國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)-資料下載頁
2024-10-28 23:18本頁面
【正文】 木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)！雛鷹勵(lì)志，一飛沖天！第四篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)4月總結(jié)2012年4月國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)轟轟烈烈的五月就過去了，我跟身邊的同事的關(guān)系又比以前更好了。我一直堅(jiān)持不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不曠課，遵守學(xué)院的規(guī)章，積極配合班級(jí)工作，踴躍參加學(xué)院及班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。爭取做到學(xué)有所成，至少對(duì)營銷專業(yè)有個(gè)很直觀的認(rèn)識(shí)。這個(gè)月的課程主要以實(shí)訓(xùn)為主，包括營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)、95598客服實(shí)訓(xùn)。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)SG186營銷系統(tǒng)進(jìn)行更系統(tǒng)、更細(xì)致的學(xué)習(xí)，使得我們能熟練使用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大部分功能。在培訓(xùn)最開始我們就學(xué)習(xí)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及抄核收電費(fèi)，所以對(duì)這個(gè)系統(tǒng)并不陌生。通過這周課程的學(xué)習(xí)，我們對(duì)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)其功能也應(yīng)用的更為熟練。然后是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)和95598客服是與客戶進(jìn)行接觸、交流溝通的工作，主要學(xué)習(xí)了各種禮儀、業(yè)務(wù)處理時(shí)需要注意的問題、以及碰到比較難纏的客戶時(shí)的解決辦法。學(xué)習(xí)了這些課程之后，我深刻了解了營銷人員的不容易。最后在考試的時(shí)候，我們編排了一場(chǎng)短劇，在劇中我扮演了特別難纏特別潑辣的客戶。最后，不得不提一下生活，在濟(jì)南的培訓(xùn)也接近了尾聲，時(shí)間還有不到一半天，希望這最后的兩個(gè)月能過得踏實(shí)、平靜、有收獲。第五篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)6月總結(jié)6月份個(gè)人總結(jié)及心得這個(gè)月我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：公司概況與發(fā)展規(guī)劃、電力法律法規(guī)、用電檢查、電力營銷概況、電能表接線實(shí)訓(xùn)等。培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，自己受益匪淺。一、國家電網(wǎng)公司概況及其發(fā)展規(guī)劃2012年，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)110（66）。2010年，華北、華中通過1000千伏交流聯(lián)網(wǎng)，東北與華北、西北與華中、華中與華東、華中與南方電網(wǎng)通過直流實(shí)現(xiàn)異步聯(lián)網(wǎng)?！叭A”特高壓同步電網(wǎng)是我國未來電網(wǎng)發(fā)展的必然選擇。二、電力法律法規(guī)電力供應(yīng)合同，是指供電人向用電人供電，用電人支付價(jià)款的合同。供用電力合同法律特征：。、穩(wěn)定的合同。所謂電力設(shè)施，是指一切發(fā)電、變電、輸電、配電設(shè)施的總稱。法律對(duì)于電力設(shè)施（設(shè)備）施行了多方位、多層次的保護(hù)。三、用電檢查用電檢查人員不承擔(dān)因被檢查設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠償責(zé)任。用電檢查人員不得操作客戶設(shè)備，需要延伸檢查可進(jìn)行延伸檢查。用電檢查工作貫穿于為電力客戶服務(wù)的全過程，從客戶提出用電申請(qǐng)開始，一直到客戶銷戶為止。四、電力營銷的特點(diǎn)（1）電力營銷承擔(dān)著直接面向市場(chǎng)和為廣大電力消費(fèi)者服務(wù)的功能，在整個(gè)電力營銷過程中，必須貫徹執(zhí)行國家在各個(gè)時(shí)期有關(guān)的能源政策，正確實(shí)施國家關(guān)于電力供應(yīng)與使用政策和一系列合理用電的措施，使電能得到充分合理地應(yīng)用。（2）要對(duì)不斷變化的電力需求和市場(chǎng)環(huán)境做出積極的反映，對(duì)需求的電力、電量進(jìn)行有目標(biāo)的引導(dǎo)和控制服務(wù)（3）要向電力消費(fèi)者提供安全用電知識(shí)和技術(shù)、優(yōu)化合理用電方式及降低電費(fèi)的知識(shí)和技能、供用電法律知識(shí)、提高供電服務(wù)質(zhì)量并為消費(fèi)者提供緊急服務(wù)、信息服務(wù)及社會(huì)服務(wù)等，具有很強(qiáng)的政策性、社會(huì)性和服務(wù)性。五、電能表接線實(shí)訓(xùn)在電能表接線實(shí)訓(xùn)過程中，我嚴(yán)格按照老師的要求，結(jié)合上課學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過實(shí)訓(xùn)，鍛煉了我的動(dòng)手能力，增強(qiáng)了我對(duì)理論知識(shí)的理解?？傊ㄟ^這一個(gè)月的培訓(xùn)，自己不僅收獲了很多理論知識(shí)，對(duì)電力營銷的相關(guān)內(nèi)容更加了解和熟悉，也鍛煉了自己的動(dòng)手操作能力，受益匪淺。我要非常感謝為我們辛勤付出的老師以及所有工作人員，感謝國網(wǎng)公司給我們新員工這次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，自己一定會(huì)非常努力的學(xué)習(xí)，為公司多做貢獻(xiàn)。
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