【正文】 公司或保險代理人提出的詢價內(nèi)容進行答復(fù)，對于經(jīng)紀公司發(fā)出的招標(biāo)公告，可以進行投標(biāo)。財產(chǎn)保險公司主要是受理財產(chǎn)保險的相關(guān)操作，當(dāng)發(fā)生意外事故時，財產(chǎn)保險公司根據(jù)實際情況進行賠償，此外，財產(chǎn)保險公司還可以管理公司的保險產(chǎn)品、管理保險代理人，查看自己公司的業(yè)績，學(xué)習(xí)保險方面的知識和保險案例等。也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的消息提示功能更好的進行實驗。財產(chǎn)保險公司同人壽保險公司一樣，可以回復(fù)客戶或經(jīng)理人的詢價，也可以將詢價的內(nèi)容轉(zhuǎn)交給自己的保險代理人去處理。財產(chǎn)保險公司對客戶的投保也要進行核保，這里的核保是指對所有已簽字并且保費已上交的保單進行審核。進入保單列表頁面，選擇保險類型，選擇相應(yīng)的保險產(chǎn)品，可以查看相應(yīng)的保單列表。對于未委托經(jīng)紀公司的個人保單核保，需要保險代理人填寫業(yè)務(wù)員報告之后才能進行核保。對于團體保單委托經(jīng)紀公司和不委托經(jīng)紀公司的操作相同。選擇保險類型，選擇保險產(chǎn)品，可以查詢相應(yīng)的保單。對于未出單的保單在查看保單的詳細內(nèi)容之后確認出單。保單在執(zhí)行之后，保險公司要對保單進行歸檔。當(dāng)客戶申請變更保單之后，財產(chǎn)保險公司對于未處理的變更申請，要查看保險合同變更申請書的內(nèi)容，在頁面下方輸入處理意見（同意或拒絕）、選擇處理日期，填寫營業(yè)機構(gòu)、業(yè)務(wù)員和工號。對于客戶的續(xù)保，在查看個人保險投保單后，選擇續(xù)保處理（續(xù)保通過或續(xù)保拒絕），填寫續(xù)保說明。對于客戶的保單解除，在查看個人保險投保單后，選擇解除方式（接觸通過或拒絕解除），并填寫解除說明。財產(chǎn)保險保險公司可以本公司的保險產(chǎn)品的狀態(tài)進行改變（銷售或者停止），也可以添加保險產(chǎn)品或進行險種設(shè)計。財產(chǎn)保險公司還應(yīng)該對搭理人的申請進行處理。對于客戶的理賠，財產(chǎn)保險公司應(yīng)先立案登記。選擇理賠申請書類型，發(fā)出理賠申請書。若要拒絕受理，則填寫拒絕理由，理賠申請被拒絕。財產(chǎn)保險公司應(yīng)當(dāng)對已經(jīng)受理的意外事故進行現(xiàn)場勘查，對于已拒絕受理的報案則不需要進行現(xiàn)場勘查。查看報案內(nèi)容，填寫勘查結(jié)果。查看報案情況和現(xiàn)場勘查情況，選擇相關(guān)保單，選擇賠償決定（同意賠償或拒絕賠償），若同意賠償，則填寫理由說明，輸入賠償金額，等待客戶簽字。若不同意賠償，可以拒絕理賠，或者接受客戶的上訴，進行再立案?？蛻敉獗ｋU公司的賠償決定后，保險公司結(jié)束處理。（五）經(jīng)紀人公司在經(jīng)紀人公司端，我們可以建立經(jīng)紀人公司的資料、查看客戶資料，可以向保險公司詢價并對客戶的詢價進行答復(fù)，經(jīng)紀人公司接受客戶委托之后，可以代理客戶進行人壽保險和財產(chǎn)保險的相關(guān)操作，當(dāng)發(fā)生意外事故，經(jīng)紀公司代理客戶向保險公司要求索賠，此外，經(jīng)紀人公司還可以查看自己公司的業(yè)績，學(xué)習(xí)保險方面的知識和保險案例等。也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的消息提示功能更好的進行實驗。經(jīng)紀人公司也可以進行詢價，但是經(jīng)紀人公司的詢價不同于客戶詢價。經(jīng)紀人公司可以對保險公司提問，也可以回答客戶提問。經(jīng)紀人公司可以查看委托情況，選擇接受或拒絕委托。