【正文】 三）車輛自公安交通管理部門首次注冊登記到申請之日不超過2年，車輛的技術(shù)性能符合《道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB18565）的要求，車輛技術(shù)等級達(dá)到二級以上，投保賠付額度不低于100萬第三者責(zé)任險；（四）車輛檔次應(yīng)當(dāng)高于我市同期上牌的巡游出租汽車五座乘用車，軸距不小于2700毫米，功率不小于100千瓦；純電動汽車軸距不小于2650毫米，續(xù)航里程250公里以上；插電式混合動力車輛軸距不小于2650毫米、純電動驅(qū)動狀態(tài)下續(xù)航里程50公里以上；七座乘用車，軸距不小于3000毫米，車長大于5100毫米；（五）滿足本市公布實施的最新機動車排放標(biāo)準(zhǔn)，在車輛檢驗有效期內(nèi)，沒有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄；（六）車身顏色應(yīng)為單一色調(diào)，不得與巡游出租汽車相同或類似，不得擅自張貼、擺放、安裝任何標(biāo)志、標(biāo)識、設(shè)備和廣告，不得對車輛進行任何改裝；（七）車輛屬個人所有的，車輛所有人名下應(yīng)當(dāng)沒有登記的其他巡游車和網(wǎng)約車，本人應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，并預(yù)先協(xié)議接入取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺；（八）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。第十三條 在本市為個人自有車輛申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的，按照以下流程辦理。（一）申請人取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，與取得資質(zhì)的網(wǎng)約車平臺公司簽訂駕駛員、車輛入網(wǎng)營運意向書。（二）申請人本人或受申請人委托的網(wǎng)約車平臺公司，向注冊所在地出租汽車行政管理部門提出申請，并提交下列申請材料：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》申請表；登記在申請人名下的《機動車登記證》、《機動車行駛證》、申請人的身份證件、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》及復(fù)印件；與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的入網(wǎng)營運意向書；車輛使用性質(zhì)登記變更為“預(yù)約出租客運”申請表。（三）符合條件的，出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申請后10個工作日內(nèi)，向申請人制發(fā)《車輛登記變更證明》。（四）申請人或委托代理人持《車輛登記變更證明》，到市公安交通管理部門將車輛使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運”。（五）車輛使用性質(zhì)變更后，申請人或委托代理人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備。（六）申請人辦理完成（四）、（五）項手續(xù)，出租汽車行政管理部門組織車輛勘驗，制發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。審核期限為10個工作日。第十四條 申請人自有車輛取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》后，與網(wǎng)約車平臺公司正式簽訂勞動合同或者協(xié)議，由該網(wǎng)約車平臺公司為其辦理駕駛員注冊手續(xù)。出租汽車行政管理部門在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》上簽注后，申請人即可從事網(wǎng)約車運營。網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車運營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向出租汽車行政管理部門申請延續(xù)注冊。第十五條 網(wǎng)約車平臺公司和取得道路運輸經(jīng)營許可、符合城市客運管理條件的企業(yè)，可為自有車輛申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，并按照以下流程辦理。（一）申請人與取得資質(zhì)的網(wǎng)約車平臺公司簽訂入網(wǎng)營運意向書（平臺自有車輛的除外）。（二）申請人向出租汽車行政管理部門提出申請，并提交下列申請材料：1.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》申請表；登記在申請人名下車輛的登記證、行駛證及復(fù)印件，申請人的營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件；（網(wǎng)約車平臺公司自有車輛的除外）；“預(yù)約出租客運”申請表。（三）對于符合條件的申請人，出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申請后10個工作日內(nèi)，向申請人制發(fā)《車輛登記變更證明》。（四）申請人持《車輛登記變更證明》及相關(guān)材料，到市公安交通管理部門將車輛使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運”。（五）車輛使用性質(zhì)變更后，申請人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備。（六）申請人辦理完成（四）、（五）項手續(xù)，出租汽車行政管理部門組織車輛勘驗，制發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。審核期限為10個工作日。（七）申請人自有車輛取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》后，與取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，并按照第十四條規(guī)定，為其辦理駕駛員注冊手續(xù)。第十六條 網(wǎng)約車車輛經(jīng)營許可期限自車輛在公安交通管理部門首次注冊之日起不超過8年。車輛退出網(wǎng)約車運營的，出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)向車輛所有人出具《車輛登記變更證明》，車輛所有人持《車輛登記變更證明》到公安交通管理部門辦理車輛使用性質(zhì)登記變更。