？ 參考解析這一事件體現(xiàn)了警方在充分保護網(wǎng)民言論自由的同時對互聯(lián)網(wǎng)平臺中違法行為的堅決打擊，顯示了政府各部門凈化網(wǎng)絡環(huán)境、維護網(wǎng)絡秩序的決心。在現(xiàn)代法治社會，無論是虛擬網(wǎng)絡世界還是現(xiàn)實世界，都不允許人們做越界的事情，不會縱容侵犯他人、社會、國家利益的行為的發(fā)生。本案中閆某雖然只是在微博上進行信息發(fā)布，并沒有實打?qū)嵉匕l(fā)生“揍人”的結(jié)果，但閆某在微博上發(fā)表的內(nèi)容足以直接導致“吳法天”對自己人身安全的擔心，閆某的行為已經(jīng)構成了恐嚇，北京警方給予拘留五天的處罰于法有據(jù)，因為《治安管理處罰法》等法律對威脅恐嚇行為的法律責任有明確的法律規(guī)定。當前，微博在我國正處于爆發(fā)式發(fā)展期，這種爆發(fā)式發(fā)展改變了普通大眾獲取信息的方式，搭建了多元化表達的平臺，但同時也帶來了諸如本案的各種微博侵權現(xiàn)象。本案啟示我們必須高度重視微博高效的傳播能力和其中的部分非理性情緒，應該對微博實施有效的監(jiān)管，避免各種微博侵權行為的泛濫。具體的措施我認為包括以下幾個方面：第一，立法先行。微博侵權行為亟需通過法律制度來進行及時的規(guī)范，應構建嚴密完整的網(wǎng)絡監(jiān)管法律體系。我國目前還沒有一部專門的法律來規(guī)范微博侵權行為，有關微博侵權行為的法律規(guī)范在《憲法》、《民法》、《著作權法》、《侵權責任法》、《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》等法律中有所體現(xiàn)，但現(xiàn)行的規(guī)范還不夠具體，針對性有待加強。尤其是現(xiàn)行立法尚沒有具體界定電子證據(jù)的類別，微博私信、電子郵件、和MSN聊天記錄等這些電子數(shù)據(jù)能否成為有效的訴訟證據(jù)，還有待未來的訴訟法修正案或司法解釋進行進一步的界定和完善。第二，加大監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和監(jiān)管需要一整套綜合管理體系，加大微博的監(jiān)管力度需要各政府主管部門間的通力配合，建立長效機制。各級宣傳主管部門、公安部門、廣電監(jiān)管部門等要建立日常協(xié)調(diào)機制，理順管理工作中的銜接流程，密切協(xié)作。尤其要根據(jù)微博的傳播特點，細化《互聯(lián)網(wǎng)站管理協(xié)調(diào)工作方案》有關條款，使各部門都切實承擔起明確的職責，形成監(jiān)管合力，對于監(jiān)管不力的部門及其領導應當按照相關規(guī)定進行嚴肅處理。第三，增強自律。一方面，應引導微博服務提供者通過設立舉報和自我檢查的方式來制止利用微博進行侵權的行為，對情節(jié)不嚴重的微博用戶要給予警告并要求用戶及時修改或刪除有關內(nèi)容，對情節(jié)嚴重的微博用戶應立即斷開鏈接并屏蔽內(nèi)容，禁止博主繼續(xù)使用微博，必要時把相關資料作為證據(jù)材料移送給行政、司法機關處理；另一方面，應引導微博用戶自覺文明上網(wǎng)、合理使用微博，倡導微博用戶在行使自己話語權的同時要把握好法律與道德的尺度，不能妨礙和侵犯國家、社會和他人的各項合法權益?？傊?，本案在當下的微博熱中極具典型的教育示范意義，有助于提醒微博使用者樹立網(wǎng)絡法制意識，自覺遵守法律法規(guī)和網(wǎng)絡規(guī)則，也有助于增強監(jiān)管部門對防范微博侵權行為的重視。構建科學合理的微博監(jiān)管機制，應由政府、網(wǎng)站以及用戶共同參與，多管齊下，盡量從源頭上減少微博侵權行為的發(fā)生。北京新聞界的“走轉(zhuǎn)改”是全國新聞界“走轉(zhuǎn)改”的縮影。在我看來，“走轉(zhuǎn)改”只有起點，沒有終點，十七屆六中全會的召開對“走轉(zhuǎn)改”活動更是一個有力的推動。全國新聞戰(zhàn)線應該把“走轉(zhuǎn)改”活動作為一項長期任務，不斷深化，持之以恒，確?！白咿D(zhuǎn)改”制度化、常態(tài)化。一、熱點概述“八毛門”事件回顧：今年8月，陳先生剛出生的兒子因腹脹就診于深圳市兒童醫(yī)院，醫(yī)生疑為先天性巨結(jié)腸建議手術。陳先生拒絕手術，帶兒子到廣州一所醫(yī)院就診，醫(yī)生開了8毛錢的開塞露，患兒癥狀緩解。陳先生就此懷疑兒童醫(yī)院過度治療，要求退還住院費，賠償10萬元。