【正文】 保健食品質(zhì)量發(fā)生問題的，有乙方負責。如果雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議，以雙方約定或共同協(xié)商的39。法定藥檢或有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)的出具檢驗報告結(jié)果為準。本協(xié)議所涉及的內(nèi)容，如與國家法律，法規(guī)有悖，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的要求為準。本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽定之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲，乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議僅限于簽定購貨合同時使用。甲方：乙方：甲方簽于約代表：乙方簽約代表：簽訂時間：年月日簽訂時間：年月日質(zhì)量保證協(xié)議范本 篇14甲方：乙方：為保證所經(jīng)營藥品的質(zhì)量，保障人體用藥安全，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（暫行）有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書如下：一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供《藥品經(jīng)營許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復印件、經(jīng)辦人的法人委托書、身份證復印件存檔。二、質(zhì)量條款乙方提供的藥品質(zhì)量應符合國家藥品質(zhì)量標準和有關(guān)質(zhì)量要求；整件包裝的藥品應附產(chǎn)品合格證；藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說明書管理規(guī)定》和貨物運輸?shù)囊螅贿M口藥品（進口中藥材）應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機構(gòu)原印章的《進口藥品注冊證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》）（《進口藥材批件》）、《進口藥品檢驗報告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進口藥品通關(guān)單》）復印件；按國家食品藥品監(jiān)督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實行生物批簽發(fā)的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機構(gòu)原印章的《生物制品批簽發(fā)合格證》復印件；乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應符合法定的質(zhì)量標準（包括省中藥炮制規(guī)范）。發(fā)運中藥材應有包裝，必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位等，并附有質(zhì)量合格標識；中藥飲片的標簽應注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標識；實施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質(zhì)相適應及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。乙方所提供的`藥品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內(nèi)容真實，字跡清楚，不得任意涂改。購銷憑證上的藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號及數(shù)量等內(nèi)容應與來貨實物相一致并加蓋公章，否則甲方有權(quán)拒收。四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過六個月（進口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過4個月），同一品規(guī)藥品的批號，5件以內(nèi)不能超過1個，20件以內(nèi)不能超過2個。五、首營品種應附有加蓋廠家質(zhì)量檢驗機構(gòu)原印章的出廠檢驗報告單。