車輛經(jīng)營權(quán)不得擅自轉(zhuǎn)讓。車輛報廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的，由出租汽車行政管理部門注銷車輛經(jīng)營權(quán)；平臺與車輛接入關(guān)系終止以及平臺經(jīng)營期終止的，車輛在未辦理接入新平臺期間，不得從事運營。第十七條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；（三）無暴力犯罪記錄；（四）有服務(wù)所在地戶籍或取得服務(wù)所在地居住證；（五）年齡男60歲、女55歲以下，取得健康證明；（六）取得國家職業(yè)技能鑒定機構(gòu)的職業(yè)資格證；（七）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。第十八條 市出租汽車行政管理部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十七條規(guī)定的條件核查，經(jīng)培訓(xùn)考核合格取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，注冊后方可從事網(wǎng)約車服務(wù)。持外地市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，在本區(qū)域從事網(wǎng)約車服務(wù)的，應(yīng)參加本市區(qū)域科目培訓(xùn)考核，取得本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，并注冊后方可從事網(wǎng)約車服務(wù)。注冊從事網(wǎng)約車運營的駕駛員，上崗前須到公安部門進行崗前治安培訓(xùn)，并通過考核。持本地巡游車《道路運輸從業(yè)資格證》的駕駛員，從事網(wǎng)約車運營，應(yīng)參加本市區(qū)域科目培訓(xùn)考核取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，并注冊后方可從事網(wǎng)約車服務(wù)。第十九條 網(wǎng)約車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育，繼續(xù)教育由經(jīng)營者組織實施。繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括網(wǎng)約車相關(guān)政策法規(guī)、社會責(zé)任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營、應(yīng)急救護和節(jié)能減排知識等。第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為和權(quán)益保障第二十條 網(wǎng)約車平臺公司是安全運營責(zé)任主體，承擔(dān)承運人責(zé)任和社會責(zé)任：（一）落實安全生產(chǎn)責(zé)任，設(shè)立相應(yīng)的安全管理機構(gòu)，配備專職安全管理人員；建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任，督導(dǎo)安全生產(chǎn)工作，保障乘客合法權(quán)益；落實安全教育制度，提高從業(yè)人員安全意識和技能。（二）強化法律法規(guī)教育，按要求做好相關(guān)政策宣傳，維護行業(yè)穩(wěn)定；加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好文明創(chuàng)建，按照我市出租汽車“三個意識、五個文明”要求，提高行業(yè)服務(wù)水平。（三）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在其服務(wù)平臺客戶端和辦公場所顯要位置公布有關(guān)規(guī)章制度；設(shè)置安全警示標(biāo)志、安全疏散示意圖，配備相應(yīng)的消防設(shè)施；網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范和安全行車、治安防范、車輛管理、駕駛員管理、乘客遺失物品處理等制度。建立健全車輛及駕駛員檔案管理。（四）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，遇突發(fā)公共事件等特殊情況，應(yīng)當(dāng)服從出租汽車行政管理部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮；網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)制定包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。（五）網(wǎng)約車平臺公司、車輛所有人和駕駛員應(yīng)遵循自覺、自愿、平等、合法的原則，簽訂合同或協(xié)議并按照約定履行各自權(quán)利、義務(wù)，接受工商、勞動監(jiān)察、物價等部門監(jiān)督。（六）網(wǎng)約車平臺公司上線運營后應(yīng)提供24小時不間斷服務(wù)，及時匹配供需信息，將數(shù)據(jù)信息記錄、存檔，并實時接入監(jiān)管平臺。業(yè)務(wù)信息應(yīng)保證真實、完整、有效，保存期限不少于兩年。第二十一條 網(wǎng)約車平臺公司在本區(qū)域內(nèi)辦公場所、負(fù)責(zé)人員和管理人員發(fā)生變化的應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)向出租汽車行政管理部門備案。第二十二條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證其所提供的服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關(guān)保險；保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，網(wǎng)約車在運營狀態(tài)時，平臺不得向駕駛員推送任何信息。建立車輛技術(shù)檔案，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政管理部門備案。網(wǎng)約車車輛綜合性能檢測和等級評定的周期和頻次按照《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十條第二項的規(guī)定執(zhí)行。第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)維護和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政管理部門報備。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。