【正文】 放射等醫(yī)技科室設(shè)備不能滿足臨床工作要求現(xiàn)象；是否存在檢驗(yàn)、檢查報(bào)告等候時(shí)間過長(zhǎng)、放射防護(hù)不到位問題；是否存在就診和住院環(huán)境臟、亂、差，與患者就醫(yī)密切相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)問題；存在問題是否得到有效解決，采取什么措施解決。廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問題：群眾投訴舉報(bào)、上級(jí)批轉(zhuǎn)要結(jié)果的信訪舉報(bào)案件，是否都得到有效調(diào)查處理；媒體“曝光”現(xiàn)象是否得到有效處理或杜絕這方面問題發(fā)生；執(zhí)行行業(yè)紀(jì)錄、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂等方面的情況。查處收“紅包”、拿回扣、開單提成、收受商業(yè)賄賂等以醫(yī)謀私、以權(quán)謀私行為方面的情況。（二）疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)是否存在服務(wù)態(tài)度不夠好、服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)用語不文明的現(xiàn)象，是否存在疫苗使用管理、免疫預(yù)防接種、傳染病管理、公共衛(wèi)生服務(wù)開展和完善應(yīng)急保障體系等方面的問題，是否存在盲目追求經(jīng)濟(jì)利益、安于現(xiàn)狀、不重視學(xué)習(xí)、不注重鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的問題，是否存在工作缺乏責(zé)任心和緊迫感，拈輕怕重、推諉扯皮現(xiàn)象；存在問題是否得到有效解決、采取什么措施解決。查處以權(quán)謀私、濫用職權(quán)等違紀(jì)違規(guī)行為情況。（三）采供血機(jī)構(gòu)采供血機(jī)構(gòu)是否存在無償獻(xiàn)血者人文關(guān)愛、降低血液成本、知情告知和隱私保護(hù)不到位與臨床用血單位咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)不到位的問題；存在問題是否得到有效解決、采取什么措施解決。查處以權(quán)謀私、濫用職權(quán)等違紀(jì)違規(guī)行為情況。三、方法步驟督導(dǎo)檢查貫穿活動(dòng)始終，方法靈活，形式多樣，針對(duì)不同單位和不同崗位特點(diǎn)，在不同階段采取行政檢查與專家檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、日常督促檢查與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合、市級(jí)督導(dǎo)與區(qū)縣督導(dǎo)相結(jié)合等不同督導(dǎo)方式，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，及時(shí)督促整改，確保工作落實(shí)?；顒?dòng)各階段督導(dǎo)工作一般按照宣傳教育組、整頓規(guī)范組和活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一要求進(jìn)行。（一）學(xué)習(xí)宣傳階段（56月）6月中旬集中安排一次督導(dǎo)活動(dòng)：按照抓班子、帶隊(duì)伍，抓機(jī)關(guān)、帶基層，抓市直、帶全市的工作思路，重點(diǎn)督導(dǎo)各級(jí)衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和局屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)宣傳階段督導(dǎo)活動(dòng)以明查為主，暗訪為輔，通過群眾、職工調(diào)查，單位抽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段，了解各地各單位工作開展情況，督促工作到位。堅(jiān)持督導(dǎo)與考核評(píng)估相結(jié)合，上級(jí)認(rèn)定與單位表現(xiàn)相結(jié)合，確保活動(dòng)學(xué)習(xí)過關(guān)、宣傳過關(guān)、思想過關(guān)、行動(dòng)過關(guān)。督查情況將在全系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)組織工作不認(rèn)真、搞形式、走過場(chǎng)、效果不明顯的地方和單位，不能轉(zhuǎn)入下一階段活動(dòng)。（二）排查梳理階段（79月）該階段以指導(dǎo)為主，督促為輔，通過開展調(diào)查研究、廣泛征求社會(huì)意見等形式，堅(jiān)持自我批評(píng)與社會(huì)納言并舉，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題和癥結(jié)。開展一次衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。主動(dòng)走訪人大代表、政協(xié)委員、有關(guān)部門、人民群眾以及新聞媒體，通過組織調(diào)研、召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，征詢社會(huì)各界和人民群眾意見、建議，摸清衛(wèi)生行業(yè)在人民群眾中的形象、地位以及滿意度。開展一次衛(wèi)生行風(fēng)自我評(píng)價(jià)調(diào)研活動(dòng)。通過對(duì)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)樣本的調(diào)查研究，摸清衛(wèi)生行業(yè)的自我評(píng)價(jià)與定位。通過衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)調(diào)研和自我評(píng)價(jià)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)比，查看社會(huì)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)的差距，為活動(dòng)深入開展與領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（三）整改提高階段（1012月）根據(jù)單位性質(zhì)，以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。以惠民、便民、利民，讓人民群眾深切感受到實(shí)實(shí)在在的效果為目標(biāo)，督促指導(dǎo)全行業(yè)逐級(jí)、逐一制定整改方案，提出整改措施落實(shí)到實(shí)處。特別是對(duì)一些事關(guān)衛(wèi)生工作全局、影響行業(yè)形象、涉及群眾切身利益的突出問題，要一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)督促整改。