【正文】 組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和行風(fēng)熱線工作人員，同時(shí)認(rèn)真聽取行風(fēng)熱線工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定行風(fēng)熱線工作措施。為確保行風(fēng)熱線工作起到預(yù)期效果，多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)研討行風(fēng)熱線工作。我局多次在局班子會(huì)上研究、安排行風(fēng)熱線工作，召開了責(zé)任科室負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)熱線工作會(huì)，并在會(huì)議上作了具體要求：接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)群眾反映的問題盡快解決落實(shí)。二、健全行風(fēng)熱線工作制度，創(chuàng)新行風(fēng)熱線工作舉措行風(fēng)熱線隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、行風(fēng)熱線工作及全面開展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)行風(fēng)熱線工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。堅(jiān)持“一把手”上線制度、堅(jiān)持熱線問題受理和查處制度、堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度、堅(jiān)持立卷歸檔制度、堅(jiān)持責(zé)任追究制度。同時(shí)認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有著落，件件有回音。三、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先結(jié)合行風(fēng)熱線中群眾反映的問題，我們決定內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。維護(hù)群眾知情權(quán)，我們深化了政務(wù)公開制度，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，局黨組從為民辦實(shí)事的角度，以目標(biāo)任務(wù)的形式通過信息公開欄、電視、報(bào)紙及門戶網(wǎng)站等媒介，全面、及時(shí)有效地向社會(huì)公布工程信息、咨詢投訴處理結(jié)果及內(nèi)部政務(wù)等重要事項(xiàng)，并公布相關(guān)監(jiān)督、舉報(bào)投訴電話。充分利用“重點(diǎn)局門網(wǎng)站”和“政務(wù)網(wǎng)”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監(jiān)督、舉報(bào)投訴渠道，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)工程建設(shè)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)功能，把無形的監(jiān)督機(jī)制變成了讓群眾看得見，摸得著的公開透明的監(jiān)督機(jī)制。為構(gòu)建和諧的工程建設(shè)環(huán)境，我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)制，認(rèn)真開展工程專項(xiàng)治理活動(dòng)，研究并下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)工程在建項(xiàng)目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內(nèi)推行，對(duì)渣土運(yùn)輸、道路保潔、便民措施等相關(guān)環(huán)節(jié)加以嚴(yán)格規(guī)范，努力為廣大人民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境。四、xxxx年工作完成情況及xxxx年工作目標(biāo)xxxx年工作完成情況：我局共參加“行風(fēng)熱線”12次，主要領(lǐng)導(dǎo)上線率達(dá)到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時(shí)處理，群眾滿意率100%。同時(shí)配合市電視臺(tái)、說辦就辦欄目組，對(duì)我市重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，錄制并播出了2期“重點(diǎn)工程建設(shè)”專題報(bào)道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進(jìn)一步了解工程建設(shè)的推進(jìn)情況。xxxx年工作目標(biāo)：一、是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項(xiàng)工作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。二、是堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風(fēng)教育，開展預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅(jiān)持主動(dòng)、自覺地接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。三、是將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對(duì)性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)6根據(jù)市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于做好xxx市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線總結(jié)的函》（xxx糾函[20xx]X號(hào)）精神和要求，我局認(rèn)真組織開展“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實(shí)事，做好事。一、主要做法（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，責(zé)任落實(shí)市政府辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺(tái)“民生直通車”節(jié)目意見的通知》（xxx府辦[20xx]322號(hào)）下發(fā)和政風(fēng)行風(fēng)熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為加強(qiáng)城管執(zhí)法系統(tǒng)與人民群眾聯(lián)系，加大輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的重要途徑，認(rèn)真組織全局人員學(xué)習(xí)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺(tái)“民生直通車”節(jié)目意見的通知》精神，并轉(zhuǎn)發(fā)至五區(qū)執(zhí)法局，及時(shí)成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)關(guān)天安任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)吳乃流、紀(jì)檢組長(zhǎng)林國(guó)榮任副組長(zhǎng)的局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組。為使該項(xiàng)工作開展扎實(shí)有效，領(lǐng)導(dǎo)小組召開了兩次會(huì)議，明確了職責(zé)與分工。關(guān)天安局長(zhǎng)對(duì)如何抓好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作提出了具體要求，要求全體執(zhí)法隊(duì)員要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，密切黨群、干群關(guān)系，切實(shí)維護(hù)群眾利益，構(gòu)建富裕和諧xxx的高度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的自覺性和責(zé)任感，積極參與、抓好落實(shí)。