第二十四條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)向出租汽車行政管理部門報備，并向社會公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式；明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系、乘客投訴受理機構(gòu)和配套獎懲措施，并對服務(wù)評價、投訴、獎懲結(jié)果上報出租汽車主管部門備案。如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，并在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。第二十五條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價部門監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標(biāo)價，并向簽約駕駛員提供統(tǒng)一制式出租汽車發(fā)票，用于運營。第二十六條 網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。網(wǎng)約車平臺公司不得以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，不得有不正當(dāng)價格行為。第二十七條 網(wǎng)約車平臺公司和網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。第二十八條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為乘客投保承運人責(zé)任險，并建立先行賠付制度，出險后先行賠付，充分保障乘客及駕駛員權(quán)益。第二十九條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。第三十條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。第三十一條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得泄露。網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得發(fā)布與營運業(yè)務(wù)無關(guān)的各類信息，主動采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播，接受公安、網(wǎng)信等部門的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。第三十二條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)向服務(wù)所在地的稅務(wù)部門依法納稅；任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得組織或幫助他人以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運營服務(wù)。網(wǎng)約車車輛和駕駛員運營時不得同時接入兩個或兩個以上網(wǎng)約車平臺，不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺或使用未經(jīng)許可的車輛提供網(wǎng)約車運營服務(wù)。第三十三條 網(wǎng)約車車輛所有人應(yīng)保證車載設(shè)備在運營過程中運行良好。從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛，不得在車身、車內(nèi)和車窗擅自懸掛、擺放、張貼和安裝車輛標(biāo)志、標(biāo)示、廣告、有色車膜和設(shè)備等，禁止擅自安裝車輛配置燈以外的閃光、反光裝置。網(wǎng)約車車輛應(yīng)按規(guī)定及時到出租汽車行政管理部門接受審驗，審驗內(nèi)容包括：從業(yè)人員違章經(jīng)營記錄檔案，車輛技術(shù)檔案，車載設(shè)備，保險辦理等情況。第三十四條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受出租汽車行政管理部門執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查和指揮調(diào)度；按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；不得偽造、變造或者使用偽造、變造、無效、失效網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證件，從事網(wǎng)約車經(jīng)營、服務(wù)活動；不得超越經(jīng)營許可范圍經(jīng)營；不得使用軟件、設(shè)備等手段進行刷單、挑單、逃單、甩單、亂收費等作弊、違規(guī)行為，特殊原因或乘客單方面原因，確需取消訂單的，應(yīng)按要求及時上報網(wǎng)約車平臺公司。（二）不得拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛；不得在營運中搭載他人；不得違規(guī)收費；不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為；不得拒絕乘客使用電子支付；應(yīng)主動出具統(tǒng)一制式出租汽車發(fā)票，并依法向本地稅務(wù)部門納稅。（三）不得駕駛網(wǎng)約車輛巡游攬客和遮擋號牌或不懸掛號牌；在車站、機場、碼頭等旅客集散地，應(yīng)按規(guī)定在允許停車地點等候訂單或乘客，服從管理人員調(diào)度，不得干擾巡游出租車正常經(jīng)營。（四）按照乘客要求使用空調(diào)、音響等車輛設(shè)施設(shè)備；保持車容車貌整潔，按照規(guī)定使用文明用語；遵守交通法規(guī)，文明安全行車，不得隨意停車、掉頭、搶道、超速行駛；不得運營中吸煙；發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物品，當(dāng)及時歸還。無法歸還的，應(yīng)當(dāng)及時送交網(wǎng)約車平臺公司或公安部門處理。出租汽車駕駛員有本條前款違法行為的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)對其延期注冊。第三十五條 巡游車駕駛員從事網(wǎng)約叫車服務(wù)的應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的相關(guān)規(guī)定；（二）按計價器顯示金額收費，主動出具出租汽車統(tǒng)一制式發(fā)票；（三）不得超越經(jīng)營許可范圍駐地經(jīng)營；（四）不得在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約營運中，未經(jīng)乘客允許載乘他人。第