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正文內(nèi)容

20xx山東公務(wù)員面試?yán)碚搩?資料下載頁

2025-10-25 22:17本頁面
  

【正文】 使考生開拓自己的思維,所以為了使考生能夠找到自己的思路,而且使考生答題更為方便,所以調(diào)研應(yīng)該有獨立的調(diào)研方法。我稱為調(diào)研之“五個維度”。這五個維度其實我一直都有強調(diào),但是這次將它具體化細(xì)化出來。維度一:調(diào)研對象任何調(diào)研都必須有一個明確的目的,這樣我們才會自覺以研究為目的,根據(jù)社會或工作的需要,制定出切實可行的調(diào)研計劃,即將被動的適應(yīng)變?yōu)橛杏媱澋?、積極主動的寫作實踐,從明確的追求出發(fā),經(jīng)常深入到社會第一線,不斷了解新情況、新問題,有意識地探索和研究,形成調(diào)研價值。調(diào)查對象指接受調(diào)查的社會現(xiàn)象的總體。調(diào)查對象由性質(zhì)相同的各個調(diào)查單位組成。例如,要調(diào)查研究全國運輸企業(yè)的運輸周轉(zhuǎn)量、成本、燃料消耗、勞動生產(chǎn)率情況,則全國所有運輸企業(yè)就是調(diào)查對象。確定調(diào)查對象的關(guān)鍵在于科學(xué)地確定調(diào)查對象的定義,明確地規(guī)定接受調(diào)查的總體的范圍與界限。只有這樣,才能避免因界限不清而導(dǎo)致調(diào)查登記的重復(fù)或遺漏,保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。所以有時調(diào)研對象的選取應(yīng)該依據(jù)題目的要求來確保調(diào)研的有效性,所以調(diào)研對象的選取一般來說都應(yīng)該差異化、層次化。維度二:調(diào)研方式一般來說調(diào)研方式有問卷調(diào)查、實地訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地觀察法、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查、實驗調(diào)查、明察、暗訪等。調(diào)研方式的多樣化也是為了確保調(diào)研效果和調(diào)研重點的。例如調(diào)查較為敏感時或難度較大時,可采用明察和暗訪相結(jié)合,實地訪談可確保調(diào)研的真實性,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查更為全面、廣泛。所以調(diào)研方式可采取多種結(jié)合的方式結(jié)合調(diào)查,也可采取一種調(diào)研方式將之說透也可。維度三:調(diào)研準(zhǔn)備萬事不預(yù)則不立,區(qū)別于一般組織管理,調(diào)研準(zhǔn)備位于對象、方式之后,因為不同的對象和方式需要不同的準(zhǔn)備,例如問卷調(diào)查就需準(zhǔn)備問卷內(nèi)容和發(fā)放對象、地點,明察時需要準(zhǔn)備相關(guān)證件、記錄工具等。其實也是與組織管理中的“五大要素”有相似之處。維度四:調(diào)研重點調(diào)研重點是為了體現(xiàn)我們調(diào)研的實際過程中遇到操作性問題或效果性問題,其實在重點上的解決一般有為確保調(diào)研的真實性、有效性、全面性、廣泛性等,這些問題可以再調(diào)研對象的選取、調(diào)研方式的確定以及準(zhǔn)備上加以針對。但在調(diào)研中也可加上一些措施加以表達(dá),例如“明察時對對象的取證要做出相關(guān)記錄”。維度五:調(diào)研總結(jié)先領(lǐng)導(dǎo)再個人。調(diào)研總結(jié)時一般先形成調(diào)研報告匯報領(lǐng)導(dǎo)予以審核并做出參考。最后做出個人在做人做事方面的總結(jié)即可。