【正文】 管理制度15一、網(wǎng)絡(luò)中心是校園網(wǎng)的中心控制室，承擔全校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，提供全校的信息服務(wù)，管理監(jiān)控全校的網(wǎng)絡(luò)情況，所有人員均應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。二、網(wǎng)絡(luò)中心須配備專職管理人員，維護計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。每臺設(shè)備應(yīng)有指定管理人員進行管理維護，并按照授權(quán)進行管理，不得擅自交由他人管理。三、未經(jīng)許可，非管理人員不得隨意進出網(wǎng)絡(luò)中心。四、做好網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備建帳，網(wǎng)絡(luò)中心一切設(shè)備設(shè)施的調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載，每學期至少核對一次。五、網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)設(shè)施設(shè)備的說明書、使用手冊、系統(tǒng)光盤、拓撲結(jié)構(gòu)、布線結(jié)構(gòu)圖、竣工報告等技術(shù)資料應(yīng)完備，并分類存檔，以便待查。六、管理人員應(yīng)認真記錄網(wǎng)絡(luò)運行情況登記（包括服務(wù)器運行日志、上網(wǎng)日志、數(shù)據(jù)庫運行日志等）。七、管理人員應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進行清潔和運行檢查；定期對網(wǎng)絡(luò)中心的供電電源、防火、防雷設(shè)備進行檢查，避免安全事故發(fā)生；定期對相關(guān)軟件進行升級；定期對有害信息進行查殺。八、網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，管理人員應(yīng)做好記錄、及時維修，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。九、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急事件時，管理人員應(yīng)按照《網(wǎng)絡(luò)事故緊急預案》處理。十、所有人員均應(yīng)愛護網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)備，非管理人員嚴禁打開機箱，嚴禁改動任何連接線和設(shè)備位置，未經(jīng)主管部門討論同意，不得隨意自行更改網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。第五篇：網(wǎng)絡(luò)中心考勤管理制度網(wǎng)絡(luò)中心考勤管理制度考勤制度是本家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)章制度的重要組成部分，認真執(zhí)行考勤制度考核員工績效，提高工作效率的重要保障機制，全體員工必須嚴格遵守。一、工作時間遵守每月排班表。二、簽到制度中心實行全員簽到制度。所有專職員工必須嚴格遵守中心考勤制度，員工應(yīng)親自簽到, 幫助他人簽到和接受他人幫助簽到者, 無論是否遲到, 均按遲到計算，忘記簽到的員工, 需要其直接上級領(lǐng)導在漏簽到的簽名簿上簽字確認。呼叫中心的考勤周期為月。每天簽到四次，分別為早上班時間簽到、中午下班簽到、下午上班簽到、下班時間簽到。根據(jù)員工簽到記錄，依據(jù)本制度分別記為遲到、早退或曠工，超過五次未簽到的員工，每次扣工資10元。中心業(yè)務(wù)主管每月末統(tǒng)中心的考勤情況，員工如有病假、事假請及時填寫《請假單》，未填寫《請假單》，統(tǒng)計考勤時視為曠工。員工可在次月5工作日內(nèi)查閱本人考勤情況。三、交接班制度接班人員要提前10－15分鐘到達工作崗位，做好交接班準備。交接班人員必須嚴肅認真，交接要詳細、明確，并當面履行交接手續(xù)。交班人員下班前必須認真填寫交班日記，并簽注交班時間和工號。接班人員要認真查看交班日記并簽字確認。