若客戶委托的保險產(chǎn)品處于開發(fā)狀態(tài)或者停止?fàn)顟B(tài)，表示保險公司沒有此類產(chǎn)品銷售，則系統(tǒng)自動提示拒絕該委托。經(jīng)紀人公司在接受客戶的委托后也要填寫保單，但是經(jīng)紀人公司的保單填寫需要在客戶提交投保資料之后進行。經(jīng)紀人公司可以通過保單查看，查看保單的具體信息。經(jīng)紀人公司接受客戶的委托受理后，經(jīng)紀人公司可以根據(jù)客戶要求進行投保，填寫保險項目，選擇保險公司。當(dāng)發(fā)生事故，客戶向經(jīng)紀人公司所賠時，若經(jīng)紀人公司受理報案，則需要向保險公司報案。當(dāng)保險公司受理后，需要填寫理賠申請書，填寫完成后等待客戶的簽字。五、實習(xí)心得本人在實習(xí)過程中也著實體會到了保險行業(yè)的工作人員的敬業(yè)精神，以及嚴謹?shù)淖鳂I(yè)態(tài)度。必須認真執(zhí)行各項制度，維護保險操作流程紀律。這樣認真負責(zé)的態(tài)度使我認識到工作不是之前想象的那么的簡單，我們要以十分的態(tài)度去對待每一分的工作。這對我以后無論參加什么工作都不失為一個重要的忠告：工作就是要用認真的態(tài)度去對待每個小小的細節(jié)，還有就是每個方面。本次實習(xí)的時間雖短，只粗略解了解保險操作的大致過程，但獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗和難得的鍛煉機會。使我在保險的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也讓自己的課本知識和社會實踐有了近一步的結(jié)合，不失為一次和好的經(jīng)歷，和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的好機會。通過這次實習(xí)，為我以后走向社會有著積極的輔助作用，讓我對未來的工作更有信心。同時也感謝老師、學(xué)校給我一個這么好的學(xué)習(xí)實踐機會。第五篇：保險學(xué)重點歸納1風(fēng)險指在一定條件下，某種自然現(xiàn)象、生理現(xiàn)象、社會現(xiàn)象、經(jīng)濟現(xiàn)象是否發(fā)生，：客觀性，普遍性，不確定性，可測性，可變性。風(fēng)險的三要素：風(fēng)險因素(實質(zhì)、道德、心理風(fēng)險因素)、風(fēng)險事故、損失。三者的關(guān)系：風(fēng)險是由風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體，風(fēng)險因素引起或增加風(fēng)險事故，風(fēng)險事故的發(fā)生必然導(dǎo)致?lián)p失。3風(fēng)險的分類：①按風(fēng)險的性質(zhì)：純粹風(fēng)險是指只有損失機會而沒有獲利機會的風(fēng)險；投機風(fēng)險是指既有損失機會又有獲利機會的風(fēng)險；②按風(fēng)險的載體分類：人身風(fēng)險，財產(chǎn)風(fēng)險，責(zé)任風(fēng)險和信用風(fēng)險；③按產(chǎn)生的原因分類：自然風(fēng)險，社會風(fēng)險，經(jīng)濟風(fēng)險和政治風(fēng)險。4風(fēng)險管理：指經(jīng)濟單位通過對風(fēng)險的識別和衡量，采用合理的經(jīng)濟和技術(shù)手段對風(fēng)險加以處理，以最小的成本獲得最大安全保障(目標(biāo))的一種管理過程。風(fēng)險管理的過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、風(fēng)險管理效果評價。風(fēng)險管理的基本類型：①控制型風(fēng)險管理方式（是損失形成前防止和減輕風(fēng)險損失的技術(shù)性措施，它通過避免、消除和減少風(fēng)險事故發(fā)生的機會以及限制已發(fā)生損失繼續(xù)擴大，達到減少損失概率、降低損失程度，使風(fēng)險損失達到最小之目的）：避免、預(yù)防、抑制、分散；②財務(wù)型風(fēng)險管理方式(通過提留風(fēng)險準備金事先做好吸納風(fēng)險成本的財務(wù)安排來降低風(fēng)險成本的一種風(fēng)險管理方法)：自留風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。