在把握五個維度后,大家在融入一點組織管理的內(nèi)容,這樣答題既不顯得模板化嚴(yán)重,也會使得自己的答案內(nèi)容更豐富??忌约阂部梢约由献约旱膬?nèi)容填入到五個維度中,面試題言之有理即可。調(diào)查下屬單位【題目】單位派你去調(diào)查下屬單位存在的問題,你怎么辦?【參考解析】下屬單位如有違法行為,會損害政府形象,影響政府公信力。對于群眾的反映,我一定認(rèn)真對待,堅持原則,秉公仔細(xì)地調(diào)查。在著手調(diào)查前,首先要明確幾個信息:一是群眾反映的是哪個下屬單位有違法行為,有哪些違法行為;二是確定好調(diào)查的形式,將調(diào)查的形式分為明查和暗查兩種,根據(jù)已經(jīng)得到的信息,對該單位的工作人員和工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。組織參與調(diào)查的人員,明確此次調(diào)查的細(xì)節(jié),安排好各自的分工,明查暗訪同時進(jìn)行,在調(diào)查過程中,強調(diào)原則性與靈活性相結(jié)合,各組相互配合,我將負(fù)責(zé)將搜集到的信息匯總后將關(guān)聯(lián)信息傳達(dá)。同時,我將做好調(diào)查進(jìn)程的監(jiān)督工作,確保沒有調(diào)查人員徇私枉縱。通過對下屬單位的調(diào)查取證,確定該單位是否確實存在違法行為。如果經(jīng)調(diào)查違法事實清楚,證據(jù)確鑿,依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理,給群眾一個交代。如果并無違法行為,也應(yīng)告知群眾,做好反饋,并引以為戒。如何實現(xiàn)人崗匹配自我認(rèn)知與擬任職位匹配題出題形式多樣,其考察的核心點是“匹配”。而很多考生在答題時只是單純地答題,并未突出自身特質(zhì)與崗位的匹配性,因此也難以有讓考官滿意的答案。為了幫助考生提高答題的針對性,真正實現(xiàn)人崗匹配,山東公務(wù)員考試網(wǎng)從以下三個方面加以介紹。一、明確崗位的素質(zhì)要求要實現(xiàn)人崗匹配,就要求考生不僅要對自己有個清醒的認(rèn)識,還要能夠明確崗位的素質(zhì)要求。但要注意,崗位的素質(zhì)要求與崗位要求是有區(qū)別。素質(zhì)要求是對考生內(nèi)在特質(zhì)的要求。比如說鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位,其素質(zhì)要求便是有責(zé)任感、意志力強、能吃苦耐勞等,而崗位要求則可能是大專以上人員等等。我們還可以發(fā)現(xiàn),崗位素質(zhì)要求是想通的,也就是說即使崗位不同,其素質(zhì)要求也會有相似的地方。但要真正實現(xiàn)人崗匹配,則更應(yīng)突出崗位的特殊性。比如說,對于應(yīng)聘工商部門等執(zhí)法工作的,其素質(zhì)要求應(yīng)突出有正義感等。二、根據(jù)素質(zhì)要求來選擇內(nèi)容在自我認(rèn)知與擬任職位匹配題中,有時會讓考生敘述最難忘的事或介紹自己的某方面特點等等。對于這個,雖然大多數(shù)考生都能夠清楚地表明事件內(nèi)容,詳細(xì)地介紹自己的特征。但是這樣的內(nèi)容并非考官所需,原因就在于考生所述未與崗位素質(zhì)要求結(jié)合起來。對此,考生應(yīng)注意,在選擇內(nèi)容時要從崗位素質(zhì)要求出發(fā),之后再圍繞內(nèi)容講述有關(guān)故事。例如,報考秘書崗的考生,在問到優(yōu)點時可說自己謹(jǐn)慎、邏輯性強、寫作能力突出等與崗位素質(zhì)要求相關(guān)的內(nèi)容,然后再圍繞著這幾點去選擇一些經(jīng)歷來佐證自己,以使所述真實可信。三、落腳點始終是工作一些考生在回答自我認(rèn)知題時,雖然會有意識地去選擇與崗位有關(guān)的內(nèi)容,但落腳點卻不是工作。比如,有題問考生經(jīng)歷了哪些階段。