交接時應(yīng)盡量保持安靜，避免影響其他在崗人員。值班過程發(fā)生的問題，應(yīng)在本班中積極想辦法解決并報告相關(guān)領(lǐng)導。在交接過程中發(fā)生的問題，由交接人員負責處理告一段落后再進行交接。接班人員應(yīng)積極協(xié)助，盡快處理完畢。凡由于漏交錯交所發(fā)生的問題均由交班人負責，由于錯接而發(fā)生的問題由接班人負責，交接完畢后，應(yīng)在規(guī)定的值班日志中簽注時間、工號以明責任。值班人員換班一定要事先征得相關(guān)人員同意后方可換班，若因換班造成脫班/ 6現(xiàn)象，雙方均應(yīng)承擔責任。四、遲到、早退員工必須準時上下班。員工在上班時間之后到達中心的，為遲到；員工在下班時間前擅自離開中心的，均記為早退。員工遲到或早退時間在三十分鐘以內(nèi)，每次扣發(fā)薪金 10 元；遲到或早退時間達三十分鐘，每次扣發(fā)薪金 20 元；遲到或早退時間超過一小時者，必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。當月遲到、早退累計達5次以上（含5次）的，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。五、請假病假員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電業(yè)務(wù)主管。請假一天以上的，病愈上班后須補由醫(yī)院出具的休假證明。沒有證明的以事假計，應(yīng)補辦事假請假手續(xù)，否則一律記為曠工。員工休病假以半天為統(tǒng)計單位，每4小時記為半天病假，每8小時記為1天病假。不足4小時的按半天病假計算；超過4小時、不足8小時的按1天病假計算。病假期間工資扣除標準為：每日扣除當月薪金的2%。因病必須治療或休養(yǎng)者，可申請無薪假期。病假每年累計以30天為限，住院者以1年為限，兩者合計不得超過1年。病假須憑公立醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的以事假或曠工處理。僅限于正式員工在中心服務(wù)滿一年者。事假員工在1個月內(nèi)申請事假不超過3個工作日的，應(yīng)至少提前2個工作日填寫《請假單》，交業(yè)務(wù)主管批準備案后方可休假。員工1個月內(nèi)申請事假超過3個工作日的，須提前3天填寫《請假單》交呼叫中心經(jīng)理批準備案后方可休假。各呼叫中心管理人員請假，應(yīng)向其直屬上級領(lǐng)導申請，經(jīng)批準備案后方可休假。遇有緊急情況確無法提前請假的，員工須在休假當日的工作時間開始后30分鐘內(nèi)，向業(yè)務(wù)主管電話請假，休假結(jié)束后應(yīng)于銷假當日補填《請假單》、補辦審批及備案手續(xù)，否則前述休假一律記為曠工員工若因本人或家屬有緊急私事待處理者，可申請適當期限的無薪假期。每年累計不得超過15天，或采取平時休假日調(diào)休、替代。但必須提前3天填寫《請假單》交呼叫中心經(jīng)理批準備案后方可休假。僅限于正式員工在呼叫中心服務(wù)滿一年者。事假期間工資扣除標準如下：17天（含7天）每天扣除當月薪金總額3%.超過7天的，%，如事假整一個月的，扣除當月薪金100%。未經(jīng)批準擅自休假或超期休假的，均記為曠工。六、加班員工法定節(jié)日加班可享受申請調(diào)休或加班費，以天為單位計算。2010年月，本呼叫中心實行月薪制，法定休假節(jié)日為有薪假。法定節(jié)日加班工資按以下標準計算：法定節(jié)日工資＝基礎(chǔ)工資/月平均工作天數(shù)天數(shù)300％加班也可申請調(diào)休。調(diào)休以小時為單位，調(diào)休必須提前三天向行政主管申請經(jīng)批準備案，方可調(diào)休。調(diào)休只限本使用。調(diào)休可沖減相應(yīng)的病/事假。七、曠工以下行為為曠工：（1）提供虛假病假證明騙取休假的；（2）未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，擅自脫崗、離崗的；（3）因本人違法違紀，被公安司法機關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的；對曠工的處罰：（1）曠工期間無工資，應(yīng)按其曠工時間扣發(fā)相應(yīng)工資。（2）每曠工1天（不足1天的按1天計）需扣發(fā)日雙倍薪金；每月曠工累計3天以上（含3天）扣發(fā)當月工資50%。