【正文】 感，進(jìn)而有更好的心態(tài)和策略去處理這種關(guān)系。同理心，做到很難，因?yàn)槲覀兇嬖诘男枨鬀_突，因?yàn)槲覀兊目贪逵∠?，要想跳出這些，作者建議“枕頭法”，用五種立場(chǎng)“我對(duì)你錯(cuò)、你對(duì)我錯(cuò)、雙方都對(duì)也都錯(cuò)、議題不重要、所有的觀(guān)點(diǎn)皆有道理”。看似是一個(gè)老好人的立場(chǎng)，卻幫助我們站在多方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。除了認(rèn)識(shí)自己和用同理心來(lái)理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級(jí)而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱(chēng)為“情緒智商”（我的情緒智商就很低，情緒經(jīng)常像坐過(guò)山車(chē)，讓自己和身邊的人都深受其害）。過(guò)分的壓抑情緒和過(guò)激的表達(dá)情緒，對(duì)我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設(shè)性地表達(dá)情緒，除了有利身心外，也增進(jìn)人際關(guān)系。情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的壞情緒。壞情緒來(lái)自于懷的自我內(nèi)言，自我內(nèi)言指的是根據(jù)某件事情自己引發(fā)的思考，而這種思考往往會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的感覺(jué)和情緒。在溝通時(shí)，我們要避免產(chǎn)生一些由完美主義、對(duì)他人贊同的極度渴望、對(duì)因果關(guān)系強(qiáng)行鏈接、對(duì)生活失去信心等情況導(dǎo)致的負(fù)面自我內(nèi)言。溝通，除了有管理自己的情緒外，還來(lái)自于很好的傾聽(tīng)。而信息爆炸時(shí)代，很多時(shí)候我們都在虛偽的傾聽(tīng)、自戀的傾聽(tīng)、選擇性?xún)A聽(tīng)、防衛(wèi)性?xún)A聽(tīng)、隔絕性?xún)A聽(tīng)，很難去傾聽(tīng)別人，理解別人，搜集更多有價(jià)值的信息。作者提出可以通過(guò)借力使力（捧哏）、問(wèn)話(huà)、釋義和支持的傾聽(tīng)技巧，更好的去傾聽(tīng)。有了自我概念、有了同理心，仔細(xì)傾聽(tīng)、管理好溝通時(shí)的情緒和氣氛后，我們可以借助一些語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式來(lái)進(jìn)行溝通。四、溝通如何避免對(duì)方的防衛(wèi)心理防衛(wèi)是一種毀滅性的溝通行為，防衛(wèi)通常包括反擊，反擊又會(huì)引起自己的防衛(wèi)，溝通氛圍會(huì)被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導(dǎo)致防衛(wèi)。我們要避免讓對(duì)方和自己產(chǎn)生防衛(wèi)心理，因此作者建議：不要用“評(píng)價(jià)式”溝通去評(píng)價(jià)別人，而用“描述式”溝通表達(dá)自己的想法；不要試圖支配式的態(tài)度去控制別人，而要用問(wèn)題導(dǎo)向?qū)⒔裹c(diǎn)放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實(shí)的動(dòng)機(jī)隱藏，要向?qū)Ψ教拐\(chéng)；不要用中立或者冷淡的態(tài)度體現(xiàn)出對(duì)別人不幸的漠不關(guān)心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的情緒；不要說(shuō)話(huà)自帶優(yōu)越感（這點(diǎn)讓我相當(dāng)討厭）……五、溝通如何化解沖突沖突是一種表達(dá)出來(lái)的斗爭(zhēng)，沖突雙方因?yàn)椴幌嗳莸哪繕?biāo)、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)時(shí)令一方的阻撓。解決沖突是考驗(yàn)溝通能力的終極大關(guān)。我們必須學(xué)會(huì)建設(shè)性的處理沖突的技巧：首先要避免防衛(wèi)心理，確定你的問(wèn)題和未滿(mǎn)足的需求，把重點(diǎn)放在你為什么不滿(mǎn)意，不要情緒化地給別人貼標(biāo)簽；其次，需要提前預(yù)約溝通時(shí)間，讓雙方正視你們的問(wèn)題，而不是讓別人突然把關(guān)注點(diǎn)放在你身上，然后，描述你的問(wèn)題和需求，商量解決之道，最后跟蹤調(diào)整。啰嗦了這么多，其實(shí)想說(shuō)的只是，溝通是一種雙向的行為，要想有好的溝通，除了認(rèn)識(shí)自我和他人外，要明確雙方的問(wèn)題和需求，選擇合適的時(shí)間和氛圍，管理好個(gè)人的情緒，避免雙方產(chǎn)生防衛(wèi)心理，溝通中要傾聽(tīng)對(duì)方，關(guān)注對(duì)方的感受，共同協(xié)商問(wèn)題的解決方法。讀《溝通的藝術(shù)》有感15翻開(kāi)此書(shū)，這段話(huà)吸引了我——她不僅僅喜歡課堂，喜歡孩子，更善于用一種研究的心態(tài)對(duì)待每一天的工作。