鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行金融知識普及工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-28 23:53本頁面
【正文】 子銀行多元服務(wù)宣傳月”期間,我行按照上級機構(gòu)統(tǒng)一部署,依據(jù)網(wǎng)點，重點向我行客戶講解網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、第三方支付的基礎(chǔ)知識，橫向比較，突出各類電子服務(wù)的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。一、指派專人，講解各類電子銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識我行指派專人,在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)、外開辟活動專區(qū),設(shè)置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設(shè)立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設(shè)備進行宣傳。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,答疑解惑。就網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等方面的金融知識向客戶進行耐心講解,引導(dǎo)消費者熟練使用電子銀行產(chǎn)品和銀行自助服務(wù)設(shè)施,倡導(dǎo)網(wǎng)上支付消費,并積極指導(dǎo)客戶自我保護。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現(xiàn)場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預(yù)期效果,受到廣大群眾的一致好評。二、橫向?qū)Ρ龋怀鑫倚须娮赢a(chǎn)品特點，鼓勵客戶體驗我行電子產(chǎn)品。由于我行網(wǎng)點較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點 ,客戶對電子渠道服務(wù)需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務(wù)，提供轉(zhuǎn)賬理財、貸款咨詢、話費充值、車票購買信用卡業(yè)務(wù)等電子渠道自主服務(wù),而且手續(xù)費較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細(xì)心講解,大家對我行的網(wǎng)銀及手機銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機銀行轉(zhuǎn)帳全免及無卡取現(xiàn)免手續(xù)費的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當(dāng)場辦理我行銀行卡，并在手機銀行上購票成功，進一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產(chǎn)品使用率，成果顯著。在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務(wù)知識、支付結(jié)算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認(rèn)可和好評,取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經(jīng)常開展此類活動,把實實在在的金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融信息送到百姓身邊。第五篇：“金融知識普及萬里行”工作總結(jié)“金融知識普及萬里行”工作總結(jié)根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于開展“金融知識普及活動月”的通知》要求，我分理處高度重視，廣泛宣傳，認(rèn)真謀劃，精心組織，開展了以“金融知識普及萬里行”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：一、高度重視，精心組織為讓此項工作落到實處，起到實效，我分理處高度重視，例會討論時進行專題研究、做了精心部署,要求大家提高認(rèn)識，密切配合, 并成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排、明確職責(zé)、遴選重點、擬定方案，組建了志愿宣傳服務(wù)隊，為深入開展金融知識普及活動提供了保障。本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下:。、個人貸款、理財服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識進行了重點宣傳，并對卡安全、自助銀行使用、投資理財?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險進行了充分宣傳和揭示，努力向廣大公眾宣傳金融知識。此次活動時間緊，任務(wù)重，為在短時間內(nèi)取得明顯效果，宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點宣傳小額貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識，對小學(xué)生進行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解。對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙、對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。對個體工商戶重點宣傳小額貸款、抵質(zhì)押擔(dān)保、匯兌結(jié)算；對自主創(chuàng)業(yè)人員，重點宣傳信用卡、代收代付業(yè)務(wù)；對個體私營業(yè)主，重點宣傳電子匯兌、票據(jù)、信用卡、中小企業(yè)貸款等，有力提高了宣傳活動的實效性。我分理處處市中心鬧市區(qū)，臨近地下商場，針對附近個體工商戶眾多的特點，在開設(shè)展臺的同時，我們還組織員工“走上街頭”、“深入市場”擺攤設(shè)點，分發(fā)宣傳資料，并針對他們最關(guān)心的網(wǎng)銀，理財，融資等業(yè)務(wù)做具體的闡釋。四、影響面廣，成效顯著此次“金融知識普及萬里行”活動取得了顯著的成效：真正將金融產(chǎn)品、銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，網(wǎng)上銀行，小額貸款等知識送到了廣大客戶手中，得到了廣大客戶的歡迎和認(rèn)可，為持續(xù)推進“金融知識普及萬里行”活動、更好地服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。對我市金融知識的普及起了積極推進作用。通過設(shè)立宣傳點、設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、成立宣傳服務(wù)隊等方式向各年齡層的客戶傳播了急需的金融知識，對金融知識的普及起到了積極的推動作用。首先，客戶掌握了一些新的金融知識，了解了新的金融產(chǎn)品，進一步懂得了如何利用金融工具；其次，廣大客戶在經(jīng)過宣傳之后，提出了給其提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品服務(wù)的要求；最后，在年齡的層次結(jié)構(gòu)上，除了廣大青年，一些原來文化素質(zhì)不高的年長者，通過宣傳，也了解了部分金融知識，擴大了本次活動的覆蓋面和影響力。提高了我行及其金融產(chǎn)品的知名度。
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