【正文】 查，以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。二、調查分析（一）接受調查企業(yè)的基本情況接受本次調查的企業(yè)遍頗多，共計獲得有效調查答卷14份。這些接受調查的企業(yè)普遍具有以下特點：①企業(yè)類型多樣，多以年銷售額在1000萬元以上的中小型企業(yè)為主，也包括一些年銷售額雖然只有3001000萬元，但成長性較好、年增長率超過50%的民營中小企業(yè)。②企業(yè)性質也涵蓋了國有企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)等多種不同類型。③企業(yè)業(yè)務性質亦不受限，包含了制造業(yè)、服務業(yè)、流通業(yè)和商業(yè)等幾大類。④接受調查人員主要為企業(yè)負責人（主管人力資源方面的）或企業(yè)進出口業(yè)務部門負責人，他們普遍素質較高，對企業(yè)商務英語人才的現(xiàn)狀、特點和需求有比較客觀和深刻的認識，更加關心商務英語專業(yè)人才的素質和能力，對該專業(yè)人才的培養(yǎng)模式、能力和知識的要求有較深刻和獨到的見解，也是企業(yè)商務英語人才考核和引進的主要決策者。（二）企業(yè)商務英語專業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀隨著社會的發(fā)展和我國市場經(jīng)濟的不斷完善，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)還是國有企業(yè)都在開發(fā)海外市場或存在發(fā)展意向，商務英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結構及專業(yè)素質上都還存在許多不足。人才總量需求不斷增長，商務英語人才需求增長較快隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。以湖南省為例，2005年其人才總量需求增長較快，特別是新興產(chǎn)業(yè)人才需求增長較快，非公有制企業(yè)對人才的需求和凝聚力進一步增強。，%。2007年全省人才總量及需求進一步增長，總量已超過300萬人。中國入世以來，極大地拓展了商務英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進出口權，商務英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，“未來五年全國外貿(mào)管理人才缺口至少在100萬以上”。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的專業(yè)商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。企業(yè)國貿(mào)人才素質繼續(xù)提高，人才層次出現(xiàn)新的變化通過本次調查發(fā)現(xiàn)，商務英語人才素質在不斷提高，人才層次結構出現(xiàn)新的變化，進一步呈現(xiàn)重實際操作、年輕化的趨勢。調查還表明，同國有企業(yè)單位相比，非公有制經(jīng)濟中商務英語人才隊伍的重實際操作、年輕化的優(yōu)勢更加明顯，高層次商務英語人才隊伍逐步壯大。（三）企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的素質要求調查表明，企業(yè)對商務英語專業(yè)學生的素質要求高于學歷、職稱要求。其中，對專業(yè)知識能力要求如下：①專業(yè)面要進一步拓寬，要有一定的市場營銷、信息資源管理、辦公自動化等的專業(yè)基礎知識。②介紹最新的商務英語發(fā)展動態(tài)和外貿(mào)業(yè)務新方法。③加強英語口語、聽力等基礎課程教學和計算機應用能力的培養(yǎng)。④理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務操作的能力。⑤增加企業(yè)管理方面的知識，增強市場意識方面的知識教育。⑥文字及表達能力。⑦對企業(yè)文化、價值觀的認同度等。而對基本專業(yè)素質的要求，按需求的重要性進行排序分別是：①專業(yè)知識消化吸收學習能力。②市場推廣開拓能力。③吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，敬業(yè)與拼搏精神，團隊合作精神。④協(xié)同合作能力。⑤外語應用與國際交流能力。⑥商業(yè)談判技巧。⑦人際溝通與協(xié)調能力⑧適應環(huán)境的能力。（四）企業(yè)對商務英語專業(yè)教育培訓提出的建議不少企業(yè)認為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學校的專業(yè)教育除了要學習堅實的商務英語專業(yè)基礎知識和專業(yè)知識外，還應學習有一定的財會、信息管理、客戶管理等專業(yè)基礎知識，了解外貿(mào)知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣能夠發(fā)揮出更好的作用。調查中企業(yè)認為學生普遍“創(chuàng)意與策劃能力”不足，說明我們培養(yǎng)的學生原始創(chuàng)新活動少，模仿性創(chuàng)新不多，高水平的創(chuàng)新成果更少。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。學生知識面狹窄，課程內(nèi)容落后于時代，缺乏反映學科發(fā)展前沿的新學科、新技術和新思維的知識，從而不能激發(fā)學生思考新問題、探討新知識的創(chuàng)新欲望。教學方法呆板，過于重視考試和成績，缺乏啟發(fā)式、研究式的學習氛圍；重理論、輕實踐，理論脫離實際，不利于培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。