【正文】 理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。強化重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取責任護士發(fā)藥并指導病人服藥，確保了患者口服用藥安全。4．嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高護理質量。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。優(yōu)良的職業(yè)道德品質是從事醫(yī)療護理工作的前提，神經(jīng)內(nèi)科始終把加強職工的思想政治素質教育、不斷提高思想覺悟作為工作前提。對新入科的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核。三、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動護士長不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情況。做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。深化病房責任制護理工作模式。制訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨。繼續(xù)開展健康教育，對每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，對受表揚的護士給予適當鼓勵，調(diào)動積極性。每月科室定期召開工休座談會一次，以健康宣教為主，并征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。四、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。加強?？萍寄艿呐嘤枺嚎剖抑贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月進行考核，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 組織學習服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識。更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，定期組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。有條件的話選派科內(nèi)12名護理人員參加短期專科知識培訓。五、有23持續(xù)改進的護理服務項目 根據(jù)護理部要求，結合科室情況，加大護理質量自查力度，對存在問題及時進行整改，認真落實整改措施，通過品管圈形式的程序狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續(xù)改進，并不斷完善。六、收費管理與科室成本控制1．收費管理：每班護士核對上一班護士醫(yī)囑的同時還必須核對上一班病人的費用問題，每同護士長總查對兩次，杜絕多收費、亂收費或漏收費的現(xiàn)象發(fā)生，對有費用疑問的患者及家屬給予詳細解釋。2．科室成本控制：護士長做好每月耗材的預算工作。應根據(jù)本科室的實際情況，制定切實可行的耗材領用計劃，充分發(fā)揮貴重儀器的效能。對于水、電成本控制，應倡導科室人員及患者、家屬等節(jié)約，可張貼溫馨提示。七、隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展及周邊地區(qū)醫(yī)院的不斷壯大，我院也將進行新的改革，應對當前形勢，個人建議如下：1．做好新技術的宣傳?，F(xiàn)在是信息時代，網(wǎng)絡的力量勢不可擋，應加強宣傳（例：利用網(wǎng)絡、廣告等）。停車問題也是我們病員數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢的一個原因，沒有停車場所，也是患者不愿來我們醫(yī)院就診的一個因素，而門診停車場經(jīng)常有周邊群眾進行停車，是否可讓憑門診小票取車或進行一下廣播、勸說。3．征集意見 廣泛聽取職工、病員、家屬意見，集思廣益。2016年護理工作計劃已經(jīng)制定，我相信只要全體人員共同努力，科室將與醫(yī)院一起發(fā)展。神經(jīng)內(nèi)科：許玉婷2015年10月25日第五篇：2018神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃2018神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃【三】在2018年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂XX年內(nèi)科護理工作計劃一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。六、護理各項指標完成目標基礎護理合格率100%.%.≥90%