【正文】 ，經(jīng)過(guò)后期的整改工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查。 運(yùn)維水平對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對(duì)自己提出一定的要求。 自我要求對(duì)于在工作中客戶(hù)的要求，我們及時(shí)相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障和客戶(hù)需求，及時(shí)提出完整的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。 2運(yùn)維工作細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?、拓?fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。 工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化根據(jù)客戶(hù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線(xiàn)路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接，包括前期割接方案的編寫(xiě)，中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。 定期巡檢X次：周巡檢X次，月末巡檢X次不定期巡檢，主要是在每個(gè)工作日開(kāi)始，根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常，此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。例行工作占全部工作的X%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告3XXXX有限公司XXXX運(yùn)維工作總結(jié)工作總結(jié)XXXXXXXX/X/X對(duì)過(guò)去的XXXX年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助。：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。另：《磁盤(pán)空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告。：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議。，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí)。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。嚴(yán)格要求。一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量。我們的39。至20xx年底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開(kāi)支。進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門(mén)，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。先恢復(fù)良好的秩序。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。 網(wǎng)站系統(tǒng)代碼運(yùn)行效率與壓力測(cè)試216。 網(wǎng)站系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)分析與流量監(jiān)控及報(bào)告216。 網(wǎng)站備案及相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)辦理216。 網(wǎng)站服務(wù)器環(huán)境安全與漏洞測(cè)試及修補(bǔ)216。 網(wǎng)站服務(wù)器托管、遷移、擴(kuò)容等216。 網(wǎng)站系統(tǒng)代碼運(yùn)行效率與壓力測(cè)試216。 網(wǎng)站系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)分析與流量監(jiān)控及報(bào)告216。 網(wǎng)站備案及相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)辦理216。 網(wǎng)站服務(wù)器環(huán)境安全與漏洞測(cè)試及修補(bǔ)216。 網(wǎng)站服務(wù)器托管、遷移、擴(kuò)容等216。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺(jué)得運(yùn)維工程師還應(yīng)具備可預(yù)見(jiàn)性，故障隨時(shí)可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對(duì)我們做好運(yùn)維工作的一個(gè)考驗(yàn)。四、總結(jié)綜上所述，做一個(gè)好的運(yùn)維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運(yùn)維工程師具備的素質(zhì)。自動(dòng)化運(yùn)維自動(dòng)化：簡(jiǎn)而言之，就是將我們?nèi)粘Ｊ謩?dòng)進(jìn)行的一些工作通過(guò)工具，系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)完成，解放我們的雙手及枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，例如：沒(méi)有工具前，我們安裝系統(tǒng)需要一臺(tái)一臺(tái)裸機(jī)安裝，如2000臺(tái)，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤(pán)，人力成本更大，而現(xiàn)在通過(guò)自動(dòng)化工具，只需幾個(gè)簡(jiǎn)單命令就能搞定、還有如機(jī)器人類(lèi)程序，自動(dòng)完成以往每天人工干預(yù)的工作，使其自動(dòng)完成、匯報(bào)結(jié)果，并具備一定的專(zhuān)家系統(tǒng)能力，能做一些簡(jiǎn)單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說(shuō)。（5）、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無(wú)關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對(duì)外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等），做到先殺病毒后使用。（2）、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置；（3）、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄，并對(duì)各類(lèi)記錄和檔案整理存檔。問(wèn)題管理對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。（如google不是號(hào)稱(chēng)同時(shí)死800臺(tái)機(jī)器，服務(wù)不會(huì)受到任何影響嗎）；這就是考驗(yàn)運(yùn)維工程師及網(wǎng)站架構(gòu)師功能的地方了，好的設(shè)計(jì)能達(dá)到google所描述自恢復(fù)能力，如gfs，糟糕的設(shè)計(jì)那就是一臺(tái)服務(wù)器的死機(jī)可能會(huì)造成大面積服務(wù)的連鎖故障反映，直接對(duì)用戶(hù)拒絕響應(yīng)。故障管理（1）、硬件故障問(wèn)題；對(duì)于成百上千或上萬(wàn)機(jī)器的N多集群，服務(wù)器死機(jī)、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時(shí)每刻都有服務(wù)硬件問(wèn)題，死機(jī)、硬盤(pán)損壞、電源、內(nèi)存、交換機(jī)。監(jiān)控主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負(fù)載等狀態(tài)監(jiān)控，這些監(jiān)控關(guān)系到集群的健康運(yùn)行，及潛在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與干預(yù)；（1）、服務(wù)故障、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對(duì)服務(wù)器自身、上層應(yīng)用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數(shù)據(jù)交互監(jiān)控；例如針對(duì)前端web server，我們就可以有很多種類(lèi)型的監(jiān)控，像zabbix，nagios，cacti等監(jiān)控程序。（3）it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新。配置管理（1）it資產(chǎn)配置管理：對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、預(yù)購(gòu)、選購(gòu)