【導(dǎo)讀】核準(zhǔn)通過(guò)，歸檔資料。未經(jīng)允許，請(qǐng)勿外傳！難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作。2020年集團(tuán)加大治理力度強(qiáng)化

　　

【正文】 區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心完成了年 初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 萬(wàn)元，超支 萬(wàn)元，超支主要原因是評(píng)建工作增大了維修量，維修費(fèi)用超支 ，人員經(jīng)費(fèi)超支 ，其他超支 萬(wàn)元，扣除評(píng)建因素正常可節(jié)約 ； ****校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評(píng)建工作需要增加維修工作量，投資 萬(wàn)元，扣除評(píng)建投資因素，可節(jié)約 萬(wàn)元； ****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 萬(wàn)元，節(jié)約 萬(wàn)元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi) 萬(wàn)元，由于評(píng)建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支 ，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi) 萬(wàn)元，扣除評(píng)建因素及增收因素正?？晒?jié)約 萬(wàn)元； ****校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 萬(wàn)元，節(jié)約 萬(wàn)元。 ****校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi) 萬(wàn)元，扣除新增設(shè)備 2 萬(wàn)元，可節(jié)約 萬(wàn)元，工程創(chuàng)收 萬(wàn)元； ****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi) 萬(wàn)元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓 萬(wàn)元，可節(jié)約 萬(wàn)元，工程創(chuàng)收 萬(wàn)元； ****校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi) 萬(wàn)元，工程創(chuàng)收 萬(wàn)元。集團(tuán)全年扣除評(píng)建及新增樓房 及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約 萬(wàn)元。 三、圍繞評(píng)建工作，全力提供后勤服務(wù)保障 2020 年學(xué)校面臨國(guó)家本科教學(xué)水平評(píng)估，這對(duì)我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國(guó)家對(duì)學(xué)校的投入，影響到社會(huì)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來(lái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評(píng)建工作作為重中之重工作來(lái)落實(shí)，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評(píng)建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過(guò)多次宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。集團(tuán)成立了評(píng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評(píng)工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層 落實(shí)責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評(píng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)。 ，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng) 為了給全校師生創(chuàng)造一個(gè)和諧、整潔、文明、美麗的校園環(huán)境，充分展示我校的治理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金 2萬(wàn)元，種植了各種花草樹(shù)木 500 余棵，移植綠籬 60 延米，補(bǔ)栽地瑾260 延米，擺設(shè) 5 個(gè)花壇，補(bǔ)齊了校園內(nèi)綠化死角，請(qǐng)專家設(shè)計(jì)了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報(bào)省建設(shè)廳，力爭(zhēng)獲得吉林省第一批園林式 單位稱號(hào)。可以說(shuō)，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績(jī)，今年我校又被省綠化委員會(huì)評(píng)為綠化先進(jìn)單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競(jìng)賽中，得到評(píng)委們的一致好評(píng)。可以看到，我們平時(shí)的工作基礎(chǔ)是好的，評(píng)估期間，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在全年 10 余次“迎檢”工作中均取得了好成績(jī)。評(píng)建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早 5： 00 到崗， 7： 30 前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的**、 ***、 ***、 ***同志因家遠(yuǎn)怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時(shí)間緊、任務(wù)重， ****校區(qū)教室保潔員的家屬來(lái)幫助搞清 潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場(chǎng)面；環(huán)衛(wèi)部主任 ***同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識(shí)和默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)的精神，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認(rèn)可，也得到了國(guó)評(píng)專家的好評(píng)。 ，又上新臺(tái)階 飲食服務(wù)工作是集團(tuán)工作的重點(diǎn)，今年我們加大治理力度，八月份集團(tuán)成立了物資采購(gòu)服務(wù)中心，對(duì) ****、 ****校區(qū)食堂主副食品、原材料實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，從而進(jìn)一步降低了食堂運(yùn)行成本 ，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨渠道，目前采購(gòu)中心運(yùn)行狀況良好，已初步達(dá)到預(yù)期效果，下學(xué)期 *****校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購(gòu)。針對(duì)學(xué)生提出食堂菜價(jià)問(wèn)題，我們?cè)绞?nèi)兄弟院校做過(guò)多次調(diào)研，根據(jù)我校實(shí)際情況，制作了飲食服務(wù)工作運(yùn)行情況說(shuō)明的幻燈片，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對(duì)話、座談，具體介紹了食品價(jià)格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價(jià)對(duì)價(jià)格的影響等學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題，以增進(jìn)與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對(duì)飲食工作的運(yùn)行情況有所了解，便于今后工作的順利開(kāi)展。