課堂教學(xué)中的靈光乍現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴變化、班級(jí)管理的文化建設(shè)、學(xué)校溝通的智慧藝術(shù)……她都用勤勞的筆記著、反思著，并確立課題后研究著。這段話(huà)似乎激起了我對(duì)自己職業(yè)有了一個(gè)全新認(rèn)識(shí)。從教十年有時(shí)，偶爾也會(huì)有一種倦怠感和疲憊感，不過(guò)更多的時(shí)候是想自己能像本書(shū)作者王懷玉老師那樣，用最初的那種熱情和激情來(lái)對(duì)待每一天的工作，用空余時(shí)間記錄工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)不斷反思教育教學(xué)中所存在的系列問(wèn)題，進(jìn)而去改進(jìn)、去研究，最終不斷完善自己。書(shū)中提到教育的“三大支柱組成”讓我很受啟發(fā)：①家庭教育（教育基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）：孩子從出生到走向社會(huì)的整個(gè)成長(zhǎng)階段，需要學(xué)會(huì)生活的本領(lǐng)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培育優(yōu)良的品德……這些都是家庭教育的責(zé)任。家庭教育是孩子所有社會(huì)生活的開(kāi)端。②學(xué)校教育：幫助學(xué)生從自然人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人的教育場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)。③社會(huì)教育：努力保障孩子的合法權(quán)益不受侵犯，監(jiān)督家長(zhǎng)和學(xué)校的教學(xué)行為，并努力配合家長(zhǎng)和學(xué)校拓展孩子的學(xué)習(xí)視野；明白“誰(shuí)想為孩子謀福利，就必須隨時(shí)隨地先為父母謀福利，做實(shí)事，余下的39。事情只需順其發(fā)展。然而時(shí)常我們的認(rèn)識(shí)都被單一的局限了。我們總是在強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育共同發(fā)力，要達(dá)到三者合一的效果?？墒俏覀?cè)诰唧w實(shí)踐過(guò)程中，我們總是把教育的第二責(zé)任人推到最前鋒，讓它承擔(dān)了很多職責(zé)之外的事情和責(zé)任。然而我們的第一責(zé)任人——家長(zhǎng)，他們的教育意識(shí)常處于空缺的狀態(tài)，他們更多的是把著力點(diǎn)定在學(xué)校教育中，基本上沒(méi)有考慮到第一教育人的重要性，所以在這個(gè)時(shí)代，作為教育人（第二責(zé)任人）肩負(fù)的責(zé)任和壓力相當(dāng)重大。面對(duì)當(dāng)前的這種現(xiàn)狀，我想唯一能做的就是溝通。通過(guò)家校之間的溝通來(lái)及時(shí)實(shí)現(xiàn)思想和情感傳的遞和反饋，然后相互理解、相互制約，達(dá)成教育共識(shí)。美國(guó)教育家赫斯伯格說(shuō)：“學(xué)校要變得更好，我們就需要更多積極參與子女教育的家長(zhǎng)。參與教育的家長(zhǎng)越多，我們的學(xué)生，我們的學(xué)校以及我們國(guó)家的教育都將變得更好?！苯逃且豁?xiàng)極為復(fù)雜的工作，如果我們不能引導(dǎo)家長(zhǎng)參與教育，不與家長(zhǎng)建立起融洽、合作的雙邊關(guān)系，只想單打獨(dú)斗完成教育任務(wù)，將會(huì)使教育工作變得異常艱難。擴(kuò)展資料：讀《師生溝通的藝術(shù)》有感讀《師生溝通的藝術(shù)》有感暑假里，我認(rèn)真閱讀了唐思群、屠榮生老師編著的《師生溝通的藝術(shù)》一書(shū)，感覺(jué)和其他教育類(lèi)書(shū)籍刻板枯燥的文字不同，該書(shū)的語(yǔ)言通俗淺顯流暢，既有生動(dòng)的實(shí)際事例，又有精辟的理論分析，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì)對(duì)我們的教學(xué)感興趣?！稁熒鷾贤ǖ乃囆g(shù)》一書(shū)較全面地闡述了師生之間有效溝通的基本理論，就師生之間最常見(jiàn)的溝通障礙及其成因作了深度分析，并大量系統(tǒng)地介紹了教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)、維持良好的課堂紀(jì)律等方面的實(shí)用技巧，是非常值得我們學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)著作。從書(shū)中，我了解了師生有效溝通的基本理論，懂得了一系列的師生溝通模式及溝通技巧。這一切不但可以用于我們的課堂教學(xué)，而且可以應(yīng)用于與單位同事的人際交往，以及與子女的溝通等各個(gè)領(lǐng)域。成功的教育，取決于多項(xiàng)因素，其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。教育對(duì)學(xué)生發(fā)生效能是通過(guò)師生之間人際關(guān)系的有效程序來(lái)決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，而且教師要有這樣的一種意識(shí)：學(xué)校里所有的工作，都是在這種師生關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成敗的關(guān)鍵?？