【正文】 們按時保質保量完成了各項任務。評估期間學校安裝了大量設備，又在*校區(qū)增建了一棟學生宿舍和一棟軟件學院教學樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應，其中一些事跡令人感動，校區(qū)動力維修服務中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學校新設備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設備的配電工作，他們對待工作高度負責的態(tài)度受到領導和老師們的稱贊。為了保證完成任務，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，*校區(qū)第一教學樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達4000余人次。事實證明，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。，保障有力運輸服務工作是后勤服務工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習用車量大幅度增加，在車少、任務重的情況下，我們完成了全年用車任務。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學部門提供主動、熱情、文明服務，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機每天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證6－7個小時，在這種超強度的工作狀態(tài)下，我們的司機沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務任務，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。，深得人心由于學?？倷C設備落后，總機轉內線帶來諸多不便,為了給學校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學校同意，集團多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學校虛擬網(wǎng)有關事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務到位、信譽良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進行?？倷C班同志們精心準備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，2000多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。四、精神文明建設，取得較好成績員工是企業(yè)的靈魂，員工素質的好壞關系到集團的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質的干部隊伍和技術過硬的職工隊伍是集團提高管理水平和服務質量的關鍵因素。集團黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓班，通過培訓學習，干部隊伍的整體素質得到了提高。在職工隊伍建設方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機，深入開展“三育人”活動，增強員工的使命感和責任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務。通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務能力和服務水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，校區(qū)飲食服務中心還為駐某部隊炊事班分期培訓，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被*晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。后勤集團按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運行機制，接下來的任務就是加強制度建設，實現(xiàn)科學管理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范管理和有效運轉的前提和保障。05年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團規(guī)章制度匯編》，為科學的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標邁進。通過開展服務承諾，實施規(guī)范管理，后勤員工的服務意識有所增強，服務水平明顯提高。，深入人心工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質的干部隊伍。為加強廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，集團黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學習、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責、權、利的關系，集團領導班子更是以身作則，認真履行黨員干部應盡的責任，違反規(guī)定和原則的事堅決不做，得到了干部群眾的認可。一年來，我們認真履行工會的“維護、建設、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責任，當好第一知情人，第一幫助人。凡遇職工婚喪嫁娶，集團領導得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進了職工彼此間的友誼和了解，增強了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟上資助我校三名特困大學生。社會治安、綜合治理是集團常抓不懈的工作。一年來，集團領導班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。05年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團領導還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，在學生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務中心曾組織員工學習使用安全防火器械，并進行了實戰(zhàn)演習，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道減輕負擔、讓學校把主要精力放在教學、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學校搞好服務的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團增加經(jīng)濟效益，集團在學校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。存在的問題與不足：回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進步，但也清醒的看到存在的問題與不足。05年，學校后勤服務工作檢查評估領導小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，總分等到89分，結果是令人滿意的，但是，我們應該清楚地看到，后勤整體的服務質量離高標準還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強隊伍建設，提高員工整體素質，更要樹立服務至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認識，在這一點上，管理者的思想方法、管理水平是關鍵，歸根結底，還是管理者的素質有待進一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應首先從領導做起。工作中得到一些有益的啟示：深化后勤社會化改革，轉變思想是關鍵，必須要樹立好服務至上的經(jīng)營理念。準確把握社會效益和經(jīng)濟效益的關系，是后勤集團生存和發(fā)展的關鍵。隊伍素質的提高是團隊發(fā)展的基礎。后勤集團的發(fā)展永遠離不開學校這個市場，更離不開學校的政策扶持。后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。