【正文】 工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)。工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)?？蛻舴?wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。凡是上門客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì) 主管，主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。（二）跟單設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶溝通，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。跟單過程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源，否則以100元/次罰款。在設(shè)計(jì)服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實(shí)意愿和需求動(dòng)態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時(shí)為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財(cái)務(wù)執(zhí)行。公司在回訪過程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換設(shè)計(jì)師，情況屬實(shí)，無條件更換設(shè)計(jì)師。（三）跟單的要求及原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理），保證在時(shí)間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計(jì)師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的嚴(yán)重警告并停單2輪處理），設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。（相關(guān)處理見上），沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計(jì)師不予派單。、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語?。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX，非常擅長XX風(fēng)格??），必須充分了解客戶意圖，說話時(shí)應(yīng)注意客戶眼,（每個(gè)單都由設(shè)計(jì)主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r(shí)候約好下次來的時(shí)間，并起身相送?？蛻糇吆螅芭_(tái)主動(dòng)跟設(shè)計(jì)了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對(duì)不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的員工請(qǐng)自動(dòng)離職），有必要請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，從新安排。，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶資源都來之不易。如果設(shè)計(jì)師對(duì)該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計(jì)師。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。，主管被有效投訴一次處罰￥50。，如駐點(diǎn)，促銷活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實(shí)情給予罰款。，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境），不準(zhǔn)上無聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊，這些都會(huì)磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格?? ，如果問到你不知道的知識(shí)，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。設(shè)計(jì)師提成組成 ；基裝提成加主材提成基裝提成：合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的96折（含）以上設(shè)計(jì)提成為5%；合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以上設(shè)計(jì)提成為4%； 合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的88折（含）以上設(shè)計(jì)提成為3%； 合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的88折（含）以下設(shè)計(jì)提成為2%；主材提成：合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的6折（含）以下設(shè)計(jì)提成為1%；合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的63折（含）以下設(shè)計(jì)提成為2%； 合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的66折（含）以下設(shè)計(jì)提成為3%； 注：贈(zèng)送項(xiàng)目照價(jià)為折扣。套餐提成：合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的96折（含）以上設(shè)計(jì)提成為3%；合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以上設(shè)計(jì)提成為2%； 合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以下設(shè)計(jì)提成為1%；業(yè)務(wù)提成組成 ；基裝提成加主材提成）基裝提成：合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以上業(yè)務(wù)提成為3%；合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以下業(yè)務(wù)提成為2%；主材提成：合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的6折（含）以上業(yè)務(wù)提成為2% 合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的6折（含）以下業(yè)務(wù)提成為1%； 注：贈(zèng)送項(xiàng)目照價(jià)為折扣。套餐提成：合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的96折（含）以上業(yè)務(wù)提成為3%；合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以上業(yè)務(wù)提成為2%；合同價(jià)在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)的92折（含）以下業(yè)務(wù)提成為1%；設(shè)計(jì)提成 ；設(shè)計(jì)提成 設(shè)計(jì)費(fèi)5000元內(nèi)，提成為55% 設(shè)計(jì)費(fèi)10000元內(nèi)，提成為60% 設(shè)計(jì)費(fèi)10000元上，提成為65%