并主動(dòng)與電臺(tái)聯(lián)系，制訂了局《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”民生直通車節(jié)目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項(xiàng)》，下發(fā)組織收聽直播節(jié)目的通知，要求市、區(qū)執(zhí)法局各部門認(rèn)真組織干部群眾收聽。（二）認(rèn)真準(zhǔn)備，明確任務(wù)，嚴(yán)格要求上半年以來，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，我局組織各區(qū)執(zhí)法局共參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”民生直通車節(jié)目和“百姓事務(wù)所”7次。除按市糾風(fēng)辦的要求于4月10日上線外，還結(jié)合群眾關(guān)心的城管執(zhí)法“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，以關(guān)心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難題為目的，主動(dòng)與xxx電臺(tái)聯(lián)系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執(zhí)法、校園安全、公共場(chǎng)所衛(wèi)生門前三包、市區(qū)執(zhí)法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動(dòng)啟動(dòng)、中心城區(qū)交通秩序聯(lián)合整治、城管執(zhí)法XXX熱線開通”等群眾關(guān)心的39。問題，主動(dòng)走進(jìn)直播室接受群眾咨詢、投訴和監(jiān)督。結(jié)合市“城市管理年”活動(dòng)的開展，我局與xxx電臺(tái)于20xx年3月底共同開通了XXX城管執(zhí)法投訴熱線。市、區(qū)執(zhí)法局長(zhǎng)向社會(huì)和群眾莊嚴(yán)，對(duì)群眾的投訴，于24小時(shí)內(nèi)予以初步回復(fù)。群眾利益無小事，為切實(shí)提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，明確上線人員為市、區(qū)執(zhí)法局的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，于上線前及時(shí)召開預(yù)備會(huì)議，對(duì)上線內(nèi)容進(jìn)行分析、研究，擬訂提綱，并統(tǒng)一制定了《民生直通車市民熱線回復(fù)登記表》，對(duì)群眾投訴事項(xiàng)和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真登記，歸檔造冊(cè)。走進(jìn)欄目和城管執(zhí)法投訴熱線開通以來，共接到城管執(zhí)法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復(fù)600多件，其中80多件在《百姓事務(wù)所》等欄目播出，社會(huì)、群眾反映良好。（三）依法行政，求真務(wù)實(shí)，取信于民對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”咨詢投訴處理，市、區(qū)執(zhí)法局堅(jiān)持依法行政，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和辦結(jié)制，做到對(duì)涉及群眾合法權(quán)益的事項(xiàng)立即辦；對(duì)符合法規(guī)又能辦得到的反映事項(xiàng)抓緊辦；對(duì)受政策法規(guī)及客觀條件限制，近期內(nèi)無法解決的問題及時(shí)說明情況，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態(tài)度誠(chéng)懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法處理與欄目直播相結(jié)合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚(yáng)，針對(duì)群眾的投訴，參加上線的市、區(qū)執(zhí)法局長(zhǎng)分別發(fā)出指令，及時(shí)派出執(zhí)法隊(duì)員趕赴群眾投訴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處，對(duì)處理結(jié)果當(dāng)場(chǎng)予以回復(fù)，電臺(tái)記者隨行并現(xiàn)場(chǎng)直播。節(jié)目播出后，根據(jù)群眾來電情況，按屬地管理原則，及時(shí)分解到各區(qū)執(zhí)法局，市、區(qū)執(zhí)法局局長(zhǎng)親自把關(guān)審定，要求在24小時(shí)之內(nèi)作出處置，向市民進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)向市糾風(fēng)辦、xxx電臺(tái)對(duì)群眾投訴處理情況進(jìn)行反饋。二、工作體會(huì)一是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”密切了執(zhí)法部門與群眾的關(guān)系?！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”讓城管執(zhí)法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯(lián)系的橋梁，市民在生活中遇到困難時(shí)，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執(zhí)法部門執(zhí)法為民的良好形象。二是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”強(qiáng)化了執(zhí)法工作的民主監(jiān)督?！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”集輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專門機(jī)關(guān)的監(jiān)督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。把以往的被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動(dòng)監(jiān)督，將以往的少數(shù)人監(jiān)督變?yōu)閺V大人民群眾的監(jiān)督。政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)7今年來，管理站認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣主管部門紀(jì)檢行風(fēng)工作的會(huì)議與文件精神，圍繞公路建養(yǎng)管征工作中心，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，努力從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)，樹立公路部門良好形象，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。一、貫徹從嚴(yán)治黨方針,提高黨員干部拒腐防變能力站堅(jiān)持維護(hù)和嚴(yán)格執(zhí)行黨的各項(xiàng)紀(jì)律,尤其是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”,狠抓全站黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。重點(diǎn)抓好以下工作:一是抓好黨員干部“六個(gè)不準(zhǔn)”教育；二是進(jìn)一步嚴(yán)明財(cái)經(jīng)紀(jì)律,全面完成“小金庫”清理專項(xiàng)工作；三是完善公務(wù)接待制度,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定辦事。