【正文】 ，使網絡空間最終成為一個既高度開放、又高度文明的網絡社會。要牢牢把握正確輿論導向，在報紙、廣播、電視、刊物等媒體中，大力宣傳文明辦網、文明上網的新風尚、新典型，特別是要發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用，為推進網絡道德建設提供有力的輿論支持。五、加大非法輿論打擊，凈化網絡輿論環(huán)境。網絡現(xiàn)已成為民意表達和訴求的主要陣地，一些極端分子和別有用心的人往往利用網絡輿論獨具的匿名性，對一些社會熱點問題和突發(fā)事件進行暴光和抄作，混亂事實真相，使問題變得更加激烈和極端。2010年２月20日晚至21日凌晨，山西由于“地震謠言”，導致山西晉中、太原、呂梁、長治、陽泉等地部分群眾走出家門、躲避地震，嚴重影響了社會穩(wěn)定。要堅持一手抓妥善化解、一手抓依法處臵，對網上串聯(lián)煽動、編謠傳謠、惡意炒作等行為，由公安機關落實專人，動用一切力量，鎖定證據，依法嚴懲，決不姑息，著力凈化輿論環(huán)境。要加強對黨政機關、企事業(yè)單位工作人員的網絡言論管理，依法依紀規(guī)范行為，避免成為網絡輿情的源頭。對網民反映情況屬實或有一定根據的批評性網絡輿情，做到及時糾錯、公開答復；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處臵；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要充分利用公眾媒體，建立應對網絡輿情的聯(lián)動機制。爭取傳統(tǒng)媒體的支持，及時、客觀地發(fā)布信息，爭取到廣泛的理解、合作與支持，避免出現(xiàn)不利的輿論導向。要建立輿情引導制度，對輿情迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源，并以權威發(fā)布的方式，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯，不跟風炒作，不人為制造熱點。重點抓住網絡輿情監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進的工作流程。堅持現(xiàn)場處臵與網上處臵同步，引導社會輿論走向特別是群體性事件處臵工作，要全力搶占宣傳引導的第一時間，爭搶第一報道權、第一解釋權，主動占據輿論制高點。第五篇：淺談學校如何應對網絡輿情胡錦瀾：淺談學校如何應對網絡輿情2012年03月27日 新華網繼報紙、廣播、電視之后，被稱為“第四媒體”和“第五媒體”的互聯(lián)網和手機得到迅猛發(fā)展。特別是近兩年來，“微博”的悄然崛起，網絡傳媒獨有的互動性和流動性使其影響力和滲透力進一步彰顯。我們在不經意間悄然步入了大眾傳媒的新時代。然而網絡信息魚龍混雜，一些負面、消極、虛假的信息對校園的網絡安全帶來了不良影響。特別是伴隨著網絡輿情的頻繁爆發(fā)，一件件突發(fā)事件更是將部分學校卷入到安全和聲譽的危機之中。如何對校園輿情進行積極的引導和監(jiān)控，如何營造健康文明的校園網絡環(huán)境，已成為擺在學校面前的重要課題?！秾O子兵法》曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！笔紫任覀円獙W校網絡輿情有一個清醒的認識。輿，是指公眾。輿情就是公眾的意見和態(tài)度。網絡輿情是基于互聯(lián)網為傳播載體，社會公眾對現(xiàn)實生活中的某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。學校網絡輿情則是特指與學校有關系的網絡評論和觀點。網絡輿情具有傳播性、多元性、復雜性、集中性、持續(xù)性、誘因性等多重特點。校園網絡輿情主要集中在校園安全管理、校園決策部署、校園師生權益、校園形象聲譽等幾個話題領域。面對來勢洶洶的網絡輿情，我們的黨和政府給予了高度重視，無論是理論研究，還是具體操作，都走在了探索的前列。在學校領域，由于認識落后等原因，在網絡輿情的引導和監(jiān)控方面，仍存在一些不足。