【正文】 力。(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵。我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。(2)積極主動(dòng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。我立足工作實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。除做好本職工作外，我還兼任歡口支行的后勤采購(gòu)工作，注重采購(gòu)職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不虛開(kāi)發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。在工作中多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，做到貨比三家，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)監(jiān)督辦公用品使用狀況，控制不合理的采購(gòu)與浪費(fèi)的情況發(fā)生。加強(qiáng)與使用部門的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好部門所需的各種辦公用品和生活用品。此外按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務(wù)的掃賬等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。生活上，與人為善。注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，我深知個(gè)人的能力是有限的，歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟，需要的是全體同事的共同努力；因此，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。目前歡口支行有3名綜合柜員和2名新入行實(shí)習(xí)生，作為唯一個(gè)第一批老員工必須起帶頭模范作用，我的主要工作首先是幫助大家逐步學(xué)習(xí)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，其次是逐步發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，明確分工，加強(qiáng)協(xié)作。增強(qiáng)防范意識(shí)，做到安全經(jīng)營(yíng)。半年來(lái)，我能嚴(yán)格遵照分行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械，經(jīng)常檢查防范器械，確保處于良好狀態(tài)；同時(shí)結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。確實(shí)做到防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問(wèn)題和不足學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，尚停留柜面營(yíng)銷，未逐戶上門拜訪，上門營(yíng)銷工作開(kāi)展，實(shí)際效率和效果還有待提高。目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足。主要原因還是拓展力度不足，沒(méi)有做好全局安排，做好目標(biāo)客戶群的細(xì)分，分戶到人，逐戶營(yíng)銷，按時(shí)推進(jìn)。有點(diǎn)盲目出擊，雜亂無(wú)章。2014年下半年我將立足自身實(shí)際，針對(duì)自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合民豐銀行歡口支行發(fā)展的實(shí)際情況，加強(qiáng)各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題；勤練基本功，不斷提升自身專業(yè)技能、綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，從而有效提升自己的整體綜合素質(zhì)，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一心，為建行石嘴山支行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。第五篇：銀行前臺(tái)柜員述職報(bào)告銀行前臺(tái)柜員述職報(bào)告新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧從 年 月份入職到年末的所有工作令人欣慰。在 支行各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)分行組織的為期15天的入職培訓(xùn)，對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了概括性的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的職場(chǎng)禮儀和職場(chǎng)交際技巧。通過(guò)分行組織的上機(jī)培訓(xùn)課程掌握了A系統(tǒng)的操作方式與技巧。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排的師徒制教學(xué)模式，快速了適應(yīng)前臺(tái)的柜面工作環(huán)境。在工作，對(duì)業(yè)務(wù)日益熟悉與熟練。目前對(duì)于活期定期存取,轉(zhuǎn)賬,開(kāi)銷戶,電匯,掛失,購(gòu)結(jié)外匯等常辦業(yè)務(wù)我都能熟練操作,并能夠利用自己的英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)為外國(guó)客戶提供服務(wù)。二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。三，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。學(xué)習(xí)與了解農(nóng)行信用卡最新的優(yōu)惠活動(dòng)項(xiàng)目，有針對(duì)性地向客戶營(yíng)銷本行的信用卡，在分行開(kāi)展開(kāi)通全套電子銀行業(yè)務(wù)送網(wǎng)銀的活動(dòng)契機(jī)下，努力做好營(yíng)銷工作，利用優(yōu)惠及電子銀行的便利來(lái)吸引客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，為支行創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入。同時(shí)，向達(dá)到貴賓卡標(biāo)準(zhǔn)的客戶推薦辦理開(kāi)通金卡，為支行拉入存款。四，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。業(yè)務(wù)要發(fā)展，同時(shí)也要注意風(fēng)險(xiǎn)的防范，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵循相關(guān)的規(guī)定及程序進(jìn)行辦理，在辦理開(kāi)戶、掛失等重要業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真審查客戶的身份證，并核對(duì)照片，以避免因假冒辦理業(yè)務(wù)而帶來(lái)的嚴(yán)重后果。在去年，我成功堵截了數(shù)名冒名開(kāi)戶者，避免了身份證原有人的個(gè)人利益受到損害。在收取與付出現(xiàn)金時(shí)，認(rèn)真反復(fù)點(diǎn)把、過(guò)機(jī)，以防假幣流入銀行及多付現(xiàn)金的問(wèn)題，在去年收繳假幣 次，共 元。對(duì)于大額取現(xiàn)者，認(rèn)真按照規(guī)定留存或記錄個(gè)人身份證信息和聯(lián)系方式，以配合反洗錢工作?？傊荒陙?lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，比如業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練,以致對(duì)于一些不常辦的業(yè)務(wù)在處理時(shí)偶有疏漏，對(duì)于基金理財(cái)產(chǎn)品不熟悉，以致無(wú)法很好地給客戶介紹與營(yíng)銷，辦理業(yè)務(wù)的速度不夠快速。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。我不但要更快速地全面掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),而且要對(duì)自己的工作更有擔(dān)當(dāng),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做好每一件事。在新的一年里，我為自己定下的奮斗目標(biāo)如下：（一）、不斷地豐富柜面業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，爭(zhēng)取日業(yè)務(wù)量達(dá)到90筆以上，A系統(tǒng)技能測(cè)試達(dá)到180分以上，點(diǎn)鈔達(dá)到每十分鐘十六把；（二）、在工作上更重視細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取每月差錯(cuò)在1筆一下；（三）、提高客戶營(yíng)銷的技巧，客戶服務(wù)的質(zhì)量。最后感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和前輩們?cè)谖胰肼毜浆F(xiàn)在所給予我的照顧,幫助和指導(dǎo)。在新的一年里，我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為錦湖支行的明天而盡心盡責(zé)。