暑期社會實(shí)踐實(shí)踐心得-資料下載頁
2024-10-29 04:51本頁面
【正文】 盡早獲得主動，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。（3）處理售后異議的幾個要點(diǎn)傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。（三）善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗。二、總結(jié)總的來說，這次實(shí)踐活動的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完的。理想很豐滿的，現(xiàn)實(shí)很殘酷。暑期社會實(shí)踐開啟了我對未來的思考。我們的生活，如同神仙。我們所有的煩惱，幾乎是被大學(xué)圍墻統(tǒng)統(tǒng)據(jù)于千里之外,這一道墻，如同海岸線，勾勒出一個海上小島，恰是室外桃園。原本的大學(xué)天之驕子，人中龍鳳，實(shí)則往往是一條蟲。我們早已應(yīng)該摒棄陳舊的社會觀念，大學(xué)生僅僅只是多讀了幾天書而已，然則社會所要求的決不僅僅是一點(diǎn)書本的知識。我們都曾異想天開的認(rèn)為大學(xué)就是通往未來的一條康莊大道，在“城外人”看來，大學(xué)猶如天堂，那是多么神圣多么高尚的地方，于是世間普遍賦予大學(xué)生近似刺眼的光輝，受盡萬般的尊敬。可是當(dāng)我們走出校門時，才發(fā)現(xiàn)，一切都已經(jīng)變了樣，理想瞬間變得遙不可及，原有的那些近乎飄飄然的心情頓時如同遭遇寒霜，從此似乎將要一蹶不振。如果想要理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就必須堅持不懈的努力，所有的一切，絕不是大學(xué)校園里躺在床上所想的那么簡單，所以我告訴自己 ：好好努力，未來的日子才會充滿陽光。
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