六、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的非人為的破損，產(chǎn)品無批號、無有效期或產(chǎn)品在有效期內(nèi)發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應無條件承擔因此造成的一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續(xù)費用等。七、因經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟、名譽損失的，乙方應承擔一切直接經(jīng)濟損失，并按每個品種______元—______0元進行賠償（具體視情節(jié)、損失輕重）。八、乙方供應的藥品發(fā)生不良反應而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟、名譽損失的，乙方應承擔全部賠償責任。九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。十、甲方驗收時發(fā)現(xiàn)在運輸過程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔。十一、甲方按要求及藥品儲藏要求儲存藥品。十二、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。其未盡事宜，通過協(xié)商解決。十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從______年_____月______日至______年_____月______日。甲方（簽章）_________________乙方（簽章）______________代表人：______________代表人：____________________年_____月______日______年_____月______日第五篇：質(zhì)量保證協(xié)議深圳市愛立基電子有限公司質(zhì)量保證協(xié)議甲方（）與乙方（）本著互惠互利，共同發(fā)展的原則在平等自愿的基礎(chǔ)上，為建立起長期友好的合作關(guān)系，特簽訂本協(xié)議： 總則 乙方向甲方交付的產(chǎn)品，必須符合甲方的品質(zhì)要求，乙方保證向甲方提供滿足品質(zhì)要求的產(chǎn)品。 乙方生產(chǎn)甲方產(chǎn)品前，應確保對甲方所有的品質(zhì)要求都已完全理解且在生產(chǎn)過程中可以完全滿足。 乙方對于甲方提供的用于規(guī)定品質(zhì)要求的產(chǎn)品圖紙、規(guī)格書、樣品等必須進行確認，并保證現(xiàn)行有效的產(chǎn)品圖紙、規(guī)格書、樣品等被用于生產(chǎn)過程質(zhì)量控制； 乙方對品質(zhì)要求等內(nèi)容不明確或有異議時，須馬上通知甲方。若問題的解決導致了品質(zhì)要求之變更，則乙方須按照最新由甲方簽署確認的品質(zhì)標準執(zhí)行。 乙方應保證用于構(gòu)成甲方所需產(chǎn)品的零部件、原材料等完全符合該產(chǎn)品的品質(zhì)要求，有充分的品質(zhì)保證。若甲方需要時，乙方應向甲方提供所用零部件、原材料等的品質(zhì)證明。 當甲方指定某種零部件、原材料等的供應商時，乙方未經(jīng)甲方書面同意不可更換供應商； 品質(zhì)體系要求： 乙方應按照ISO9000、RoHS等的要求，建立并維持完善的品質(zhì)保證體系。 為甲方供應關(guān)鍵零部件的供應商，甲方將安排質(zhì)量審核； 體系審核中發(fā)現(xiàn)的問題，整改后的情況應以書面報告交給甲方，甲方將審核整改措施的有效性。 承認樣品確認 有以下情形，必須提供承認樣品確認。⑴ 乙方向甲方提供新產(chǎn)品；⑵ 當產(chǎn)品圖紙的版本變化時，應甲方要求，提交新版產(chǎn)品的樣品；⑶ 當乙方制造條件發(fā)生重大變化如零部件、原材料等變更、模具變更、制造場所變更等重大工藝更改時；⑷ 停止供貨12個月后再供貨。 乙方應向甲方提交承認樣品，通過甲方的檢驗批準后，才可進行批量生產(chǎn)。 承認樣品應隨附品質(zhì)檢查報告。承認樣品檢查應包括對尺寸的100%全檢。報告應詳細列出每個尺寸的規(guī)格及公差、實際的測量值、判定結(jié)果。報告應清晰、工整并有乙方授權(quán)人員簽名認可。 品質(zhì)控制要求 乙方對交付甲方產(chǎn)品的最終檢驗標準應等同于或高于甲方來料檢驗標準； 若雙方?jīng)]有簽訂特別的檢驗標準，則以甲方來料檢驗標準為依據(jù)。