大部分考生都意識到要敘述自己的學(xué)習(xí)與工作階段,并且會突出自己的學(xué)習(xí)成績和所獲獎項。這些東西無疑能夠在某種程度上讓考官感覺到該考生的優(yōu)秀之處,但考官卻不能從答案中直接得出考生哪些地方是適合該工作崗位的。要想讓自己能夠直接給出考官想要的答案,即實現(xiàn)人崗匹配,則需要考生在敘述完自己所學(xué)之后,能將點落在工作上,即告訴考官自己所學(xué)能在工作中幫助群眾解決某方面的問題等等??忌鷳?yīng)明白,自我認(rèn)知題不是單純地介紹自己,而是向考官證明自己是最適合報考崗位的,因此實現(xiàn)人崗匹配才是考生作答自我認(rèn)知題的終極目標(biāo)。要把握好這一方向,就需要考生始終圍繞工作、圍繞崗位素質(zhì)要求來展開,即出發(fā)點和落腳點都是崗位。人際溝通類題型在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中,人際溝通類題目是出現(xiàn)頻率比較高的一類題型,在結(jié)構(gòu)化面試中之所以會考查人際溝通類的題型,是因為人際關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)在困擾公務(wù)人員的一大難題,在單位里能否發(fā)展一個和諧的人際關(guān)系決定了公務(wù)人員的職位晉升,直接影響到體制內(nèi)工作人員的生活幸福感。在考查人際溝通類題目時,主要考查考生在人際交往過程當(dāng)中,是否具備主動交往的意識,是否能夠適應(yīng)復(fù)雜的人際交往環(huán)境,處理問題的時候能否兼顧原則性和靈活性的統(tǒng)一等等。人際溝通類題目可以細(xì)分為兩類題型,一類是有矛盾類的,一類是無矛盾類的。有矛盾類的人際溝通題是考查的重點,有矛盾類的人際溝通題目在答題的時候可以分四個步驟去組織答案:首先是對于題目中出現(xiàn)的人際溝通矛盾,要表明自己的態(tài)度,這是第一步,也是最重要的一步,也是考官比較看重的一個環(huán)節(jié),因為在人際溝通的過程中,態(tài)度是最重要的,如果態(tài)度就不端正,解決問題就會碰到麻煩,緊接著就要分析產(chǎn)生人際矛盾的原因了,可以從自身和雙方以及對方三個方面去找原因,盡量多從自身上找原因,原因找出來之后,就要針對找到的原因提出解決問題的辦法了,當(dāng)然最后在結(jié)尾的時候,就要說一下以后自己如何去避免類似的問題再次發(fā)生了。而無矛盾類的組織管理類題目,答題的時候就簡單多了,只需要針對特定的問題表明自己的態(tài)度,加上自己處理這類問題的一個基本原則即可。對于人際溝通類的題型,一個總體的思路就是遇到困難和挫折多在自己身上找問題,不從別人那里挑毛病,人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場景,考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力:第一,與自己上級之間的關(guān)系;第二,與自己同事之間的關(guān)系;第三,與自己親人之間的關(guān)系;第四,與自己朋友之間的關(guān)系;第五,與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系,主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo),尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系,要熱心幫助同事,遇到矛盾要從大局出發(fā),多忍讓,不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系,要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤,原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系,原則性是第一位的,對于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系,要熱情有耐心,全心全意為群眾服務(wù)。