【正文】 管理/賬號(hào)設(shè)置）（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。商場(chǎng)在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中主要從事采購管理、銷售管理、庫存管理、營(yíng)銷管理及其他登陸訂立采購合同完成采購合同商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價(jià)門戶網(wǎng)—發(fā)布廣告創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎—關(guān)鍵字注冊(cè)網(wǎng)上商場(chǎng)—發(fā)布商品訂單處理消費(fèi)者消費(fèi)者在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)之前的準(zhǔn)備工作：（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）登陸網(wǎng)上商場(chǎng)—購物收貨確認(rèn)開通網(wǎng)上銀行在線支付訪問企業(yè)網(wǎng)站訪問門戶網(wǎng)使用搜索引擎出口商出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有： （資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號(hào)設(shè)置）（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。登陸訂立采購合同完成采購合同商貿(mào)網(wǎng)—出口報(bào)價(jià)發(fā)送出口合同出口結(jié)匯商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價(jià)申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行物流物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作： （資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）“開戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理/賬號(hào)設(shè)置）（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）、車輛添加駕駛員等物流在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中主要從事訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付及其他 登陸配送單受理入庫單處理揀貨裝車出庫單處理開通網(wǎng)上銀行銀行銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。銀行在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中的主要業(yè)務(wù)是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、在線支付 登陸開戶處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)—存取款處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理對(duì)公業(yè)務(wù)—存取款處理對(duì)公業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理網(wǎng)上銀行注冊(cè)處理貸款處理銷戶處理四、總結(jié)在本次電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個(gè)角色都要相互配合。同時(shí)在實(shí)驗(yàn)中也遇到了許許多多的問題。1．銀行：?jiǎn)栴}：未及時(shí)處理其他角色的要求，對(duì)于存取款、貸款等業(yè)務(wù)，未及時(shí)處理，導(dǎo)致廠商無法正常生產(chǎn)；由于資金短缺造成生產(chǎn)不足，無法滿足供應(yīng)。解決方法：及時(shí)處理滿足角色提出的任務(wù)及需求。2．廠家：?jiǎn)栴}：未優(yōu)先考慮出口商的需求，根據(jù)自己的喜好隨意生產(chǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金不足，導(dǎo)致無法滿足出口商的需求。解決方法：按照出口商及商場(chǎng)的需求安排好資金，適量生產(chǎn)。3．出口商：?jiǎn)栴}：出口商在出口貿(mào)易中簽約對(duì)外貿(mào)易合同時(shí)，未核對(duì)好生產(chǎn)的貨物品種及數(shù)量，指定廠商生產(chǎn)，無法及時(shí)交貨。在制單時(shí)由于沒有仔細(xì)核對(duì)好單據(jù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法結(jié)匯。解決方法：在制單過程中仔細(xì)完成單據(jù)，確定做到不遺漏。與廠家主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確溝通生產(chǎn)品種及數(shù)量。4．物流：?jiǎn)栴}：由于未先置購倉庫車輛等，導(dǎo)致在配送時(shí)無法展開活動(dòng)。由于未及時(shí)處理訂單，導(dǎo)致其他角色無法正常交易。解決方法：在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，先正確分配資金，合理購置固定資產(chǎn)。及時(shí)處理其他角色的需求。5．商場(chǎng)：?jiǎn)栴}：由于沒有正確設(shè)置關(guān)鍵字，導(dǎo)致關(guān)鍵字中無法得分；并且沒有以適當(dāng)比例進(jìn)行廣告投入，使得商場(chǎng)知名度較低。在網(wǎng)上商城中沒有及時(shí)將貨物上架，導(dǎo)致消費(fèi)者無法獲取消費(fèi)對(duì)象。解決方法：及時(shí)將貨物上架，以滿足消費(fèi)者的需求。6．消費(fèi)者：?jiǎn)栴}：未正確使用搜索引擎，無法訪問企業(yè)門戶網(wǎng)站。未開通網(wǎng)銀，導(dǎo)致無法完成網(wǎng)上支付，銀行帳號(hào)未正確設(shè)置，也無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。