【正文】 統(tǒng)、亮化美化系統(tǒng)等，這些都是以前沒(méi)有的系統(tǒng)，再比如中心供氧、中心壓縮空氣系統(tǒng)、中心吸引系統(tǒng)，維修人員沒(méi)有接觸過(guò)不能很快熟悉這些新系統(tǒng)與設(shè)備的應(yīng)用，就不能勝任這些設(shè)備的管理和維護(hù)工作，給運(yùn)行保障帶來(lái)很大困難和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2．4 培訓(xùn)工作滯后，沒(méi)有形成完整的設(shè)備維護(hù)流程醫(yī)院后勤工作在醫(yī)院很重要，但后勤人員普遍現(xiàn)象是學(xué)歷偏低，個(gè)別年齡偏大，技術(shù)和知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)缺乏，對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)接受理解慢，造成再培訓(xùn)提高困難。目前我院近幾年內(nèi)沒(méi)有新招技術(shù)骨干，由于人手緊張無(wú)法安排人員外出培訓(xùn)，也很難參與到前期建設(shè)安裝工作當(dāng)中去了解系統(tǒng)性能，沒(méi)有形成一套相對(duì)完整的購(gòu)置、使用、學(xué)習(xí)、參與安裝、培訓(xùn)的維護(hù)流程，造成維修運(yùn)行人員不能對(duì)新設(shè)備更多的了解，建設(shè)安裝與后期維修保養(yǎng)脫節(jié)。解決運(yùn)行保障工作問(wèn)題的有效途徑3．理順工作流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式更新服務(wù)理念原來(lái)負(fù)責(zé)全院維修工作的班組不是一個(gè)職能科室領(lǐng)導(dǎo)，造成有些工作不能很好的協(xié)調(diào)配合，人員不能更好的利用，再加上工作人員少，更難以做到及時(shí)響應(yīng)。對(duì)此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，2011年下半年決定將設(shè)備科與總務(wù)科合并，總務(wù)科全權(quán)負(fù)責(zé)后勤運(yùn)行，同時(shí)成立了工程技術(shù)組和水電保障組，下設(shè)電工維修、水暖維修、設(shè)備維修、安全設(shè)施維修4個(gè)班，每個(gè)部門(mén)明確了各自的工作職責(zé)，但是必須做到分工不分家人員相互利用配合，在目前人員偏緊的情況下，必須克服一切困難做好保障工作，為充分發(fā)揮每個(gè)人的戰(zhàn)斗力，維修人員配備了無(wú)線對(duì)講機(jī)，工作效率明顯提高，為方便各部門(mén)報(bào)修，利用消控中心現(xiàn)有人員開(kāi)通了維修服務(wù)熱線，所有維修項(xiàng)目全部撥打這部熱線電話(huà)，通過(guò)對(duì)講機(jī)進(jìn)行分工，對(duì)報(bào)修的問(wèn)題統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一回訪，維修后對(duì)維修結(jié)果、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度都要求服務(wù)對(duì)象在報(bào)修單上評(píng)價(jià)并簽字確認(rèn)，保證了服務(wù)及時(shí)到位，解決了維修服務(wù)難的問(wèn)題。自2011年底開(kāi)通維修熱線后，取得了非常好的反響，去年接到報(bào)修電話(huà)5400次，滿(mǎn)意度調(diào)查保持在98％以上，在年初全院座談會(huì)上大家一致認(rèn)可維修組的工作成績(jī)。3．設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維修理念的轉(zhuǎn)變?cè)诰S修保障及時(shí)到位以后，根據(jù)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理之中存在一系列的問(wèn)題，后勤推出了“轉(zhuǎn)被動(dòng)維修為主動(dòng)維護(hù)”的思路。原來(lái)的維修方式，哪里報(bào)修了就去哪里修復(fù)，簡(jiǎn)單的講就是什么地方有故障就修什么地方，每個(gè)維修工像個(gè)救火隊(duì)員，這樣不光維修成本上升了，還縮短了設(shè)備、設(shè)施的使用壽命。而主動(dòng)維護(hù)則是強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行主動(dòng)保養(yǎng)和預(yù)防性維修，強(qiáng)調(diào)防患于未然，減少和杜絕設(shè)備的故障率，可提高設(shè)備的使用年限。根據(jù)這個(gè)理念，全面開(kāi)展了主動(dòng)上門(mén)巡檢工作，每個(gè)樓層落實(shí)責(zé)任人，必須定期到各科室及公共部位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)解決。