【正文】 ，認(rèn)真做好督查、暗訪記錄，月底考核小組根據(jù)記錄情況和考核辦法對(duì)窗口工作人員進(jìn)行量化考核，并下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)考核結(jié)果。同時(shí)健全服務(wù)對(duì)象投訴受理機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化窗口及工作人員管理考核辦法，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理，使大廳在市、縣多次暗訪中沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，樹(shù)立了政府第一窗口良好形象。為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，中心通過(guò)加強(qiáng)與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化各窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時(shí)限。目前，進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項(xiàng)即辦率達(dá)70%以上，其它承諾服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限也大多在法定時(shí)限壓縮了三分之一以上。七、拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道根據(jù)政務(wù)公開(kāi)工作要求，及時(shí)對(duì)各窗口《服務(wù)指南》中發(fā)生變動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并重新印制，置于各窗口，供服務(wù)對(duì)象查看。同時(shí)，不斷完善網(wǎng)站功能，及時(shí)更新網(wǎng)站信息和服務(wù)大廳三臺(tái)電子查詢機(jī)資料。以期通過(guò)這些載體建設(shè)，滿足廣大群眾對(duì)中心各窗口服務(wù)事項(xiàng)的了解，拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道。5月初，我們還按照要求，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全省政務(wù)公開(kāi)“深化年”活動(dòng)通知》，不斷推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)向縱深開(kāi)展。八、深化全程代理服務(wù)積極發(fā)揮中心協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，為投資企業(yè)提供全程代理服務(wù)，努力為招商引資企業(yè)提供零距離、保姆式服務(wù)。15月份，中心先后為銅陵強(qiáng)磊實(shí)業(yè)有限公司、安徽天力物流有限公司、銅陵晶茂商貿(mào)有限公司等近十家企業(yè)開(kāi)展了代理服務(wù)，得到了客商的好評(píng)。九、積極開(kāi)展招商引資工作在抓好大廳日常管理、為企業(yè)提供全程代理服務(wù)、優(yōu)化全縣政務(wù)發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，我們將招商引資工作作為中心工作的重中之重，全力以赴抓招商。全體職工通過(guò)各種方式，積極尋找每一條招商引資線索。我們先后與多家企業(yè)聯(lián)系洽談，目前已引進(jìn)企業(yè)1家，到位資金500萬(wàn)元?？v觀中心上半年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過(guò)程中還存在不少問(wèn)題：“兩集中兩到位”工作在中心沒(méi)有實(shí)施到位，不少單位的審批服務(wù)事項(xiàng)沒(méi)有進(jìn)駐中心；已進(jìn)駐中心的一些審批事項(xiàng)授權(quán)不到位；一些項(xiàng)目審批手續(xù)還較繁瑣、環(huán)節(jié)多，效率不高，中心“一站式”服務(wù)功能發(fā)揮還不夠理想等等，這些問(wèn)題需要我們認(rèn)真分析研究，并在今后的工作中努力加以解決。下半年主要工作打算借鑒市政務(wù)服務(wù)中心和周邊縣(市)中心的成功經(jīng)驗(yàn)，下一步，中心將以實(shí)施“兩集中、兩到位”為突破口，以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新管理方式，提升公共服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，推進(jìn)中心工作再上新臺(tái)階。一、開(kāi)展好“四提四促”解放思想大討論活動(dòng)。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署和要求，中心將繼續(xù)開(kāi)展好“四提四促”解放思想大討論和以“提效能促跨越”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)“深化年”活動(dòng)，認(rèn)真處理好本職工作與各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系。根據(jù)查找的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改方案，狠抓落實(shí)，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。二、認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)要求，中心將繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極做好活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作，扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開(kāi)展。三、加大“兩集中兩到位”工作的力度。以強(qiáng)有力的手段和措施，推動(dòng)各職能部門審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)中心工作，真正做到所有的審批和服務(wù)事項(xiàng)都在中心窗口受理、辦理，嚴(yán)禁“體外循環(huán)”、“兩頭受理，兩頭辦理”。積極爭(zhēng)取各窗口單位支持，對(duì)窗口真正授權(quán)賦責(zé)到位，將“兩集中兩到位”工作落到實(shí)處，發(fā)揮好中心“一站式”服務(wù)功能。四、深化爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)。把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為提升審批服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作貫穿全年始終。結(jié)合中心實(shí)際，在中心開(kāi)展好“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請(qǐng)放心”主題實(shí)踐和“比效能、比質(zhì)量、比滿意”專題競(jìng)賽活動(dòng)，力求通過(guò)主題實(shí)踐和競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，全體工作人員特別是黨員同志的模范帶頭作用得到發(fā)揮，黨員和職工的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神得到增強(qiáng)，崗位技能和工作效能得到提高，工作作風(fēng)得到改進(jìn)，中心和職工的對(duì)外形象得到提升。五、壓縮審批時(shí)限，提高工作效能。按照“審批時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，進(jìn)一步壓縮窗口辦件時(shí)限，重點(diǎn)壓縮關(guān)系重大項(xiàng)目建設(shè)、招商引資工作和全民創(chuàng)業(yè)工程的審批事項(xiàng)時(shí)限，不斷提升窗口辦件效率，加快窗口審批速度，實(shí)現(xiàn)提效提速。同時(shí)，加大在窗口實(shí)行“首席代表制”的力度，強(qiáng)化窗口審批權(quán)限。六、加大政務(wù)公開(kāi)的力度。依托中心網(wǎng)站、電子查詢機(jī)、窗口《服務(wù)指南》、《宣傳冊(cè)》等載體，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息、審批制度改革動(dòng)態(tài)，搭建公眾信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)形式多樣化。七、完善工作考評(píng)制度。堅(jiān)持企業(yè)、群眾、服務(wù)對(duì)象“三滿意”標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置考評(píng)體系，完善行政審批效率考評(píng)辦法，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)。通過(guò)公布考核結(jié)果、向窗口單位函告考核結(jié)果等方法，加大對(duì)窗口工作人員的監(jiān)管力度，杜絕窗口違規(guī)違紀(jì)行為的出現(xiàn)。八、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。中心將克服人手少等困難，積極走出去，更多地為來(lái)我縣投資的企業(yè)開(kāi)展全程代理服務(wù)等工作，在投資者自愿的前提下，加大為重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行全程代理服務(wù)工作的力度，為服務(wù)對(duì)象無(wú)償代辦投資項(xiàng)目需要辦理的相關(guān)行政許可手續(xù)。不斷拓展服務(wù)載體，延伸服務(wù)內(nèi)涵，探索實(shí)行綠色通道服務(wù)，在中心推出節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門服務(wù)”、重大項(xiàng)目“代辦服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”等系列特色服務(wù)，滿足各類服務(wù)對(duì)象的需求。九、推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照便民、利民、規(guī)范、高效的要求，依據(jù)縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的若干規(guī)定》（銅發(fā)?2011?6號(hào)）文件精神，加快建立縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，將審批和公共服務(wù)事項(xiàng)納入各級(jí)服務(wù)平臺(tái)，著力構(gòu)建全縣上下互動(dòng)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的政務(wù)服務(wù)體系。十、完成招商引資任務(wù)。將招商引資工作作為中心下半年工作的重點(diǎn)，不斷加大工作的力度，千方百計(jì)尋找招商信息，力求完成全年招商引資任務(wù)。