同時(shí)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),形成反腐倡廉的整體合力。通過完善黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體議事制度、會(huì)辦制度等工作制度和黨內(nèi)生活制度,不斷提高班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,全力支持紀(jì)檢監(jiān)察工作。做到“一把手”負(fù)總責(zé),重大問題親自過問，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。主要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、嚴(yán)于律已，著重在四個(gè)方面做好表率：轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率、廉政自律的表率、自覺接受監(jiān)督的表率、落實(shí)黨風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任的表率。二、切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，推進(jìn)全站軟環(huán)境建設(shè)站堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的方針,落實(shí)組織措施，抓好全站軟環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步樹立全站“一盤棋”的思想,理清思路,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)措施,把事關(guān)公路事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵、最迫切需要解決的問題解決好、處理好。主要做到：一是拓寬群眾參與渠道。堅(jiān)持和完善各項(xiàng)公開辦事制度,加大政務(wù)公開力度，使群眾真正能開展監(jiān)督，深入開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),積極參與行風(fēng)熱線等服務(wù)活動(dòng)。站在機(jī)關(guān)大院醒目位置設(shè)立9塊12米長(zhǎng)大型公示欄，將各項(xiàng)執(zhí)法工作的依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面公示，并向社會(huì)聘請(qǐng)了12名行風(fēng)監(jiān)督員，組織召開3次座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界意見。二是加大行業(yè)管理力度。繼續(xù)加大從源頭上治理公路“三亂”的力度,對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)公路進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)檢查,在繼續(xù)鞏固境內(nèi)主要公路無“三亂”成果的同時(shí),把治理工作向縣鄉(xiāng)公路延伸。三是扎實(shí)推進(jìn)依法行政。進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,深化公路行政執(zhí)法責(zé)任制,完善公路行政執(zhí)法公示制。三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好服務(wù)形象為貫徹落實(shí)全市公路系統(tǒng)干部大會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，站下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)的意見》（金路黨字[xx]17號(hào)），加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的教育管理，不斷提高整體素質(zhì)，做到人盡其才、才盡其用。同時(shí)，在干部隊(duì)伍中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，積極開展“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)在職自學(xué)，學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)。著力提高干部隊(duì)伍的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力、科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、。進(jìn)一步加強(qiáng)形象行風(fēng)建設(shè)，為交通系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”積極貢獻(xiàn)。站正確分析公路執(zhí)法、行業(yè)管理工作中面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，以《行政許可法》頒布實(shí)施為契機(jī)，把為民、便民、利民作為開展公路工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。窗口部門實(shí)行ab角制、文明服務(wù)制、辦結(jié)制，強(qiáng)化人性化服務(wù)，杜絕辦事拖拉、推諉、扯皮等辦事作風(fēng)，著力解決機(jī)關(guān)存在的“中梗阻”現(xiàn)象,整治機(jī)關(guān)辦事拖拉、推誘、扯皮、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事程序,提高辦事效率和服務(wù)水平。四、加強(qiáng)教育和監(jiān)督,著力構(gòu)建懲治和預(yù)防體系站把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作納入公路職工宣傳教育工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核之中,筑牢思想防線,營(yíng)造濃厚的反腐倡廉氛圍。一是開展理想信念教育。二是開展正反典型教育。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳清正廉潔的勤政廉政好干部,以先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大黨員干部。三是開展普法教育和法制培訓(xùn)。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型單位”為契機(jī),通過舉辦法律講座、專題學(xué)習(xí)等形式,在干部職工中大力開展普法教育和法制培訓(xùn)。同時(shí)，站堅(jiān)持“注重預(yù)防,健全制度”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政制度建設(shè)，努力形成用制度規(guī)范行為,按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。一是繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革；二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；三是強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量責(zé)任制；四是落實(shí)民主監(jiān)督各項(xiàng)制度。站還著重加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部門、崗位、環(huán)節(jié)的監(jiān)督，特別是加強(qiáng)對(duì)公路行政執(zhí)法行為的監(jiān)督資金運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)管，確保交通建設(shè)資金?？顚Ｓ?加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),在確保質(zhì)量的前提下,盡可能地發(fā)揮建設(shè)資金的效益。并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府采購(gòu)制度,嚴(yán)格規(guī)范采購(gòu)行為。