（3）員工連續(xù)曠工3天以上或累計超過5天，按自動離職處理。八、福利、假期（1）法定假日：全體員工每年均享有以下 11天帶薪（視為上班）假日：（公歷 1 月 1 日）（除夕、初一、初二）（公歷4月4日）（公歷 5 月 1 日）（農(nóng)歷五月初五）節(jié)（農(nóng)歷八月十五）（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）（2）婚假 凡在呼叫中心連續(xù)工作滿 12 個月的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請婚假，具體規(guī)定如下：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假?；榧侔ü菁俸头ǘ佟Ｔ倩榈目上硎芊ǘɑ榧?，不能享受晚婚假。（3）產(chǎn)假 凡在呼叫中心連續(xù)工作滿 12 個月的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的意見，給予10到15天產(chǎn)假；懷孕4個月（含4個月）以上流產(chǎn)的，給予30天產(chǎn)假。職工違反計劃生育規(guī)定等國家法律法規(guī)，不適用本產(chǎn)假規(guī)定。（4）男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（5）慰唁假呼叫中心員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（6）年休假簽訂勞動合同滿一年不滿十年的正式員工，從第二年起，每年可享受5天帶薪年假；簽訂勞動合同滿十年不滿二十年的正式員工，從第十一年起，每年可享受10天帶薪年假；簽訂勞動合同滿二十年的正式員工，從第二十一年起，每年可享受15天帶薪年假。國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。要求休假者，一定不能影響本職工作，并應(yīng)提前一周填寫“休假申請”上報呼叫中心經(jīng)理簽字批準后方可休假。未經(jīng)批準強行休假者，按曠工論處。一次申請的年假最低天數(shù)為半天，通常情況要求員工在本內(nèi)休完。員工可自行選擇用年假抵病、事假。休假時間，原則上一次使用，不得跨或累計使用。未休年假不可折算成日工資或以現(xiàn)金方式兌付。正常解除勞動合同或因違紀而被呼叫中心解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補償。呼叫中心根據(jù)具體情況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排員工年休假。休年休假期間工資、獎金照發(fā)。有下列情形之一的，不享受當年的年休假：；，請病假累計2個月以上的；，請病假累計3個月以上的；，請病假累計4個月以上的。、事假累計超15天、曠工達2天或工傷超過30天的員工，當年不享受年休假。（7）工傷假 因公受傷休假視為上班，具體情況按國家法規(guī)辦理。治療或休養(yǎng)時間以醫(yī)院要求為準，待痊愈后回崗繼續(xù)工作。如不能返崗工作，必須服從呼叫中心的另行酌情調(diào)劑，否則無正當理由，呼叫中心有權(quán)另行處置。員工請假前，應(yīng)該先填寫相應(yīng)的《請假單》，將請假原因、日期等一一注明，履行審批手續(xù)。準假后的員工，須將所擔任工作交接臨時職務(wù)代理人，以保證工作連貫與正常進行，方可離崗，否則以曠工論。因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話等方式，迅速報告直接上級、同事或他人代請，并于事后補齊請假手續(xù)。業(yè)務(wù)主管接到員工的《請假單》后，應(yīng)及時給予答復，并做出相應(yīng)事后工作調(diào)配安排。假期屆滿仍不能到崗工作，應(yīng)進行補假，假期屆滿不歸又未履行補假手續(xù)的視為曠工。請假期限未滿，自動提前上班，需報告部門主管通知行政主管辦理銷假手續(xù)，否則視同休假。對長期請假或生病影響本崗位正常工作的，呼叫中心有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予勸退或調(diào)崗處理。、賀儀與奠儀（1）正式員工結(jié)婚，呼叫中心將致新婚賀儀人民幣200元。（2）正式員工直系親屬去世，呼叫中心將致奠儀人民幣200元。注：特殊情況報請公司批準。