有媒體為此刊出“嬰兒病情誤診要做10萬元手術，最終吃8毛錢藥痊愈”的報道，一時間深圳市兒童醫(yī)院遭到一邊倒的指責，醫(yī)患之間又一次被推到對立面。此后患兒的病情惡化。10月28日，該患兒在武漢同濟醫(yī)院確診為先天性巨結(jié)腸并接受根治術，患兒父親向深圳市兒童醫(yī)院書面道歉?！颁浺糸T”事件回顧：9月21日，患兒小涵因患手足口病，被送到廣東省婦幼保健院治療，隨后經(jīng)歷治療、回家、重新返院治療一系列波折。此期間，患兒父親因?qū)︶t(yī)生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，要求全程參與專家會診討論并進行錄音。乃至于發(fā)展到每一個醫(yī)囑、談話，甚至會診過程都要錄音的地步，而醫(yī)生更是要求每個診療過程都要家屬簽字?！八缷腴T”事件回顧：10月26日清晨，孕婦劉冬梅在佛山市南海區(qū)紅十字會醫(yī)院誕下一嬰兒。護士告知是女嬰,已死亡,隨即將嬰兒裝進塑料袋，扔進廁所。約20分鐘后，親屬趕到查看發(fā)現(xiàn)，“死嬰”未死，仍在蠕動，且是一名男嬰。二、相關評論＠溫家寶總理在接受媒體采訪時說,醫(yī)患矛盾根本在制度。據(jù)筆者了解,我國醫(yī)療體制存在社會基本醫(yī)療保障體系不健全,缺乏公平性城鎮(zhèn),政府投入不足,醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)和個人支付比例逐年增大等問題。＠“錄音門”提醒我們修復醫(yī)患之間互不信任的裂痕，需要雙方共同的努力。一方面，醫(yī)生要恪守醫(yī)德，提高職業(yè)責任感和醫(yī)術，同時也要充分尊重患者的知情權，同情患者的焦慮和不安；另一方面，作為患者一方，也要克服偏見、浮躁、固執(zhí)甚至無知的就醫(yī)態(tài)度，媒體和社會也有責任充當公平的調(diào)解員，而不是火上澆油的“多數(shù)人暴力”。2＠武漢大學新聞與傳播學院夏倩芳教授認為，醫(yī)患之間，乃至社會各群體之間，都需要增進溝通?！搬t(yī)患之間的關系在近年來十分緊張，這主要是由于雙方所處的位置不同、訴求不同，彼此之間缺乏共情、互信所造成的。如果能夠增進溝通，也許?八毛門?這樣的事件就能少一些。”夏教授說：“媒體對于增進社會理解、包容起著很重要的作用，所以在傳播過程中應該更加深入的采訪更多的人，平衡地展示報道各方的理由和訴求。社會輿論也要對醫(yī)生、專家、政府等多一份信任，先入為主的偏見只會增加彼此的誤會?！保乐袊l(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，醫(yī)療服務是高風險的行業(yè)，“盡管大家每時每刻都工作在臨床一線，都在與死神打交道，也一定不能有絲毫的麻痹和懈怠”。他希望每位醫(yī)務人員都要以“如臨深淵、如履薄冰”對待每一個診療行為，行業(yè)內(nèi)個別人身上確實存在問題，要吸取教訓，加強管理。三、模擬題一段時間以來，“八毛門”“錄音門”“死嬰門”事件引發(fā)了社會的極大關注和深刻地思考，使醫(yī)患關系又一次被推上了風口浪尖。對此，談談你的看法？ 參考解析“八毛門”、“錄音門”、“死嬰門”等事件是醫(yī)患之間緊張關系的縮影，具體表現(xiàn)為責任和誠信的缺失。在我們的生活中存著各種各樣的人際關系，而涉及生命健康的醫(yī)患關系顯然是重要的一種關系。之所以醫(yī)患關系一出現(xiàn)不和諧就會被社會發(fā)酵并推上風口浪尖，也是因為其重要性使然。從題目中列舉的幾件事我們看到，一方面當患者對醫(yī)生和醫(yī)院充滿不信任時，就延誤了對病癥的及時治療，付出了更多的金錢和精神代價，同時也增加了醫(yī)生和醫(yī)院的精神負擔，甚至干擾對病人的治療。另一方面當醫(yī)生和醫(yī)院沒有盡到診治責任時，就會嚴重影響病人的治療甚至付出生命的代價，從而激化醫(yī)患矛盾，產(chǎn)生惡性循環(huán)，引發(fā)社會不穩(wěn)定因素，后果不堪設想。事實上，醫(yī)患之間的緊張關系整體來說誰對誰錯，誰是起因無法考證，這就像雞和蛋誰先有的誰一樣。更何況就中國這樣的人口大國來說，出現(xiàn)醫(yī)患矛盾的案例，也并不為奇。但也不能不重視，而且應該高度重視，防止蝴蝶效應。俗話說一個巴掌拍不響，又說要對癥下藥。所以，我們必須從多方面來分析矛盾根源，這樣才能有針對性地全面化解。第一，醫(yī)護人員職業(yè)責任感不強。個別醫(yī)護人員對所從事職業(yè)的特殊性重視不夠，責任感不強。導致馬虎大意，出現(xiàn)重大事故。第二，患者及家人缺乏理性的認識。絕大多數(shù)醫(yī)護人員是認真負責的，患者