整改階段要充分征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。（四）檢查總結(jié)階段（2011年13月）在各區(qū)市、各單位自我檢查和回顧性總結(jié)基礎(chǔ)上，由局領(lǐng)導(dǎo)分頭帶隊(duì)，對(duì)各區(qū)市、各局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行評(píng)估檢查，并采取適當(dāng)形式向社會(huì)通報(bào)檢查情況。四、工作要求（一）督導(dǎo)檢查工作要圍繞活動(dòng)總體安排與要求，在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下進(jìn)行。（二）在督導(dǎo)檢查工作中，要大力宣傳活動(dòng)意義，提高各區(qū)市、各單位以及廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，注意挖掘典型。（三）在督導(dǎo)檢查工作中，要注重調(diào)查研究，注意發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋、上報(bào)，并進(jìn)行分類指導(dǎo)。（四）對(duì)開展工作不合格的單位要責(zé)成補(bǔ)課，經(jīng)考核驗(yàn)收后方可轉(zhuǎn)入下階段進(jìn)程。第五篇：兩好一滿意活動(dòng)方案中共（單位）支部委員會(huì)開展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案省衛(wèi)生廳于二00八年四月一日召開電視電話會(huì)議，號(hào)召在全省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“兩好一滿意”活動(dòng)）。我院決定按照省廳的活動(dòng)意見和包文輝副廳長(zhǎng)講話精神，積極行動(dòng)，響應(yīng)省廳的號(hào)召，認(rèn)真組織好、實(shí)施好這次活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。具體實(shí)施方案如下：一、方法步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月上旬)。召開“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)省廳關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、開展“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，教育廣大職工充分認(rèn)識(shí)到省廳開展此次活動(dòng)的重要意義、為什么要開展、怎樣開展、活動(dòng)的內(nèi)容和目的要求。（二）組織實(shí)施階段（4月—11月）活動(dòng)內(nèi)容：按照省廳的部署，開展“兩好一滿意”活動(dòng)是今年全省衛(wèi)生行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，要常抓不懈。我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生政策和十七大會(huì)議精神，抓好各項(xiàng)工作，并與高新區(qū)、街道黨委開展的創(chuàng)建“五型”城市活動(dòng)相結(jié)合，貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。一是組織職工讀書學(xué)習(xí)。重點(diǎn)讀好三種書籍：馬克思主義中國化最新成果的理論書、衛(wèi)生法律法規(guī)書和思想品德修養(yǎng)書。采取集中學(xué)習(xí)和職工自學(xué)相結(jié)合，保證每人每月不少于15小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，并記好學(xué)習(xí)筆記。二是按照開展“兩好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容、具體要求，抓好職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并在工作中糾正行業(yè)不正之風(fēng)，抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓老百姓得到滿意的服務(wù)。具體措施及目標(biāo)：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，做好質(zhì)量管理年活動(dòng)，落實(shí)各類工作人員職責(zé)和行為規(guī)范，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)療行為，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣；努力降低藥品價(jià)格，讓百姓吃上廉價(jià)的藥品，解決百姓看病難、看病貴現(xiàn)象；創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員“門難進(jìn)、臉難看、話難說”的行為，提倡使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，禁用醫(yī)學(xué)忌語，；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把病人當(dāng)作親人。健全規(guī)章制度，建立約束機(jī)制和職工考核機(jī)制，使職工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，思想水平得到進(jìn)一步的升華。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勇挑重?fù)?dān)的精神，真正達(dá)到開展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的。（三）總結(jié)評(píng)比階段（12月份）對(duì)開展的“兩好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行自我檢查，做出評(píng)比，并總結(jié)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)，把開展活動(dòng)取得的效果上報(bào)高新區(qū)衛(wèi)生局。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為開展好“兩好一滿意”活動(dòng)，院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室主任、醫(yī)療組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。中共（單位）支部委員會(huì)二○○八年四月四日