【正文】 及服務承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。三、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。四、工程保修回訪計劃1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，制定方案，并進行徹底的整改。2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。工程質量保證承諾書6致：XX市政府采購中心：若我單位在項目采購中，有幸成交，在該項目實施過程中，我們除響應競爭性談判采購文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程質量達到要求做如下承諾：在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應施工組織設計，確保工期目標的實現(xiàn)。在此項工程施工中，同建設單位密切合作，嚴把質量關，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質量。調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現(xiàn)，確保工程目標的實現(xiàn)。工程竣工后，我方將負責年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的`承諾。以上是我單位對該工程的質量承諾，若在施工過程中我方達不到施工單位的要求及我方承諾的標準，在施工過程中出現(xiàn)質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的%。嚴重時，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動撤出現(xiàn)場。承諾人：xxx20xx年x月x日工程質量保證承諾書7招標單位：如我單位能中標，我單位做出以下承諾：第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：1)選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)過監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質量、安全及售后服務方面：自覺接受使用業(yè)主、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量包括保修)、安全方面做出以下承諾：1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)過教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。6)依法履行建筑工程質量保修義務。7)主要的負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確地使用安全防護用具、機械設備等。13)采購、租賃具有生產(chǎn)（制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。15)工程設備一年內如出現(xiàn)質量問題，本公司將免費進行維修和更換；16)工程運行十年內，如設備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現(xiàn)場進行維修處理；17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。承諾人：XXXXX環(huán)保工程有限公司工程質量保證承諾書8致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心： 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：dd（p）20xx0224]的規(guī)定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：一、售后服務承諾質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關標準規(guī)定。（詳見附后“確保施工質量承諾書”）售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現(xiàn)場。服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務?？⒐を炇召Y料完整、規(guī)范、有效。二、售后服務保證公司實力保障：我公司兩支靈活機動的`售后服務隊伍，產(chǎn)品營銷部專門設立售后服務電話。售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應。維修響應程序：接到用戶報修小時內到實地進行維修分析維修報告，錄入檔案。質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。三、驗收規(guī)程（一） 驗收規(guī)程、內容收到中標通知書后規(guī)定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。所使用涉及到質監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經(jīng)理為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。（二）產(chǎn)品確認根據(jù)招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。根據(jù)由監(jiān)理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產(chǎn)品。遵照產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準驗收產(chǎn)品。四、投訴體系及聯(lián)系方式聯(lián)系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司聯(lián) 系 人：*** 經(jīng)理聯(lián)系電話：0000000000000000000000 聯(lián)系傳真：00000000000聯(lián)系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路116號服務熱線及投訴電話：0240000000000000000000承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司（蓋章）法定代表人：（簽字）20xx年8月18日工程質量保證承諾書9致：XX市政*采購中心：若我單位在 項目采購中，有幸成交，在該項目實施過程中，我們除響應競爭性談判采購文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程質量達到要求做如下承諾：在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應施工組織設計，確保工期目標的實現(xiàn)。在此項工程施工中，同建設單位密切合作，嚴把質量關，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質量。調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現(xiàn)，確保工程目標的實現(xiàn)。工程竣工后，我方將負責 年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾。，若在施工過程中我方達不到施工單位的要求及我方承諾的標準，在施工過程中出現(xiàn)質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的 %。嚴重時，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動撤出現(xiàn)場。承諾單位(公章)：法定代表人或其授權委托人(簽字)：日期： 年 月 日工程質量保證承諾書10發(fā)包人（甲方):____________________承包人(乙方):_____________________發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對_______(工程全稱)簽定工程質量保證書。第一條工程質量承包范圍和內容承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，電氣管線、給排水管道，以及雙方約定的其他項目。第二條質量保證條款明細:雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保證如下:保證地基基礎工程和主體結構工程能達到合理使用年限。保證屋面具有防水能力，房間樓層和外墻面及洗手間等具防滲漏性能。保證整體樓層具有抗風防水抗震能力。保證樓層有加高再建承受能力。保證房屋各樓層建筑高度達到發(fā)包方要求。保證房屋建筑格局適用于甲方需求。其他項目保證條約:___________________________________。質量保證自工程竣工驗收合格之日起生效。第三條質量保修責任如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人修建，發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包方負責。發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。對于涉及結構安全的`質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施。由當?shù)匕踩ㄖ芾聿块T或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。除不可抗力以外造成的房屋倒塌、裂縫、傾斜等因素，乙方負全部責任。(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、第四條保修費用因建筑質量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔。第五條其他雙方約定的其他工程質量其它注意事項:________________________、本工程質量保證書，由甲乙雙方在竣工前共同簽署，自簽訂之日起即產(chǎn)生法律效力，本合同簽訂后，甲乙雙方如需要提出修改時，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的補充合同。甲方:___________乙方:____________法定代表人(簽字):__________法定代表人(簽字):_______________年___月___日___年___月___日第五篇：工程質量保證承諾書工程質量保證承諾書我單位向貴公司鄭重承諾：我公司按照《建設工程質量管理條例》中質量保修內容對該工程進行保修，工程保修期為一年。保修期內如有質量問題，我單位負責免費維修。施工單位：年月日