具體內(nèi)容有：對乙方提供的產(chǎn)品依照具體的交付數(shù)量，按抽樣標準MILSTD105E正常水準，LEVEL=II確定抽樣數(shù)，判定標準為：⑴ 致命缺陷要求零缺陷，即不論抽樣數(shù)多少，只要有一個或一個以上的這種缺陷即為整批判退；⑵ 對產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)主要缺陷按AQL=；輕微缺陷按AQL=；只有外觀缺陷才是輕微缺陷(甲方保留解釋權(quán))； 對品質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)異的乙方，甲方實施免檢入庫，乙方有責任通過不斷的品質(zhì)提升活動，以使所交付給甲方的產(chǎn)品達致免檢的品質(zhì)水準；免檢供應商有助于提高其在同類業(yè)務(wù)中的份額； 甲方對乙方所交付的產(chǎn)品所作的來料檢查并不代表甲方對乙方產(chǎn)品品質(zhì)的最終認定，若在以后的生產(chǎn)裝配中或甲方客戶對甲方交付產(chǎn)品使用過程中，發(fā)現(xiàn)確定為乙方責任的產(chǎn)品品質(zhì)問題時，乙方仍需負相關(guān)責任； 品質(zhì)記錄及確認 乙方為確保產(chǎn)品的品質(zhì)水準滿足甲方的要求，應在產(chǎn)品生產(chǎn)、裝配或出貨時實施必要的檢查，并妥善保管品質(zhì)記錄； 乙方應在向甲方交付的每個出貨批次中，隨附產(chǎn)品的出貨檢查報告，該報告應包括產(chǎn)品功能測試(如壽命amp?？煽啃詫嶒灉y試等)、電鍍件的鍍層厚度和電鍍成份、裝配尺寸及外觀等檢測結(jié)果，塑膠產(chǎn)品應包括材質(zhì)報告。若無出貨檢查報告，將會導致來貨拒收或者付款延遲； 乙方應運用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)對過程中不能直接測得的質(zhì)量數(shù)據(jù)或不太穩(wěn)定的工藝參數(shù)進行分析和控制，這種分析和控制應以質(zhì)量記錄的方式進行并保存，當甲方要求時，應向甲方提供相應的記錄。 品質(zhì)異常處理 當甲方發(fā)現(xiàn)乙方交付的產(chǎn)品質(zhì)量異常時，甲方會以書面的方式投訴乙方，乙方應立即調(diào)查原因并提交甲方規(guī)定的改善報告。 當乙方確認品質(zhì)異常發(fā)生時，乙方應立即在與該產(chǎn)品有關(guān)的范圍內(nèi)，運用追溯的方式對異常發(fā)生時間、地點、受影響的產(chǎn)品、物料的狀況進行確認,并反映在給甲方的分析報告中。 糾正和預防措施必須有明確的完成日期和責任人，若糾正和預防措施在執(zhí)行過程中發(fā)生變更，或完成日期有變化時應即時通知甲方，以便于甲方跟進采取糾正和預防措施后產(chǎn)品的品質(zhì)狀況； 乙方在接到甲方品質(zhì)異常書面通知十小時內(nèi)應向甲方確認已收到投訴并展開調(diào)查，在接到通知三天內(nèi)必須向甲方提交書面的分析報告，在接到甲方品質(zhì)異常書面通知一個月內(nèi)必須完全解決該品質(zhì)異常情形。 當乙方接到甲方的品質(zhì)異常書面通知時,應立即對在甲方處受到影響的產(chǎn)品做出如下判定 ：⑴ 接受甲方退貨要求，或 ⑵ 由乙方負責派人挑選或返工, 挑選或返工后將合格品交付給甲方，不合格品退回，或⑶ 由甲方人員挑選或返工后使用。 由于乙方產(chǎn)品品質(zhì)異常而使甲方人員挑選或返工時，乙方須承擔甲方額外的挑選或返工費用。標準為20 元人民幣/人工時。且甲方有權(quán)根據(jù)自身生產(chǎn)需求而不需首先獲得乙方同意而自行挑選或返工使用, 挑選或返工費用仍由乙方承擔。 當甲方書面通知乙方后四個工作日內(nèi)未得到乙方的任何回復，甲方有權(quán)處理該批貨物，一切費用損失由乙方承擔。 對電鍍類零件，若對返工次數(shù)的有要求，甲方在通知乙方的情況下，可對從乙方交貨中的挑選出的不合格品進行當?shù)貓髲U處理，這些零件等同于在乙方工廠的報廢件，甲方不負責任?！?質(zhì)量問題索賠和處罰標準由于乙方所交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可能造成甲方的資金積壓、交貨延誤，同時為有效促進乙方改善品質(zhì)，經(jīng)確認如屬乙方責任，甲方按以下標準向乙方提出索賠：：⑴普通級（指乙方交貨后所發(fā)生的一般品質(zhì)問題，如處理時間比較充分，不會給甲方造成直接的經(jīng)濟損失或名譽損失。）：無或未及時回復≥４次/月，每次處以100元的處罰。⑵緊急級（指乙方交貨后所發(fā)生的緊急品質(zhì)問題，如影響甲方的正常生產(chǎn)計劃、造成生產(chǎn)停頓或交期延遲。）無或未及時回復，每次處以300元的處罰。⑶重大級(指乙方交貨后所發(fā)生的重大品質(zhì)問題，如造成甲方作業(yè)員的受傷，甚至人身安全危險，或甲方大量產(chǎn)品的報廢，及甲方產(chǎn)品出到客戶或消費者手中發(fā)生大的投訴、抱怨、索賠等等事件。)