一、不能精確知道網絡輿情發(fā)布的時間，容易延誤應急處理的程序；二、對網絡輿情信息的發(fā)布者和參與者缺乏研究，致使應對措施無的放矢；三、網絡輿情管理隊伍不健全，反應不及時，應對策略捉襟見肘。針對學校網絡輿情存在的問題，筆者建議從以下幾個方面采取對策：第一，加強網絡建設，推行校務公開。校園網絡輿情是師生、家長表達意見的一個重要途徑，它從一定程度上真實地反應了社情民意。對于學校而言，應當多層次、全方位地收集和處理網絡輿情，積極地關注和解決公眾反應的熱點、難點問題。學校要以校園網站為平臺，加強校園新聞網、校園論壇、學校官方微博等傳播媒介的建設，積極推行校務公開制度。如此一來，校園網站既成為學校對外宣傳的窗口和接受社會公眾監(jiān)督的平臺，也成為學校與師生溝通交流的橋梁，有利于學校樹立起良好的社會形象。第二，完善組織機制，建立管理隊伍。校園網絡輿情工作，看似雖小，但如果不給予應有的重視，很有可能會引起“蝴蝶效應”。因此，學校領導要高度重視，明確相關領導具體負責，并將其納入學校宣傳思想工作的總體部署。要組建一支由學校輔導員、班主任、團學干部等為主的專業(yè)化管理隊伍，制定相應的規(guī)章制度規(guī)范網絡行為。管理人員要對網絡輿情進行日常監(jiān)測，主動撰寫貼文，進行正面引導，并定期將網絡輿情進行分類總結，形成有建設性的分析報告，向上級職能部門反饋，以便改進。第三，制定應急預案，及時發(fā)布信息。通常而言，網絡輿情尤其是負面輿情的產生，總有一個逐步發(fā)展的過程。學校要防患于未然，實施積極的網絡輿情預警制度，并針對各種類型的校園危機事件，制定詳盡的預警方案，將危機消滅在萌芽狀態(tài)。要制定處置網絡輿情突發(fā)事件的應急預案，一旦有危機發(fā)生，可以有章可循，不致六神無主。此外，學校還要設立新聞發(fā)言人制度，以保證對外信息發(fā)布的準確、權威和透明。只有實事求是地將真相和事實告訴公眾，才有助于化解矛盾，穩(wěn)定局面，安定人心，維護形象。第四，培養(yǎng)輿論領袖，提升技術監(jiān)測。在新聞傳播學中，有一個專有名詞叫做“輿論領袖”，指的是能夠非正式地影響別人的態(tài)度或者一定程度上改變別人行為的個人。在一些突發(fā)事件中，人們面對海量信息而無所適從的時候，輿論領袖強大的號召力和感染力就更加凸顯出來。學?？梢詫⒛切┰趯W生群體中威望高的、具有模范作用的師生培養(yǎng)成輿論領袖，通過他們在校園論壇和個人微博上的發(fā)言來引導輿論。此外，網絡技術也是學校實現(xiàn)管理網絡輿論的有效手段，它最為直接、快速。諸如利用技術手段對IP地址進行監(jiān)測、跟蹤、封殺，對負面消息進行及時清除，對敏感詞組自動過濾，等等。第五，實施部門聯(lián)動，明確分工合作。加強網絡輿情監(jiān)控，學校應當充分借助社會的有生力量。為適應網絡時代打擊新型網絡犯罪的需要，地方政府公安部門成立了網絡警察或網絡犯罪管理專門機構，配以專人并以高科技手段打擊網絡違法行為。對于學校而言，需要積極與地方政府媒體單位、公安部門、網絡管理部門建立實時聯(lián)動合作機制，明確彼此的分工，密切相互關系，加強信息溝通，關注網絡輿情動向，強化輿情引導職能，為營造文明健康的校園網絡環(huán)境而同心協(xié)力。第六，加強理論研究，深化宣傳教育。校園網絡文化建設是一個長期性、復雜性的系統(tǒng)工程。盡管一些方法和技巧可以臨時應對突如其來的負面輿情，但學校更應當把工夫運用到日常的教育和研究工作當中。通過開展多角度、多層次的跟蹤和專項課題研究，積極探索校園網絡文化的規(guī)律，將教學、科研、管理等各個系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)彼此間的信息交換和信息服務。此外，學校應當積極建設網絡主流文化，在保持網絡建設思想性和知識性的同時，真正了解學生的內心需求，不斷豐富他們的精神生活?！胺烂裰冢跤诜来??！泵鎸ν蝗缙鋪淼暮樗降资菓敗皩А?，還是應當“堵”，我想每個人都能尋找到答案。學校網絡輿情，對我們而言，盡管看似是一個新鮮事物，但一直以來，它離我們并不遙遠。與其拒之、堵之，不如欣然迎之、泰然對之。（作者：北京民教信息科學研究院院長）