【正文】 的意境描繪出來(lái)，鞏固和加深幼兒對(duì)春天及春雨的任認(rèn)知。第五篇：新品發(fā)布會(huì)公關(guān)策劃發(fā)布會(huì)主題 “因?yàn)閻?ài)家 所以選它，新管家 你的好幫手”一、公關(guān)目標(biāo)：（1）長(zhǎng)期目標(biāo)：在全國(guó)各地區(qū)打開(kāi)和打響公司和本產(chǎn)品的知名度，通過(guò)舉辦“新管家體驗(yàn)促銷(xiāo)周”樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，宣揚(yáng)格力公司企業(yè)文化和品牌形象。（2）短期目標(biāo)：通過(guò)本次活動(dòng)，打響知名度。目標(biāo)公眾：2535歲的家庭主婦,她們耐心而又勤勞，熱情地為自己家庭盡心盡力，但現(xiàn)實(shí)的生活中冰箱很多耗電量大、保鮮效果不是很好、食物營(yíng)養(yǎng)容易流失、容量不夠大，現(xiàn)在的廚電互相分離，油煙大很容易危害她們的健康，讓她們選擇是有很大不確定性。心理需求：這個(gè)年齡的，擁有較高知識(shí)水平，能接受高智能的產(chǎn)品，明白低碳的好處。家庭主婦，她們的特點(diǎn)是：整個(gè)家庭的大后方，讓家庭吃到放心安全健康的食品。勤勞是她們的特色，她們希望給自己的家庭建立一個(gè)高智能，綠色環(huán)保，且容量大的廚電一體化?！靶鹿芗摇?以人為中心和尺度，以消費(fèi)者為根本，從時(shí)尚、品質(zhì)、環(huán)保、便捷等各方面入手，滿(mǎn)足消費(fèi)者的生理、心理、物質(zhì)和精神需要，使目標(biāo)消費(fèi)者生活品質(zhì)得到全面提升。二、宣傳方案宣傳走三方面行動(dòng)，進(jìn)行媒介廣告、售點(diǎn)廣告、場(chǎng)外廣告。媒體廣告策略（1）以電視廣告為主導(dǎo)，覆蓋面廣，形象生動(dòng)，吸引力強(qiáng)。電視頻道選擇為生活和女性頻道。主要運(yùn)用廣告感性訴求策略，制作35個(gè)生活場(chǎng)景短片來(lái)介紹產(chǎn)品和展示產(chǎn)品的理念。（2）通過(guò)報(bào)紙和電臺(tái)進(jìn)行宣傳。以生活和科技頻道為主，進(jìn)行對(duì)比宣傳。（3）通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品視頻和廣告進(jìn)行宣傳，網(wǎng)站選擇以視頻網(wǎng)站，女性網(wǎng)站，健康養(yǎng)生網(wǎng)站，新科技在網(wǎng)站為主。售點(diǎn)廣告策略（1）進(jìn)行產(chǎn)品換代（以舊換新）宣傳。（2）制作大小型海報(bào)，進(jìn)行發(fā)放。（3）進(jìn)行即到有禮（小額代金券）產(chǎn)品介紹活動(dòng)。場(chǎng)外廣告進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送體驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)從報(bào)名者中隨機(jī)抽取用戶(hù)，要求體驗(yàn)者在規(guī)定使用期后配合制作一次宣傳廣告。三、邀請(qǐng)與會(huì)人員名單政府機(jī)構(gòu)：嘉興市副市長(zhǎng)，嘉興市科學(xué)技術(shù)局局長(zhǎng)，嘉興市環(huán)保局副局長(zhǎng)，嘉興市政協(xié)，人大等領(lǐng)導(dǎo)班子（以上若有夫人的也請(qǐng)夫人一道出席）媒體：時(shí)尚雜志社相關(guān)人員，電視臺(tái)媒體，家電類(lèi)報(bào)紙報(bào)社相關(guān)人員，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站高層領(lǐng)導(dǎo)人員權(quán)威機(jī)構(gòu)：當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 發(fā)展合作商：與新品生產(chǎn)合作的發(fā)展商新品體驗(yàn)公眾：2545歲的家庭主婦或白領(lǐng)等職業(yè)女性，從事室內(nèi)設(shè)計(jì)工作的人員。名人：有出席過(guò)環(huán)保活動(dòng)或拍攝過(guò)與新品類(lèi)似產(chǎn)品的名人。知名室內(nèi)設(shè)計(jì)師。演出團(tuán)體：嘉興市及附近有名的演出團(tuán)四、通知聯(lián)絡(luò)方式：政府機(jī)構(gòu)、媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)、發(fā)展合作商、名人等通過(guò)發(fā)邀請(qǐng)函并電話(huà)確認(rèn)其出席情況。新品體驗(yàn)公眾通過(guò)有選擇的當(dāng)面邀請(qǐng)。演出團(tuán)體通過(guò)電話(huà)邀請(qǐng)。五、接待方式政府機(jī)構(gòu)、媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)、名人、發(fā)展合作商等使用高規(guī)格接待。