在重要部位設(shè)置了巡檢卡，巡檢人員按巡檢卡要求的內(nèi)容巡檢并簽字，巡檢卡作為總務(wù)科的考核和責(zé)任追究依據(jù)，由于各項(xiàng)巡檢需要在正常維修工作之外投入很大的人力和精力，如何保證巡檢的質(zhì)量、建立起長(zhǎng)效機(jī)制，將這項(xiàng)工作堅(jiān)持不懈的做下去，是至關(guān)重要的問(wèn)題。我們克服人員少、突擊任務(wù)多的難題，強(qiáng)調(diào)上午在維修的間隙抽空完成當(dāng)天的巡查任務(wù)，下午完成其它指派或突發(fā)任務(wù)，堅(jiān)持每周一次去每層的強(qiáng)電間、弱電間、管道間和設(shè)備層進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，并做好巡查記錄，觀察配電箱和其它設(shè)備有無(wú)異常、有無(wú)異味，管道井內(nèi)有無(wú)跑冒滴漏等，每月一次分批對(duì)各病區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、儀器設(shè)備，五金、潔具、燈具、門(mén)窗等設(shè)施保養(yǎng)一次，并認(rèn)真做好巡檢記錄和簽名，對(duì)運(yùn)行維修中的問(wèn)題提出合理化建議。通過(guò)細(xì)致的巡檢，發(fā)現(xiàn)了多處在建設(shè)安裝過(guò)程中不到位之處，并對(duì)這些隱患進(jìn)行一一整改，避免了可能發(fā)生的事故和因此造成的嚴(yán)重后果。通過(guò)開(kāi)展巡檢工作和對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使設(shè)備、設(shè)施故障率下降了很多，取得了很大的成效。3．不斷提高員工整體素質(zhì)要提高保障服務(wù)的質(zhì)量，光有好的保障理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨還是不夠，還要針對(duì)新裝備與新技術(shù)的維護(hù)，不斷提高員工的職業(yè)技能水平，要求每一位員工必須努力學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，請(qǐng)?jiān)O(shè)備生產(chǎn)廠家對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，多次舉辦應(yīng)急預(yù)案的演練和崗位技能競(jìng)賽，現(xiàn)在維修組成員80%持多種證件上崗，我們鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備改進(jìn)和節(jié)能設(shè)施安裝，通過(guò)不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)提升自己的技術(shù)水平，他們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，醫(yī)院需要這些人才，更需要一支過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)穩(wěn)定的維修隊(duì)伍。無(wú)錫市第八人民醫(yī)院總務(wù)科方道平第五篇：醫(yī)院后勤保障責(zé)任書(shū)后勤保障責(zé)任書(shū)認(rèn)真執(zhí)行治安管理?xiàng)l例和安全生產(chǎn)的相關(guān)政策、法律法規(guī)，確保完成安全生產(chǎn)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法工作，按章辦事?？剖医踩a(chǎn)制度，各崗位制定規(guī)范的操作流程和工作流程，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)用水用電用氣安全管理，建立安全排查制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確任務(wù)。食堂、庫(kù)房等重要部門(mén)做到安全用電，禁止堆放雜物，禁止閑雜人員進(jìn)入。加強(qiáng)壓力容器等特種設(shè)備的管理工作，每年對(duì)鍋爐進(jìn)行年檢工作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好安全記錄。庫(kù)房要嚴(yán)格執(zhí)行核查制度，對(duì)出入庫(kù)物資嚴(yán)格核對(duì)數(shù)量，檢查質(zhì)量，禁止煙火。加強(qiáng)科室內(nèi)部安全防范，確保工作人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，遇到突發(fā)事件及時(shí)處理，并與保衛(wèi)人員及時(shí)聯(lián)系或者報(bào)警。加強(qiáng)消防安全管理，保持消防通道暢通，積極排查消防安全隱患，及時(shí)將隱患通知到相關(guān)科室。1科室加強(qiáng)易燃易爆物品管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定存放和使用。1后勤保障科室主管為本科室安全工作第一責(zé)任人。XXX醫(yī)院責(zé)任科室：2018年1月16日2018年1月16日