國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)-展示頁
2024-10-28 23:18本頁面
【正文】 企業(yè)之間的矛盾，讓客戶理解我們的工作，贊同我們的服務(wù)。只有以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，從客戶的角度出發(fā)，才能夠滿足并超越客戶期望，提高企業(yè)的供電質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。在情景演練環(huán)節(jié)，每個(gè)小組的成員群策群力，共同完成小組演練任務(wù)。學(xué)習(xí)了這些課程之后，我深刻了解了營銷人員的不容易。通過這周課程的學(xué)習(xí)，我們對(duì)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)其功能也應(yīng)用的更為熟練。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)SG186營銷系統(tǒng)進(jìn)行更系統(tǒng)、更細(xì)致的學(xué)習(xí)，使得我們能熟練使用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大部分功能。在四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我所在的電力營銷專業(yè)主要學(xué)習(xí)了如下課程：：用電檢查、登桿實(shí)訓(xùn)、電能計(jì)量、計(jì)量裝置接線分析等、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)、95598客服實(shí)訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)新加入的一員，為了能夠盡快跟上國家電網(wǎng)公司的發(fā)展速度，履行自己作為國網(wǎng)人的職責(zé)，我們必須盡快提高自己的綜合素質(zhì)。二是形成傳幫帶機(jī)制。我的建議有以下幾點(diǎn)：一是合理利用時(shí)間。我積極參加了演講比賽和文藝匯演，演講比賽獲得了二等獎(jiǎng)。在培訓(xùn)過程中，老師們以鮮活的例子，再現(xiàn)了國網(wǎng)人實(shí)踐國網(wǎng)企業(yè)文化的優(yōu)秀品質(zhì)。其次，我深入領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化和企業(yè)精神。同時(shí)，國家電網(wǎng)公司還從事與電力供應(yīng)有關(guān)的科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、電力生產(chǎn)調(diào)度信息通信、咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)，以及經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。首先，我系統(tǒng)地了解國家電網(wǎng)公司主營業(yè)務(wù)。第一篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)2013年11月2日至12月24日，我在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院參加了國家電網(wǎng)公司第4期員工培訓(xùn)。本次培訓(xùn)歷時(shí)52天，按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一要求，采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理，培訓(xùn)針對(duì)非電專業(yè)學(xué)員展開，具有較強(qiáng)的實(shí)用性、針對(duì)性，通過本次培訓(xùn)，我全面了解公司主營業(yè)務(wù)，深入領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，深刻理解南瑞集團(tuán)在公司所處的地位、所發(fā)揮的作用，對(duì)我以后更好地開展工作奠定基礎(chǔ)。國網(wǎng)公司以輸配電業(yè)務(wù)為主，從事電力購銷業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)所轄各區(qū)域電網(wǎng)之間的電力交易和調(diào)度，參與投資、建設(shè)和經(jīng)營相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程。作為公司二次設(shè)備的供應(yīng)商，南瑞集團(tuán)為國網(wǎng)公司的主營業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。國家電網(wǎng)公司以“努力超越，追求卓越”作為企業(yè)精神，以“誠信，責(zé)任，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)”作為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“奉獻(xiàn)清潔能源，服務(wù)和諧社會(huì)”作為宗旨。最后，學(xué)院組織了各種文體活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，我認(rèn)識(shí)不少兄弟單位的朋友，開闊了視野，增長了見識(shí)對(duì)于辦公室工作，盡管沒有針對(duì)辦公室工作進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，但是企業(yè)文化實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)辦公室工作有所思考。實(shí)踐時(shí)間四象限理論，提高工作效率，力爭在工作時(shí)間完成工作。辦公、技術(shù)開發(fā)、電力生產(chǎn)調(diào)度信息通信、咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。第二篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)結(jié)業(yè)總結(jié)國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以投資建設(shè)運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。值此培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院為我們新員工安排了一系列綜合素質(zhì)培訓(xùn)的課程，這些課程從現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)員工的要求出發(fā)，結(jié)合國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化和員工必備的管理知識(shí)，共分為八個(gè)板塊，包括公司概況及發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化、職工職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、應(yīng)用文寫作、團(tuán)隊(duì)與拓展、傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維、拓展訓(xùn)練。：電力系統(tǒng)二次回路、發(fā)電廠簡介、電力法律法規(guī)、一次設(shè)備、安全基本技能、電工基本技能等。在培訓(xùn)最開始我們就學(xué)習(xí)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及抄核收電費(fèi)，所以對(duì)這個(gè)系統(tǒng)并不陌生。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)和95598客服是與客戶進(jìn)行接觸、交流溝通的工作，主要學(xué)習(xí)了各種禮儀、業(yè)務(wù)處理時(shí)需要注意的問題、以及碰到比較難纏的客戶時(shí)的解決辦法。營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理課程主要講授了供電服務(wù)規(guī)范、營業(yè)廳服務(wù)禮儀、營業(yè)通業(yè)務(wù)受理情景演練等，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了員工服
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