五步勸服他人,很快就回來了,沒和領(lǐng)導(dǎo)請假,領(lǐng)導(dǎo)知道后批評了她,她一賭氣不好好工作,每天很懈怠,作為她的好朋友你怎么辦?,原因是家長認(rèn)為孩子讀再多的書也沒用,不如早點出來工作賺錢,如果現(xiàn)在由你去跟家長溝通,你如何進(jìn)行?請現(xiàn)場模擬一下。,雙方現(xiàn)在處于對峙階段,局面大有一觸即發(fā)之勢。假如單位領(lǐng)導(dǎo)派你去處理,你該如何做?怎么答呢?小伙伴肯定開始思索了,但往往說個兩三句話就很難再繼續(xù)下去。第一次不捉急,我們慢慢來看。首先我們來觀察以上三道題,大家會發(fā)現(xiàn):第一題是勸同事不能賭氣,要好好工作,第二題是勸家長盡快讓孩子恢復(fù)上學(xué),第三題是勸村民不要發(fā)生暴力沖突。這三道題有一個共同特點,就是勸說他人。怎樣勸說才會最有效?古有曹植七步做詩來描述其兄曹丕骨肉相殘,今有筆者根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)出“五步法”勸服他人。究竟哪五步,請看:選擇合適的時間地點更有效站在他人的立場上理解其做/想法跟其講道理談危害給予幫助(TIPS: 第一步和第三步有時可省略)我們以第1題為例來講解如何運用。第1題中提到同事上班期間辦私事后受批評,作為好朋友,我有責(zé)任也有義務(wù)去幫助她克服這種消極情緒,使她能夠盡快地回到工作中來。第一步:在上班時間來勸她合不合適呢?顯然效果不好,上班時間大家均需處理公事,而且在眾多的同事面前,好朋友也很難放下面子和你敞開心扉促膝長談,所以第一步就是要選擇合適的時間和地點,例如在下班時間或者是周末約同事一起去街心公園散步均可。第二步:能不能一見面就跟別人講道理呢?顯然還不行,首先必須先拉近彼此距離,這樣才能夠使后期講道理更有效。例如在見面之后,可以先聊一聊最近的生活狀況,再談到工作中的事情,對于同事受到批評之后感到難過表示理解。第三步:為了讓同事舒心能不能一起罵領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)然可以,前提是你不想混了。接下來應(yīng)該跟同事講明道理:領(lǐng)導(dǎo)批評她其實是對事不對人,畢竟每個單位都有自己的規(guī)章制度,她沒請假確實違法了單位的規(guī)章制度,領(lǐng)導(dǎo)批評她不是針對她,反而是對她高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。第四步:能不能恐嚇?biāo)???dāng)然可以,在同事動心之時,應(yīng)該跟她闡明危害:如果她繼續(xù)消極怠工,那么領(lǐng)導(dǎo)就真的會對其產(chǎn)生看法,不僅影響自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,而且也會影響到單位的工作。第五步:說這么多能不能結(jié)尾了?還不行,我們還要讓同事感覺她不是孤身一人,這時可以給予幫助,例如:如果以后再遇到類似事情,可以先想到我這個好朋友,如果有可以幫忙的地方,自己也會不遺余力去幫助她。突破啞巴瓶頸省考面試的時候,無論是參加了面試的講解課堂還是在家與朋友結(jié)伴練習(xí)的考生,面臨的一個很大問題是如何使自己的內(nèi)容更加充實和豐滿,對待所有的問題都有話可說,是我們針對面試所要解決的第一個重要問題。那么如何讓自己的回答更加充實呢?山東公務(wù)員考試網(wǎng)()在這里給大家?guī)c建議以供考生參考。第一,一個放松和平靜的心態(tài)通過筆試的考生可以說是半只腳已經(jīng)踏入了公務(wù)員的隊伍,對于面試自然有很大的期望,這就很容易使自己在答題時心情緊張,顧慮很多,導(dǎo)致回答時畏手畏腳,自然不能很好的發(fā)揮,即使心中有話也很難表達(dá)出來了。這時候只要記住平復(fù)心態(tài),想清楚緊張和焦慮帶不來更好的結(jié)果反而影響成績,努力讓自己在考試中發(fā)揮好自己的水平。