解決方法：先完成帳號(hào)綁定設(shè)置，再申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行。通過這次實(shí)驗(yàn)，我們體會(huì)到了這六個(gè)角色互相的關(guān)系，這六個(gè)角色環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)都有各自明確的責(zé)任，都有著不可替代的作用，而且每個(gè)角色操作的任務(wù)都會(huì)被另一個(gè)角色相關(guān)聯(lián)，這也體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中六個(gè)角色的磨合程度，當(dāng)一個(gè)企業(yè)想創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就需要去經(jīng)營(yíng)這六種角色的關(guān)系，使其運(yùn)行的成熟而快速，從而減少運(yùn)營(yíng)成本，而且還可以節(jié)省額外的成本，通過這次實(shí)驗(yàn)我們收獲了很多，尤其是在了解六個(gè)角色各自責(zé)任和相互關(guān)聯(lián)方面，使我們加深了對(duì)這六個(gè)角色的認(rèn)知，為以后相關(guān)學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。五、附錄第五篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。而其主要領(lǐng)域模式就在于一下幾個(gè)方面：B2B 企業(yè)對(duì)企業(yè) 業(yè)界代表：阿里巴巴 慧聰 環(huán)球資源網(wǎng) 太平洋門戶網(wǎng) 中國制造網(wǎng)B2C 企業(yè)對(duì)個(gè)人 業(yè)界代表：卓越亞馬遜平臺(tái)類B2C: Amazon 當(dāng)當(dāng) 京東商城 淘寶商城 新蛋商城 凡客商城 第九大道 酒仙網(wǎng)直銷類B2C：戴爾商城、TCL通訊官方商城、海爾在線商城C2C 個(gè)人對(duì)個(gè)人 業(yè)界代表：ebay 淘寶 拍拍 易趣 有啊B2G 企業(yè)對(duì)政府 業(yè)界代表：政府采購網(wǎng)通過這幾次的上機(jī)實(shí)驗(yàn)，我更加充分的了解了電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。學(xué)習(xí)了解了如B2B，B2C網(wǎng)站的前臺(tái)后臺(tái)管理運(yùn)作方式，個(gè)人銀行，企業(yè)銀行等在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮的作用，以及安全證書的重要性等。我非常喜歡這樣的實(shí)驗(yàn)課，這門課程讓我們了解了一些實(shí)際操作的流程和知識(shí)。比如說B2C類型網(wǎng)站，平日里經(jīng)常在淘寶上買東西，或者在其他網(wǎng)店購買，我們只知道作為買家的基本流程，完全感受不到賣家是如何處理訂單業(yè)務(wù)以及如何采購的。通過B2C模擬實(shí)驗(yàn)，我了解到商家入駐商城開店，添加商品，發(fā)布網(wǎng)店的基本流程，以及后臺(tái)受理訂單，進(jìn)行結(jié)算和發(fā)貨處理的系統(tǒng)步驟，感受到了網(wǎng)絡(luò)，尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)給人們的生活帶來的變革，使人們的生活更加方便，豐富，足不出戶可以買到東西，不用實(shí)體店也可以賣出去東西。B2B模式以前只是知道這種模式，不清楚具體該怎樣運(yùn)作。通過這次的實(shí)驗(yàn)，我了解到企業(yè)與企業(yè)之間的交易也可以網(wǎng)絡(luò)化，信息化了，這樣也方便了很多。企業(yè)雙方現(xiàn)在企業(yè)銀行里注冊(cè)賬號(hào)，存入資金，然后在商城里瀏覽需要的信息，選中商品后可以詢價(jià)或者直接下訂單，然后雙方協(xié)作完成每一筆交易。這也催生了物流行業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)的，物流也可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的信息，與其他企業(yè)之間形成一個(gè)互惠互利的合作模式。我想B2B模式也會(huì)越來越體現(xiàn)出它在生活中起到的重要的作用。另外還做了C2C實(shí)驗(yàn)，覺得這是很有趣的一種模式。生活中也很需要這樣的平臺(tái)，因?yàn)椴⒉皇侵挥猩碳?，企業(yè)之間才會(huì)有交易，個(gè)體與個(gè)體之間也會(huì)有交易。另外還了解了EDI，論壇的相關(guān)知識(shí)，我覺得這門課程真的很實(shí)用，幫助我們更好的理解并加入到現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)世界中去?？偟膩碚f，這次實(shí)驗(yàn)課我除了了解體會(huì)到各種模式的運(yùn)營(yíng)方式，操作流程之外，最大的感受就是，信息化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)相互滲透相互聯(lián)系的整體。比如B2C模式，需要銀行的參與，這就牽涉到支付手段，需要電子郵件的溝通，需要物流的運(yùn)輸，需要安全認(rèn)證中心作為公正中介，等等，每一個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，向著信息化的轉(zhuǎn)型，都一定程度的帶動(dòng)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展和轉(zhuǎn)型。而目前國內(nèi)信息化產(chǎn)業(yè)正在一步步探索著發(fā)展，并將逐漸趨于規(guī)范和穩(wěn)定，由此可見，電子商務(wù)行業(yè)必將會(huì)迎來一個(gè)光明的前景，它給人們的生活方式帶來的沖擊和改變將不可小覷。而作為學(xué)生的我們，現(xiàn)在最重要的事情就是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多了解其他相關(guān)的知識(shí)，為以后的發(fā)展打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。管理學(xué)院電子商務(wù)091班沈光輝20095392