誠信合規(guī)承諾書共五則-資料下載頁
2024-10-29 07:11本頁面
【正文】 操守。（一）廉潔從業(yè)，自覺抵制商業(yè)賄賂及不正當交易。（二）公私分明，秉公辦事，杜絕利用職務(wù)之便謀取私利。（三）不兼職其他經(jīng)濟組織工作。（四）主動回避辦理涉及本人、親屬及其他利益相關(guān)人的`業(yè)務(wù)。（五）堅決杜絕挪用單位或客戶資金行為的發(fā)生。（六）自覺遠離“黃、賭、毒”等不良行為。（七）自覺抵制非法集資、高XX等社會組織高額回報誘惑。四、自覺接受監(jiān)管部門和社會公眾的監(jiān)督，未遵守承諾事項、本人自愿接受柳州銀行問責。本承諾書一式兩份，經(jīng)承諾人簽字后生效，由承諾人和法律合規(guī)部各保留一份。承諾人（簽名）：XX年XX月XX日合規(guī)承諾書 篇3一、服務(wù)項目（一）、營業(yè)網(wǎng)點推行首問責任制，遇到客戶的第一接待人，要至始止終的幫助客戶聯(lián)系解決；按時上下班，做到滿時滿點服務(wù)；使用文明用語，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到來有迎聲，走有送聲；員工儀表端莊，著裝統(tǒng)一，掛牌上崗；對外支付七成新以上人民幣；為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品；在無機械故障和網(wǎng)絡(luò)故障的前提下，自動柜員機24小時工作。（二）、結(jié)算業(yè)務(wù)不無理拒付或壓票；銀行匯票、轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金等到業(yè)務(wù)及時辦理，本系統(tǒng)內(nèi)，且收款人開戶行通匯的情況下，24小時以內(nèi)到帳?？蛻羰褂谩皩崟r匯兌”系統(tǒng)，即刻到帳；單位、個人存款帳戶在結(jié)息日按時結(jié)息，當日入帳。（三）、信貸業(yè)務(wù)服務(wù)標準：在借款人的借款用途符合國家產(chǎn)業(yè)政策及中國農(nóng)業(yè)銀行信貸政策的前提下，由支行客戶業(yè)務(wù)部（企事業(yè)法人客戶）、個人業(yè)務(wù)部（自然人客戶）受理其借款申請；服務(wù)時限：（1）、短期借款1個月內(nèi)答復；（2）、中長期貸款6個月內(nèi)答復；（3）、受理企業(yè)提供全額保證金申請開立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、小額質(zhì)押的貸款、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時，如符合相關(guān)政策規(guī)定、手續(xù)完備，1個工作日內(nèi)辦理完畢。二、違諾處理使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的，第一次處罰20元，并讓責任人向客戶登門道歉，取消年終先進個人評選資格；第二次處罰50元，除登門道歉外，全行通報批評，年終考核為不稱職；3次以上予以下崗；利用工作之便對客戶或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事，一經(jīng)查實，對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開除或移交司法機關(guān)；三、投訴監(jiān)督客戶投訴，3個工作日內(nèi)予以答復，如遇特殊情況無法在承諾期內(nèi)處理完畢的，及時向有關(guān)單位和客戶作出解釋。監(jiān)督電話：計劃獻財務(wù)部個人業(yè)務(wù)部：客戶業(yè)務(wù)部：行長電話：單位負責人：
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