：取消乙方供應資格，停下新訂單并撤銷已下訂單。 來料在線使用質(zhì)量問題索賠與處罰⑴ 乙方所供應的產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)使用過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，造成甲方實際損失50000元（人工損失工時費按照20元/人小時）以下，責任乙方應對所發(fā)生的實際損失全數(shù)賠償。⑵ 乙方所供應的產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)使用過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，造成甲方實際損失在50000元以上，即造成甲方重大質(zhì)量事故，乙方除賠償所有損失外，還將暫停供貨，限期改善，改善無效取消供貨資格。⑶ 如在線質(zhì)量問題（含包裝和外觀問題）重復出現(xiàn)，改善效果不明顯，每次處以5001000處罰。 用戶投訴質(zhì)量問題索賠與處罰⑴ 由于乙方所供應的產(chǎn)品的質(zhì)量問題造成客戶投訴的，并給甲方帶來一定的榮譽和經(jīng)濟損失的，乙方除賠償甲方所有的經(jīng)濟損失外，還將處以10005000元的榮譽賠償。⑵ 對于用戶投訴的重大質(zhì)量問題，給甲方造成重大不良影響的，暫?；蛉∠曳降墓┴涃Y格，乙方除賠償甲方所有的經(jīng)濟損失外，還將處以100010000元的榮譽賠償。 售后服務(wù)質(zhì)量索賠與處罰⑴ 由于乙方處理問題不及時，給甲方造成經(jīng)濟損失和信譽損失的，乙方除賠償甲方所有的經(jīng)濟損失外，還將處以10005000元的榮譽賠償。⑵ 由于乙方處理問題不及時，尚未給甲方造成經(jīng)濟損失的，但給甲方造成信譽損失的，將視情況的嚴重程度處以10005000元的處罰。 交貨不及時的索賠與處罰⑴ 由于乙方交貨不及時，導致甲方需要通過其他渠道調(diào)貨，乙方應賠償實際調(diào)貨價格差額。⑵ 由于乙方交貨不及時，導致甲方市場合同延誤，并造成直接經(jīng)濟損失的，乙方應賠償相應的經(jīng)濟損失。 其他的問題的處罰⑴ 甲方對乙方所供應產(chǎn)品進行檢驗，發(fā)現(xiàn)環(huán)境管理物質(zhì)的含量不符合要求時，每批次處1000元的處罰。⑵ 由于乙方所供應產(chǎn)品中的環(huán)境管理物質(zhì)的含量不符合要求而遭到客戶投訴，給甲方帶來經(jīng)濟損失的，乙方賠償所有的經(jīng)濟損失和承擔相應的法律責任。(3)甲方對乙方的質(zhì)量/環(huán)境管理體系進行審核時，乙方須對不符合項進行整改，經(jīng)甲方驗收合格后方可保持供方資格；整改驗收不合格的，甲方將制定計劃取消乙方的合格供方資格，個別特別嚴重的，將立即取消。 限度樣品管理 對于產(chǎn)品的一些外觀缺陷，甲乙雙方協(xié)商后，由甲方或乙方制作外觀限度樣品，甲方品質(zhì)工程師簽名認可后，用于外觀缺陷的判定； 外觀限度樣品由甲方、乙方雙方分別保管，樣品在簽定的有效期內(nèi)有效； 乙方有責任完好保存限度樣品并使其維持原樣，限度樣品應放置在適當條件下，不能失去其原有定義的特性，甲、乙雙方經(jīng)常重新確認，更新或作廢；當樣品發(fā)生變化失去原定限度時，應通知甲方；乙方保管的樣品發(fā)生變化而出現(xiàn)外觀判定問題時，標準則以甲方保存的樣品為準。 持續(xù)改進的要求 乙方應依據(jù)ISO9000、RoHS的要求，不斷完善自身的品質(zhì)保證體系，提升管理素質(zhì)，以保證有能力滿足甲方在發(fā)展及競爭中對產(chǎn)品品質(zhì)不斷提高的要求。乙方亦應通過不斷的企業(yè)內(nèi)部培訓、第三方對企業(yè)人員的培訓或甲方對乙方人員的培訓提高管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，滿足企業(yè)發(fā)展的需要； 甲方會定期對乙方交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)進行評定，對表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)，甲方會予以榮譽上的獎勵，對表現(xiàn)差的企業(yè)需在一定時間內(nèi)進行整改，若整改后仍不能達到要求，將被取消向甲方供貨的資格； 品質(zhì)目標管理方式及要求：，乙方應針對該品質(zhì)目標制定相應的品質(zhì)改進計劃，該計劃應于二月份內(nèi)給到甲方；。，甲、乙雙方各持一份；本協(xié)議應在中華人民共和國的法律下解釋。甲方： 乙方：（公章）（公章）責任人： 責任人： 日 期： 日 期：