眾多企業(yè)家強調，高職院校必須“高度重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力”；“學校教育應注意理論和實際緊密結合，應注重培養(yǎng)學生解決實際問題的能力”。企業(yè)認為商務英語專業(yè)學生不僅應具有現(xiàn)代商務英語聽說讀寫專業(yè)知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務貿(mào)易相關法規(guī)慣例，還應培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨立完成各類企業(yè)的進出口各項環(huán)節(jié)的運作，并能承擔企業(yè)的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。提高學生的“語言、文字表達能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點建議?，F(xiàn)在的大學生雖然作文好、計算機應用熟練、外語通過等級考試，但自然科學的文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結能力差、對事件或具體的工程技術狀況表述不清，甚至詞不達意。雖然素質教育、文化氛圍在高職院校也提了不少年，也加強了這方面的建設，但如何實際的用在生產(chǎn)、開發(fā)和科學技術研究中的交流、總結中，還明顯不足。調查告訴我們，所有企業(yè)對學生的非智力品質都有強烈要求，他們都要求學生具有強的適應環(huán)境的能力，吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，敬業(yè)與拼搏精神，合作精神，甚至要培養(yǎng)學生“抗挫折能力”。只有能夠戰(zhàn)勝困難和失敗，堅持不懈、鍥而不舍，才可能贏得創(chuàng)新成果。而目前，外貿(mào)業(yè)務人員的創(chuàng)新動力、創(chuàng)新目標和百折不撓的創(chuàng)新毅力都較缺乏，我們的社會、家庭及學校教育對此都未能給予足夠重視。三、建議與對策本次調查結果表明，企業(yè)對商務英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變。我們在人才的培養(yǎng)上也要相應的轉變。改變現(xiàn)有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養(yǎng)對于優(yōu)秀的商務人才的培養(yǎng)，除了基本的商務英語理論和專業(yè)知識外，還應重點培養(yǎng)學生以下幾方面的能力：積極的進取心、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。積極推進教學改革，探索學生培養(yǎng)的“寬基礎、活模塊”新路通過企業(yè)調查和反饋，我們發(fā)現(xiàn)商務英專業(yè)的學生應該在校期間對國貿(mào)實務、國際結算和專業(yè)課程有一個系統(tǒng)的學習，從理論上對國貿(mào)方面的知識有一個系統(tǒng)地把握。這樣學生的基礎寬，可塑性強，有著較大的上升空間和發(fā)展?jié)摿?。對于高職高專畢業(yè)生理論知識不必很深厚和更專業(yè)，但要強調寬基礎和實用性，實際操作能力比本科生要強一些。先擇業(yè)還是先就業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況進行考慮，如家庭情況、學習情況還有專業(yè)市場需求情況、社會發(fā)展情況等。提倡先就業(yè)后擇業(yè)，現(xiàn)在學生就業(yè)不再是終身制，畢業(yè)后先找一份自己相對比較滿意的崗位工作，獲取一到兩年的連續(xù)工作經(jīng)驗，由于有“寬基礎、活模塊”做依靠，自身素質和能力確實得到提高后，必然會迎來一個廣闊的發(fā)展空間。調整現(xiàn)有課程設置，積極進行技能鍛煉引導，逐步提高學生技能素質在課程設置上，根據(jù)企業(yè)要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領域的相關課程，增加實踐操作類課程——如《進出口業(yè)務模擬操作》的授課時間，引導、鼓勵學生多看一些專業(yè)書籍，參加各類專業(yè)資格認證考試以提高就業(yè)機會，適當?shù)臅r候還可提供專門培訓；鼓勵學生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動或進公司實習，去一些專業(yè)網(wǎng)站、論壇和那些高手交流，強化實際動手能力的訓練，使之在達到大專層次理論知識要求的前提下，具有較強的外貿(mào)業(yè)務操作能力。加強學生的就業(yè)教育，提高學生快速適應企業(yè)的能力加強就業(yè)培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經(jīng)驗的大學畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何，報關人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務人員對他們產(chǎn)品和服務應該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業(yè)和社會?？偟膩碚f，商務英語專業(yè)在我國經(jīng)濟持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿€是巨大的，也還會持續(xù)火爆一段時間。但競爭會越來越激烈，這就要求我們設置專業(yè)最關鍵的還是要在培養(yǎng)人才模式上進行改革，要在能力結構上進行分析研究并加以開發(fā)，在課程設置上要符合社會發(fā)展需要，以適應社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級，知識的快速更新，來適應動態(tài)的勞動力市場變化的需求。社 會 調 查 報 告班級：英語姓名：董小葉學號：80208060063