第二,最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)是要總結(jié)和把握近幾年省考面試的題型和考試特點這里為大家總結(jié)了很多方法和思考的邏輯思路,或者大家可以詢問和咨詢以前參加過面試的考生。只有把握好了這些,才能提前對面試的狀況有所把握,有的放矢的準(zhǔn)備,做到心中有數(shù)。另外,一些前置性的準(zhǔn)備工作可以事先著手準(zhǔn)備。很多題型的回答方法其實可以提前有一個大概的思路框架,這不是模板只是一種正常的思維邏輯,比如,我們?nèi)ソM織一個活動或者行動,一般來說都可以分為事前、事中和事后三個階段,我們可以在考試之前就先預(yù)備想好,一般情況下一個活動在這三個階段中都需要注意哪些事情,那么在真正的面試時遇見這種問題,我們就可以節(jié)省一些思考時間或者考慮的更加全面。第三,發(fā)散思維和靈活應(yīng)對題目面試考試不是之前的筆試,會有很多要求和答題的限制,面試是情商的考查,只要回答的問題能夠合情合理合法即可,所以很多時候我們在回答問題時要學(xué)會發(fā)散的思維,或者說是更加全面的思考問題。一般來說,很多事情都是可以辯證的思考,而不僅僅只是好或者壞那么簡單。比如,一道題目中提到了一個單位為了修建花園,反復(fù)施工三次,直到建的非常豪華領(lǐng)導(dǎo)才算滿意。這是一個向壞的題目,需要我們?nèi)シ此既グl(fā)現(xiàn)問題去杜絕這個現(xiàn)象,但是大家可以在開頭辯證的看,機關(guān)單位修建花園本無可厚非,是為了陶冶情操和為工作人員提供一個休閑娛樂的場地,關(guān)鍵是在度上把握。所以很多題目把思維放開,就會全面就會有話可說。用心溝通在省考面試過程中,每年都會遇到一種來考察考生基礎(chǔ)且重要能力的基礎(chǔ)題型,那就是人際溝通類型的題目。在做這類題目的時候,很多考生感到無從下手,主要因為考生大多數(shù)為剛剛離開校園的高校畢業(yè)生,社會閱歷和社會經(jīng)驗還是有所欠缺的。這時候大多數(shù)的學(xué)生考生就會感到相當(dāng)?shù)臑殡y,那么怎樣通過短期的練習(xí)迅速鍛煉自己的面試能力以提高自己的面試成績呢?首先我們要來認(rèn)識一下什么是人際溝通?溝通,從心開始。以人為主體的溝通形式是人與人之間的交流和互換意見,每一次交流的方式有多種,交流的效果也有多種,怎樣通過恰當(dāng)?shù)恼Z言和溝通方式使得溝通具有有效性和人性化呢?溝通是以分享信息、交流感情、化解矛盾為目的的,這時候我們要重視的是溝通的交流重點,注重自己的態(tài)度和方式,來看一道真題:[列]你們單位新來了一位領(lǐng)導(dǎo),對業(yè)務(wù)不太熟悉,而你是單位的業(yè)務(wù)骨干,面對這種情況,你該怎么做分析:首先要考慮的是這件事情的意義和本質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)剛剛上任,接手工作時間尚短,對本部門的業(yè)務(wù)流程或工作內(nèi)容不熟悉也是人之常情。其次就是要想到自己的位置,作為下屬,尤其是作為單位的業(yè)務(wù)骨干,我應(yīng)該謹(jǐn)記自己的職責(zé),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo)的辦事方式和思維觀念,做好參謀和助手。答題:首先應(yīng)該自己要表態(tài),我會在工作接觸過程中或是在日常交流中時刻保持細(xì)心,注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的嗜好,并掌握領(lǐng)導(dǎo)的秉性,盡快適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和習(xí)慣。其次要注重自己的主動性,主動向領(lǐng)導(dǎo)介紹本單位的基本情況
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