新品體驗(yàn)公眾、演出團(tuán)體等使用中等規(guī)格接待。六、外部公眾的活動(dòng)要求顧客關(guān)系：顧客知曉、顧客介紹、顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)媒介關(guān)系：了解新聞媒介和新聞傳播活動(dòng)的特點(diǎn)、尊重新聞媒介的職業(yè)特點(diǎn)和權(quán)利、建立良好的個(gè)人關(guān)系和工作關(guān)系、正確對(duì)待新聞媒介關(guān)于本組織的報(bào)道。社區(qū)關(guān)系：盡可能避免或減少組織的自身活動(dòng)對(duì)社區(qū)其他公眾正常活動(dòng)的影響。協(xié)作者關(guān)系：供應(yīng)商：加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解；聽(tīng)取建議、改進(jìn)采購(gòu)；互相體諒、利益共享；友好交往、聯(lián)絡(luò)感情；經(jīng)銷(xiāo)商：增進(jìn)信任，提高忠誠(chéng)；鼓勵(lì)參與、建立伙伴合作關(guān)系；加強(qiáng)溝通、開(kāi)展經(jīng)銷(xiāo)商教育；避免沖突競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系：注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息進(jìn)行收集和分析，了解競(jìng)爭(zhēng)的意向。政府關(guān)系：自覺(jué)接受政府的管理和指導(dǎo)，恪守政府有關(guān)政策法令等。名人關(guān)系：充分利用名人的資源，避免兩種現(xiàn)象。七、部門(mén)分工、協(xié)調(diào)策劃部門(mén)：包括活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃、海報(bào)設(shè)計(jì)、活動(dòng)材料總結(jié)、各個(gè)部門(mén)任務(wù)分配等各方面。這要求部門(mén)不僅需要招收能力突出的人才，更需要其他各個(gè)部門(mén)的大力協(xié)助。秘書(shū)部：確定開(kāi)會(huì)的必要性和會(huì)議議題 選擇會(huì)議的地點(diǎn) 確定時(shí)間確定邀請(qǐng)者的范圍確定不同的角色（接待人、主持人、發(fā)言人）準(zhǔn)備發(fā)言提綱和報(bào)道提綱準(zhǔn)備新聞稿、新聞資料和輔助宣傳資料 做好記者參觀的準(zhǔn)備 小型宴請(qǐng)的安排此外還負(fù)責(zé)收集資料，以保證公眾、利益集團(tuán)和股東能夠及時(shí)了解機(jī)構(gòu)的政策、活動(dòng)及成就。為信息的發(fā)布做準(zhǔn)備并且與負(fù)責(zé)出版或播發(fā)這些信息的媒體工作人員進(jìn)行聯(lián)系。在他們的辦公桌上，誕生了許多廣播或電視的專(zhuān)題節(jié)目以及報(bào)章雜志上的專(zhuān)題報(bào)道。他們安排公司發(fā)言人講話(huà)的時(shí)間；講話(huà)稿往往也是由他們準(zhǔn)備的。他們代表雇主出席社會(huì)性活動(dòng)，負(fù)責(zé)籌備報(bào)告和其他書(shū)面建議等。新聞秘書(shū)、信息官員或者公共事務(wù)專(zhuān)員等。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣宣傳，總體的營(yíng)銷(xiāo)策略活動(dòng)，決定公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和措施，并對(duì)推廣工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場(chǎng)分析、廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)區(qū)域銷(xiāo)售代表與各地代理商和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場(chǎng)、公關(guān)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)部。技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、Ramp。D等，領(lǐng)導(dǎo)由公司出資在，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)工作，拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)部、生產(chǎn)部和研究開(kāi)發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和推廣的矛盾。財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)工作與稅收管理，匯報(bào)財(cái)務(wù)情況和財(cái)務(wù)工作。