5可保風(fēng)險：保險人可接受承保的風(fēng)險，即符合保險人承保條件的風(fēng)險，是風(fēng)險的一種形式?？杀ｏL(fēng)險的要件：風(fēng)險必須是①純粹的；②偶然的；③意外的；④大量的；⑤風(fēng)險發(fā)生必須是應(yīng)有重大損失的可能性。6保險是具有同類危險的眾多單位或個人，以合理計算分擔(dān)的形式，實現(xiàn)對少數(shù)成員因危險事故所致經(jīng)濟損失的補償行為。保險的基本功能：①風(fēng)險分散與轉(zhuǎn)嫁功能；②經(jīng)濟補償與給付功能；③資金融通功能；④社會管理功能。7商業(yè)保險：投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故引起所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任或但被保險人死亡、傷殘、疾病或達到合同約定的年齡、期限時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的保險。8保險的分類：①按保險性質(zhì)分為：商業(yè)保險，社會保險，政策保險；②按保險的實施方式分，保險可分為強制保險和自愿保險。9保險合同：又稱保險契約，指保險雙方當(dāng)事人為了實現(xiàn)經(jīng)濟保障的目的，明確雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，訂立的一種在法律上具有約束力的協(xié)議。保險合同的特性：保險合同是①雙務(wù)合同；②補償性合同；③射幸性合同；④附和合同；⑤個人性合同；⑥條件性合同；⑦最大誠信合同；⑧要式合同。保險合同的要素：①主體：當(dāng)事人：保險人、投保人；關(guān)系人：被保險人、受益人、保單所有人；輔助人：保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險公估人；②保險合同的客體：保險利益；③保險合同的內(nèi)容：保險條款（基本條款、附加條款、保證條款、法定條款、協(xié)會條款）10(保險合同的主體)當(dāng)事人：指直接參與保險合同訂立，確立合同的權(quán)利與義務(wù)的行為人，包括保險人和投保人。關(guān)系人：指與保險合同有一定的經(jīng)濟利益關(guān)系，而未直接參與保險合同訂立的人。保險合同關(guān)系人包括被保險人、受益人、保單所有人。11保險人具備條件：①依法定程序取得經(jīng)營資格的法人；②在規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營。投保人具備條件：①完全的民事權(quán)利能力和行為能力；②投保人必須對保險標(biāo)的具有保險利益；③投保人必須按照合同約定按時繳付保險費。受益人具備條件：①受益人是享有賠償請求權(quán)的人；②受益人是由保單所有人指定的人。受益人與繼承人的區(qū)別：受益人與繼承人兩者性質(zhì)不同，受益人享有的是受益權(quán)，是原始取得；而繼承人享有的是遺產(chǎn)的分割權(quán)，是繼承取得。受益人沒有用其領(lǐng)取的保險金償還被保險人生前債務(wù)的義務(wù)；但繼承人則在其繼承遺產(chǎn)的范圍內(nèi)有為被繼承人償還債務(wù)的義務(wù)。12保險合同的客體：投保人或被保險人對保險標(biāo)的所具有的保險利益。保險合同客體的表現(xiàn)形式：有形標(biāo)的：人、物；無形標(biāo)的：責(zé)任、信用、預(yù)期利益。保險合同內(nèi)容(主要條款的分類)：基本條款，附加條款，保證條款，法定條款，協(xié)會條款。13保險合同的基本形式：投保單；暫保單；保費收據(jù)；保險憑證(同一般保險單)；保險單(最基本最重要的書面形式)；批單。