愛就在身邊,感動就在身邊-資料下載頁
2024-10-29 05:42本頁面
【正文】 有加入共產(chǎn)黨，卻時時刻刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。那時的他還是個收費員，對他的第一印象是瘦小精干、話語不多。當時就在想男收費員從細心、服務(wù)等方面本就比女員工差很多，再加上他自身性格內(nèi)斂，收費工作對于他來說一定不是件容易的事情，可是出人意料，在當年的催收工作中，他收回的往年欠費在所有收費員中遙遙領(lǐng)先。他并沒有為這樣的成績而驕傲自滿，而是主動把自己的收費經(jīng)驗傳授給身邊的人，用自己的實際行動改變了所有懷疑的目光。一時間，他成了三公司職工茶余飯后談?wù)撟疃嗟脑掝}，我也開始情不自禁的關(guān)注起這個名不見經(jīng)傳的小人物。記得2010年11月底的一天，天氣雖未到滴水成冰，卻也寒風刺骨。作為剛當上**中心站站長的他，在得知友誼26街坊30棟底店用戶惡意欠費已達兩年之久后，立即展開調(diào)查。了解到是該底店暖氣不熱，造成冬天飯店生意十分冷淡，多次找**采暖隊要求維修，卻一直無人問津，無奈之下曾多次自己雇水暖工進行維修，卻一直未能找到不熱的原因。兩年的時間內(nèi)，該用戶怨氣越積越大，以至于拒絕交暖氣費。在了解到這一情況后，他親自上門解決問題：第一次上門時，用戶態(tài)度極其惡劣，說：“你們這些人每天啥也不干，就知道收錢，混吃等死??”這一罵就是半個多小時，所有的解釋都顯得蒼白無力。用戶在惡語傷人過后，直接把他推出了門外。他沒有因為用戶的謾罵、攻擊而氣餒，開始默默的分析原因想對策。在做好充分準備后，便滿懷信心的進行第二次催收，用戶在屋里大聲謾罵拒不開門，他在門外耐心的解釋，十分鐘、二十分鐘??不知道時間過了有多久，他已經(jīng)凍的滿臉青紫，用戶終于被他的真誠所感動，態(tài)度有所緩和。接下來便是漫長的、反復(fù)的商談催收，第三次、第四次??，直到第七次上門時，用戶才試探性的刁難道：“只要暖氣能修熱，我的欠費一分不少全交?！彼娛掠修D(zhuǎn)機，便爽快的答應(yīng)了。在他的說服和帶領(lǐng)下，檢修工并沒有因為不屬于自己維修的范圍而推脫、敷衍了事，而是認真、細致的分析原因，制定維修方案，經(jīng)過三、四個小時認真、細致的維修、沖洗后，暖氣終于熱了。用戶的怨氣沒有了，在補交欠費時，還送來了一面寫著“供熱使者 為民解憂”八個金色大字的錦旗。當收到這面沉甸甸的錦旗時，責任感、使命感讓他更加體會到急用戶之所急，想用戶之所想，愿每個家庭溫暖如春的宗旨是多么的重要。他對工作的滿腔熱忱、不辭辛苦、鍥而不舍的精神感動著身邊的每一個人。記得友誼26站50多歲的老員工李玉堂師傅說過這樣一句話：“雖然何站長年齡小，但我跟著他干心甘情愿?！币舱且驗樗南蛐牧?、凝聚力，他的那種工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先的工作勁頭使他們站在2010年被總公司授予——班組規(guī)范化建設(shè)流動紅旗。他以自己人格的魅力、嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，贏得了廣大員工的尊敬和領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。在熱力公司，這樣優(yōu)秀、先進的員工有許許多多。雖然不是黨員，卻時刻以一個黨員的標準要求自己。黨員更是身先士卒，吃苦在前，最臟最累的地方總能看到他們忙碌的身影。一個黨員就是一面旗幟；一面旗幟能給無數(shù)人以無窮的動力支持，他們用自己的閃光點為大家在前進的道路上指引方向，他們像英勇的戰(zhàn)士，出現(xiàn)在最艱難、最激烈的無聲戰(zhàn)場。也正是這樣一群人，成為了我們供熱事業(yè)的脊梁。他們這種默默奉獻的精神，讓我想到雷鋒日記中的一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”他們在自己的崗位上全身心的投入與付出。就這樣日復(fù)一日，年復(fù)一年，他們在基層一線為供熱事業(yè)默默無聞的奉獻著自己的青春才華；他們沒有驚天動地的壯舉，沒有激昂澎湃的豪言壯志，他們靠激情，靠熱心，憑實力，憑信譽為公司取得了一連串的驕人業(yè)績！正是因為他們這種無私奉獻的精神，才有公司不斷的發(fā)展和壯大。感動就在身邊，感動就在眼前，感動身邊的感動，就像夏日的陽光炙熱而溫暖，讓我如數(shù)珍寶一樣地細數(shù)著身邊感動我的人和事，它讓我感到快樂與美好，它讓我感到生活過得有意義。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1