【正文】 ping通或丟包很嚴(yán)重就通知客服讓客服通知客戶。但是在通知客服之前我們還需要判斷客戶的機(jī)器是在那里不通或是在那里開始丟包嚴(yán)重，是自己公司網(wǎng)絡(luò)的問題還是公網(wǎng)上的問題還是客戶自己網(wǎng)絡(luò)的問題，這都需要我們判斷出來以后通知客服。而這都是我不熟悉的，都需要自己去學(xué)習(xí)的東西。最后把我在公司工作中遇到的問題做一下簡單的總結(jié)：1．客戶反映某機(jī)房延遲特別大，丟包。分析方法:首先登陸到外地的測試機(jī)上（電信、網(wǎng)通）先做ping測試，看是否延遲大，如果延遲確實(shí)大，就做tracert測試，分析是從哪一跳延遲開始增大，如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)是從中間位置延遲開始增大的，那即可判斷問題發(fā)生在骨干網(wǎng)，如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)延遲是從最后一跳開始增大的，那即可判斷問題是發(fā)生在機(jī)房。2．客戶反映連接不上某機(jī)房的機(jī)器。分析方法：首先自己親自連一下客戶的機(jī)器，如果連不上，先從網(wǎng)絡(luò)方面分析情況，先ping此機(jī)器的網(wǎng)關(guān)IP是否能通a：如能通，則此段網(wǎng)絡(luò)是正常的，再判斷此服務(wù)器是否宕機(jī)，網(wǎng)線是否有問題（查看網(wǎng)卡指示燈是否正常），是否有arp欺騙攻擊（可用綁定mac地址的辦法解決）；b：如不通，則登入到外地的測試機(jī)上做tracert測試，檢查到哪一跳不通，進(jìn)而得到問題原因。（查找相應(yīng)的驅(qū)動程序）實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝！第四篇：運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告尊敬的老師：初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是學(xué)生生活馬上就要畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。我現(xiàn)在在XXX科技有限公司實(shí)習(xí)，整理資料。來公司已有半月之多的時間了，在這半個多月的時間里真是感觸頗多啊。這半月多的時間說多也多說不多也不多?。≌f多對于熟悉公司的工作制度、工作環(huán)境、工作流程已經(jīng)足夠了，說少對于熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、技術(shù)服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這還需要我自己不斷的努力，在技術(shù)上充實(shí)自己才能夠更好的去成為公司的一位合格的員工。下面介紹一下公司：………………………………這半月里我漸漸的熟悉了公司的工作制度和工作環(huán)境，雖然只是做一些簡單的事情，但是這種工作的環(huán)境卻給了我一些熏陶?；仡櫸襾磉@半個月的時間，我還沒有真正的自己獨(dú)立的完成公司安排給我的任務(wù)。說了這么多了，還沒有說到自己來公司都做了些什么呢，現(xiàn)在該介紹介紹我來公司的這段時間的主要做了些什么吧。剛進(jìn)公司，公司就給我們新來的幾個人組織了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是介紹公司的工作流程、工作中需要注意的事項(xiàng)還有就是簡單的介紹了公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜途W(wǎng)絡(luò)配置，就是這簡單的介紹也讓我發(fā)現(xiàn)自己不會的東西太多了，還有很多東西需要學(xué)習(xí)?。砉镜倪@段時間里，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和配置的同時練習(xí)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝，在這里系統(tǒng)的安裝也不是簡簡單單的把系統(tǒng)裝好就可以了，而是要根具客戶需求的不同而練習(xí)安裝不同的操作系統(tǒng)，所裝的操作系統(tǒng)也不是單一的windows2003或liunx了，還有像freebsd、centos等等我們沒有接觸過的操作系統(tǒng)。因?yàn)榭蛻舻男枨蟛煌蟀惭b的系統(tǒng)也就不同了。要說給服務(wù)器裝系統(tǒng)對于我們初出校門在學(xué)校里面沒有怎么練過的人來說是一件比較困難的事情，那么服務(wù)器故障排除對于我們來說那就是更加困難了。故障排除要求一個人要有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉實(shí)際工作中常出現(xiàn)的故障，而這一切對于一個初出校門的學(xué)生來說都是不具有的。面對眼前的困難，我不會氣餒，相反我會更加努力的去學(xué)習(xí)，不斷的用知識去武裝自己，讓自己能夠盡快的去融入公司，盡快的去勝任公司里安排給自己的任務(wù)，盡快的成為公司里面一位合格的員工。下面在介紹一下我值班的情況吧。第一次給公司值班的時候，心里面還有些緊張，雖說在值班前公司已經(jīng)通知我們幾個新來的要值班，自己心里也是做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，可是令我沒有想到的就是第一個值班的就是我，面對當(dāng)天突然來的通知而且還是就是當(dāng)天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。擔(dān)心自己遇到問題處理不了，擔(dān)心自己會出錯，幸運(yùn)的事最后還是在同事的幫助下比較順利的完成了值班任務(wù)。再講講值班時主要的任務(wù)吧，聽起來很簡單，也就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，如果發(fā)現(xiàn)客戶的機(jī)器不能ping通或丟包很嚴(yán)重就通知客服讓客服通知客戶。但是在通知客服之前我們還需要判斷客戶的機(jī)器是在那里不通或是在那里開始丟包嚴(yán)重，是自己公司網(wǎng)絡(luò)的問題還是公網(wǎng)上的問題還是客戶自己網(wǎng)絡(luò)的問題，這都需要我們判斷出來以后通知客服。而這都是我不熟悉的，都需要自己去學(xué)習(xí)的東西。最后把我在公司工作中遇到的問題做一下簡單的總結(jié)：1． 客戶反映某機(jī)房延遲特別大，丟包。范文之家整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。分析方法:首先登陸到外地的測試機(jī)上（電信、網(wǎng)通）先做ping測試，看是否延遲大，如果延遲確實(shí)大，就做tracert測試，分析是從哪一跳延遲開始增大，如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)是從中間位置延遲開始增大的，那即可判斷問題發(fā)生在骨干網(wǎng)，如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)延遲是從最后一跳開始增大的，那即可判斷問題是發(fā)生在機(jī)房。