七、應(yīng)對(duì)沖突、突發(fā)事件的預(yù)案、應(yīng)對(duì)沖突、突發(fā)事件的基本原則 1快速反應(yīng)原則 2統(tǒng)一指揮原則 3服從命令原則 4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則、應(yīng)對(duì)沖突、突發(fā)事件的要點(diǎn)沉著冷靜、機(jī)智靈活、高度警惕，正確分析和判斷情況；及時(shí)報(bào)告，配合安全部門(mén)或警察部門(mén) 保衛(wèi)機(jī)關(guān)的指揮下，迅速平息，防止事 態(tài)擴(kuò)大；英勇果斷，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；提高警惕，加強(qiáng)警戒，重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和要害部門(mén)的守護(hù)，嚴(yán)格控制；采取不同措施，發(fā)出求援信號(hào)，主 動(dòng)詢(xún)問(wèn)；提高警惕，堅(jiān)守崗位，正確分析和判斷；迅速查找，弄清情況，以防意外。注意方式禮節(jié)，協(xié)調(diào)和處理。、應(yīng)對(duì)沖突、突發(fā)事件的構(gòu)成部門(mén)及主要職責(zé)（1）保安部 1．1火災(zāi)處理 流程：當(dāng)監(jiān)控中心接受到消防設(shè)備報(bào)警或電話(huà)報(bào)警 時(shí)，立即通知當(dāng)值巡邏管理員趕至現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)將情況反饋給監(jiān)控中心，報(bào) 清：?jiǎn)卧C(jī)房、公共走道、設(shè)備夾層等，并 仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場(chǎng)。若火警成立，立即通知 當(dāng)值SBA及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材 先投入滅火工作。若火警不成立，通知當(dāng)值SBA及監(jiān)控中心，如是設(shè)備誤報(bào)通知工程部/設(shè)備供應(yīng)/維保商進(jìn) 行恢復(fù)/修復(fù)。如電話(huà)惡作劇，查明電話(huà)來(lái)源或報(bào)警。 流程：安撫群眾 2使用備用電力通知工程部準(zhǔn)備突發(fā)故障處理及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)。安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免乘電梯時(shí)困人。 流程：a)若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯 對(duì)講機(jī)，則須把鏡頭轉(zhuǎn)至該困人的電梯觀察電梯 內(nèi)的情況，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)被困人有關(guān)情形及通知管 理處報(bào)告電梯的正確位置并保持聯(lián)系。b)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不 足的，須特別留意。若有人身體不適，應(yīng)立即向 保養(yǎng)公司維修站說(shuō)明原因，同時(shí)立即通知消防人 員、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。立即致電所屬保養(yǎng)公司的２４小時(shí)緊急維修點(diǎn)，派人前來(lái)釋放被困者及修理電梯。致電時(shí)必須詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困。與被困者保持通話(huà)至救護(hù)人員釋放前安撫被困人 員的情緒。（2）公關(guān)部 流程：1可以及時(shí)解決的問(wèn)題，立刻處理2一時(shí)難以解決的問(wèn)題，向顧客做好解釋工作，并給予顧客解決問(wèn)題的大致期限 3及時(shí)上報(bào)注意事項(xiàng)：盡可能讓顧客不接觸會(huì)場(chǎng)內(nèi)的媒體伙伴 流程：1找到根源媒體，直面應(yīng)對(duì)2利用各方面的關(guān)系給相關(guān)媒體施加壓力 3借助友好媒體引導(dǎo)輿論導(dǎo)向（3）后勤部展示產(chǎn)品出現(xiàn)故障的處理 流程：1及時(shí)更換備用產(chǎn)品2向公關(guān)部報(bào)告情況，由公關(guān)部對(duì)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的政府官員、名人、媒體作出解釋 、事件處理的報(bào)告與總結(jié)內(nèi)容：1事件報(bào)告之主題 2發(fā)生時(shí)日期和時(shí)間 3正確的事發(fā)地點(diǎn)4報(bào)告者的姓名、職位和其簽署 5經(jīng)驗(yàn)