從治理角度看，三個(gè)校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進(jìn)步，去年 ****校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi) 生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學(xué)期初對(duì) ****校區(qū)食堂治理人員、治理模式做了相應(yīng)的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評(píng)。 *****校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號(hào)，獲此殊榮的高校全省僅 7 所。在我省關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建健康促進(jìn)學(xué)校評(píng)估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省41 所大、中專院校排名第一的好成績(jī)，為我校的食品衛(wèi)生和迎評(píng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，專門對(duì)窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國(guó)評(píng)期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的 就餐環(huán)境給前來(lái)就餐的 13 位專家留下深刻的印象。 ，及時(shí)到位 根據(jù)評(píng)估工作需要，學(xué)校各部門提出大小專項(xiàng)維修改造項(xiàng)目 197 項(xiàng)，工程款 300 多萬(wàn)元，大量維修、制作、改建工作需要在評(píng)估之前完成，時(shí)間緊、任務(wù)重，其工作強(qiáng)度是學(xué)校前所未有的，這對(duì)于我們后勤隊(duì)伍是一場(chǎng)嚴(yán)重的考驗(yàn)，我們提出既要按時(shí)保質(zhì)保量地完成迎評(píng)專項(xiàng)維修任務(wù)，又不能影響正常教學(xué)秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務(wù)分解，科學(xué)排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動(dòng)一切力量，加班加點(diǎn)，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時(shí)保質(zhì)保量完成 了各項(xiàng)任務(wù)。評(píng)估期間學(xué)校安裝了大量設(shè)備，又在 ***校區(qū)增建了一棟學(xué)生宿舍和一棟軟件學(xué)院教學(xué)樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供給，其中一些事跡令人感動(dòng)， ****校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學(xué)校新設(shè)備的順利投入使用，一連十幾個(gè)晚上都加班到 10 點(diǎn)鐘左右，他們毫無(wú)怨言，及時(shí)保證了新設(shè)備的配電工作，他們對(duì)待工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)和的稱贊。為了保證完成任務(wù)，木工班的同志曾工作到凌晨近 2 點(diǎn)鐘，有的同志家太遠(yuǎn)就在木工工作 臺(tái)上睡一宿，第二天照常工作。專家組來(lái)校期間， ***校區(qū)第一教學(xué)樓二樓由于用電量過(guò)大，線路超載，電工班長(zhǎng)郭維光帶領(lǐng)同志們?cè)诒ＷC了晚上十點(diǎn)之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評(píng)建期間的正常供電。除評(píng)建工作外，一年來(lái)，三個(gè)校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達(dá) 4000 余人次。事實(shí)證實(shí)，我們的隊(duì)伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。 ，保障有力 運(yùn)輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點(diǎn)。三校區(qū)課間班車、實(shí)習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評(píng)估期間全 校上下超常規(guī)的工作方式，對(duì)運(yùn)輸工作提出新的考驗(yàn)。我們提出為教學(xué)部門提供主動(dòng)、熱情、文明服務(wù)，針對(duì)加夜班的教職工，專門安排小班車隨時(shí)接送，同時(shí)要求司機(jī)送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評(píng)估近八個(gè)月時(shí)間，加夜班的幾名司機(jī)天天工作到深夜 12 點(diǎn)多鐘，第二天照常上班，沒(méi)有得到一個(gè)休息日，天天睡眠只能保證 6－ 7個(gè)小時(shí)，在這種超強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，我們的司機(jī)沒(méi)有一句怨言，安全順利地完成了各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評(píng)。我們對(duì)同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。 ，深得人心 由于學(xué)?？倷C(jī)設(shè)備落后，總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來(lái)諸多不便 ,為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學(xué)校同意，集團(tuán)多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過(guò)比較，最終選擇了與實(shí)力雄厚、服務(wù)到位、信譽(yù)良好的網(wǎng)通公司合作。此項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，特別是在評(píng)估時(shí)期，哪個(gè)環(huán)節(jié)稍有差錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評(píng)估工作的順利進(jìn)行。總機(jī)班同志們精心預(yù)備，加班加點(diǎn)的工作，趕在評(píng)估前順利的完成了 900 余部電話的變更， 2020多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評(píng)估期 間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，是一項(xiàng)利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費(fèi)用約 6 萬(wàn)元。 四、精神文明建設(shè)，取得較好成績(jī) 員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團(tuán)的整體形象，因此，建立一支懂治理、高素質(zhì)的干部隊(duì)伍和技術(shù)過(guò)硬的職工隊(duì)伍是集團(tuán)提高治理水平和服務(wù)質(zhì)量的要害因素。集團(tuán)黨總支利用暑假舉辦了班組長(zhǎng)以上干部培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊(duì)伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評(píng)工作的契機(jī)，深入開(kāi)展“三育人”活動(dòng) ，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展崗位練兵、組織技能競(jìng)賽等方式激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，取得顯著成效。