14保險合同的分類：①按保險標(biāo)的價值確定與否分為定值保險合同和不定值保險合同；②按風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁（保險金額與保險價值的關(guān)系）的方式分為足額保險合同、不足額保險合同和超額保險合同；③按保險標(biāo)的分為財產(chǎn)保險合同、人身保險合同、責(zé)任保險合同、信用保險合同；④按業(yè)務(wù)承保方式分為原保險合同、再保險合同、重復(fù)保險合同、共同保險合同。15投保人的義務(wù)：①繳納保險費的義務(wù)；②通知義務(wù)(保險標(biāo)的危險增加的通知義務(wù)；保險事故發(fā)生時的通知義務(wù))；③預(yù)防損失和避免損失擴大的義務(wù)；保險人的義務(wù)：①確定損失賠償責(zé)任；②履行賠償給付義務(wù)(賠償金的內(nèi)容和賠償金的支付方式)；③督促、指導(dǎo)、預(yù)防保險標(biāo)的遭受損失的義務(wù)。16保險合同的變更：指在保險合同的存續(xù)期間，保險單的主體、內(nèi)容及效力等有所改變。合同無效：指合同雖已訂立，但在法律上不發(fā)生任何效力。①原因分：約定無效與法定無效；②范圍分：全部無效和部分無效；③時間分:自始無效與失效。合同的解除：指當(dāng)事人基于合同成立后所發(fā)生的情況，當(dāng)事人一方做出使合同無效的一種單獨的行為。合同的中止：指在保險合同存續(xù)期間內(nèi)，由于某種原因的發(fā)生而使保險合同的效力暫時歸于停止。合同的復(fù)效：指保險合同的效力在中止以后又重新開始。合同的終止：指在保險期限內(nèi)，由于某種法定或約定事由的出現(xiàn)，致使保險合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)不復(fù)存在。合同終止的形式：①合同因履行而終止；②合同因期限屆滿而終止；③合同因解除而中止；④合同因違約失效而終止。17保險合同的解釋原則：指保險當(dāng)事人對合同條款的意思理解發(fā)生歧義時，按照法律規(guī)定的方式或者通常的理解方式，對保險合同內(nèi)容或文字的含義予以確認或說明。種類：①文義解釋原則；②意圖解釋原則；③有利于被保險人的解釋原則；④批注(批單)優(yōu)于正文的解釋原則；⑤補充解釋原則。保險合同爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。18保險利益：指投保人或被保險人對保險標(biāo)的具有的法律上所承認的經(jīng)濟利益。保險利益的要件：保險利益必須是①合法的利益；②經(jīng)濟上的利益；③確定的利益。保險利益原則：指在簽訂和履行保險合同過程中，投保人或被保險人對保險標(biāo)的必須具有保險利益。19財產(chǎn)保險的保險利益：財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的是物質(zhì)財產(chǎn)及其相關(guān)利益，因此，財產(chǎn)保險的保險利益所反映的是投保人或被保險人與保險標(biāo)的之間的經(jīng)濟利益。①財產(chǎn)所有權(quán)；②財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)、承運權(quán)與保管權(quán)；③財產(chǎn)抵押權(quán)和留置權(quán)。人身保險的保險利益：人身保險的保險標(biāo)的是被保險人的生命或身體。人身保險的保險利益是投保人與被保險人之間的利害關(guān)系。①自身關(guān)系；②親屬血緣關(guān)系和合法贍養(yǎng)與收養(yǎng)關(guān)系；③經(jīng)濟利益主要包括雇傭與債權(quán)債務(wù)關(guān)系。財產(chǎn)保險與人身保險保險利益區(qū)別：①對保險利益的時效要求不同：財產(chǎn)保險的保險利益原則是最嚴格的。