赐赀@本書(shū)，我感覺(jué)師生間要建立良好溝通應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：一是站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；二是了解導(dǎo)致這種情形的因素；三是把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。教師必須先設(shè)身處地了解學(xué)生的心理感受，并進(jìn)而用同樣的思想去理解學(xué)生。子曰“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。只有充分認(rèn)識(shí)了自己，才能更好地理解別人。師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我們不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善與學(xué)生間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我們要采用“我向信息”的表達(dá)方式而不是“你向信息”。用“我向信息”讓孩子明白，他給老師帶來(lái)的困擾。面對(duì)孩子的問(wèn)題，我們首先要了解導(dǎo)致這一錯(cuò)誤的原因，在處理問(wèn)題時(shí)讓孩子知道老師是一心一意為他考慮，并且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去體會(huì)他們的心情。這樣我們才能與學(xué)生之間建立起真正的師生同理心，我們的溝通才會(huì)更有成效。建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生。我們不要因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們。對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，我們往往開(kāi)始時(shí)充滿(mǎn)激情，信誓旦旦要改變他們，但在教育他們的過(guò)程中，我們的耐心全無(wú)，激情消退，心灰意冷，剩下的就只有冷漠、埋怨和厭煩的話(huà)語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我們的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我們才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。另外我們要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人是會(huì)不斷進(jìn)步和提高的。因?yàn)?“真誠(chéng)”是人與人之間交往的基礎(chǔ)，是人與人維持交往的必要條件。建立良好師生關(guān)系就需要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因 為他們的缺點(diǎn)和不足就討厭他們，同樣的道理學(xué)生也不會(huì)因?yàn)槔蠋熡绣e(cuò)誤而討厭老師。因此教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的表現(xiàn)。本書(shū)給我印象較深的是第四章，該章提到了教師常用的口語(yǔ)技巧，其中包括幽默、委婉、含蓄、反語(yǔ)、模糊、沉默，另外還提到了一個(gè)表?yè)P(yáng)的口語(yǔ)策略，我覺(jué)得這些都是比較實(shí)用的，因?yàn)樵谶@么多年的教學(xué)生涯中，我從來(lái)沒(méi)有提前靜下心來(lái)想一想每一天都應(yīng)該對(duì)學(xué)生說(shuō)些什么話(huà)，同樣的話(huà)怎樣說(shuō)才更有效果，對(duì)于不同的學(xué)生犯了同樣的錯(cuò)誤，應(yīng)不應(yīng)該用同樣的語(yǔ)氣去批評(píng)？而在這一章中向我們介紹的幽默、委婉、含蓄、反語(yǔ)、模糊、沉默、表?yè)P(yáng)等口語(yǔ)策略，為我們今后的工作指明了方向。我想我們有時(shí)應(yīng)巧用反語(yǔ)，適當(dāng)使用“模糊”語(yǔ)言；該保持“沉默”時(shí)，要有意識(shí)的保持沉默，因?yàn)槟瑹o(wú)語(yǔ)也是一種口語(yǔ)技巧。特別是批評(píng)口語(yǔ)策略中講到的“六步進(jìn)階法”和表?yè)P(yáng)口語(yǔ)策略中的的“九制秘方”。這些都是比較實(shí)用的。掌握好運(yùn)用他們的方法和技巧，并能熟練地運(yùn)用。這會(huì)給我們以后的工作帶來(lái)意想不到的收獲。總之師生間的溝通不是一門(mén)技術(shù)，而是一門(mén)藝術(shù)。要想建立良好的師生關(guān)系，不是一件容易的事情。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)工作中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí)，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)，才能把自己的本職工作干好。