其中， ****校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐 **某部隊(duì)炊事班分期培訓(xùn)，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項(xiàng)活動(dòng)被 ***晚報(bào)專題報(bào)道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。 后勤集團(tuán)按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的治理運(yùn)行機(jī)制，接下來(lái)的任務(wù)就是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)治理。建立各項(xiàng)規(guī)章制 度是后勤實(shí)現(xiàn)規(guī)范治理和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。 2020 年我們?cè)谶@方面著手做了大量的工作，通過(guò)不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了 167項(xiàng)規(guī)章制度，完成了六萬(wàn)三千余字的《后勤集團(tuán)規(guī)章制度匯編》，為科學(xué)的治理提供了制度保障。通過(guò)各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實(shí)現(xiàn)了向規(guī)范化治理目標(biāo)邁進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)承諾，實(shí)施規(guī)范治理，后勤員工的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。 ，深入人心 工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。為加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn) 斗力，集團(tuán)黨總支曾在全體黨員干部中開(kāi)展警示教育活動(dòng)，通過(guò)動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對(duì)干部進(jìn)行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認(rèn)真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任，違反規(guī)定和原則的事果斷不做，得到了干部群眾的認(rèn)可。 一年來(lái)，我們認(rèn)真履行工會(huì)的“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項(xiàng)社會(huì)職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實(shí)事辦好事。由于集團(tuán)職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進(jìn)行信息跟蹤，隨時(shí)了解情況，對(duì)他們進(jìn)行定期走 訪，對(duì)困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當(dāng)好第一知情人，第一幫助人。凡遇職工婚喪嫁娶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時(shí)間到場(chǎng)，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認(rèn)可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團(tuán)分工會(huì)充分利用工會(huì)活動(dòng)日時(shí)間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進(jìn)了職工彼此間的友誼和了解，增強(qiáng)了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動(dòng)外，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)上資助我校三名特困大學(xué)生。 社會(huì)治安、綜合治理是集團(tuán)常抓不懈的工作。一年來(lái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門 齊抓共管，常抓不懈，各項(xiàng)工作層層落實(shí)，碰到問(wèn)題隨時(shí)解決，確保了安全生產(chǎn)。 2020 年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺(jué)，群防群治，確保了無(wú)重大安全事故的發(fā)生。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實(shí)際檢查工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的治理工作，在學(xué)生中采取了有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào)措施，嚴(yán)禁出售“三無(wú)”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識(shí)，防患于未然，飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個(gè)人都能采 取有效措施，不至于釀成大禍。 五、開(kāi)拓市場(chǎng)增加創(chuàng)收渠道 減輕負(fù)擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會(huì)化改革的目的之一，因此， 2020 年我們?cè)跒閷W(xué)校搞好服務(wù)的同時(shí)，把一部分精力放在了開(kāi)拓市場(chǎng)上。先后考察了 **市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹(shù)種及為集團(tuán)增加經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)在學(xué)校新買的東郊果園建了一個(gè)3 萬(wàn)平方米的苗圃。 存在的問(wèn)題與不足： 回顧一年來(lái)的工作，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步，但也清醒的看到存在的問(wèn)題與不足。 2020 年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過(guò)各種方式的綜合檢查考 核，年度總分等到 89 分，結(jié)果是令人滿足的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，更要樹(shù)立服務(wù)至上的理念，使每個(gè)員工能對(duì)怎樣做好本職工作有明確和深刻的熟悉，在這一點(diǎn)上，治理者的思想方法、治理水平是要害，歸根結(jié)底，還是治理者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。所以要解決我們自身存在的問(wèn)題，應(yīng)首先從領(lǐng)導(dǎo)做起。 工作中得到一些有益的啟示： 深化后勤社會(huì)化改革，轉(zhuǎn)變思想是要害，必須要樹(shù)立好服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。 準(zhǔn)確把握社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 的關(guān)系，是后勤集團(tuán)生存和發(fā)展的要害。 隊(duì)伍素質(zhì)的提高是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。 后勤集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開(kāi)學(xué)校這個(gè)市場(chǎng)，更離不開(kāi)學(xué)校的政策扶持。 后勤工作離不開(kāi)全校師生的支持、理解和幫助。