一般要求投保人從保險合同訂立到損失發(fā)生的全過程都應(yīng)具有保險利益，而且所約定的保險金額不得超過該保險利益額度（海上保險只要求被保險人在保險標(biāo)的受損失具有保險利益即可）；人身保險的保險利益必須在保險合同訂立時存在，不要求在保險事故發(fā)生時具有保險利益；②對保險利益價值的計算方式不同：財產(chǎn)保險保險利益價值以保險標(biāo)的的實際價值為標(biāo)準，投保人對標(biāo)的價值超出部分不具有可保利益；人身保險可保利益價值確定取決于投保人經(jīng)濟能力。20最大誠信原則：保險雙方在簽訂和履行保險合同時，必須以最大的誠意，履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，互不欺騙和隱瞞，恪守合同的認定和承諾，否則保險合同無效。對投保人或被保險人的主要內(nèi)容：告知、保證。告知：指在保險合同訂立前、訂立時及保險合同的有效期內(nèi)，雙方不得隱瞞任何有關(guān)的重大事項。（對投保方：①在簽訂合同時,投保人必須主動把有關(guān)保險標(biāo)的的風(fēng)險狀況和其他重要事實告知保險人；②合同訂立后，如果保險標(biāo)的風(fēng)險增加，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人；③如果發(fā)生保險事故，投保人應(yīng)當(dāng)及時通知；④如果有重復(fù)保險，要通告保險人；⑤在保險標(biāo)的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)讓時，投保人必須通知)(對保險方：①保險合同訂立時，保險人應(yīng)主動地向投保人說明保險合同條款的內(nèi)容，特別是須明確說明免責(zé)條款的內(nèi)容；②在保險事故發(fā)生時或保險合同約定的條件滿足時，保險人應(yīng)按合同約定如是旅行賠償或給付義務(wù))保證：指保險人在簽發(fā)保險單或承擔(dān)保險責(zé)任之前要求投保人或被保險人對某一事項的作為或不作為，某種事態(tài)的存在或不存在做出的承諾或確認。保證的種類：①根據(jù)保證事項是否已存在可分為確認保證和承諾保證；②根據(jù)保證存在的形式可分為明示保證和默示保證。對保險方的主要內(nèi)容：告知、保證、棄權(quán)和禁止反言。棄權(quán)：指保險人放棄因投保人或被保險人違反告知義務(wù)或保證條款而產(chǎn)生的解約權(quán)或抗辯權(quán)，保險人一旦棄權(quán)，則不得重新主張該項權(quán)利。禁止反言：指保險人明知有影響保險合同效力的因素或者事實存在，卻以其言辭或行為誤導(dǎo)不知情的投保人或保險人相信保險合同無瑕疵，則保險人不得再以該因素或者事實的存在對保險合同的效力提出抗辯。告知與保證的區(qū)別:①告知強調(diào)的是誠實，對有關(guān)保險標(biāo)的的重要事實如實申報；而保證則強調(diào)守信，恪守諾言，言行一致，許諾的與事實一致。②保證對保險人或被保險人的要求比告知更為嚴格。③告知的目的在于使保險人能夠正確估計其所承擔(dān)的危險；而保證則在于控制危險。21近因：指引起損失事故發(fā)生最根本、最有效、其決定作用的原因，而不一定是在實踐上或空間上與產(chǎn)生損失最近的原因。近因原則：指若保險標(biāo)的損失事故發(fā)生的近因?qū)儆诒ｋU責(zé)任，則保險人承擔(dān)損失賠償責(zé)任；若近因?qū)儆诔庳?zé)任，則保險人不負賠償責(zé)任。22損失補償原則：指保險合同生效后，如果保險標(biāo)的的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，被保險人有權(quán)按照保險合同的約定，獲得全面而充分的保險賠償，用于彌補被保險人因其保險標(biāo)的遭受損失而失去的經(jīng)濟利益，但被保險人不能因保險賠償而獲得額外利益。被保險人請求損失賠償?shù)臈l件：①被保險人對保險標(biāo)的具有保險利益；②被保險人遭受的損失在保險責(zé)任范圍之內(nèi)；③被保險人遭受的損失能