誠(chéng)信合規(guī)承諾書(shū)共五則-資料下載頁(yè)
2025-10-20 07:11本頁(yè)面
【正文】 操守。（一）廉潔從業(yè)，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂及不正當(dāng)交易。（二）公私分明，秉公辦事，杜絕利用職務(wù)之便謀取私利。（三）不兼職其他經(jīng)濟(jì)組織工作。（四）主動(dòng)回避辦理涉及本人、親屬及其他利益相關(guān)人的`業(yè)務(wù)。（五）堅(jiān)決杜絕挪用單位或客戶資金行為的發(fā)生。（六）自覺(jué)遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”等不良行為。（七）自覺(jué)抵制非法集資、高XX等社會(huì)組織高額回報(bào)誘惑。四、自覺(jué)接受監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)公眾的監(jiān)督，未遵守承諾事項(xiàng)、本人自愿接受柳州銀行問(wèn)責(zé)。本承諾書(shū)一式兩份，經(jīng)承諾人簽字后生效，由承諾人和法律合規(guī)部各保留一份。承諾人（簽名）：XX年XX月XX日合規(guī)承諾書(shū) 篇3一、服務(wù)項(xiàng)目（一）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行首問(wèn)責(zé)任制，遇到客戶的第一接待人，要至始止終的幫助客戶聯(lián)系解決；按時(shí)上下班，做到滿時(shí)滿點(diǎn)服務(wù)；使用文明用語(yǔ)，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；員工儀表端莊，著裝統(tǒng)一，掛牌上崗；對(duì)外支付七成新以上人民幣；為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、蘸水盒等便民用品；在無(wú)機(jī)械故障和網(wǎng)絡(luò)故障的前提下，自動(dòng)柜員機(jī)24小時(shí)工作。（二）、結(jié)算業(yè)務(wù)不無(wú)理拒付或壓票；銀行匯票、轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金等到業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，本系統(tǒng)內(nèi)，且收款人開(kāi)戶行通匯的情況下，24小時(shí)以內(nèi)到帳?？蛻羰褂谩皩?shí)時(shí)匯兌”系統(tǒng)，即刻到帳；單位、個(gè)人存款帳戶在結(jié)息日按時(shí)結(jié)息，當(dāng)日入帳。（三）、信貸業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在借款人的借款用途符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸政策的前提下，由支行客戶業(yè)務(wù)部（企事業(yè)法人客戶）、個(gè)人業(yè)務(wù)部（自然人客戶）受理其借款申請(qǐng)；服務(wù)時(shí)限：（1）、短期借款1個(gè)月內(nèi)答復(fù)；（2）、中長(zhǎng)期貸款6個(gè)月內(nèi)答復(fù)；（3）、受理企業(yè)提供全額保證金申請(qǐng)開(kāi)立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、小額質(zhì)押的貸款、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時(shí)，如符合相關(guān)政策規(guī)定、手續(xù)完備，1個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。二、違諾處理使用不文明語(yǔ)言或不履行承諾引起客戶投訴的，第一次處罰20元，并讓責(zé)任人向客戶登門(mén)道歉，取消年終先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格；第二次處罰50元，除登門(mén)道歉外，全行通報(bào)批評(píng)，年終考核為不稱職；3次以上予以下崗；利用工作之便對(duì)客戶或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除或移交司法機(jī)關(guān)；三、投訴監(jiān)督客戶投訴，3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，如遇特殊情況無(wú)法在承諾期內(nèi)處理完畢的，及時(shí)向有關(guān)單位和客戶作出解釋。監(jiān)督電話：計(jì)劃獻(xiàn)財(cái)務(wù)部個(gè)人業(yè)務(wù)部：客戶業(yè)務(wù)部：行長(zhǎng)電話：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人：
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