2． 客戶反映連接不上某機(jī)房的機(jī)器。分析方法：首先自己親自連一下客戶的機(jī)器，如果連不上，先從網(wǎng)絡(luò)方面分析情況，先ping此機(jī)器的網(wǎng)關(guān)IP是否能通，a：如能通，則此段網(wǎng)絡(luò)是正常的，再判斷此服務(wù)器是否宕機(jī)，網(wǎng)線是否有問題（查看網(wǎng)卡指示燈是否正常），是否有arp欺騙攻擊（可用綁定mac地址的辦法解決）；b：如不通，則登入到外地的測試機(jī)上做tracert測試，檢查到哪一跳不通，進(jìn)而得到問題原因。 （查找相應(yīng)的驅(qū)動程序）實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝！第五篇：IT運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)IT運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)職責(zé):，包括數(shù)百臺Windows服務(wù)器、數(shù)千臺Linux服務(wù)器。，包括上千個虛機(jī)及多種應(yīng)用。、腳本編寫。，可以參與每月有上億記錄數(shù)的日志分析大數(shù)據(jù)平臺的運(yùn)維管理及信息分析。、軟件敏捷開發(fā)等相關(guān)高精尖知識。任職資格:。，并有大規(guī)模Windows、Linux、Vmware服務(wù)器集群的管理運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。、有強(qiáng)烈的自我驅(qū)動力者優(yōu)先。IT運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)精選2為用戶提供桌面技術(shù)支持硬件和軟件的故障排除日常計(jì)算機(jī)設(shè)備資產(chǎn)與庫存管理更新監(jiān)控系統(tǒng)的第一級響應(yīng)，終端用戶的軟硬件支持(iphone、Laptops、PCS、打印機(jī))網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)維管理，網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化WAN及LAN基本故障的判斷、排除、解決郵件客戶端運(yùn)維及故障處理執(zhí)行上級安排的其他任務(wù)IT運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)精選3職責(zé)：負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、以及機(jī)房設(shè)備維護(hù)工作。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理工作。負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)及配置信息登記與更新。任職資格：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。具有運(yùn)維管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)。具有較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及常用設(shè)備的使用。熟練使用主流電腦操作系統(tǒng)，能夠處理常見的軟件問題。通過國家軟考初、中級優(yōu)先。IT運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)精選4負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、以及機(jī)房設(shè)備維護(hù)工作。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理工作。負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)及配置信息登記與更新。任職資格：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。具有運(yùn)維管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)。具有較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及常用設(shè)備的使用。熟練使用主流電腦操作系統(tǒng)，能夠處理常見的軟件問題。通過國家軟考初、中級優(yōu)先。IT運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)精選5職責(zé)：POS機(jī)銷售系統(tǒng)、HR管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等公司IT系統(tǒng)的管理、維護(hù)及優(yōu)化。公司電子設(shè)備(計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等)軟硬件的日常維護(hù)及管理。公司網(wǎng)路和服務(wù)器升級，備份、恢復(fù)和問題解決。公司電話、門禁、監(jiān)控等弱電系統(tǒng)管理與維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。職位要求：計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。兩年以上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理等工作經(jīng)驗(yàn)，能對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行快速定位和排除。熟悉PC機(jī)硬件維護(hù)，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本維護(hù)。對服務(wù)器、路由器、防火墻能夠熟練操作及維護(hù)，具備故障診斷和處理能力熟悉各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和服務(wù)，比如：TCP/IP協(xié)議、各類路由協(xié)議、WEB服務(wù)、DNS服務(wù)、DHCP服務(wù)、HTTP服務(wù)等。熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如防火墻、IDS、防病毒，漏洞評估工具等。熟悉網(wǎng)絡(luò)布線、公司電話布線、電話主機(jī)配置和維護(hù)等。